創業路上不孤單，蝦皮大學陪你走下去！
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FB、IG買粉絲有用嗎？許多品牌在粉絲人數停滯時，常常會想要透過花錢購買假粉絲、假讚數來塑造自身品牌人氣，但這行為只會讓你看到數字突然暴增，並不會為你帶來其他實質效益。

想要購買假粉絲前，不妨先仔細想想是什麼原因造成社群成長緩慢，是無法製作打中受眾的圖文呢？還是沒有多餘心力將心思放在社群經營上，又或是團隊內部沒有善於掌握社群經營和網路行銷脈絡的專業行銷人員呢？

當釐清品牌社群經營不佳的原因後，便必須開始解決所面對到的問題，無論是進行內部培訓或是將社群經營外包給專業的行銷團隊，所花費的金錢都會比直接購買假粉絲還來得有效益。

首先，我們先來談談為何不要購買假粉絲，以及購買假粉絲後將會為你的品牌帶來什麼影響。

1. 花錢購買假粉絲，等於將錢丟到水溝

當你為 Facebook、Instagram 粉絲專頁花錢購買假粉絲時，除了表面數字的增加外，你只是在浪費金錢，購買假粉並不會為你的粉絲專頁帶來任何的好處，因為你所增加的追蹤數、讚數，大多只是 Facebook、Instagram 上的機器人、虛假帳號或是垃圾郵件帳戶。

2. 你無法與假粉絲建立長久的關係

國外知名廣告管理工具 AdEspresso 創建 3 個 Facebook 粉絲專頁進行測試，在第一個粉絲專頁中進行廣告投放，而第二、第三個粉絲專頁皆購買假粉絲進行追蹤、按讚。實測結果出爐，購買假粉絲按讚的成本約 0.01 美元，而投放廣告取得真粉絲按讚的成本約 0.08 美元。

根據結果顯示，投放廣告所花費的金額似乎更為昂貴，但這數據並沒有將按讚的粉絲是否真的有對貼文進行互動而列入考慮。若是將貼文互動率列入到成果中，購買假粉絲所花費的成本是否還是會比較便宜？

AdEspresso 在第一個投放廣告的粉絲專頁中，總共有 152 個留言，而購買假粉絲的粉絲專業卻沒有任何回覆。最後，每個按讚成本為 0.01 美元的假粉絲粉絲專頁總互動度為 20%，而投放 Facebook 廣告的粉專總互動度為 4,846%，大大地贏過了購買假粉絲的成果！

當你為自己的品牌購買假粉絲時，將會傷害自身品牌的信用，等於像在對你的潛在客戶表示，你將會透過任何手段來取得成果。當你的客戶看到你的Facebook追蹤數與貼文互動數之間不成正比，他們不禁就會想：既然這品牌已經在社群上呈現虛假的資訊，那麼若是我成為他們的客戶後，我又能如何保證他們在其他事上不會對我撒謊呢？

4.你將更難在Facebook、Instagram上接觸到真實存在的客戶

當你想開始在Facebook、Instagram投放廣告時，你需要列出目標受眾的整體概況，以確保合適的人看到你的廣告。

在理想情況下，你可以透過現有的 Facebook 追蹤者的個人資料建立類似廣告受眾，就能輕鬆完成此操作，但若你的粉絲專頁都是透過即時且便宜的方式，購買假粉絲、假讚數，那麼你將無法使用這些數據，因為你現有的追蹤者大多都是虛假帳號或機器人，由於假粉絲並不會真正與你的貼文進行互動或是點擊你的網站連結，因此他們無法達成你的廣告目標，投放廣告給他們看也是沒有實際用處的。

 其實，在社群經營中最忌諱的就是購買假粉絲、假讚數來衝人氣，不僅無法獲得有效互動同時間還會讓你的品牌失去信任。比起花錢購買假粉絲，以自然的方式透過廣告或是社群經營獲取真正對你有價值的客戶並與其建立長久的關係，才是經營社群的重點。

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里德科訊公司為金峰獎十大傑出企業得獎公司，公司注重誠信，不僅深耕網路同時深受眾多客戶肯定，提供多種不同網路行銷服務。同時，撰寫網路行銷相關之知識性文章，提供讀者行銷相關的新知，與不同的觀點討論。

里德科訊公司

FB、IG買粉絲有用嗎？4個行銷公司不會告訴你的真相

你有沒有一種經驗？聽到某個 YouTuber 分享了一本對他很有幫助的書籍，你的求知慾望也瞬間被觸發，開始想要買那本書來一探究竟；或是看了某篇標題為「九份9大秘境大公開」的部落格文章，突然覺得好像很久沒去九份，然後就想揪人去走走呢。

如果以上情境你都沒 feel 的話，那你總有過看到「看起來好像很好吃的美食照」，然後就激發了你想立刻衝去這間餐廳狂點菜的經驗吧。

其實以上的情境，都屬於內容行銷的一種，內容形式可以是文章、影片或音頻等，而行銷的目的可以是為了促進銷售、打品牌知名度或是增加粉絲人數。

而內容行銷就是針對你想推廣的族群，創作出會吸引他們的內容；白話一點的說法就是，觀察對方想看甚麼，就給他甚麼。

這篇文章將針對「內容行銷」做以下的分享 ：

◾ 什麼是內容行銷？ 其實你早就中招了！

◾ 為什麼要做內容行銷？ 免費的流量，你不要嗎？

◾ 想做內容行銷，但要怎麼開始呢？

◾ 如何評估內容行銷的成效？你可以觀察這些 KPI

◾ 覺得持續產出內容很困難？那你該試試這招

什麼是內容行銷? 其實你早就中招了!

這邊就不先用教科書的方式來解釋內容行銷了，只要回想一下你日常生活中的習慣，你就知道自己已經被內容給行銷了。

大多數人其實都不喜歡太商業或太推銷的文案或主動打擾的手法，因為太商業的內容會讓人覺得不客觀，而太積極的手法像是：電話行銷、手機跳出式廣告，幾乎都是立刻掛掉或關掉。

所以更多人的習慣是，上網先 google 搜尋資訊做功課，尤其單價越高的產品越要做足功課，比起官方的資訊，多數人更想知道的是一般人實際使用的心得，而且如果這個人使用心得的情境跟我越類似，那我買單的機率越高。

像我在組桌機電腦跟買筆電時就做了蠻多功課，除了價格不便宜外，這些設備也連帶會影響我的工作效率，所以細心研究是必要的。

而所謂的做功課，不就是每一篇的部落格教學文章、YouTube 開箱影片，在滿足你的求知慾時，同時也墜入內容行銷的漏斗裡。但進入內容漏斗並不是說你掉進一個陷阱，而是這是多數人的使用者流程 ( 參考下圖 )。

為什麼要做內容行銷？ 免費的流量，你不要嗎？

雖然創作內容的過程需要不少心力，但是每一篇內容行銷都像是數位資產一樣，它的生命周期是可以很長的。

意思是你在 google 搜尋某些關鍵字，會發現排名在第一頁的文章，有些可能都是 2、3 年前的文章了，而這代表的就是，這些排名在第一頁的文章，長期擁有很不錯的曝光量 ( 主要看關鍵字 )。

所以我認為內容行銷有 4 個你為什麼非做不可的優點 :

有時候你在 google 搜尋時一定會看到上面幾則內容顯示為『 廣告 』，通常我自己會直接略過廣告，然後去看下面標題比較吸引我的文章，因為下意識覺得廣告就是推銷，可以回想一下你的使用習慣也是這樣嗎？

而根據統計只有搜尋結果第一頁的內容會有較高的曝光機會，第二頁之後就持續遞減，而其中又以搜尋結果第一頁的前 3 名佔據最多的流量。

當然有一種情況你可能會搜尋到第二頁，那就是第一頁的搜尋結果內容沒辦法滿足或解決你的疑問，那也代表這個關鍵字有競爭的機會。

所以只要你內容行銷的文章或影片能夠排名到 google 搜尋結果的第一頁的話，就表示你每天都能夠有持續不斷的免費流量，而流量大小就要視市場對這個關鍵字的需求有多大。

如果市場需求很大，但提供內容的人很少，那就恭喜你找到一個藍海市場了，趕快開始創作主題的內容行銷吧 ！

根據統計，近 5 年來的獲客成本不斷提高，現在一個新客戶的成本已經成長了近 6 成，如果完全倚賴廣告來刺激銷售的話，利潤都要被廣告成本吃掉了。

所以在投放廣告的同時，也要同步進行內容行銷，因為付費流量成效較快，但不利長期發展 ( 成本高 )，而免費流量成效顯現較慢，但長期下來可以攤提很多廣告成本。

或是可以考慮將成效較好的內容 ( 文章或影片 ) 拿去下廣告，若有機會搶占到 google 第一頁前 3 名，那獲取的免費流量就更高了。

3.提高品牌在該領域的權威以及影響力 :

當某個領域的資訊，你持續不斷的輸出有價值、能夠解決別人問題的內容，久了之後你在大家的心中就會有一個印象，那就是『 你是這個領域的專家 』。

但記住！在持續不斷輸出內容的部分，你要夠認真，別人才會把你當真。

像我自己很喜歡看數位時代的文章，因為他們的文章有很多產業的新知以及很多網路或行銷的知識，所以對我來說，數位時代就是在網路新知這個領域的權威。

另外經理人也是一樣，他的文章會提到團隊管理、經營策略、職涯發展或是人際溝通等以職場為重的內容，所以他對我來說就是職場經理人領域的權威。

不過要成為權威，不一定要是公司團隊才做得到，即使是個人自媒體也可以，像是我追蹤很久的 YouTuber 小船，就是透過 YouTube 自媒體創業的權威。

她的頻道以網路創業的知識為主，還有很多國內外的自媒體行銷技巧，從一開始追蹤僅認為她是個知識型 YouTuber，到後來她創立 YouTube 金牌課程、自由者聯盟，並且開始組建團隊，就像是一步步見證給你看她在這個領域的成功。

4.內容行銷有較高的銷售轉化率 :

因為內容行銷不是一種主動打擾的行銷方式，而是訪客因為自身的需求或問題主動尋找答案，進而看到你的文章，然後被你的內容成交。

而布局好你的內容行銷漏斗，就可以一層一層的去引導訪客走向你最終想要讓他看的內容，通常是銷售成交。

我們小結一下，從品牌端來說，就是希望降低成本又能獲客；而對消費者來說，重點是能夠解決他們的問題，所以內容行銷對於雙方都能各取所需。

想做內容行銷，但要怎麼開始呢?

看到這邊如果你已經對內容行銷產生興趣，想要試試看，但又不知道從何開始的話，那我先提供兩個方向你思考看看。

從中選擇適合自己產品 / 服務的賽道 :

每個產品 / 服務適合的管道會不同，可以想想哪種類型能夠最大化呈現你產品 / 服務的優點。

例如美食類的話，那 IG 跟 YouTube 就很適合，因為 IG 的美食照本來就很吸引人，而 YouTube 的視覺聽覺呈現對於刺激味蕾很加分；若你的服務是以知識為主 ( 投資理財、線上課程 )等，部落格文章就很適合，因為通常會主動學習的人，對於想深入研究的內容，是很願意花時間閱讀的。另外，知識型也很適合直播研討會的形式，因為可以直接回答觀眾的問題，除了可以凸顯你的專業，還可以加強跟觀眾的互動，個人品牌形象大增。

當然以上的管道，你不一定只能選一種，只是當精力跟資源有限時，你要優先選擇對你比較有利或是競爭者比較少的賽道。等到一個賽道發展成熟後，可以再另開賽道，像是部落格文章就可以把文章內容再拍成 YouTube 影片，因為兩個管道能夠觸及的訪客會不一樣。

如何評估內容行銷的成效? 你可以觀察這些 KPI

數據是最好的驗證，而我自己經營的部落格是用 WordPress 架設的，所以串接 Google Analytics 之後就可以開始觀察數據。

PageViews ( 網頁瀏覽量 ) : 越高代表越多人看

Bounce Rate ( 跳出率 ) : 越高表示訪客看沒多久就跳出頁面了

Session Duration ( 平均造訪停留時間 ) : 停留越長代表你的內容越吸引人

點擊率 : 可以知道你的標題對於搜尋某個關鍵字的人有沒有吸引力

收集數據之後，最重要的是解讀數據背後的意思，以及怎麼根據數據來優化你的內容行銷，這部分呢就需要了解內容行銷與 SEO 的關係了。

覺得持續產出內容很困難? 那你該試試這招

有的人可能會覺得自己沒甚麼靈感，要一直生內容出來很困難，或是你內容已經產出了很多，已經不知道要產甚麼主題了，那麼分享你能夠再戰十年的2大招！

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我是Duncan，目前為自由接案的網頁設計師，擁有10年以上的設計經驗。於2020年開始經營部落格，從寫作中找到了新的熱情，因為從知識輸入到文章輸出是件很有趣的事。

老沈OS

【內容行銷】 快學起來！不知不覺就被行銷的7個技巧

在台灣有超過80%的人會透過Google來搜尋自己所想知道的事情，因此要如何讓自己的商品或文章成功爬升到Google搜尋引擎頁面（SERP）的第一頁，或是讓你的目標受眾（Target Audience,TA）能夠第一時間尋找並拜訪你的網站，「找對關鍵字」成為最首要的目標。

找尋關鍵字如同在大海撈針一般，為了避免盲目地尋找，善用關鍵字工具才能事半功倍。

本篇文章會介紹3種我們實際用過且推薦的SEO軟體，給不管是想經營網站或部落格的你提供尋找關鍵字的好方法。

在介紹關鍵字工具之前，先簡單了解什麼是SEO關鍵字，並知道為什麼需要找到對的關鍵字以及認識長尾關鍵字。

代表人們在搜索引擎中所使用查詢的單詞或短語。經營網站者會選擇關鍵字並使用它們來撰寫文章內容和優化其網頁，作為其 SEO策略的一部分。當關鍵字與目標受眾正在尋找的詞、主題、產品和服務相結合時，就有更好的機會出現在搜索結果中。

找到對的關鍵字，又稱為「關鍵字優化」。透過關鍵字優化，搜索引擎可以透過正確關鍵字來得知網頁的內容。可以提高搜索引擎找到與特定查詢相關網頁的機會。

也可稱為「原關鍵字延伸」，是將更多詞串在一起，表達更具體的短語關鍵字。簡而言之，長​​尾關鍵字可以使在搜尋產品、服務或資訊時縮小搜索範圍，讓搜尋者非常具體的查詢。因此長尾關鍵字的優勢就是雖搜索量比更具競爭力的關鍵字搜索量少，但目標明確使其變得更有價值，通常比一般關鍵字具有更高的點擊轉化率。

想要使網站於搜索引擎獲得較高排名是不可能在一夕之間發生，需要透過時間且精確的關鍵字部署才有可能躋身上去。此時若是借助關鍵字工具幫助，可以方便找到並使用相關且轉化率高的關鍵字，而無需花費大量時間和精力盲目進行，不但可能浪費時間還可能徒勞無功。

關鍵字工具主要可幫助了解一個關鍵字對自身網站可產出多少價值，並可查詢關鍵字是否與自身網站的內容相關。

當關鍵字與自身網站相符合時，人們使用這些關鍵字在搜索引擎上搜索時，可以在網站上找到他們正在尋找的資訊，若是搜尋者對網站上資訊感到滿意，便會帶來經濟回報或其他相對應回饋。

這就是為什麼關鍵字與網站內容的相關性是至關重要且不容忽視的原因。

關鍵字工具提供了數百到數千個關鍵字，可以更深入地挖掘網站相關的高價值關鍵字，使其幫助網站在SEO投資中獲得最大的結果。

高價值關鍵字如同前面所提到的「長尾關鍵字」，它們可以使網站內容更加符合人們在尋找的內容，且競爭較少，搜索意圖高，讓網站有更好的機會獲得客戶進而帶來收入。

關鍵字研究不僅可以準確地分析人們在網上尋找什麼；它還可以幫助評估任何特定產品或服務的市場規模和潛力。

對於剛起步的網站，想競爭熱門關鍵字是非常艱難的，即便奮鬥很多年的努力，都不一定能獲得正相關的回報。這就是為什麼必須了解關鍵字難度才能瞄准其他有利可圖的市場。

關鍵字工具可以幫助網站獲得較獨特的定位，並更精確瞄準客群。

雖然知道具有高搜索量和低競爭水平的關鍵字可以帶來快速且可觀的投資回報。但是，如果沒有準確衡量並了解競爭對手的情況，也很難進入搜索結果的第一頁。

關鍵字工具提供了各種指標，分析觀察競爭對手的網站詳細SEO資料，包含網站SEO表現、網站有多少反向連結、多少關鍵字、平均每月搜尋流量多少、流量來自於哪個國家…..等資訊，透過這些資訊將自己的網站與對手的網站進行深度比較，尋找可以競爭的目標，擬定SEO策略，才有機會追上競爭對手，獲得更多的流量。

快速入門必備工具：三大SEO軟體推薦

俗話說的好，工欲善其事，必先利其器，想要找到有流量的關鍵字，就必須借助SEO軟體中關鍵字工具的幫助。

一款好的SEO軟體，會簡化 SEO 工作流程。人們可以更容易找到正確關鍵字來定位，並提供實際排名所需數據。這就是為什麼選擇正確的關鍵字工具很重要的原因。

前身是Google搜尋解析（Google Insights for Search），於2008年改名為 Google Trends ，又稱為Google搜尋趨勢，是Google推出的免費服務。

由於免付費且介面簡潔好懂，非常適合剛入門接觸行銷相關工作的人。

● Google Trends可以依照國家分析最熱門的搜尋關鍵字趨勢。

● Google Trends可以依照年份、自行調整時間區間分析最熱門的搜尋關鍵字趨勢，並透過折線圖判斷關鍵字的熱門趨勢。

● Google Trends可以依照地區分析最熱門的搜尋關鍵字趨勢，還有「竄升」及「熱門」相關搜索可提供參考。

以上這些趨勢分析可以作為未來關鍵字的選擇，對於產業來說可以善用此關鍵字工具，若是可以剛好搭上流行關鍵字就有機會獲得更多的流量及曝光率。

Google Trends 主要用0~100的區間來判斷該關鍵字被搜索的相對值，因此Google Trends 只適合用來分析趨勢及開發相關關鍵字，無法明確知道關鍵字正確搜索量。

如果想更進一步知道關鍵字搜索量或幫自身網站做更多SEO相關的分析，就必須透過以下兩種SEO軟體或尋求專業公司協助。

Ahrefs 對於專業行銷相關人士都不陌生，是一款可以查詢反向連結(Backlinks)聞名的軟體，還包含關鍵字研究、競爭對手分析、排名追蹤監測和網站審核的工具。

主要收集來自 170 多個國家/地區資料，並彙集成超過 80 億個關鍵字的數據庫。

Ahrefs屬於綜合型SEO工具，它功能很多，本篇會針對關鍵字工具相關功能做介紹。

Ahrefs可根據想查詢的搜索引擎(Google、Youtube、Amazon)和國家去輸入核心關鍵字 。

Ahrefs會根據所輸入的核心關鍵字，給數十到數千個不等的相關關鍵字建議，有助於尋找長尾關鍵字。

 透過 Ahrefs 提供的折線分析圖，可以得知位居前幾名的網站是哪些，並判斷曲線是否有起伏，找到可競爭的趨勢。

Ahrefs 是需要額外付費的SEO軟體，會根據付費分類等級，有些功能會因等級不同而無法使用。Ahrefs 針對SEO相關的功能還有非常多，除了關鍵字工具以外，也可以多加利用於分析競爭對手網站功能，知己知彼，才能有機會提升自身網站的排名。

WriterZen 是一款較新穎的SEO工具，於2008年首次在東南亞市場推出，總部設在新加坡，目前全世界都可使用。

其特色是運用人工智能(AI)來幫助撰寫較為獨特的文章內容，也可以根據特定關鍵字進行主題研究。

WriterZen 提供了關鍵字資源管理、主題發想、抄襲檢查器和內容創建等功能。有了這些功能幫助，便可以撰寫出在搜索引擎上排名更高的內容。

針對關鍵字工具這項功能，最特別的是有Allintitle和 KGR (Keyword Golden Ratio)(關鍵字黃金比率)，有了這些幫助可以更直覺的分析其關鍵字的競爭力。

 WriterZen 除了月平均搜索量，還可以得知該關鍵字曾經一個月最高或最低搜索量，也提供Google SERP前10名網站。

WriterZen 詳列搜尋時往前推一年內的每個月搜索量。

WriterZen 會給予許多相關關鍵字的延伸，可以從中找尋KGR低的關鍵字去競爭，使網站更容易排名往前。

最後幫大家總結以上三個SEO軟體的特色與功能。

這三個SEO軟體都有其特色及其好用的功能，但並非每個關鍵字工具都是十全十美的，因此可以運用多個軟體之間的輔助，找到對網站最合適的相關關鍵字，去部署文章才有機會跟其他網站競爭排名。

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3_Google Trends可以依照地區分析最熱門的搜尋關鍵字趨勢.png

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備好關鍵字工具，掌握網路流量密碼｜3種SEO軟體推薦

焦點一｜沃爾瑪廣告業務新突破！合作 TikTok、Snap，實測社群廣告影響力

全球零售媒體巨頭沃爾瑪（Walmart），自 2022 年初公開加強發展廣告業務，並將此計畫命名為「Walmart Connect」，至今陸續傳來與多方企業成為合作夥伴的消息，積極發展「零售媒體聯播網」（Reatail Media Network, RMN）。零售媒體被 Google 等業界巨頭稱為「第三波數位廣告巨浪」，面對第三方數據收集愈加困難的未來，全球零售商巨頭如亞馬遜、沃爾瑪和家樂福，正積極把握持有第一方數據的優勢，發展自家廣告業務。

據 emarketer 預估，上一季度沃爾瑪廣告收入達到 21 億美元，旗下廣告平台 Walmart Connect 在美國更達到 136% 驚人成長。上週，沃爾瑪進一步宣布，將和全球五家企業展開合作計畫，命名為「創新夥伴計畫（Innovation Partners）」，聯手的企業包含 TikTok、Snap、Roku、Firework 和 TalkShopLive。據官方公告，此合作計畫的目標在於測試社群廣告對銷售的影響力，期待透過測試結果得出更多洞察，協助廣告商串連不同社群平台，提供廣告投放與成果衡量的多元選擇。

Walmart Connect 總經理 Rich Lehrfeld 表示：「未來沃爾瑪的合作夥伴關係，會開始向不同領域擴展，而這正是我們的廣告商、供應商和賣家所期待的發展。因為相較模擬情境的研究成果，他們更喜歡看到在市場實際測試廣告效益的報告。」此次五大社群平台是沃爾瑪在創新夥伴計畫中的首波合作企業，針對多家社群平台，沃爾瑪提供不同的合作計畫，比如與 TikTok 聯手將測試影音廣告將如何影響沃爾瑪商家的銷售表現；與 Roku 合作，提供商家投放連網電視廣告（CTV）的選擇；與直播平台 Firework 和 TalkShopLive 聯手，將實測商家在合作夥伴平台上投放直播廣告的成效。

沃爾瑪持續在廣告業務展現企圖，上半年已公開與 The Desk Trade 的合作，作為技術夥伴打造沃爾瑪廣告管理平台（DSP）。此次啟動測試社群、直播與聯網電視廣告的合作企劃，其測試結果將會為沃爾瑪的品牌客戶，提供更多投放廣告的可能性，亦對沃爾瑪在廣告業務有更深入的洞察。零售媒體熱潮仍在進行式，究竟社群廣告對線上商家與品牌的銷售，是否有明確影響力值得發展？值得拭目以待。

Walmart Connect expands the reach of its ads to TikTok, Snap, and Roku

Walmart Connect Is Offering Closed-Loop Measurement on TikTok, Snapchat and Roku

Walmart Connect Announces Innovation Partner Program With TikTok, Snapchat, Firework, TalkShopLive and Roku

焦點二｜Meta 動態：推出協作廣告，串連品牌與零售商！對話商務新進展，WhatsApp 公開合作 Salesforce

面對 iOS 隱私政策（ATT）限制資料取用，數位廣告市場哀鴻遍野，社群平台巨頭 Meta 首當其衝。就在幾個月前，Meta 公開今年度的廣告營收，至今已損失破百億美元，震驚全球。同時間，Meta 元宇宙計畫經歷了耗資鉅額，成果卻不盡人意的窘境，這使 Meta 更加急迫的尋找營收新出路。日前，官方新推「協作廣告」（Collaborative Ad），提供在地零售商與廣告主之間新的廣告協作模式，讓品牌能建立廣告，並引導用戶到合作的零售商務網站或應用程式，進一步購買品牌的商品。品牌若想投放協作廣告，需創建新的廣告帳號或協作廣告帳號，與之合作的在地零售商，則需為 Meta 官方認證夥伴或申請官方認證，才能共同創建協作廣告。

Meta 推出協作廣告，旨在優化品牌與在地商務平台合作，並簡化雙方評估廣告成效的方式。透過 API 串接商務平台與品牌目錄，協作廣告能即時展示商品庫存情況、顯示最新價格，提供消費者最新的購物資訊。據 Meta 官方公告：「新的協作廣告，將能提高在地企業與日常用品品牌在當地的知名度，同時讓消費者能更方便、輕鬆的在運送平台選購日常所需的商品，比如雜貨用品或下一頓餐點。」可見 Meta 欲透過新的廣告形式，加強品牌與商務平台的合作關係，並優化消費者的購物體驗，挽回損失的廣告營收。

除了開發新的廣告形式，Meta 更是積極推動對話式商務的進展。今年五月，官方舉行座談會「Conversations 2022」，宣告今年將開發旗下產品，包含：Facebook、Instagram、Messenger 和 WhatsApp，發展對話商務的潛在商機。近期更宣告 WhatsApp 聯手全球第一 CFM 企業 Salesforce，提供 WhatsApp Cloud API 串接 Salesforce 360 系統，讓企業能透過系統使用 WhatsApp，以訊息和客戶建立更緊密、深入的聯繫。比如：消費者若將商品加入購物車卻仍未付款，企業可以透過訊息提供折扣優惠，推動購物旅程。如今每週已有超過 10 億用戶，藉由 Meta 產品提供的訊息對話服務聯繫企業帳號，而這個數字仍在持續成長，足以顯示對話式商務的潛力。

Meta Launches New‘Collaborative Ads’ to Facilitate More Direct Sales Activity

Salesforce customers… welcome to WhatsApp!

焦點三｜自動化廣告升級！Google、TikTok 更新廣告平台介面，優化創建流程

數位廣告自動化投放服務，早已成為各家科技公司發展趨勢。今年不只 Meta 持續發展「自動化廣告服務套件」（Meta Advantage），整合廣告的類似受眾擴充、自動版位與廣告創意系統建議等多項功能，Google 與 TikTok 等媒體也紛紛推出更新，以優化介面、完善流程與提供最新自動化廣告投放服務為目標，規劃一系列更新。

日前，科技巨頭 Google 宣布在廣告後台新增投放工具，利用機器學習技術，讓企業在創建搜尋廣告或最高成效廣告（Performance Max）時，能根據創建的行銷目標，自動推薦適合的「資產（Assets）」，比如：商家地點、影像、應用程式與網站連結，簡化流程並提供更有幫助的建議；同時，Googel Ads 預計在未來幾週至幾個月內優化廣告後台介面，將過去在後台各自獨立的廣告文字與額外資訊整合在同一介面，使企業能一併檢視所有廣告元素，方便綜覽成效指標，加速企業制定行銷策略。

不只科技巨頭 Google 優化廣告操作體驗，短影音平台 TikTok 也有行動。近幾個月，TikTok 公告優化的三處廣告介面與設定，這些更新包含：在「影片觀看（Video views）」廣告活動中，下架影響力較低的「兩秒觀看」優化指標，保留有意義的指標以提升廣告成效；在直播購物廣告目標中，新增「完成付款（Complete payment）」優化事件，提供引導銷售的選項；以及將廣告設定的最低花費和出價上限，整合成出價設定介面，系統將自動提供出價建議。上述廣告設定更新，反應 TikTok 對廣告業務的重視，並可見各大企業積極嘗試發展自動化廣告投放服務。

焦點四｜TikTok Now 「致敬」 BeReal 功能！跟上 Instagram、Snap 社群模仿潮

社群潮流大轉彎！過去社群平台致力提供公開交流的服務，比如用戶可以透過發布貼文，讓朋友與追蹤者在平台上與貼文互動，線上交流往來，但近期用戶卻更講究社群的隱私、即時與真實。美國新崛起的社群軟體 BeReal，正是在這樣的需求中竄起，贏得越來越多年輕用戶的青睞。然而，最近多家社群平台紛紛新增相似的雙鏡頭功能，如 Instagram 和 Snap，本週 TikTok 更是推出新服務 TikTok Now，完美複製 BeReal 功能。

究竟 BeReal 是以何種魅力，吸引大量用戶使用，並且激起其他社群媒體紛紛「致敬」？相比 TikTok 和 Instagram 積極發展以興趣基礎的推薦機制，BeReal 平台主打即時、真實的特色，比如：在限定時間內讓用戶以雙鏡頭拍攝當下影像、即刻發布、禁止評論，簡單的交流方式，反而受到用戶歡迎。Instagram、Snap 為了挽回用戶，早已推出相似的雙鏡頭拍攝功能，TikTok 則在美國地區新增 TikTok Now 頁面，在其他地區推行 TikTok Now 應用程式，將 BeReal 功能整套納為己用。社群功能互相模仿反應了用戶的需求喜好，也反應出平台爭取用戶的積極態度，然而模仿是否能帶來成功，仍需靜待市場回饋。

TikTok’s BeReal Clone App‘TikTok Now’ is Now Available in Markets Outside the US

Instagram Looks to Copy BeReal with new‘IG Candid’ Feature

Snapchat rolls out its BeReal-esque dual camera feature

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TenMax 騰學廣告科技立基於台灣，並於越南、馬來西亞設有據點。我們專注於數位廣告技術的自主研發與行銷應用，擁有豐富的數位廣告實戰經驗，擅長洞悉當前數位行銷趨勢，以及東南亞產業動態，期許透過不斷厚植專業與技術力，善用數據創造價值，幫助企業走向數位行銷創新。

TenMax 騰學廣告

專欄寫手

TenMax 趨勢焦點｜沃爾瑪廣告業務新突破！合作 TikTok、Snap，實測社群廣告影響力

著名的心理治療師阿德勒（Alfred Adler）在20世紀初創造了一個名詞--「優越感」，他認為，追求優越是人的天性。而消費中的優越感，則是要讓顧客透過購買商品或服務，額外獲得個人身份優勢的確認及提升。如何讓顧客覺得自己「與眾不同」，就要靠成功的會員制度。

會員制的本質，就是客戶承諾用「大量」獲取「低價」，而商家利用「優惠」換取「複數購買」，商家可以藉此提高客戶的黏性，創造更高的客戶價值。為什麼會員制會受到重視，有以下原因：

根據Magna 報告指出，受惠於疫情，Alphabet（Google 與 YouTube 母公司）及Meta（Facebook 與 IG 母公司），2家公司在2021 年的廣告收入占全球 7000億美元廣告市場的3成左右，在數位廣告的部分吃下超過5成廣告量。有用戶就有市場，所有的品牌自然捧著錢上門、就為了增加露出的機會。市場競爭激烈，投放廣告的成本不斷提升，更別說還有商品研發、製作成本、管銷、金物流及人事等零零總總的費用。因此，若是能留住客戶、與客戶建立長期穩定的關係，就能相當程度地減少收入的不確定性。

從行動上網開始，逐漸進化為購物平台App、行動支付，許多業者也成立專屬購物App及Line官方帳號，品牌更容易與消費者互動及溝通，藉著簡訊、推播就能收到優惠訊息，不需要擔心客戶直接把email看都不看直接刪除，甚至永遠躺在「垃圾郵件」的信箱內。

無論是客戶的基本資料（姓名、年齡、居住區域）或購買行為（消費金額、品項、數量、購物頻率），透過大數據分析，可以了解個人的決策軌跡，找出產品賣點、使用者習慣，亦或是客戶比較會買單的優惠，可以做為未來新品開發、增加優惠吸引力度的參考。

對客戶不同的需求，給予對應的商品，例如某些客戶習慣在生日前購物「犒賞自己」，就可以在前一個月提供豐富的「生日禮」，做為購物優惠，沒有客戶不喜歡「被在乎」的感覺。若是年節送禮的部分，則可以針對企業客戶做出套裝優惠，規畫不同金額的禮品供選擇，也能吸引客戶買單。

另外，持續和會員「客製化」的溝通，絕對勝過廣發折扣信、制式化DM更能讓客戶有fu。例如永遠只買裙子的客戶，結果傳送了推薦「褲子優惠大賞」的email，客戶自然會觀感不佳。

根據《哈佛商業評論》的研究，60%的新客，來自於熟客的推薦，而企業只要留住5%的顧客持續消費，獲利可以成長100%。藉由激勵的方式，讓會員推薦新客戶入會，雙方都能拿到折扣優惠，絕對比單純地發送行銷廣告更有用。除除了可以刺激老會員再次消費，新客戶在某程度上和老會員有關連，自然對品牌本身的印象就比較好，增加消費的可能。別看只是簡單地「填資料拿折扣」，可不是每個人都會願意買單，更要珍惜這不容易地獲得的機會。

一般會員在註冊前，商家就會提供「入會禮」吸引註冊。而註冊、首購的門檻要低，才會讓客戶願意消費，若是加入line官方帳號，或是下載App，有些店家會再提供「開卡禮」，然後生日時提供「生日禮」，或是在特定節日、周年慶及不同平台的購物節時再做加碼，但會員制要如何經營，也是大學問：

無論只要提供基本資料就可以入會的「無差別會員」、依消費等級不同享受不同權益的「等級會員」，或是願意支付會費的「付費會員」，三種不同的型態，影響著是否要設立門檻。這也是商家在成立時、最早規畫的時期就要先想好的制度，以免施行後再修改方案，可能會造成會員流失的情形。

一般付費會員多半是通路類型店家較多，建立在「排他性」上；若是設立等級，除了每種等級的消費金額門檻外，還要另外考量是否會籍有消費的限制，例如若未消費到一定金額，會員等級會下降，或是取消會員資格等。當然無差別會員最容易吸引到入會客戶，但能不能實際帶來銷量，又是另一個問題。

無論是網美餐廳、有著特別活動的烤肉店，都是給客戶「特殊體驗」、在他們心中留下印象的方法。商家除了特別的外觀設計之外，也可以有朗朗上口的slogan，讓客戶感受到不同之處。

隨貨寄出的貼心小物或小卡、再搭配售後服務（例如填寫滿意度調查可以獲得折價券或免運券），都是可以讓客戶留下印象的方法。

品牌百百種，為什麼客戶願意給機會，一定有「過人之處」。除了在網站之外，也可以經營Youtube、IG、FB等頻道，固定和客戶溝通互動，無論是新品介紹，或是依照不同時節給予問候，創過共鳴感及同理心來營造好感，都是可以慢慢培養認同感的機會。

只有會員才有的預購，就能塑造很「基本」的優越感；或是依照商品性質，提供訂閱制的服務，拉進和會員之間的距離。無論如何，《獲利時代》內文中提及的「商標模式圖（Business Model Canvas）」：從「需求面」思考目標客戶的輪廓，與之接觸，接觸後要建立怎麼樣的關係；從「供給面」評估商品、行銷資源，打算採取什麼活動；而最重要的則是「價值面」--能幫客戶解決什麼問題，滿足什麼需求，都是商家每一步可以細思量之處。

無論是註冊會員制，或是滿額會員制，只要商品是瞄準特定的族群或品項，就應該做出分制，只要選擇適合的會員制度，才能吸引消費者，「再行銷=需求+信任+曝光」，每一個步驟都是學問，沒有任何一個商家可以一次到位，邊走邊微調每一次與會員的溝通、不放棄每一次的互動，才是創造回購業績最實在的方式。

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我是林克威，我是一位電商老闆、創業家、作家，我喜歡研究電商、數位、科技、創業的商業模式。
目前也協助品牌電商代營運，擁有一家電商代營運公司。
每週主持 Podcast 節目，「電商原來是醬」分享操作電商的實戰經驗與知識。
個人專欄散佈在各大媒體，讓讀者輕易了解電商新思維。

林克威

電商經營想靠「鐵粉」有效行銷，相關會員配套機制不可少！

中元節快到了，經過每家便利超商，都可以看到「普渡包」，各式各樣的零食被裝在同一個袋子內，這就是「商品組合」，也是所有公司最努力想要做到的「提高客單價」。但是，並非所有企業的商品和服務都可以被「捆綁（Bundle）」在一起，要達到加分的效果，取決於「商品力」和「搭售力」，公司如何做出正確的策略，對結果的影響非常深遠。

一般而言，商品組合不管在實體店面或網路商店都可以操作，因為零售市場已相當飽合，要打敗競爭者必須想出更多新招，因此它也具有下列優勢：

透過將某些商品捆綁銷售，可以節省分開打廣告的費用，藉此提高行銷效率。

原本已經成熟的品牌，趁著商品組合的機會「以老帶新」，讓新推出，或是較不成熟的品牌萻著聯合捆綁，提高品牌在消費者心中的知名度。若是使用功能上為互補的商品品項，則可以讓成熟品牌藉此提升顧客滿意度，優化品牌形象。

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