【蝦皮閱覽室】
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蝦皮大學

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四月份活動

【蝦皮短影音必知活動與懶人包】

影片時長：至少 15 秒，且最長不超過 60 秒

影片品質：建議解析度至少達 576p 以上，推薦使用 1080p 或 4K 以呈現清晰細節

影片尺寸：建議畫面尺寸為9：16

影片商品與連結商品完全一致，僅可接受為不同顏色之商品

嚴禁使用非原創或未經授權使用的影片內容

禁止在影片中出現其他平台的文字、logo、浮水印

蝦皮短影音歡迎多元的內容！您可以上傳商品介紹、開箱/教學、品牌形象宣傳等類型的影片，只要確保影片內容遵守蝦皮短影音社群規範即可。

影片發布後無法修改，請在發布前仔細確認內容

 可以將其他平台的影片上傳到蝦皮短影音嗎?

可以上傳您在其他社群平台製作的影片或經授權使用的影片，但請注意以下幾點：

(1) 影片中不得出現其他平台的浮水印 

(2) 內容不得提及其他平台名稱 

(3) 使用授權或無版權音樂或音效，詳細規範可參閱蝦皮短影音服務條款

蝦皮短影音

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【趨勢充電站:節選前月蝦皮官方活動成果 & 電商趨勢分析】

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創業補給餐第二集來囉，從失業補助到年營收破億，「小搗蛋鬼の王國」的逆襲之路大公開!!!本集帶你深入了解蝦皮寵物品類前三名賣家的精彩創業故事！  

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👀甚麼?你還沒看過第一集創業補給餐嗎?

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3/8號，有吃有玩有學，讓小胖老師帶你與眾多賣家交流2025新趨勢!!

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【經參加本活動即視為您已詳閱並同意蝦皮購物（即新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司）依據個人資料保護法及蝦皮購物隱私權政策，基於活動稽核、核實得獎人身分及獎項公布暨派發等事宜蒐集、處理或利用您的個人資料。參加者依法得向本公司請求查詢、複製、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除其個人資料。】

蝦皮閱覽室 | 卡位短影音：爆單流量密碼

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邁向2025年，回望蝦皮購物攜手蝦皮大學，在2024年觸及近萬名賣家，協助超過400位學員進行一對一顧問諮詢服務，開創線上線下電商課程；同時，透過舉辦蝦皮金選獎、品牌高峰會等榮耀活動與蝦皮賣家共創年度盛事。

2025年，蝦皮購物展望創業10周年，將攜手蝦皮大學持續在電商產業締造新時代前景，也將不斷拓展資源與優化服務，期望新一年持續舉辦多項賣家交流活動，與賣家共創美好願景。

【官方活動站:每月更新蝦皮與蝦大站上最新賣家活動，包你吃喝玩樂學習一應俱全】

感謝蝦大同學們今年對蝦大的陪伴和支持!明年一月蝦大將舉辦賣家尾牙小聚，等你作伙逗陣「饗」好禮啦!​✨一起來吃吃喝喝!搶先了解2025蝦皮趨勢~還能將萬元廣告金帶回家!!!

報名期限：即日起-1/8(三)
報名流程：(1)填寫報名表>>(2)資格審核階段>>(3)審核等候通知>>(4)正取繳費($300)​

👉點我了解活動詳情👈 (請務必點選說明頁面上的活動報名表才能順利進入表單喔~)

請務必詳閱活動須知後再填表報名呦，本次活動設有報名條件門檻!!!

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🔥2025蝦皮直播趨勢 | 新年第一支片來啦!

電商直播成為趨勢，你是否還在猶豫怎麼開始？🤔別擔心！這部影片就是你的開播指南📖✨

在這集中，我們專為新手打造了一套從零開播的全攻略：

(1) 選品技巧：怎麼挑選最能吸引觀眾的熱銷商品？

(2) 勇敢開播：克服緊張、不怕鏡頭，讓你的直播自然又吸引人！

(3) 掌握數據：直播後該如何分析數據，找出提升業績的關鍵？

無論你是剛開始接觸直播，還是正在摸索中，這集都能讓你少走彎路！

別忘了下集還有更多進階分享，鎖定直播趨勢的精彩內容！✨

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【2025賣家常見問題解析】你也有這些問題嗎：如何擺脫削價競爭、利潤降低、廣告成效不佳、客製化商品棄單、趕不上隔日到貨、賣場轉型...資深大賣家完整解惑，讓2025贏在起跑點，報名只到1/9號，趕快手刀報名！

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蝦皮直播功能介紹&資深賣家實際案例解析

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蝦皮閱覽室 | 蝦皮官方開春資訊

在經營賣場時需要拍攝商品圖、在經營社群時需要製作貼文、在經營品牌時需要設計 Logo，但並不是每位賣家都負擔得起外聘設計師的費用，所以今天 S 編提供最基本的美學、美感設計，幫助沒有受過任何專業訓練的賣家，發展出自己一套判斷圖片是否好看的基準，或是奠定未來能夠自己製圖的基石！

📌小Tips：本篇只提供最最最基本的美感技巧，並不會深入探討設計師的相關專業！

【S 編非常尊重圖片設計師的專業，也建議各位賣家若預算有餘裕可以試著請設計師幫忙製作品牌 LOGO 或是找攝影師協助拍攝精美商品圖，也許會有意外的收穫】

中文字體有各種不同形式，每個形式給人的感覺也不太相同，甚至有專門研究字體選用、大小、粗細的【字型學】，這牽涉到字體發展的歷史，這邊就不介紹。

Instagram 所有的內建字體名稱總整理：

這邊就從 Instagram 中內建的字體，來簡單分出三種中文字體：
(1) 黑體：



每個字體都會展現出不同的風格，在閱讀體驗上也會讓讀者有不同的感受，例如黑體簡單清楚的筆畫容易閱讀，適合放在內文或是文字量比較多的時刻；明體看起來立體且菱角分明，適合在圖片中當標題，另外，因其筆畫粗細不一，當字型太小時就較不適合使用；圓體有種俏皮可愛的風格，與黑體相比較隨意，因此在比較正式場合或是商品需要展現出專業時也較不太適用。

📌小Tips：在哪種場合使用哪種字體本就沒有一定的規矩存在，只要您認為符合自身賣場的調性或是想要傳遞的感覺就是最好的選擇，盡量在確定前多嘗試各種不同的字體，也許會有意想不到的組合搭配。
📌小Tips：IG帳號：@designnotdeep 設事未深的【字型大補帖】裡面整理超過 30 種免費的中文字體供商用下載！

字體選擇

二、顏色搭配
接下來，小編要和大家分享顏色搭配的部分
這邊的色彩教學，不是指色彩心理學，而是要怎麼選擇基本卻好看的顏色搭配，在講述配色技巧前，需要理解單一原色其實有很多呈現方式，例如：紅色不是只有鮮紅色，不同飽和度或色度等數值，紅色可以是酒紅色、粉紅色、桃紅色等等。

(1) 同色相搭配：將同一個顏色，藉由改變色調、色度，就能產生出看起來是同種色相，但卻有各種變化，不會過於單調的效果。

使用時機：設計商品外包裝或是圖片中已經有大量元素，例如：字數太多、圖形太多或是背景較雜亂等

(2) 相似色搭配：把同樣色調、或是色輪相鄰的顏色一同搭配，像是同樣都是冷色調或是創造出混合色，會自然產生出和諧的美感。

使用時機：系列貼文背景，或是同個系列但不同特色的商品包裝。

(3)互補色搭配：選擇色輪上相對位置的兩種顏色，例如：藍橙、紅綠、黃紫，這種強烈對比的搭配可以襯托出主體，增加觀看者抓住重點的機率。

使用時機：想讓觀眾把目光放在主力商品或是想特別展現商品鮮明的顏色。

配色網站：在 Google 上搜尋「Color Palette Website」(調色盤網站) 就會出現很多免費生成顏色搭配的網站，這些網站可以幫助您快速生成配色，還會顯示出顏色的參數，讓您能輕鬆挑選喜歡的配色。

📌小Tips：S 編自己再找顏色做搭配時，會在 Pinterest 上搜尋「Palette」就會出現一系列已經選好的調色盤，您可以使用滴管工具獲取這些顏色，直接獲得顏色搭配。
【注意】Pinterest 上的圖片有很多是不能商用的，所以直接將圖片下載轉貼是違反著作權的，但純粹顏色搭配的不會有疑慮的，除非該顏色組合涉及有被註冊過的色彩商標才可能違法。
延伸閱讀 👉🏻電商賣家這樣有違法？

顏色搭配

三、基本排版
圖文排版意旨文字與圖片的位置互動、標題與內文的擺放等等，但因為排版設計或 UI/UX 設計也是專門的學問，所以 S 編就簡單分享自己的心法

(1)對齊：不管是向左、向右、置中等，對齊過的排版會給予觀看者和諧的感覺，不突兀的擺置也會讓觀看者更想停留在圖片上、更有耐心閱讀內容。

(2)留白：太過擁擠畫面呈現會比較難產生美感，或是焦點太多觀看者較難抓住重點，會比較想快速滑掉，除非圖片本身就是想提供大量資訊，否則通常 S 編會選擇大量留白，留點空間讓觀眾喘息。

(3)清楚：除了投入心力在設計圖片，如何清楚地向觀看者傳遞訊息才是圖片的根本目的，包含用字遣詞、圖片畫質、商品描述、字體大小、文字易讀性等等，都需要被考慮在排版中。

就像開頭所述，本篇是希望能幫助賣家建立起自己一套的美學準則，畢竟美感是相當主觀的，S 編覺得好看的設計，所有人不一定都會有相同的感受，幫助您分解設計圖片的步驟及元素，並使人知曉能夠如何調整圖片以達到自己覺得美的標準才是本篇的核心。

基本排版

零基礎也能上手的基本設計概念! 字體配色全都包

HI各位~我是S編
每個賣家一定都聽過「顧客至上」、「顧客經營好重要」，在經營實體店面時，賣家可以叫賣招攬顧客、跟顧客面對面聊天、藉由肢體語言了解顧客的需求等等
但換到線上平台時，缺少了人與人、面對面的溫暖，那麼，電商賣家該如何維繫與顧客的感情呢？
首先 我們要瞭解到，「甚麼是行銷5A」


一、行銷 5A：
在行銷 5A 架構中，完整地將顧客購買商品的流程剖析地相當清楚，包含以下五點：

想必大家也跟 S 編一樣頭昏眼花，賣家如果想要運用這個架構，其實只要了解這架構就是
「將賣場的目標客群，藉由行為來判斷目前顧客在哪一個階段，加以區別、標籤顧客，並針對不同的標籤進行精準行銷。」
了解這個概念之後，賣家就能針對不同階段來制定策略以提升顧客的購買可能性！

基本觀念

那經營顧客跟行銷 5A 有什麼關係呢？了解顧客在整個購物體驗有哪些階段，對於設計經營關係的策略非常具有幫助！

我們先將 5A 拆分成購買前、中、後三個階段：

- 購買前：Aware「認知」、Appeal「訴求」、Ask「詢問」

這階段電商賣家最需要做到的是抓住潛在顧客，不管是靠關鍵字廣告、精美的圖文，甚至是靠實體通路把顧客導流至線上賣場的虛實整合，只要能夠讓顧客注意到您的賣場，就是這個階段最主要的任務！

蝦皮雖然讓每個賣場的使用介面都長得很類似，但其實還有許多小細節是賣家可以進行調整並展現出自家品牌特色的，像是品牌頭貼、帳號名稱、首頁主視覺、關注禮文案等。

舉頭貼為例，盡量別放人像（除非您本身是 KOL）或是某樣主打商品，畢竟這樣既沒有記憶點，潛在顧客也有可能因此認為賣場不專業或較難建立信任感。

如果沒有自家的品牌 LOGO 或是不會設計的賣家，其實可以只把您的賣場名稱並搭配底色即可，重點在讓顧客知曉甚至記住他看到的是哪家賣場的商品，未來如果有餘力重新設計 LOGO ，顧客依然能從賣場名稱得知是哪家賣場。



延伸閱讀 👉🏻瞬間贏得客戶信任的NO.1關鍵：你的FAQ頁

對您的賣場商品有極大興趣之潛在賣家（會將商品圖滑到最後的顧客），您可以提供該件商品常見 Q&A（建議圖片片字數不要過多）或是在商品文案底下提供更加詳細的答覆。

在賣場首頁、聊聊的機器人回覆，甚至是在官網也能提供與品牌、物流、商品使用等等的問題集。

對您的賣場商品有極大興趣之潛在賣家（會將商品圖滑到最後的顧客），您可以提供該件商品常見 Q&A（建議圖字數不要過多）或是在商品文案底下提供更加詳細的答覆。

顧客在此階段可能已經將商品放置於購物車中或進行下單，但還不能確保交易會順利完成，甚至有遭到退貨的機率。
除了維持出貨品質、物流速度等基本事宜，還有優化包貨小技巧之外，適當地提供促銷以提升購買慾望，或是優化購物流程的小細節，都可以讓有興趣的顧客更快完成下單。

延伸閱讀 👉🏻包貨小心思，提升下單量


若有尚未下單的潛在買家藉由聊聊詢問該件商品的相關事宜，除了最基本的快速回應之外，賣家也可考慮提供該商品的促銷折扣券，讓買家產生「只有我有」的尊榮感，藉此提高購買機率。

如果您的賣場大部分的商品價格不高，且通常未達 $99、$299 等免運門檻的話，不妨多進一些搭配主商品的小物，提供給顧客作為加購商品，讓達不到免運的買家多一種選擇，提升客單價。

在買家取貨並付款完成後，行銷 5A 的階段尚未結束，如何讓買家主動留下評價或是再次購物，也是電商賣家需要注意的一環。
(4)評價：

為了增加買家的評價動機，蝦皮購物會主動邀請買家評價以獲得蝦幣，但若您覺得動機不足也能夠在訂單完成後主動與買家聊聊，提供下次購買的促銷做為誘因，讓買家留下評價。

基本的售後服務除了提供買家商品使用說明、保固等等之外，能夠持續關注買家後續使用狀況或是商品改善建議都包含在內，雖然不一定所有的買家都會回應聊聊，但只要有一位買家因為感受到售後服務的溫暖成為忠誠顧客，絕對會產生更大的助益！


蝦皮購物的後台提供賣家觀看整體賣場的表現，可以針對數據制定顧客經營的策略，像是從【買家組成】來得知近期的消費者是新顧客還是舊顧客，或是從【買家分析】了解潛在顧客的比例等等。

之前也有提過，如果是自家賣場的商品是快消產品，可以紀錄顧客的購買時間，推算使用完畢的日期並提醒顧客再次購買，或是針對購買自家商品兩次以上的買家制定【將其變為忠誠顧客】的策略，例如會員制、訂閱制等等。

更多資訊：蝦皮後台賣家數據中心說明

關係管理

三、自我學習如何經營顧客：
(1)換位思考：

基本上每位電商賣家也是顧客，當您在下班時，可以多逛逛蝦皮購物其他，甚至是競爭對手的賣場，以顧客的角度去思考、觀察，哪些賣場的策略、操作是連你都會被激起購買慾望的，這些都可以進行記錄，等到您需要制定銷售策略時，肯定會派上用場。

提供誘因向忠誠顧客詢問對於賣場、商品的優缺點，能更客觀地了解自家品牌，畢竟忠誠顧客是真心喜愛您的品牌，提出的缺點肯定是不容忽視的、需要立即被改善的！

經營電商賣場與經營社群類似，顧客或是觀眾的喜好變動地非常快速，需要持續觀察成效、更換策略，不然非常容易被市場淘汰！

延伸閱讀 👉🏻這些廣告投放方式超浪費錢？

以上顧客經營的小技巧各位賣家們都學到了嗎!
今天就立刻開始嘗試，並觀察顧客的回頭率吧!
S編祝大家都能訂單滿滿滿~

自我學習

顧客經營全攻略! 提升回購看這邊 

市場上的部分賣家有時為了求快，會直接將其他賣場的商品圖、文案直接用於自身的商品描述中，一但抄襲行為被曝光，賣家不僅需要面對法律訴訟的問題，也會同時失去消費者對於賣場的信任，本篇文章將簡單帶您釐清何謂抄襲以及如何防範抄襲問題。

前言

侵犯「智慧財產權」有三種，「商標侵權、著作侵權、專利侵權」，
這些法律相關的艱澀詞彙，S 編直接簡單舉例幾個常見地抄襲行為，
⚡蝦皮大學的 IG 帳號@shopee_uni 有更詳述、用字更明確的懶人包可以參考！

📌 小Tips：當您心中產生不確定這樣的行為是否為抄襲或是違法的時候，S 編建議一律立刻停止、不要執行！
侵權的賠償都還算小事，但顧客對賣場的信任是無價的，寧可多花時間確認，也不要有取巧的心態！

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