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官方指南

提供賣場經營、行銷、廣告與流量優化等實用方法，幫助你提升營運效率與銷售表現。

經營攻略

精選賣家與品牌的創業歷程、經營做法及成長案例，從真實經驗中找到可借鏡的方向。

經驗分享

蝦皮大學

蝦皮官方夥伴

有別於以往單向授課，這次賣家交流會以工作坊＋個案討論 為主軸，讓35位賣家透過分組討論，共同拆解實戰問題。包括：

從而讓學員能夠從個人賣場出發、更好地了解如何面對、解決經營蝦皮賣場時的各種挑戰

本次活動聚焦2026兩大經營痛點——直播流量與sop出貨流程。此外特別邀請兩位風格互補的代表性賣家，帶來最接地氣的實戰心得!

 ▪️老王賣肉：2024年才正式踏入直播領域，從0開始，在短短時間內讓直播帶動業績大幅爆發。邀請時粉絲已從4,750人成長到3.2萬人，成功從「被動等單」轉型為「主動創造流量」。

▪️朴希小舍 Wayne：年營收破千萬的穩定型賣家，專精後端出貨營運，尤其在「隔日到貨」與出貨效率上打造出強大護城河，是許多賣家眼中的營運效率專家。

活動介紹

Q1. 新手賣家該從哪一步開始做直播？

老王賣肉笑著說：其實我都會跟新手講一件事情，不要想太多，先開再說，不要要等準備好，因為永遠不會覺得自己準備好了。就先抓3個商品就好，不用多。然後設計一個互動，比如說留言+1、抽一個東西，這樣就可以開播了。重點不是播得多好，而是先讓市場開始看到你。然後也可以觀察別的直播主，是怎麼跟客人互動的，從中找尋我們自己適合的方式跟客人開始互動。他建議新手不用想太多，「先開再說！不然永遠不會覺得自己準備好。」

實戰做法：先挑3個商品就好，再設計一個簡單互動（例如留言+1抽獎），就能直接開播。可以先觀察其他直播主怎麼跟客人互動，再找出自己適合的方式。重點是讓市場先看到你。

Q2. 一開始為什麼決定要做直播？

我那時候每天打開後台，流量大概10幾個人而已。廣告一直燒，但單就是沒有起來。你會開始懷疑，是不是東西不好？但其實不是，是根本沒人認識。後來我才懂，客人不是不買，是不敢買。加上同類商品很多，怎麼讓客人記得，其實一定要有互動，而直播是最快的方式！

Q3. 那個「被生意推上去」的轉折點是什麼？

我覺得那個轉折很簡單，就是你突然發現——別人都在直播。人家粉絲一直在長，我們還在等訂單進來。那時候會很明顯感覺到，不是慢，是整個被市場拋在後面，直播是主動式出擊，跟一般被動式銷售不一樣。消費行為已經全面轉向直播，不做就會被市場拋在後面。直播是主動出擊，而不是被動等單。

我們粉絲大概從4千多，做到3萬多。業績大概成長了四成左右。但其實最重要的不是這個。是客人開始記得你。以前只是其中一個賣肉的，但現在客人會說：「我要買老王賣肉。」那個差別其實很大。老王總結：「以前是賣產品，現在是在賣信任。」

Q5. 直播中最關鍵的核心能力是什麼？  

「不是一直講產品，而是讓客人願意開口。」  老王賣肉表示設計互動機制 + 即時回應留言，是建立信任的起點。只要客人願意聊天，成交只是時間問題。  

但他也特別提醒：「直播不是萬靈丹。如果你的產品、服務、出貨這些基本功沒有打好，直播只會把缺點放大。很多人卡在想等準備好再開始。只要願意先踏出去，哪怕一開始不如預期，慢慢都會調整。」

重點精華

Q6. 為什麼出貨速度會直接影響賣場競爭力？  

Wayne直言：「現在戰場就是要比快！隨買即取的概念已經深深影響客人體驗、信任跟回購。」

他進一步分享：「電商領域大家常說流量為王，但蝦皮已經把流量帶到你面前了，真正決定客人會不會下單的，往往就是到貨時間。出貨與物流速度已不再是加分題，而是電商生存的必修課！」

「下單後的每一小時，消費者的興奮感都在遞減，而焦慮感在增加。很多時效性產品，客人都是家裡庫存快見底才下單。這時候『隔日到貨』給的不是一個物流標籤，而是一份確定性的承諾。當你能快速實踐這個承諾，買家對賣場的信任度就會大幅提升，產生持續回購，也更有機會跳脫價格戰，建立極高的顧客忠誠度。」

根據他的經驗，具備「隔日到貨」或快速出貨標籤的商品，轉換率能提升15%至20%，同時大幅提升評價與平台權重。

Q7. 在蝦皮免運與隔日到貨政策下，如何調整策略？

Wayne表示：「我們是從不開 → 半開 → 全開，逐步推進。」

他認為全力配合平台政策是沒問題的，但也坦白指出目前最大的卡關點：「希望平台能持續改善物流準確度。」

Wayne分享他們的實戰做法：「我們採取小單優先的檢貨邏輯，先處理單一品項的小訂單，能快速消化單量，提升整體出貨效率。」

倉庫配置上，他特別強調：「熱銷品一定要放在離包貨區最近的『黃金動線』，越常賣的商品越靠近揀 貨區或包貨區，減少人員走動。」達到一定規模後，他建議：「一定要導入掃碼槍來揀貨跟包貨，同時增加錄影設備降低出錯率。人員也要持續訓練，熟悉每樣商品的位置。」另外還會設定出錯率KPI，並搭配獎金制度來激勵團隊。

Q9. 如何預判大促（如雙11）的人力需求？

Wayne的做法是：「至少提前兩個月開始補庫存。」

人力安排上，他提到：「特殊日子要提早排班，例如雙數日、週三、週六、18號這些容易爆單的日子，都要提前規劃加班。行政人員也要當作備用人力，必要時下來支援出貨。」

Q10. 想改善營運效率，最優先該做什麼？  

Wayne毫不猶豫地說：「先抓數據，看什麼賣得好。」他接著解釋：「找出熱銷品之後，就把倉庫位置調整好——越常賣的越靠近揀貨區或包貨區，減少人力浪費。先建立標準SOP，再慢慢放大規模。達到一定程度後，再導入ERP或掃碼系統，並設定KPI跟獎金制度。」

「速度的本質，其實是給消費者的安全感與信任，也是賣場真正的護城河。」

「要做到穩定的快速出貨，單靠增加人手是不夠的，關鍵在於標準系統化與倉儲動線的持續優化。包含使用ERP系統累積出貨數據、優化揀貨流程（印單→揀貨→包裝），並讓員工熟悉商品位置。」

「當買家急需商品時，快不僅是快，而是一種信任。做到了，就會慢慢建立起龐大的客人信任與回購系統。同時，蝦皮演算法會優先推薦出貨時效優異的賣場，當你出貨越快、評價越高，系統給的流量權重就越大，形成對手難以跨越的良性循環。

老王賣肉解決「如何被看到」，Wayne解決「如何穩定履約」。當直播流量與出貨效率形成正向循環時，賣場才有機會建立長期穩定成長。

而除了講師分享的部分，這次活動最有價值的部分就是35位賣家分組腦力激盪。每個小組都針對真實經營痛點，完整走過「發現痛點 → 盤點資源 → 擬定行動計畫」的流程。以下挑選兩個最具代表性的議題，分享賣家們集體碰撞出的實戰行動：

議題1：全站推廣黑盒子？如何破解自動投放下的成效瓶頸？（A組）

點擊率高但轉換率低、無法準確掌握ROI、轉換率提升卻毛利率下降。

  1.標題要篩選有效關鍵字，圖片與內文要更吸睛

  2.精準計算成本，該關就關賠錢廣告，並設定合理預算比例

  3.持續優化廣告投入產出比，如：

  2.至少測試7天以上，並密切觀察廣告數據

議題2：提升高效率出力，縮短出貨天數的實戰策略（G組）

空間不足、隔日配出貨時效壓力大、智取店設備問題。

  1.設立出貨人員獎金制度，提升團隊動力

  2.實施分批寄件，降低單日壓力

  3.常來蝦皮大學上課，並找出適合的出貨SOP（包含ERP、AI工具等）

「不要只想加人手，重點是要先把流程和動線優化好。需結合制度（獎金）與工具（ERP、掃碼）等，才能真正穩定縮短出貨天數，做到隔日到貨的目的」如立即可執行的小行動：

  1.花1小時重新調整倉庫熱銷品位置

  2.把目前出貨流程用7-2-1比例拆解，列出最該改善的3個瓶頸

  3.建立每日出貨數據追蹤表，持續監控改善成效

當天35位賣家分組討論得非常熱烈！不少賣家當場拿出筆電，直接修改自己的SOP；也有人把握機會找老王賣肉與Wayne一對一請教。從直播互動設計到倉庫動線優化，每個角落都充滿實戰能量與腦力激盪的火花~這場工作坊不只帶來講師的寶貴經驗，更讓每一位參與的賣家把問題帶進來、把解法帶回去。無論你是0基礎新手，還是已經在路上衝刺的賣家，都能從中找到立即能用的行動方向！

小組交流

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首先感謝所有參與本次賣家交流會的賣家們！

本次活動我們特別加碼，分兩階段抽出超值獎項！總獎金高達 $8,000 元！

在本文下方留言分享「今天看完老王賣肉或Wayne的分享後，你最想馬上改善的經營面向是什麼？」，即可參加抽獎！

  3.獎金：每人 $1,000 蝦皮購物金（共 $2,000）

  4.留言截止：即日起至 5月27日 23:59 前，在下方留言分享

  3.獎金：每人 $600 蝦皮購物金（共 $6,000）

  4.參加方式：活動至 2026/6/10 23:59 前皆可留言（手速獎得獎者也可繼續參加）

快來留言互動吧～越具體中獎機率也越高喔！！

範例：「新手賣家一枚~ 看完後最大的感觸是『先行動再調整』。我最想馬上開始做的就是直播，明天就去準備3個商品試播！！！」

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抽獎

【留言再抽獎】直播流量 × 出貨效率，兩位營收千萬賣家實戰

蝦皮大學實體課程《打造商業護城河》，邀請 「我媽叫我不要創業」墨樊創新執行長 Harry 老師親自授課。

Harry 老師曾在兩年內帶領自創女裝品牌，於蝦皮平台做到千萬營收，並協助超過 4,700 位賣家經營品牌。這堂課的核心觀念是：不只是把商品賣出去，而是打造一門能長久獲利的生意。

Part 1｜掌握起步關鍵思維：從三大類別店的差異出發，搭配選品靈感五大切入點，幫你打好經營基礎。

Part 2｜打造高利潤護城河：從品牌定義、先定義再定價，到善用社群與群眾力量打造爆款，協助賣家突破成長瓶頸，建立長期獲利的模式。

1️⃣｜蝦皮三大類別店差異、賣場營運的商業思維

選對賣場型態，掌握分數累積邏輯，穩定放大流量。

類別、細分、不分類選物三種賣場，各有優劣，需依自身條件取捨

商品有權重分數，消費者行為決定加減分，初期靠銷量累積最快

廣告初期佔營收10–15%，以測試為主，目的是放大曝光而非直接創造訂單

2️⃣｜選品靈感五大切入、提高選品成功率

選品要洞察需求與變動，不靠猜測，用數據驗證。

五大切入點：社群話題、募資趨勢、產品劣勢、平台數據、固定需求

新手首選固定需求法，掌握季節與節日，提前45天備貨操作

三大分析（搜索、熱銷、競價）取代憑感覺選品，不做分析等於賭博

3️⃣｜品牌的定義、建立賣場優勢

品牌感是累積競爭力與差異性，核心是消費者體驗。

三項健檢：選品邏輯、訂價邏輯、數據驗證（停留時間、回購率等）

重視營運3+1表，搭配自動卡片與隱藏折扣券，提升下單意願20%

用場景感放大品牌，賣的不是單品，而是整套情境的解決方案

4️⃣｜先定義再定價，打造高毛利賣場

先定義商品角色，再訂價，賣場才能兼顧流量與利潤。

引流款取競價低價端，毛利須大於25%，任務是帶流量回賣場

毛利款毛利須大於40%，價格落在競價範圍內，支撐整體毛利結構

主力款差異性最強、毛利普遍大於40%，穩定後佔比不低於2成

5️⃣｜善用社群與群眾力量，打造爆款

不發文也能靠海巡導流，發文核心在於引發共鳴。

海巡在發文前後一兩小時，到同領域話題留言觀點，留言即是內容

高流量貼文的關鍵是共鳴，抓住人、事、時、地、物的共鳴點

每天至少發一篇，早中晚分佈，週末以輕鬆小品為主

課程精華

Q1｜新手該怎麼選品，才能提高成功率？

A： 選品的本質是洞察「消費者需求」與「需求的變動」，而且不要憑感覺猜測，要用數據驗證。新手最推薦「固定需求法」：掌握季節變化、檔期節日、常態事件（如熱門出國月）等一定會發生的需求，再確認相關搜索詞呈現正向成長趨勢，並提前 45 天備貨與操作。

搜索分析：看搜索量，判斷需求大小與變化

熱銷分析：看月銷量，判斷消費者喜好

競價分析：找出月銷量高的價格段，判斷消費者可接受價格

💡不管是選品、代理經銷或自行製作，沒做市場分析就是在賭博，不是在做電商。

Q2｜為什麼要「先定義，再定價」？

A： 因為不同商品在賣場中扮演的角色不同，如果所有商品都用同一套定價邏輯，就容易出現商品賣不掉、訂單毛利偏低的問題。訂價前要先定義商品屬於哪一種：

引流款：任務是帶流量回賣場，取競價範圍低價端定價，毛利須大於 25%

毛利款：任務是支撐整體毛利結構，價格落在競價範圍內，毛利須大於 40%

主力款：差異性最強、可玩性最佳，是高毛利爆款所在，普遍毛利需大於 40%

💡月營收 30 萬內的初期，引流款可佔 6 成以上；穩定後，毛利款佔 4–6 成、引流款不超過 3 成、主力款不低於 2 成。

Q3｜做蝦皮是「賣貨」還是「做品牌」，差別在哪？

A： 賣貨的人容易盲目跟賣，久而久之賣場失去差異與獨特性；做品牌的人則是持續累積競爭力與差異性，核心是把消費者體驗做好。簡報提出三項健檢：

選品邏輯：有邏輯才能強化產品關聯性，創造賣場的場景感

訂價邏輯：有足夠利潤，才有資源建立品牌記憶點與更好的服務

數據驗證：檢視停留時間、瀏覽頁數、回購率與評價率，這些都與用戶體驗相關

💡蝦皮的營運邏輯是「商品累積分數 → 排序成長 → 吸引更多消費者」，再搭配引流商品、廣告放大流量與賣場帶單，才能穩定成長。

學員QA

學員回饋

留言抽獎

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活動推薦

【留言抽獎】課程精華筆記｜選品定價一次搞懂，打造長久獲利護城河

從五坪小空間到千坪雙倉，肥宅叔叔的品牌成長之路並非一帆風順，甚至曾經歷火燒倉庫的重大考驗，他是如何規劃倉儲、優化營運，讓品牌持續成長？本課程濃縮老闆一路走來的成功與失敗經驗，帶賣家掌握實用的倉儲規劃與營運管理心法。

先來回顧老闆在不同時期的經營核心思維：

新手：創業起步期 | 月營業額50萬以下

剛起步時，老闆多以「自己喜歡的、身邊有的資源」作為選品標準。

中手：衝刺成長期 | 月營業額50 - 300萬

核心思維為「營業額」，因此要以銷量累積權重，衝高單品市場排名，同時擴大整體營收體量，快速放大經營規模。

老手：精準獲利期 | 月營業額300 - 3000萬

核心思維為「淨利」，因此要選擇毛利高、單價高、競爭低且市場量高的商品。

創業起步期 | 租期靈活控制固定成本，漸進擴張倉庫規模。

成長擴張期 | 換倉庫最好是原倉庫的3-4倍大，租金才會是可負擔的範圍。

精準獲利期 | 倉庫不是越大越好，而是要根據賣的東西決定倉庫大小，因為固定成本是決定了就無法減少的支出。

💡雙倉都出貨容易產生調度成本及管理問題，若沒有完善的系統不建議分倉，除非有爆賣商品而且是一整個貨櫃的。

筆記② | 新手常見誤區：貨櫃比海快賺？

很多新手不知道海快與貨櫃的差異，以為貨櫃可以比海快多賺30%，也認為大賣家進貨櫃很便宜，可以輾壓小賣家，但其實不一定喔～

貨櫃缺點 | 庫存高、周轉慢、倉儲重、進口麻煩

貨櫃優點 | 運費便宜、部分品項海快賣不了，但貨櫃能賣，售價可以做到海快的成本價

💡肥宅叔叔：可以把這個想像成一場拳賽，量級不同有不同的選手；你能進貨櫃，其他大賣家也能進貨櫃，成本都一樣！

筆記③ | 隔日到貨不是口號，是算出來的！

1 | 先定結單時間，再排人力班表

用「幾點以前下單，當天要出貨」決定下午要留多少人力、工時多長。

每周照銷量調整儲位，揀貨距離越短，越來得及當天出完。

用機器包貨速度可加快三倍，就算假日休息，週一也出得完。

導入系統紀錄，就算出得快也不用怕出錯，客訴時才找得到源頭。

加班費、出錯率、要備多少庫存，數字算得通才做，不要靠感覺。

💡隔日到貨不是單喊口號，拚的是後勤！人力、儲位、機器、系統四項都要到位。

總結 | 讓賣場走向成功的關鍵要素

肥宅叔叔在經營賣場的過程中，總結了幾個成功經驗跟大家分享：

1 | 掌握市場機會，靈活調整經營方向 

賣場品類從食品轉型到物品，同時將倉庫從台北遷移至台中。

2 | 拓展人脈與資訊，累積經營優勢 

結識大型賣家，取得豐富的產業資訊與經營經驗，拓展經營思維。

3 | 導入科技與自動化，提升營運效率 

用撿包系統調整出貨速度，並研發自動包裝機，大幅節省包裝人力；同時開發 APP、導入 AI，持續降低營運成本與人力需求。

精華筆記

Q：因為人力及時間緊湊，該如何配置人力？無包裝該如何貼標籤會讓流程比較順？

在沒有包裝機前，僅能依循傳統流程，沒有比較好的做法。

有包裝機後效率提升，可以讓人力及包或時間減半，就有多餘的人力可以進行無包裝了。

Q：出貨該如何不搞混配送點？如何判斷出貨該用紙箱還是破壞袋以提升效率？

以過去的賣場數據顯示，選擇蝦皮店到店佔九成五以上，因此我的賣場只有開蝦皮店到店的選項，沒有開超商取貨。

至於出貨的包材選擇，可以在揀貨時分類；或是在ERP系統內做記號，例如用紙箱就標記星號、破壞袋標記愛心符號，這樣就能馬上分辨該用什麼包材。

有時候揀貨出錯不一定是員工的問題，也有可能是儲位規劃不佳，這時候可以將太相似的商品分開放，降低揀錯貨的機率，同時優化倉儲擺放的配置。

課後Q&A

精華剪影

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