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台灣口腔護理品牌「齒妍堂」，近年在電商通路上嶄露頭角，穩步打開知名度，然而在2017年，品牌曾陷入產品線過多、實體通路成本沉重的危機，一度面臨上千萬虧損。面對如此困境，齒妍堂營運長賴建宏以及現任董事長做出兩個決定性的大膽選擇：砍掉大部分產品線，專注於兒童口腔護理；同時，放棄9成來自線下的營收，集中資源在線上通路。這些當下看似豪賭的決策，最終為齒妍堂開啟了重生的道路。隨後更透過進駐蝦皮商城，成功開啟新通路與新客群，替品牌注入成長動能，扭轉原本岌岌可危的局面。

前言

聚焦兒童市場，從護齒噴霧切入市場縫隙

「一講到牙膏，大家心中馬上會想到幾個知名度高的國際大品牌。」賴建宏說，為了突破重圍，齒妍堂在品牌發展初期曾四處出擊，從成人牙膏商品開發到寵物口腔護理，甚至還推出過一條破千元的高價牙膏。然而，多元化的產品線非但沒有帶來預期收益，反而分散了有限資源。賴建宏意識到，小蝦米面對大鯨魚時，應避免直接競爭，而要將目光鎖定利基市場，精準定位，並建立差異化優勢。

於是，齒妍堂遂回歸核心價值，發揮「創新友善」的品牌精神，從家庭生活的真實痛點出發，洞察到許多家長擔心孩子奶睡後無法刷牙，恐導致蛀牙的困擾。於是，團隊獨步業界，研發出一款兒童健齒噴霧，能在15分鐘內抑制99%蛀牙菌，迅速成為品牌明星商品，也成功開啟兒童護齒市場的切入點。

接著，齒妍堂還與「汪汪隊立大功」卡通IP合作，推出聯名產品，透過孩子喜愛的卡通角色吸引小朋友的注意，降低他們對刷牙的抗拒，讓孩子們更輕鬆地接受口腔護理。

市場縫隙

線上轉型，進駐蝦皮商城開創品牌第二成長曲線

考量到口腔噴霧等創新產品需要時間教育消費者，而線下通路成本高昂，齒妍堂決定將資源專注於線上自營通路，積極經營社群媒體導流至官網。

抱著分散風險及嘗試新東西的心情，齒妍堂將目光逐漸轉向正值崛起的蝦皮，沒想到意外開啟了通路策略的第二曲線。隨著當時社群媒體廣告效益大幅衰減，蝦皮承接了齒妍堂的銷售動能，更帶動業績逆勢上揚，提供龐大流量之餘，靈活的行銷工具進一步幫助品牌根據消費者需求調整銷售策略。

對於新興品牌而言，齒妍堂認為持續穩定的投入與產出，比一次性大規模灌注資源更為關鍵，這樣才能在消費者心中留下長久印象。因此，齒妍堂採取「細水長流」的分散式行銷策略，與其集中火力投入單一大檔，更著重日常穩定的經營與觸及。例如每天推出不同商品組合，維持新鮮感，同時固定投放關鍵字廣告、搭配蝦皮「月月盛典」等活動，強化購買急迫感、精準觸及目標受眾。這樣的策略不僅提升轉換率，更穩健帶動品牌業績達到平日的2到3倍。

賴建宏舉例，「我們每天都要刷牙，如果牙膏剛好用完了，人們通常會就近到商店買一條應急；但如果發現家裡只剩一條牙膏，消費者往往會上網搜尋商品、加入購物車，這時如果搭配優惠組合活動，就會成為結帳的推動力，也順勢拉高客單價。」

透過蝦皮主題活動拓展客群，新客穩占5成驅動成長動能

「蝦皮用戶族群非常廣泛，幾乎所有民眾都會進站。」相中蝦皮龐大的用戶基礎，齒妍堂積極參與各式主題活動，如「女神節」、「開學季」等，創造接觸多元新客群的機會。在今年3月的「世界口腔日」品類造節期間，齒妍堂的業績即較平日增加近5倍，比去年同期成長接近7倍。面對如此亮眼的成績，賴建宏笑說：「這樣的結果，我只能給100個讚！」

賴建宏指出，新客戶對品牌的成長至關重要，雖然舊客戶能穩定回購，但若少了新客持續加入，業績增長就會遇到瓶頸。透過蝦皮的多元行銷工具，齒妍堂每月穩定吸引超過5成新客，在特定活動期間，新客占比甚至可達６至７成，為品牌注入源源不絕的成長動能。

此外，蝦皮獨有的媽咪會員計畫和育兒箱抽獎活動，也幫助齒妍堂精準觸及廣大家長群體，進一步拓展市場空間並激發發展潛力。

線上轉型

顧客關係管理，深度互動建立品牌忠誠度

談到如何鞏固舊客，賴建宏分享，即時的溝通有助於掌握消費需求，快速提升顧客轉換率。蝦皮「聊聊」功能就是維護顧客關係的利器，讓齒妍堂能夠迅速回應顧客問題，並縮短品牌與消費者之間的距離，進一步加強顧客黏著度。

同時，齒妍堂也運用蝦皮品牌會員系統，進一步深化客戶忠誠度。透過專屬優惠、積分兌換等差異化服務，成功將一次性購買者轉化為長期忠實顧客，大大提升回購率與客戶終身價值。

隨著兒童護齒系列的打響名號，齒妍堂近年逐步跨足成人產品線，聚焦美白牙齒等需求，並與三麗鷗等人氣IP合作，推出多款療癒可愛的商品。希望讓刷牙不只是每日例行公事，而是能帶來好心情、展現風格、療癒心情的生活儀式。一路走來，齒妍堂始終堅持發揮創新友善、天然安全、科學有效的品牌使命，守護人們一生從乳牙到恆牙的52顆牙齒。

品牌忠誠度

蝦皮大流量池助攻齒妍堂啟動成長第二曲線！ 月月穩增5成新客，突圍口腔護理市場

對多數人來說，家電或許只是居家生活的工具，但對瑞典家電領導品牌伊萊克斯(Electrolux)而言，家電是一種以人為本、提升生活品質的創新實踐。秉持「瑞典理念，美好實現」的核心精神，伊萊克斯致力於將簡約北歐設計、環境永續思維與實用功能融入產品之中。新加坡商伊萊克斯股份有限公司台灣分公司總經理余倩梅表示：「我們希望透過產品設計與功能，真正為消費者帶來更好的生活體驗。」從產品到行銷，伊萊克斯始終專注提供貼近生活、兼顧美學與永續的家電選擇。

隨著數位轉型加速與消費行為持續演變，家電產業面臨前所未有的競爭壓力。品牌除了不斷創新產品設計，更須同步優化通路策略，整合線上線下資源以搶佔市場先機。伊萊克斯自2021年進駐蝦皮商城，短短四年間即累積近13萬粉絲、獲得逾3萬則五星評價，成功打造以地板清潔、空氣清潔與除濕機為核心的熱銷品類版圖。身為全球家電品牌，伊萊克斯如何在高度競爭的電商戰場脫穎而出，交出亮眼成績單？

KOL行銷、AMS到關鍵字廣告火力全開！伊萊克斯創造13萬商城粉絲數、品牌聲量雙高峰

余倩梅表示：「蝦皮商城具備年輕消費族群與多元數位行銷工具，讓品牌更能貼近市場脈動、快速反應，」；從關鍵字廣告、KOL行銷、蝦皮直播到AMS聯盟行銷等資源，再結合蝦皮購物擅長的造節活動，伊萊克斯成功在競爭激烈的家電市場中搶占一席之地。

伊萊克斯透過精準廣告投放及KOL合作，有效提升品牌在蝦皮購物平台的曝光與轉換成效，其中廣告投資報酬率(ROAS)更實現三位數成長。2024年進一步導入蝦皮聯盟行銷(Affiliate Marketing Solution,AMS)資源，結合多元工具創造更強綜效，成功擴大觸及與銷售規模。

值得一提的是，除了地板清潔、空氣清潔與除濕機等主力品類，咖啡機與耗材商品在蝦皮商城也表現亮眼。「這正是電商平台優勢的體現，」她說明，由於實體通路空間受限，耗材供應難以全面覆蓋，但蝦皮商城不受時間與場域限制，能24小時滿足消費者隨時下單的便利性，尤其契合新一代消費者的需求。

針對家電商品在使用與安裝上的複雜性，「蝦皮聊聊」功能也發揮重要角色。「這不僅是客服窗口，更是建立品牌信任的第一線接觸點，」余倩梅強調，從前期選購到售後追蹤，聊聊即時回應機制強化與消費者之間的互動，進一步強化品牌形象與購買信心。

蝦皮直播與遊戲化互動導流新客，伊萊克斯雙11單品銷售飆升135%、超品日達千萬業績

善用蝦皮購物的直播與互動工具，伊萊克斯成功打通新客流量入口，精準引爆購買動能。「蝦皮直播間與遊戲化互動，是平台相較其他電商的關鍵優勢，」台灣伊萊克斯總經理余倩梅表示，「其中直播更是導流與轉換的重要引擎，已成為品牌策略中的核心工具。」

2024年雙11期間，品牌整體銷售年增35%，單日超級品牌日業績更強勢突破千萬大關。其中，明星商品「極適家居500空氣清淨機」因社群開箱文掀起話題，雙11檔期銷售較前月成長高達135%，展現整合行銷與內容策略的強大效益。

面對即將到來的母親節檔期，伊萊克斯將延續成功經驗，全面啟動新一波數位攻勢。從直播導購、AMS 聯盟行銷到站內關鍵字廣告，結合節慶促銷與獨家優惠組合，主打商品如歐洲進口具備中式碗籃與自動開門功能的洗碗機、強調大容量與高效清潔力洗脫烘洗衣機，皆列為重點推廣品項；為進一步刺激轉換，品牌亦於今年母親節檔期推出最高一萬元新品優惠券，致力提供消費者高質感家電與實質回饋兼具的購物體驗。

數位轉型

以母親節大型家電商機為攻佔目標，伊萊克斯啟動2025年營收年增逾20%成長藍圖

攜手蝦皮商城邁入第四年，伊萊克斯已從數位通路參與者轉型為平台策略資源的深度整合者。透過精準應用蝦皮直播、AMS 聯盟行銷與關鍵字廣告，品牌不僅擴大在站內的曝光與導購能力，也逐步建立穩健成長的消費者基礎與品牌聲量。

展望2025年，伊萊克斯設定營收年增2成的挑戰性目標，並以母親節為年度關鍵起點。品牌將持續深耕地板與空氣清潔等核心品類，並積極拓展大型家電市場，包括洗碗機與洗衣機等高單價商品，進一步放大消費者價值與購買動機。

「我們預計推出多款蝦皮商城限定機種，深化品牌差異化，並強化與消費者的情感連結，」余倩梅強調，「憑藉蝦皮商城強大的數據洞察與精準行銷能力，我們有信心在新的一年持續突破成長高峰，打造品牌在電商市場的下一個里程碑。」

策略整合

雙11單品熱銷飆135%！伊萊克斯精準佈局蝦皮購物數位行銷全戰線 蝦皮直播搭配蝦皮聯盟行銷雙軌推進、

在競爭激烈的食品市場，如何透過數位轉型與品牌創新脫穎而出？走進超市或在電商平台上，作為國內知名肉乾品牌快車肉乾的產品總能迅速吸引消費者目光，不只歸功於品牌吉祥物「小豬福弟」以俏皮可愛的形象深入人心，而透過新穎的包裝手法與多元創新的口味研發，更是這些年席捲海內外年輕市場的成功秘訣之一。

快車肉乾如何透過創新驅動及數位行銷策略，擄獲超過21萬粉絲引領市場新潮流？

「我們以創新、年輕化為品牌核心，並持續與時俱進，」快車肉乾品牌經理王雨弘表示。正因如此，無論是杏仁香脆肉紙、特厚蜜汁肉乾、月見炙燒豬肉乾、元氣條，還是經典蜜汁豬肉乾，都成為消費者心目中的熱門首選。他強調，品牌不僅積極蒐集市場回饋，研發創新口味，更會針對節慶推出限定產品，以滿足消費者對新鮮感的期待。此外，透過年輕化的包裝設計與 IP 吉祥物經營，成功吸引 25 至 40 歲的女性客群。

為拓展更多潛在消費者，快車肉乾於 2017 年正式進駐蝦皮商城。「我們看準蝦皮在活動檔期規劃與使用者體驗上的優勢，」王雨弘表示。經過 8 年深耕，品牌已累積超過 21 萬粉絲，並獲得近 60 萬則 4.9 顆星的高評價。他進一步強調：「維持並提升品牌價值、商品品質與消費者口碑，是我們成功的核心。」

然而，在競爭激烈的食品市場中，快車肉乾如何借助蝦皮購物的力量，開創嶄新局面？

數位行銷

單月5場以上直播銷售創造消費者黏著度，善用創意聯名吃貨節業績成長逾8倍

王雨弘品牌經理表示，為強化消費者互動，快車肉乾每月平均舉辦超過 5 場蝦皮直播，透過精心佈置的場景、主持人互動及優惠組合，打造吸引力十足的購物體驗。每場直播平均吸引近2萬次觀看，成功提升轉換率。此外，品牌運用蝦皮關鍵字廣告精準導流新客，並透過「蝦皮聊聊」即時回應消費者需求，進一步優化產品與服務。

蝦皮購物的造節活動更為品牌帶來爆發性成長。王雨弘指出，傳統上肉乾銷售旺季集中於農曆新年與中秋節，但蝦皮的月月造節、18 會員日，以及 517 吃貨節、限時特賣、超級品牌日等活動，成功開創新商機。以2024年吃貨節為例，銷售較去年激增 8.5 倍，而在雙 12 檔期促銷後，品牌延續超級品牌日的策略，成功創下 56 倍的訂單量成長，展現數位行銷與銷售佈局的強大效益。

聯名吃貨節

整合線上線下消費者輪廓、打造跨界聯名典範，成就台灣肉乾市場領導地位

透過蝦皮商城的行銷資源與品牌創新，快車肉乾在疫情期間仍維持25%業績成長，2024年銷售更較前年提升逾15%。品牌經理王雨弘表示，品牌將持續深化消費者互動，整合線上與線下數據，打造更完善的數位資料庫，以迎戰數位化趨勢。此外，今年將推出多款聯名新品及蝦皮獨家商品，致力於成為市場領導品牌，同時勇於跨界創新，突破既有框架。

王雨弘進一步指出，快車肉乾橫跨電商與實體通路，成功關鍵在於差異化產品組合。例如，於蝦皮吃貨節推出限量聯名、與KOL合作提升曝光，或透過超級品牌日預告年貨節，加強品牌與平台連結，皆能有效延長銷售熱度。此外，品牌積極聯名熱門IP，如蠟筆小新、乖乖，甚至推出蝦皮專屬包裝，創造話題並提升市場競爭力。

憑藉蝦皮商城的數位行銷優勢與不斷創新的策略，快車肉乾穩固市場地位，在競爭激烈的食品產業持續突破，成為台灣肉乾品牌數位轉型的成功典範。

虛實整合

快車肉乾如何運用蝦皮商城行銷造節與創新聯名，成功推動全年業績成長15%以上、超級品牌日訂單激增56倍

「因為自己健身喝乳清蛋白時常會乳糖不耐，而引發脹氣拉肚子等問題，市面上的植物性蛋白的口感又不夠好。」樂維根執行長姚宥竹分享創業前的自身經驗，這個看似不起眼的市場空缺，卻成為樂維根切入市場的關鍵契機。自2021年成立以來，這個年輕品牌不僅在蝦皮商城累積超過7萬名粉絲，更創下40%的亮眼回購率，逐步站穩台灣植物性蛋白市場，並成功拓展至香港、新加坡、馬來西亞等海外市場。

從乳清蛋白的痛點切入，搶攻植物性蛋白市場

「當時台灣本土還沒有代表性的植物性蛋白品牌。」樂維根執行長姚宥竹發現，台灣消費者對乳清蛋白的接受度雖高，但許多人因乳糖不耐而飽受腸胃不適的困擾；而作為優質替代選擇的植物性蛋白，市售產品卻因口感欠佳而難以打動消費者。

為了滿足市場需求，樂維根大膽創新，推出100%純植物配方，不僅不含乳糖，每份更含有超過20克蛋白質，相當於一般豆漿的兩倍。此外，透過提升口感並添加維生素、礦物質及益生菌，樂維根成功打造出兼具美味與營養的全方位補充品。「我希望這不只是營養補充，而是能成為日常飲料的健康替代品，」姚宥竹表示。

搶攻市場

借力蝦皮商城，打造品牌成長的三大行銷動能

確立產品定位後，接下來的任務就是如何成功將商品推向市場，「我們很早就看到蝦皮是未來電商趨勢，具有豐富的曝光資源和免運優勢，上架就能獲取流量。」姚宥竹分享。因此樂維根一開始就選擇蝦皮購物作為主要電商平台，並採取穩紮穩打的行銷策略，逐步推動品牌成長。

第一步、限時特賣，突破市場門檻：樂維根觀察到，蝦皮用戶對於平台的介面與流程已相當熟悉，只要價格可以接受便會迅速下單購買；同時，他們也對價格極為敏感，因此品牌初期便透過蝦皮的「限時特賣」推出9元體驗包，並搭配免運優惠，有效降低嘗鮮門檻，成功吸引大量潛在客戶。這項策略成效驚人，單檔銷售突破1萬包，90%以上為新客，回購率更達40%。

透過數據分析，樂維根進一步發現，下班後、中午休息時間及午夜等時段的轉換率最佳，於是調整限時特賣策略，挑選熱門品項於平日或大檔期間推出。有安排限時特賣的日子，業績甚至可較平日成長超過5倍，形成良性循環。

第二步、整合大檔資源，放大品牌聲量：初期成功吸引新客後，樂維根開始擴大市場影響力，積極參與蝦皮舉辦的618、雙11、雙12等大型促銷活動，充分運用平台紅利，最大化品牌曝光，「這些大檔活動的單日業績可達平日的20倍，」姚宥竹透露。此外，樂維根也善用蝦皮獨有的「月月盛典」，以及如「全民瘋運動」等品類促銷活動，並加碼安排「今日旗艦店」活動提升曝光，創造業績飆10倍的驚人表現。

第三步、素人帶貨，精準行銷深耕客群：隨著品牌知名度提升，樂維根嘗試透過蝦皮的聯盟行銷機制，由素人帶貨發揮口碑效應，精準觸及高潛力顧客，目前已有20%的業績來自分潤及直播管道。

為了進一步提升消費者參與感，樂維根固定每週安排直播，透過即時互動創造更豐富的購物體驗，「我們會以10到15分鐘為一個單位，穿插產品介紹與健康生活分享，」姚宥竹表示，「有時還會安排紅包搶購等遊戲，讓直播更有趣，也能加深品牌與顧客的連結。」

三行銷動能

深耕粉絲經營，從線上到線下打造品牌忠誠度

透過三階段行銷策略累積龐大客群後，樂維根的下一步挑戰，是如何將顧客轉化為品牌鐵粉。從電商起家的樂維根，如今已成功進駐好市多、連鎖藥局、健身房等實體通路，線上與線下營收比例約為7:3，但品牌並未因此減少電商投入，反而更專注於粉絲經營，強化顧客忠誠度。

隨著消費者行為從「找便宜」轉向「追求體驗」，樂維根積極打造更完整的品牌生態系。除了熱銷的蛋白粉外，品牌也推出高纖蛋白飲、葉黃素發泡錠、豆皮咔滋脆等創新營養補充品，希望改變傳統健康食品的刻板印象，讓不管是運動健身者、素食者、乳糖不耐症患者，到關注營養均衡的上班族，都能趣味體驗健康生活。

姚宥竹透露，以熱愛運動形象深植人心的知名藝人黃沐妍將擔任新一年度的品牌大使，期望透過更多元的溝通管道，讓樂維根的理念更廣為人知。同時，樂維根今年也開通蝦皮品牌會員功能，希望透過積點贈送限量周邊商品來提升粉絲黏著度。

粉絲經營

開放心態＋積極嘗試，揭秘品牌成長方程式

回顧品牌成長歷程，姚宥竹笑言，最重要的一課就是「聽專員的話」，「蝦皮購物專員的建議來自豐富的實戰經驗，我們選擇相信專業，保持開放心態，願意投入資源嘗試各種可能性，」他說。

這樣的實驗精神，也讓樂維根逐步摸索出最適合品牌的行銷節奏，短短數年內，從新創品牌逐漸掌握市場話語權。如今，樂維根正積極布局跨境電商，拓展港澳及東南亞等海外市場。

從精準定位到市場擴張，樂維根用行動證明：只要找對切入點、善用平台資源，新品牌也有機會在競爭激烈的市場中闖出一片天。

成長方程式

從小缺口到大市場：樂維根透過蝦皮商城發展行銷三階段策略，搶攻植物性蛋白市場

自1957年成立以來，大成食品始終以誠信和謙和為核心價值，秉持食安承諾，提供安全、健康且美味的食品。大成食品食品業務處副總經理黃鐘賢表示：「六十多年來，我們實現了從農場到餐桌的全面食品供應鏈，為國內外市場帶來無虞的美味產品。」

然而，隨著消費行為與生活方式的轉變，從線上到線下的多元通路崛起，小家庭與獨身族群逐漸成為主流，對食品的選擇更加注重便利與個性化。如何透過產品組合設計、通路拓展及數位行銷工具來迎合市場需求，是大成食品這家老字號企業面臨的挑戰之一。

蝦皮商城成品牌轉型推手，四大策略助大成食品全年銷售成長30%創新高

蝦皮商城擁有豐富的行銷資源與年輕的消費群體，是大成食品品牌轉型的重要推手，自2021年進駐蝦皮以來，大成食品短短四年內累積近13萬粉絲，商城評價高達4.9顆星。這些成果源於四大核心策略：

食品安全嚴格把關：所有退貨商品都進行銷毀處理，確保消費者權益與食品安全。

穩定的產品品質：透過產地直送降低中間成本，提供高CP值產品，並結合促銷活動提升消費者黏著度。

專屬會員機制：針對蝦皮品牌會員提供獨家回饋，提升回購率並建立品牌忠誠度。

數據驅動行銷策略：依據蝦皮商城後台銷售數據設計高接受度的獨家產品組合與價格帶定位。

2025年推出的年菜系列更是這些策略的最佳體現，其中「富貴豪華9+1件組」特別受到消費者喜愛，除了單品銷量突破300組，成功攻占高單價市場外，今年大成食品的年菜銷售數據相較去年同期更是強勢增長近5倍，表現十分突出。

品牌轉型

蝦皮直播帶動業績爆發：雙11單日業績破百萬、今年年菜買氣大增5倍

大成食品熱銷品如即食雞胸肉、黃金脆皮雞腿排與雞肉鬆等，皆成功透過蝦皮商城平台找到對應消費族群。針對不同需求，品牌設計出多元化商品組合，從飲控族、上班族到媽媽族皆能獲得滿足，彰顯客群覆蓋的廣度。

黃鐘賢進一步指出，蝦皮直播對品牌業績提升貢獻顯著，除了表示透過直播工具能即時展示產品份量與使用情境，鏡頭前更有利於拉近與消費者的距離，同時單場直播觀看人數平均皆破千外，2024年4月，品牌藉由明星直播間與跨夜直播推出新品大成慢熬雞精，成功吸引新客外，並以高CP值團購包裝帶動回購，最終於雙11創下單日業績突破百萬的記錄，爾後在當年12月全月業績則在農曆年菜訂單助攻下創單月新高，全年銷售成長超過30%。

業績破百萬

邁入蝦皮商城第5年！秉持「全程用心，食在安心」、彩色包裝全面提升品牌價值

即將邁入蝦皮商城的第五年，大成食品將持續強化品牌定位。無論是新客溝通或商品業績銷售上，藉由蝦皮商城完整的數位銷售工具、造節活動與品牌會員等制度助攻下，品牌都有顯著成長與突破。接下來，大成食品除了將賣場透明包裝的商品更換為彩色包裝，期待能凸顯與強化品牌價值外，也將持續秉持「全程用心，食在安心」的企業核心精神，為消費者提供最好的產品及味蕾方面體驗！

品牌價值

年菜業績5倍成長、雙11單日業績突破百萬！ 大成食品善用蝦皮直播、獨家銷售組合，實現品牌轉型突破

是否還記得小時候逢年過節，都會希望能收到一組樂高的玩具盒組？這個來自丹麥、已經有超過百年歷史的品牌，不只是陪伴著我們一同成長，如今，台灣樂高®也隨著數位時代下消費軌跡的轉移，開始思索拓展銷售通路的行銷策略。

「我們的初衷就是希望能讓消費者的購買體驗是具有一致性，」LEGO®樂高台灣區總經理 黃小瑩如此說道。早在疫情前，台灣樂高®就已經積極佈局線上與線下的銷售通路，從產品文案到商品種類都盡量維持相同體驗，藉此滿足各年齡層與不同需求的消費者，可以在多元通路的建構下獲取高品質的產品。「我們的消費者從1歲到100歲都有，」這透露了為什麼台灣樂高®要在今年5月大舉進駐蝦皮商城，黃小瑩說看準的不只是蝦皮購物擁有年齡層廣大的消費客群，也是滲透度高的電商平台，同時還有多元豐富的數位行銷工具能協助品牌與消費者創造全新溝通方式與橋樑，促使台灣樂高®品牌有觸及更多潛在消費者的機會。

案型優惠、加強投廣打響品牌週，進駐2個月即創對比平日逾3位數成長

進駐短短不到半年時間，黃小瑩表示從後台數據來看，蝦皮商城熱銷的樂高產品可說是種類豐富且跨年齡層，從看似非常陽剛的極速賽車系列賓士跑車模型（76924 Mercedes-AMGG），到可以作為居家擺飾的玫瑰花束（Icons 10328 玫瑰花束）不但榜上有名、各有其擁戴者外，也顯示在蝦皮商城上的消費者其實男女皆有，配合台灣樂高®本身在站內外的行銷宣傳，都能讓消費者找到自己最屬意的產品。

黃小瑩表示，從多年經驗觀察到，產品的主要受眾還是小朋友，因此每到孩童最期待的暑假，或是聖誕節、新年等送禮時節都屬於品牌旺季，會湧入不少家長購買台灣樂高®來寵孩。值得一提的是，在品牌進駐的第2個月便迎來第一個品牌周，7/1至7/7期間瞄準夏季玩樂放暑假的需求，品牌不但在案型優惠上用心設計，更加碼投資關鍵字廣告，成功創下對比平日逾3位數成長，這一戰也打響台灣樂高®進駐蝦皮商城的聲量，後續攜手蝦皮購物推出的「哈利波特生日月」異業合作更是備受矚目！

樂高品牌週

獨家限定好禮盡在蝦皮樂高旗艦館！品牌會員塑造尊榮、強化消費者黏著度

此外，黃小瑩認為蝦皮品牌會員制度也發揮其特殊效益，不論採取分眾、限定滿額贈等策略，都能為品牌創造更好的業績表現與更佳的消費者黏著度。他解釋到，蝦皮購物讓消費者加入品牌會員的門檻跟方式變得簡單，透過關注就能即時掌握台灣樂高®行銷活動動向，而品牌會員專屬機制能依照不同門檻的消費額度，提供客製化的贈品與優惠券，包括近一個月推出的全館滿額贈，主打周周送限定美食攤販套組，透過可愛、平易近人的美食主題有效拉攏消費者，更以只送不賣的方式來吸引用戶下單。

品牌會員

藉助蝦導播即時互動分享特性，創下單場直播平均3,000觀看數

除了關鍵字廣告、蝦皮品牌會員，黃小瑩說直播管道也讓品牌關注度提升。他表示，今年8月攜手華納兄弟合作推出哈利波特生日月，也透過蝦皮活動頁、蝦皮遊戲與直播帶入流量的整合方式，為品牌業績帶來有效的提升。「平均單場直播累積觀看數3,000，」黃小瑩分享了直播相關數據，而目前也安排每月約3場的直播活動，以期在創造品牌聲量之餘，也能透過即時互動、立體展示的方式抓住消費者的眼球。

直播互動

品牌將迎第四季、同進駐首年的雙11，新品蒙娜麗莎、瑪利歐輪番上陣搶攻目光

如今，進駐蝦皮商城不到半年的時間，台灣樂高®官方旗艦館已經擁有逾7萬名會員數，更累積了超過6,000筆的5星好評，除了善用蝦皮購物提供的數位行銷工具外，黃小瑩也跟我們分享了幾個關鍵心得。首先，他強調行銷策略必須要能整合線上與線下的活動，並藉助平台的流量來衝刺官方旗艦館粉絲數；此外，行銷投放必須即時關注與調整，不論是蝦皮站內或是站外Google、Meta的廣告投放皆然，也才能即時掌握成效並進行快速調整，創造最大效益。

由於樂高本身就是個具有高品質的商品，所以在提供給消費者的服務體驗上，也必須充分展現品牌價值。黃小瑩說，蝦皮購物提供的「蝦皮聊聊」能即時解決顧客疑慮，同時讓品牌第一線掌握消費者回饋，是樂高與消費者絕佳的溝通平台，「還有不少消費者會把新品資訊放在聊聊裡向我們詢問，」意外創造了品牌與消費者更緊密的互動。

「我們幾乎每月都會推出新品，」黃小瑩分享到，時序進入到年底的送禮旺季，以及下半年各式電商造節活動，台灣樂高也已經準備好一系列的新品要來搶攻消費者的目光與荷包。不只是定期推出新品，讓消費者能隨時回訪蝦皮樂高旗艦館挖寶，他也搶先預告，包括蒙娜麗莎(達文西世界名畫)、瑪利歐等新品都已經準備要登場，「相信這半年只是一個開始，」黃小瑩說樂高進駐蝦皮商城後也開始觸及到許多全新的客人，搭配合適的數位工具肯定能為台灣樂高帶來全新的成長與蛻變！

新品上陣

台灣樂高®今夏進駐蝦皮商城，7月品牌周強勢創下對比平日逾3位數成長

「大家晚安，今天要分享的是我們家最新型洗臉機⋯⋯」聽主持人認真介紹一台輕巧可愛、如同雲朵般設計的洗臉機，轉換著裡頭的光線從綠色、紅色、藍色再到黃色，仔細解釋著背後的功能也同步操作回覆網友提問，讓直播間的觀眾身歷其境也倍感親切。這是來自強調速效保養的肌膚專家：未來美的產品直播，平均每次在蝦皮商城的直播都能創造超過2.3萬觀看人次，究竟是什麼行銷手法與品牌魅力，讓未來美轉戰蝦皮商城持續創造超高人氣？

實體通路抓住海外觀光客，轉戰蝦皮商城打通年輕族群

成立於2016年的未來美，知名產品不只有8分鐘速效面膜，還包括了如早C晚A美白煥膚的保養品與雲朵洗臉機等美容儀器，皆是未來美的明星商品。瞄準20至30歲、喜愛韓流文化或關注韓系保養的女性，未來美更遠赴韓國與當地醫美診所合作引進最新技術，用速效保養的概念，為忙碌的現代女性提供一個僅需1/2時間就能達到的極致功效產品。

「最初我們將產品鋪貨在連鎖大型美妝店的通路，」品牌部業務總監祝戎怡分享了品牌過去的策略。由於未來美主打的8分鐘速效面膜，相較於過往動輒15至20分鐘敷面膜時間要縮短2倍，受到不少女性消費者的青睞，更成功闖出海外市場，因此，將明星商品上架到實體通路對於海外消費者而言，是相對便利的購買選擇。

但祝戎怡也表示，未來美產品線豐富，不只是面膜，還有美容儀器或各式保養品，對此，團隊也積極嘗試思考轉型的可能性，於是在站穩實體市場腳步後，未來美於2022年10月正式進駐蝦皮商城，「我們希望能增加品牌通路曝光、吸引更多年輕消費者，」祝戎怡點出了加入蝦皮商城的關鍵。

看準蝦皮商城對許多年輕消費者具有高度黏著力，這正好符合未來美的主力客群，同時蝦皮商城也自帶流量，能與品牌目前現有的社群媒體創造1加1大於2的成效，也因此開站第二個月即善用蝦皮關鍵字幫未來美創下了60%的銷售業績，更在雙十一期間締造百萬業績的驚人表現，如今，更是坐擁近9萬粉絲數的品牌，究竟未來美是如何做到的？

打通新客群

掌握行銷手法到案型變化，創造蝦皮年輕客的高客單價

「我們擁有禁得起考驗的絕佳產品陣容，」祝戎怡自信的說。數年來，未來美早已經累積破百萬的會員數量，成了品牌開發產品時的絕佳資料庫。並藉由與韓國專業團隊的合作、第三方認證的檢測項目，以及反覆與消費者溝通並改進產品表現，祝戎怡表示品牌始終傾聽消費者的聲音與掌握市場脈動。因此，產品力成了未來美銷售上的絕佳利器。

電商行銷

未來美打造單月逾20場直播，實際體驗商品強化帶入感

祝戎怡說，直播間是一個適合展演的平台，正巧洗臉機就能在這裡清楚地跟消費者分享使用步驟與注意事項，比起單純放在實體通路架上，透過直播的方式創造消費者的情境感與想像，也就帶動了後續的業績表現。因此，未來美也會聯手站內外的導流廣告將消費者帶到直播間，團隊也積極安排每月至少20場以上的直播抓消費者眼球，更祭出不定時的直播間專屬滿額好禮刺激消費者下單，就以「超品日直播」來說，貢獻了當天將近2成的業績，「如今站上一台7、8千的產品都跑得動，」祝戎怡說。

直播促購

關鍵字廣告奏效，由內而外創造社群聲量最大化、創造雙11檔期百萬業績

想快速讓更多人認識未來美，透過社群媒體的廣告策略更是不可或缺。步入高速成長中的保養品牌，祝戎怡表示，未來美進站初期利用蝦皮關鍵字大量且精準導入對未來美產品有興趣的顧客，並搭配站外臉書協作廣告(CPAS)，內外夾擊，不停喚醒消費者未來美進駐蝦皮商城的優惠資訊，也因此能在正式開幕第二個月迎上雙11造節活動，創造百萬業績。

關鍵字廣告

善用回購優惠、點數兌換禮經營品牌會員，訂製專屬新舊會員吸客術

除各式數位行銷工具，會員經營更是重中之重。祝戎怡說，未來美會把握「品牌會員日」與「超品日」的機會，透過蝦皮商城豐富的會員經營制度，創造新舊客的差異化服務。她說為吸引新會員，未來美會善用新客限定優惠券連結消費者購買的最後一哩路，並以好入手的產品規劃讓新客能輕鬆體驗未來美的明星商品；至於既有客戶，未來美也規劃回購優惠、點數兌換訂製好禮等機制，強化與老顧客的黏著度，同時在產品內容上也規劃大容量囤貨的組合，讓老顧客省荷包之餘也買得更有感，超品日當天會員也創造近35%的業績貢獻。

如今，洗臉機、早C晚A與8分鐘面膜已經是未來美在蝦皮商城的主力熱銷商品，佔了總業績的8成之多。而祝戎怡也觀察到，透過充滿產品組合力與站上銷售活動的搭配，讓未來美也能在年輕消費者身上創造出高客單價的業績表現。「我們很快就會有新計畫要跟大家見面，」祝戎怡透露，即將邁入8歲的未來美，狹著品牌力與堅實技術作為後盾，更擁有知名韓星宋慧喬作為年度品牌代言人，下半年的行銷活動也讓人更加期待！未來美將如何在線上線下共創另一波高峰，「就如同我們品牌的精神『享受美麗，毫不費力』，」用速效的方式讓未來的自己更美，祝戎怡說。

台韓美妝保養霸主來襲！單月開逾20場直播，看未來美如何打造超強獲客術？ 掌握蝦皮商城直播展示搭配關鍵

台灣面膜市場商機蓬勃、百家爭鳴，2013年，保養品牌「我的心機」帶著「隱形面膜」空降連鎖藥妝貨架，這款主打緊密包覆臉型的面膜，憑藉有感的保養效果和親切的銅板價格，迅速創造出一波波「平價好用」的口碑，搶進消費者的心占率。隔年，我的心機再推出經典「黑面膜」，掀起黑美容保養風潮，其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」，更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。

隨著拓展品類、擴增品項的腳步，我的心機挾著線下人氣跨足線上，在八年前加入蝦皮商城開設官方旗艦店，突破實體通路在商品陳列數量上的限制，同時藉由蝦皮直播走近消費者，直接互動、精準促購，輔以優惠券、限時特賣等蝦皮行銷工具，在去年的雙 11 檔期中衝出業績成長 27 倍的亮眼表現，一步步朝著「國民品牌」的自我期許邁進。

讓利消費者打造高 CP 值產品，粉刺面膜網路爆紅帶進 2 億業績 

我的心機在台灣開架市場初亮相時，常被認為是一間剛竄出頭的新公司。其實，創辦人鐘賢蒼早在 2004 年就創立品牌，然而初期因資源較不足，難與台灣既有大品牌抗衡，於是先轉往海外市場耕耘，成為最早進入當地的台灣面膜品牌之一，於海外市場逐漸打開能見度後，直到 2013 年獲台灣連鎖通路邀請，才重新回到台灣市場。

靠著「平價好用」擄獲消費者青睞，我的心機持續努力「以最小值的價格，創造最大值的美麗」。我的心機副總經理張佳琳分享，為了確保產品夠「平價」，品牌會包下製造代工廠淡季時的閒置產能，降低生產成本；也曾跳過代工廠採購，直接向日本原料廠下訂多達1噸的玻尿酸，以量制價，再將節省下的成本回饋到產品上，提升每片面膜的內料用量，就是為了落實產品夠「好用」，後期也開始自組研發團隊打造獨家配方，從研發、選料、打樣全都在自家實驗室完成。

而機會，正是留給準備好的人。2015 年，一段素人「黑拔膜」示範影片於網路上颳起一陣旋風，短短三天影片觀看數即突破 1,600 萬次，替我的心機帶進如雪片般飛來的訂單，張佳琳透露，「黑拔膜」原本一年貢獻營收約 5、600 萬元，影片爆紅後業績也爆衝，當年光是單一商品就飆出 2 億元的銷售額。

2 億業績

善用蝦皮直播互動零時差，為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群

憑著面膜站穩市場地位後，我的心機逐步擴大產品品類的廣度，從精華液、洗卸產品到香氛美體、防曬噴霧等，年年推出話題商品，進而延伸熱銷品的口碑深度。

雖然台灣市場已逐步打出品牌知名度，但因實體通路櫃位空間有限，仍需布局線上市場以上架全系列商品，談到當初選擇進駐蝦皮商城的因素，張佳琳表示當年看到蝦皮引領電商界推出直播功能，感到非常雀躍，因我的心機過去已在海外市場累積豐富的直播經驗。我的心機善用蝦皮直播能直接與消費者互動、展示商品的「零時差」特性，藉此測試新品水溫。張佳琳舉例，「睫毛強韌修護滋養液」在正式上市前，先由直播主天天在節目上塗抹，兩個月後與觀眾一同見證保養成效，提前鋪墊話題熱度與產品聲量；另一款「藍銅胜肽精華」則是搶先在直播上介紹曝光後於蝦皮商城獨賣，持續累積好口碑近半年，最終才在實體通路上架。

為了掌握蝦皮直播的觀眾與市場特性，我的心機曾嘗試在各個時段開播觀察成效，沒想到意外觸及一群邊做家事邊看直播的主婦一族，讓原先落在 18 歲至 35 歲的消費主力「向上延伸」，由 40 至 50 歲的用戶成為品牌第二大客群，甚至吸引 60 多歲的客人上門，成功擴大品牌新客群，在全年齡層搶下心占率。

蝦皮直播

「優惠券」精準促購堅守品牌價值　「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望

隨著電商市場日漸成熟，消費者對於各種購物節慶也愈來愈習以為常，品牌除了祭出價格優惠與商品組合外，還有蝦皮購物提供多元的行銷武器，得以在大檔戰場上保有靈活行銷的空間，刺激更多消費動能。

張佳琳解釋，雖然我的心機主打高CP值，但商品若頻繁直接降價也會拉低品牌在消費者心中的價值，此時活用蝦皮官方提供的優惠券、限時特賣等工具就是一個同時能讓消費者以低價體驗產品，又能維持品牌價值的良好策略，因此我的心機會透過「限時、限量」的優惠券，為用戶帶來「搶到賺到」的獨享感，使用優惠券下單的買家占全部買家之6成，更貢獻高達8成的總業績，亦會透過定期參加「限時特賣」活動，營造商品稀缺性以強化顧客的購買慾望，同時篩選出可提升轉換率的商品，以布局大檔的商品和價格策略。

張佳琳指出，在大檔活動開始前，我的心機會預先投入搜尋廣告和頻繁直播，強效曝光提升品牌聲量；接著釋出優惠，吸引消費者進一步與品牌互動，全力促購，一口氣推升銷售業績。行銷工具連番上場助陣，成功帶動我的心機去年雙11業績飆漲27 倍。

電商節慶

活用行銷工具與消費者搏感情，5星好評體驗讓客人一買再買

對於我的心機來說，每一場直播、每一檔活動都是掌握流量和快速增粉的好時機。進駐蝦皮購物八年來，品牌已累計超過12萬粉絲，創下平均五顆星的滿分好評價，尤其是藉由大檔更新賣場佈置，營造節慶購物氛圍，並活用蝦皮的行銷工具確保新舊客穩定轉換，不僅訪客數成長近4倍，舊客占比也明顯提升至3成，為品牌帶來更加穩定的營收動能。

從一間資本額僅百萬元的小公司，到面膜年銷逾億片、產品線多元的國民品牌，我的心機堅守初心，持續創新「平價好用」的產品、優化消費體驗，不斷累積口碑，努力讓品牌在市場一直活著，「活著，就有機會。」張佳琳說。

行銷工具

年銷面膜破億片！蝦皮直播、行銷工具神助攻，我的心機業績狂飆 27 倍

「雨傘王恆久遠，一把永留傳。」這段致敬經典鑽石廣告的標語，來自專業連鎖雨具品牌「雨傘王」的官網文案，精準反映出品牌自第一把主力傘款「自動無敵傘」於2007年上市至今，對於產品品質的高度堅持與把關，也呼應雨傘王在「終身為你遮陽擋雨」的品牌使命下，首創業界推出的終身免費維修服務。

負責電商市場銷售事宜的雨傘王總經理特助楊淑芬分享，創辦人陳慶鴻原是無心插柳，單純想解決顧客的問題，因此酌收零件費用幫忙修傘，未料愈做愈有心得，甚至吸引客人拿著其他品牌的雨傘上門，促使陳慶鴻開始培養專業維修團隊，並在2014 年推出終身免費維修「BigRed系列」，讓消費者能在全台灣的雨傘王門市享受維修服務，「鼓勵維修、取代拋棄」的業界創舉，與消費者建立起持續不間斷的關係，在競爭激烈的市場中撐起一片天。

依平台客群優勢量身制定經營策略　雨傘王活用蝦皮聊聊優化顧客體驗 創業績漲4倍

從線上市場發跡，陸續布局實體店面的雨傘王，為拓展更多元、更廣大的客群，於2016年開始布局電商市場，初期策略是哪裡有人哪裡去，幾乎所有平台都能看見他們的身影。隨著品牌日益茁壯，為更有效運用資源，雨傘王在熟悉不同平台各自的客群定位和特色優勢後，逐步調整策略，從原先布局十多個電商平台，收斂至鎖定前幾大平台，而其中蝦皮購物因匯集眾多年輕用戶，且擁有密集且豐富行銷活動，因此被雨傘王視為接觸多元客群、創造業績突破的利器。

儘管網路購物無法與消費者面對面互動，但是楊淑芬認為，從商品品質、購物流程到售後服務，每一個接觸點其實都是打造顧客體驗的關鍵。看準蝦皮購物快速成長的趨勢，雨傘王加入蝦皮購物後一步步成立專責團隊，規劃符合蝦皮購物客群的經營模式，從整合庫存及物流管理系統，確保即時處理訂單和寄送商品開始，到強化客服團隊，利用蝦皮購物「聊聊功能」積極回應用戶關於商品使用技巧、維修保養和退換貨等提問；增加互動之餘，甚至還主動推薦商品，或是將顧客回饋轉化為商品優化的靈感。2023年對比2021年，雨傘王於蝦皮購物官方商城的全年業績已成長 4 倍。

顧客體驗

緊抓蝦皮月月造節極大化流量 搭配限時特賣、提前推播宣傳催出業績翻倍成長

楊淑芬指出，蝦皮購物提供透明的數據分析工具，有助品牌掌握消費者的購買行為與偏好，藉以優化商品組合、調整價格策略。例如，他們觀察到蝦皮購物的客群普遍追求高 CP 值，團隊在規劃促銷活動時便活用平台多元行銷工具，以「關注禮」和「新客優惠券」的微幅折扣提升購買意願，吸引新客上門；或是利用「加價購」鼓勵購買折疊傘的消費者以優惠價格入手雨傘收納包，提升整體客單價。

而實體店面客源多半來自雨天，在無晴雨之分的線上市場，雨傘王也發展出一套圈客心法。瞄準蝦皮購物客群價格敏感度高的特性，雨傘王鎖定每個月的三大例行優惠：月月盛典、18號會員日、25號商城狂購節，在平台湧入大量人流的黃金時刻，善用「限時特賣」集中宣傳主力商品，帶動人流進入雨傘王於蝦皮商城的官方旗艦店。「客人都知道檔期活動一定要進店購買」，業績成長幅度以今年4月對比去年，明顯提升111%，若遇到 618 、雙 11 等電商傳統大檔，雨傘王還會加碼提前一至兩天推播宣傳，配合主題活動推出主打商品，去年雙618 雨傘王便創下較平日成長超過8倍的亮眼成績。

月月造節

直播互動、積極拓點、研發新品三管齊下 抓牢每個接觸客人的機會

加入蝦皮購物邁入第九年，向來積極跟進平台策略、勇於嘗試各項行銷工具的雨傘王也搭上蝦皮直播列車。楊淑芬分析，直播的即時互動特性能有效展示商品優勢、增加曝光，直播結束後的影片也能成為商品演示的素材，持續觸及觀看用戶，累積長期效益。雨傘王前年參與蝦導播後迅速漲粉，平均當月最高帶進1,500個粉絲，今年開始更自行開播，由自家主持人親自向用戶展示產品，希望透過近距離互動強化顧客忠誠度及品牌好感度。

藉由線上經營蝦皮商城，雨傘王讓更多人認識其產品及品牌精神，近年，也加快布局實體店鋪的速度，目前全台累計 34 間門市，並以此為基礎推出跨店租借雨傘服務，不僅提升顧客體驗，也讓更多人有機會使用產品。在產品研發上，則從顧客需求出發，仔細拆解各種使用情境，陸續設計出更多經典傘款，例如： 不到100 公克的「極度輕」系列、讓傘內有感降溫12℃的「太扁」、「極輕輕」系列，或是適合給家中易弄丟雨傘的孩童使用的高CP值無維修「BigPurple系列」，更積極嘗試與跨領域品牌合作，盡可能挖掘出更多潛在客群、拓展市場影響力。此外，雨傘王也開始研發以環保材質製成的雨傘，期許朝著「終身為你遮陽擋雨」的品牌使命全力以赴的同時，能為永續發展盡一份心。

首創終身免費維修、善用蝦皮工具 雨傘王抓緊顧客的心，帶動業績4倍翻漲！

從最初的拍立得相機、專用底片到相機包，含括了日本美容家電到各式卡通授權精品、文創商品，多元豐富的產品內容，讓這個以「期待為客人傳遞幸福與驚喜」的禮品雜貨品牌Norns ，成功在女性消費者圈中打響名號，通路觸角更是橫跨實體與各大電商平台。「我認為不同通路都有其差異化導流消費者的特性，」Norns 創辦人暨總經理陳冠良如此分析著。

由於產品多有著可愛的IP圖案與充滿實用性的設計，Norns 很快擄獲了廣大女性消費者，滿足她們追求童趣、俏皮、日常用品與性價比的需求。這也讓陳冠良開始思考，該如何佈局品牌市場策略，更貼近這群消費者？因此在2016年加入了受到廣大年輕消費族群青睞的蝦皮購物，多年的辛苦耕耘，也締造銷售額近40%的成長、客單價提升2成的佳績。看似光鮮亮麗的背後，其實這一路走來並沒有想象中容易。

以IP授權商品、內部嚴選機制闖出一片天，成功在蝦皮商城吸引逾26萬粉絲

回顧Norns 這一路以來的轉變，陳冠良說正因為2016年跨入了蝦皮購物，讓他開始思考如何拓展產品線，「我們希望能讓消費者更頻繁的回購。」所以除了拍立得、相機包這類偏向長期使用的商品外，陳冠良看上了IP授權市場，希望藉此創造藍海商機。因此從2019年開始，Norns 在取得國際IP後投入到製作商品販售，包括居家寢室、收納家具、辦公文具及3C家電周邊Norns 都有涉獵，這也讓品牌在蝦皮購物的通路上快速累積了知名度，促使Norns 成功登上全台IP生活雜貨品牌的寶座！

囊括了迪士尼、Snoopy、蠟筆小新、櫻桃小丸子與Moomin等家喻戶曉的知名IP，陳冠良成功打造一個卡通版無印良品的新世界，特別是寢具、鍵盤滑鼠、相機、水杯瓶跟辦公用品，都是品牌國際IP授權商品中最熱銷的類型。陳冠良表示，Norns 擺脫過去授權商品「複製貼上」的套路，從設計、生產到打樣、品檢，一條龍的經營模式讓Norns 的商品更貼近消費者的期待，「而且我們採用內部雙淘汰機制，層層把關確保產品設計的獨特性。」商品在推出前，皆會由內部員工進行兩階段的票選，這麼一來不只能有更高機會創造爆品，更重要的是能為品牌減少庫存的壓力。

也因為洞察到品牌女性顧客約佔8成比重，年齡層更是落在18至35歲之間，讓陳冠良在行銷與通路上不只開拓實體門市，更積極發揮各通路的優勢將價值極大化。他表示，電商平台擁有靈活版位設計以及24小時無休、不受地域限制的特色，同時也有豐富的造節活動創造話題導流客人，因此能在行銷內容操作上強調客製化，且滿足線上與線下不同通路之所需，也讓人更好奇陳冠良如何在競爭激烈的蝦皮購物中，創造出擁有5星好評、26萬粉絲數的傲人成績。

十萬粉絲

關鍵字廣告搭配造節大幅奏效！助客單價成長3成，搭配品牌會員強化顧客黏著度

「蝦皮提供了不只是導流，還有各式行銷工具讓我們可以創造1+1＞2的綜效，」陳冠良這麼說。

就以關鍵字廣告來說，每當有造節活動或是新品上市時，只要施以關鍵字廣告就能創造不重複訪客與平均客單價的有感成長，更能有效將流量轉化為訂單。陳冠良提到去年雙11當日廣告銷售成長相比平日有超過10倍。另一方面，由於品牌在新客比例上約佔8成，因此提供關注禮跟新客券的誘因也都能讓流量明顯比平日成長。

此外，蝦皮購物的造節活動也是創造Norns 聲量與業績的關鍵時刻；陳冠良表示，由於熟知Norns 商品有其特殊時效性，因此像開學季、情人節或聖誕節等都是消費者採購的熱門時段，配合蝦皮購物的造節活動與廣告投放，即便不是在雙11的大檔期也能創造佳績，「像是7/7的銷售額就比去年同期成長近3成、客單也有34%的漲幅。」他說。

同時，維繫與消費者間的關係更是不能忽視，而蝦皮購物的「聯盟行銷」及「品牌會員」在這塊助攻不少。陳冠良說，社群媒體時代，口碑行銷往往比任何策略都還要奏效，因此每位Norns 的消費者都是品牌最佳代言人，透過實際使用體驗與親身分享一同參與品牌的成長，無形中也強化了消費者與品牌的黏著度。而「聊聊功能」的服務則是讓Norns 協助不少男性顧客的送禮需求，藉由解決客戶疑慮提升成交機會。

除了各式行銷的催化劑，協助Norns 在創造業績時宛如神隊友助攻，陳冠良也分析蝦皮購物相比於其他的電商平台，能提供品牌針對不同節慶、主題打造專屬的活動頁面，透過更全面與沈浸式的內容策展，讓消費者更容易找到屬意的商品，特別對於Norns 產品種類豐富的品牌來說，這樣的設計更能聚焦消費者需求。

Norns 電商經營優勢搭配行銷策略布局齊發，全新子品牌將於今年登場

如今，加入蝦皮購物已邁入第9年，陳冠良也逐漸找出品牌商品與站上造節活動共創佳績的契機，也在線上平台與線下實體門市之間更自在地切換，並藉由線上行銷投廣到線下門市體驗的綿密網絡，創造出消費者與品牌之間更正向的循環。

而在站穩IP授權商品市場後，陳冠良不只透露未來將把目標瞄準海外市場，也透過多年來的消費者觀察，現階段開始籌劃全新子品牌，希望帶給消費者耳目一新的感受；「除了鞏固原有客戶，我們也想照顧其他一樣追求生活品質、卻不特別熱衷IP授權的消費者。」同時深化與蝦皮購物的合作、攜手推出更多搶先獨家販售計畫。看來2024年對於Norns 而言將會是一個成長與蛻變的一年，而對陳冠良來說，唯有持續不斷的與消費者接觸、了解市場所需，才是品牌永續經營之道。

電商優勢

解密客單、營收成長心法：Norns 藉蝦皮購物關鍵字廣告、平台各式造節等 創單日業績成長逾10倍，領

許多人在購入新手機後，第一件事就是為新手機選購手機殼，除了保護力以外，手機殼外型是否好看、是否符合個人風格往往也是消費者主要的選購因素。在大多強調功能性、品牌調性偏陽剛的手機配件市場中，手機配件品牌TOYSELECT以「溫暖」打造獨特的品牌定位，並以設計風格多元的手機殼為特點，獨樹一幟的品牌力輔以蝦皮購物龐大流量池，在台灣手機配件市場站穩一席之地。

週週出新品！TOYSELECT在冰冷手機殼市場走出「溫暖」花路，讓手機殼變療癒小物

回顧品牌成立初期，TOYSELECT 拓伊生活創辦人之一的顧博儀分享，手機配件是競爭激烈的紅海市場，不論國內外都存在強大的競爭對手，用戶在蝦皮上搜尋關鍵字後顯示的商品更是五花八門，想要脫穎而出，就必須找到明確的品牌定位。本身就熱愛購買手機殼的顧博儀認為，手機是大家天天帶在身邊的東西，每當替換手機殼時，心情也會跟著轉變，但市面上的手機殼大多強調智能、防摔等功能性，品牌也多呈現陽剛、強烈的視覺元素，因此TOYSELECT希望以「溫暖」的品牌定位做出差異化，擺脫大眾對於3C產品冰冷、有距離感的認知，「我們想要打造一個療癒、溫潤的消費體驗」，顧博儀堅定地說。

秉持著「從藝術的小細節，陪伴你生活每刻美好」的理念，TOYSELECT從起初選品販售的營運形式，逐步轉換成自己設計商品，例如以搞笑金句為亮點的「老娘系列」以及主打活潑、療癒風格的的「微笑系列」，皆收到許多顧客良好的回饋，更在社群掀起討論。受到鼓勵後，TOYSELECT也將「溫暖」的定位擴大，開始與黃阿瑪的後宮生活、柴語錄等台灣插畫家，以及蠟筆小新、美少女戰士等國際IP攜手聯名，幾乎每週都會推出大量不同的新品，無論是簡約風，還是童趣可愛風，在TOYSELECT的賣場應有盡有，「顧客總能在我們這裡挑中他的命定配件」顧博儀說。

市場區隔

進軍蝦皮商城 TOYSELECT善用蝦皮行銷工具創造效率加倍、業績漲22倍

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