本篇整理四位高手賣家的實戰筆記，帶你學會用不同切角打造品牌信任、用系統化管理提升出貨效率、用數據掌握選品與備貨節奏，更透過精準分析找出營運瓶頸，讓每一分流量與每一次促銷，都能真正成為賣場成長的助力！

Bunny Shop | 流量是起點，信任才是關鍵

筆記① | 內容企劃：曼陀羅九宮格法

不是商品不夠賣，而是切角不夠多！同一件衣服，從不同的生活場景切入，滿足不同受眾需求，以白襯衫為例：

筆記② | 社群四大成功關鍵方程式

• 1 | 定位精準化

不需要討好所有人，精準對焦鎖定客群，建立鮮明的品牌辨識度。

• 2 | 企劃立體化

用用曼陀羅九宮格，將單一商品拆解出八個不同使用情境與切角，例如：上班、約會、婚禮等。

• 3 | 管道協同化

整合 Reels、社群貼文、限時動態及直播。透過短影音吸引新客、貼文傳遞資訊、限動提升互動、直播促進成交，發揮多管道整合效益。

• 4 | 導流零阻礙

善用聊聊廣播與包裹小卡，縮短下單路徑，打造完美的蝦皮閉環變現。

💡追求長久價值，拒絕隨波逐流！不盲目追逐短期的爆紅迷因，專注累積品牌資產與好感度，建立品牌風格護城河。

快樂小島潮流用品批發館 | 全部倉庫要像一個系統

筆記① | 不是叫員工走快一點，高效倉庫出貨小撇步！

• 1 | 熱銷商品集中

放在最好拿、最常經過的位置

• 2 | 相似商品分開

顏色 / 尺寸 / 外觀太像的不要放在一起，降低出錯機率

• 3 | 庫位標示清楚

讓新人也看得懂，找貨不用靠記憶

• 4 | 活動商品先整理

大促主推商品盡量集中處理

💡出貨效率 = 動線 + 庫位 + 分工，不是人多就好～

筆記② | 用數據決定備貨要備多少

補貨點是決定「何時該下單」的警戒線，計算方式為平均日銷量 X 補貨天數+安全庫存；例如平均日銷量10件，補貨天數7天，安全庫存30件，則10 X 7 + 30=100，代表庫存到100件就該啟動補貨。

• 緩衝須提高的商品 | 供應商交期不穩、銷量波動大、缺貨後影響高、臨時追加困難
• 緩衝可降低的商品 | 商品有保存期限、季節性強 / 過季快、可快速追加、長尾 / 低頻需求

職日生 | 好的SOP是老闆不用在場，員工也能做對

筆記① | 把日常營運拆成四個流程

把日常營運拆成：商品建檔與上架、客服回覆與售後、訂單處理與庫存、倉儲 / 揀貨 / 包裝與出貨，再依頻率排進固定節奏，別讓每件事變成現在就要。

• 每天必做 | 出貨、客服回覆、異常訂單
• 每週固定 | 庫存盤點、廣告成效、活動報名
• 每月覆盤 | 每100元剩多少毛利、商品促銷組合活動優化

筆記② | 營收卡關？先增加你的選品量！

• 1 | 每週開發5-10個新品

簡單的事每週重複做，強迫自己固定出手

• 2 | 每日最低預算測品

每個新品先用最小預算開廣告，小錢試水溫

• 3 | 對照損益兩平ROAS

若跑得起來則加大預算，放大槓桿；跑不起來則嚴格止損，關掉換下一個品

💡廣告投放跟股票很像！操得好的品就加大投放力度，操不起來的品就嚴格止損，不要捨不得。

魚大俠冷凍食材本舖 | 大促不是GMV變高就成功，你實際賺到了什麼？

筆記① | 用六個數字拆開大促成果

先看是否達成目標，再看是否是靠自然需求、廣告導流？還是用過高補貼換來的漂亮數字？用量個指標檢視大促成果：訪客數 X 轉換率 X 客單價 - 活動成本 - 履約成本，剩下的才是你真正成果。

• 訪客數(流量)：哪裡來？
• 轉換率：商品頁與價格是否打中？
• 客單價：有沒有推高購買籃？
• 券成本：優惠是否過度？
• 物流：免運是否吞掉毛利？
• 回購：活動後是否留下客戶？

💡建議每次只追三個主指標，其他指標當診斷工具。

筆記② | 不要只是加大優惠！用四個槓桿改善

大促時加券、免運、贈品、廣告一起放大，營收變漂亮了，但每一層都在切毛利！優惠不是越多越強，而是要推動「差一點成交」的人。

• 1 | 門檻設計

讓顧客自然多買一件，門檻不要離客單太遠

• 2 | 券的力道

用於推動猶豫客，不要全面補貼本來就會買的人

• 3 | 物流選擇

用門檻與服務費導流，避免高成本物流吃掉利潤

• 4 | 加購價

比全面贈品更可控，讓成本變成可選擇的成交推力

💡調整順序：先保利潤，再放大流量；先找瓶頸，再決定優惠。

#課後Q&A

Q：如何分配人力經營社群？導購回蝦皮賣場時，會導入商品頁面還是賣場？

Bunny Shop：若是一人作業的話，可以依曝光平台量分配資源，以「每週」來規劃不同管道的曝光數，不過每週至少要發兩則貼文，才能維持一定的流量；將流量導回賣場時，會連結進商品頁面，同時以加購方式曝光其他商品。

Q：新品的販賣週期不固定，該如何備貨？

快樂小島：在決定選品策略時，風險及成本都要事先規劃，視自身能負擔的風險評估，不建議用太多品項進行測試。

Q：老闆提到「卡關的時候建議增加選品量」，我該如何判斷是商品數不夠或宣傳不夠？

職日生：在人力與資金有限的情況下，可優先用廣告測試一兩週進行判斷。

Q：冷鏈商品需要考量品質跟效率，該如何改善流程讓出貨效率更高？

魚大俠：品項若超過100項，需要規劃倉庫商品的揀貨動線，我們的做法是：倉管⭢對點⭢出貨，建議所有流程都在冷凍庫完成。

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