蝦皮大學

蝦皮官方夥伴

從五坪小空間到千坪雙倉，肥宅叔叔的品牌成長之路並非一帆風順，甚至曾經歷火燒倉庫的重大考驗，他是如何規劃倉儲、優化營運，讓品牌持續成長？本課程濃縮老闆一路走來的成功與失敗經驗，帶賣家掌握實用的倉儲規劃與營運管理心法。

活動介紹

先來回顧老闆在不同時期的經營核心思維：

新手：創業起步期 | 月營業額50萬以下

剛起步時，老闆多以「自己喜歡的、身邊有的資源」作為選品標準。

中手：衝刺成長期 | 月營業額50 - 300萬

核心思維為「營業額」，因此要以銷量累積權重，衝高單品市場排名，同時擴大整體營收體量，快速放大經營規模。

老手：精準獲利期 | 月營業額300 - 3000萬

核心思維為「淨利」，因此要選擇毛利高、單價高、競爭低且市場量高的商品。

創業起步期 | 租期靈活控制固定成本，漸進擴張倉庫規模。

成長擴張期 | 換倉庫最好是原倉庫的3-4倍大，租金才會是可負擔的範圍。

精準獲利期 | 倉庫不是越大越好，而是要根據賣的東西決定倉庫大小，因為固定成本是決定了就無法減少的支出。

💡雙倉都出貨容易產生調度成本及管理問題，若沒有完善的系統不建議分倉，除非有爆賣商品而且是一整個貨櫃的。

筆記② | 新手常見誤區：貨櫃比海快賺？

很多新手不知道海快與貨櫃的差異，以為貨櫃可以比海快多賺30%，也認為大賣家進貨櫃很便宜，可以輾壓小賣家，但其實不一定喔～

貨櫃缺點 | 庫存高、周轉慢、倉儲重、進口麻煩

貨櫃優點 | 運費便宜、部分品項海快賣不了，但貨櫃能賣，售價可以做到海快的成本價

💡肥宅叔叔：可以把這個想像成一場拳賽，量級不同有不同的選手；你能進貨櫃，其他大賣家也能進貨櫃，成本都一樣！

筆記③ | 隔日到貨不是口號，是算出來的！

1 | 先定結單時間，再排人力班表

用「幾點以前下單，當天要出貨」決定下午要留多少人力、工時多長。

每周照銷量調整儲位，揀貨距離越短，越來得及當天出完。

用機器包貨速度可加快三倍，就算假日休息，週一也出得完。

導入系統紀錄，就算出得快也不用怕出錯，客訴時才找得到源頭。

加班費、出錯率、要備多少庫存，數字算得通才做，不要靠感覺。

💡隔日到貨不是單喊口號，拚的是後勤！人力、儲位、機器、系統四項都要到位。

總結 | 讓賣場走向成功的關鍵要素

肥宅叔叔在經營賣場的過程中，總結了幾個成功經驗跟大家分享：

1 | 掌握市場機會，靈活調整經營方向 

賣場品類從食品轉型到物品，同時將倉庫從台北遷移至台中。

2 | 拓展人脈與資訊，累積經營優勢 

結識大型賣家，取得豐富的產業資訊與經營經驗，拓展經營思維。

3 | 導入科技與自動化，提升營運效率 

用撿包系統調整出貨速度，並研發自動包裝機，大幅節省包裝人力；同時開發 APP、導入 AI，持續降低營運成本與人力需求。

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精華筆記

Q：因為人力及時間緊湊，該如何配置人力？無包裝該如何貼標籤會讓流程比較順？

在沒有包裝機前，僅能依循傳統流程，沒有比較好的做法。

有包裝機後效率提升，可以讓人力及包或時間減半，就有多餘的人力可以進行無包裝了。

Q：出貨該如何不搞混配送點？如何判斷出貨該用紙箱還是破壞袋以提升效率？

以過去的賣場數據顯示，選擇蝦皮店到店佔九成五以上，因此我的賣場只有開蝦皮店到店的選項，沒有開超商取貨。

至於出貨的包材選擇，可以在揀貨時分類；或是在ERP系統內做記號，例如用紙箱就標記星號、破壞袋標記愛心符號，這樣就能馬上分辨該用什麼包材。

有時候揀貨出錯不一定是員工的問題，也有可能是儲位規劃不佳，這時候可以將太相似的商品分開放，降低揀錯貨的機率，同時優化倉儲擺放的配置。

課後Q&A

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精華剪影

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活動快報

【留言抽獎】課程精華筆記 | 從五坪到千坪雙倉，走進億級賣家的倉庫管理之道！

完成活動報名、實際出席並完成現場表單簽到，符合資格者即可獲得 500 元蝦皮廣告金，數量有限，贈完為止！

※ 活動獎勵名額有限，額滿為止。完成報名及出席活動不代表保證獲得獎勵，實際發放仍須符合活動資格及相關規範；若不符合資格、未完成指定條件或超出獎勵名額，恕不予發放。蝦皮大學將依公告之活動辦法及資格審核結果辦理。

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第一段

【活動推薦】網路販售生存必修課：法遵落實與爭議拆解研討會

本篇整理三位實戰高手的營運精華筆記，帶你拆解雙11大促的選品與利潤結構、掌握直播的高轉換密碼，並透過 AI 建立自動化的短影音產線，讓賣場擺脫盲目打折與流量焦慮，實現可持續的業績爆發！

📍愛富發 | 營運布局攻略：從商品配置到實質獲利的經營學 

筆記①｜賣場商品的角色黃金三角與獲利結構

引流品：帶動賣場整體銷量，持續追蹤供貨狀況、商品頁表現與銷量變化。

利潤品：滿足買家的相關需求，提升整體利潤；關鍵在於搭配理由，以及加購後是否仍有理想收益。

新品／一般品：透過小量測試與買家回饋，尋找賣場下一個成長機會。

精算訂單實際收益：賣出去不代表有獲利！除了商品成本與廣告分攤，也要考量平台費用、折扣、出貨、耗材、退換貨，以及公司租金與人事等營運成本。

💡 先找出主要瓶頸，再決定改善方法！ 曝光少，先檢查需求、分類屬性與標題；有曝光但點擊少，優化首圖、品名與價格；有人看卻下單少，就檢視規格、評價與到貨時間。

筆記②｜提升轉換率與掌握蝦皮出貨政策

標題與首圖優化：標題保留有效關鍵字，例如品牌、型號、材質與商品特色，刪除「熱賣爆款」等無效贅字；首圖要讓商品主體清楚、資訊一致，並檢查平台標籤是否遮擋重點。

主力商品帶動加購：利用熱銷品搭配相關新品或配件，清楚呈現搭配理由與使用需求，同時確認優惠後的收益、庫存及物流條件。

出貨服務與政策升級：善用隔日到貨、無包裝等服務，將現貨與出貨速度轉化為買家的購買誘因；導入前確認適用品項與出貨條件，導入後持續追蹤銷量、收益及出貨表現。

💡單一商品做一項修改並記錄數據變化，不要用一兩筆訂單定輸贏！

📍Mermaid 製顏所  / Aida | 直播實戰：新手主播的高轉換帶貨密碼 

筆記① | 新手開播時段與黃金四段式節奏

冷門時段+固定播：新人建議選擇冷門時段且單場不低於 3 小時，避開大賣家競爭並培養演算法與觀眾習慣。

21:00-22:00 拉人數：上低門檻引流品、發紅包雨與免運提醒。

22:00-23:30 衝營業額：黃金時段集中火力介紹 5 款高獲利主推商品。

23:30-00:30 拉客單與收單：推滿額組合引導湊券，最後回顧熱賣爆款下單。 

💡善用時間換取獲利！把流量品跟高單價品配比好，每一場直播都能兼顧人氣與淨利。

筆記② | 數據診斷與獨占成交的直播優惠券

看儀表板對症下藥：有點擊無加購代表「欠缺情境說明」；有加購無成交代表「缺乏衝動誘因」，需加上限時滿額贈。

獨立直播優惠券：直播折價券門檻必須比賣場優惠券更優，且強制規定「直播中加購」才能使用，確保 100% 業績留在直播間。

💡給客人一個「現在就下單」的理由，用直播專屬優惠把猶豫客現場轉化！

📍禾慕生活 / Jay | 短影音產線：從內容選題到 AI 自動化成交 

筆記① | 分清雙戰場與顧客痛點挖題法

雙戰場定位：蝦皮短影音是「專櫃示範」，觀眾帶著購物意圖來，影片賣商品直接促進成交；社群短影音是「街頭表演」，賣的是人設與情緒，讓人先記住你。

題礦挖掘：靈感不用憑空想，從聊聊紀錄、退貨原因、商品評價區與社群搜尋關鍵字挖出顧客真正的痛點。

題目往上一層：賣衣服看穿搭、賣沙發布看「讓家更好住」，商品是入口，生活才是題目。 

💡流量讓人看見你，信任讓人留下來，轉換讓人買單！

筆記② | 50% 靠鉤子的成交腳本與 AI 四庫產線

鉤子決定成敗：前 3 秒鉤子占影片成敗 50%，善用「點名、成本、警告、反差、提問、最好」六大黃金開頭。

成交四段套版：0-3秒點名+好處  3-7秒對比+產品登場  7-15秒三角度證明  結尾單一動作（留言或點連結）。

AI 四庫建線：平時累積「商品資料庫、常見問題庫、影片素材庫、音樂資料庫」，再搭配 AI 寫腳本與自動剪輯批量產出。

💡能被流程化的就不該用意志力！AI 出選項，人負責拍攝真實素材與驗收。

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課程精華

Q1：如果賣場利潤品賣得很好，但引流品一直賣不動，該怎麼處理？

講者解答：先別急著換品！優先檢查商品頁的轉換漏斗。如果完全沒有曝光，應檢查標題、分類與關鍵字；有曝光但點擊率低，就調整首圖與價格誘因；有瀏覽卻沒有下單，則要檢視商品規格、到貨時間與評價是否影響買家決策。此外，也可善用加價購或促銷組合，搭配熱賣的利潤品提升引流品的銷售機會。

Q2：剛開始嘗試直播，開播半小時都只有個位數的人在線上，這時該怎麼辦？

講者解答：新手不必急著追求人數，建議選擇冷門時段、固定開播，單場至少 3 小時，避開大賣家的競爭並培養觀眾習慣。直播時可依照四段式節奏安排：前段用低門檻引流品、紅包雨與免運提醒吸引觀眾；黃金時段集中介紹 5 款高獲利主推商品；最後透過滿額組合、優惠券與熱賣商品回顧，引導加購與下單。同時設定直播專屬優惠券，給觀眾立即購買的理由，提高成交機會。

Q3：用 AI 生成短影音雖然很快，但會不會產出一堆沒人看的內容？

講者解答：AI 是提高效率的助手，不能取代賣家的判斷。平時應建立商品資料庫、常見問題庫、影片素材庫與音樂資料庫，並從聊聊紀錄、退貨原因、商品評價及搜尋關鍵字挖掘顧客痛點。製作影片時，運用「前 3 秒鉤子＋四段式成交腳本」規劃內容，再由人工確認素材真實性、資訊正確性與成品品質。讓 AI 負責提供選項，賣家負責挑選與把關，才能兼顧產出效率與內容品質。

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學員QA

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學員回饋

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留言抽獎

【留言抽獎】課程精華筆記 | 雙11大促爆單攻略！從選品布局、直播高轉換到 AI 短影音產線 

本篇整理四位高手賣家的實戰筆記，帶你學會用不同切角打造品牌信任、用系統化管理提升出貨效率、用數據掌握選品與備貨節奏，更透過精準分析找出營運瓶頸，讓每一分流量與每一次促銷，都能真正成為賣場成長的助力！

Bunny Shop | 流量是起點，信任才是關鍵 

筆記① | 內容企劃：曼陀羅九宮格法

不是商品不夠賣，而是切角不夠多！同一件衣服，從不同的生活場景切入，滿足不同受眾需求，以白襯衫為例：

筆記② | 社群四大成功關鍵方程式

不需要討好所有人，精準對焦鎖定客群，建立鮮明的品牌辨識度。

用用曼陀羅九宮格，將單一商品拆解出八個不同使用情境與切角，例如：上班、約會、婚禮等。

整合 Reels、社群貼文、限時動態及直播。透過短影音吸引新客、貼文傳遞資訊、限動提升互動、直播促進成交，發揮多管道整合效益。 

善用聊聊廣播與包裹小卡，縮短下單路徑，打造完美的蝦皮閉環變現。

💡追求長久價值，拒絕隨波逐流！不盲目追逐短期的爆紅迷因，專注累積品牌資產與好感度，建立品牌風格護城河。

快樂小島潮流用品批發館 | 全部倉庫要像一個系統

筆記① | 不是叫員工走快一點，高效倉庫出貨小撇步！

顏色 / 尺寸 / 外觀太像的不要放在一起，降低出錯機率

讓新人也看得懂，找貨不用靠記憶

💡出貨效率 = 動線 + 庫位 + 分工，不是人多就好～

筆記② | 用數據決定備貨要備多少

補貨點是決定「何時該下單」的警戒線，計算方式為平均日銷量 X 補貨天數+安全庫存；例如平均日銷量10件，補貨天數7天，安全庫存30件，則10 X 7 + 30=100，代表庫存到100件就該啟動補貨。

緩衝須提高的商品 | 供應商交期不穩、銷量波動大、缺貨後影響高、臨時追加困難

緩衝可降低的商品 | 商品有保存期限、季節性強 / 過季快、可快速追加、長尾 / 低頻需求

職日生 | 好的SOP是老闆不用在場，員工也能做對 

筆記① | 把日常營運拆成四個流程

把日常營運拆成：商品建檔與上架、客服回覆與售後、訂單處理與庫存、倉儲 / 揀貨 / 包裝與出貨，再依頻率排進固定節奏，別讓每件事變成現在就要。

每天必做 | 出貨、客服回覆、異常訂單

每週固定 | 庫存盤點、廣告成效、活動報名

每月覆盤 | 每100元剩多少毛利、商品促銷組合活動優化

筆記② | 營收卡關？先增加你的選品量！

簡單的事每週重複做，強迫自己固定出手

每個新品先用最小預算開廣告，小錢試水溫

若跑得起來則加大預算，放大槓桿；跑不起來則嚴格止損，關掉換下一個品

💡廣告投放跟股票很像！操得好的品就加大投放力度，操不起來的品就嚴格止損，不要捨不得。

魚大俠冷凍食材本舖 | 大促不是GMV變高就成功，你實際賺到了什麼？ 

筆記① | 用六個數字拆開大促成果

先看是否達成目標，再看是否是靠自然需求、廣告導流？還是用過高補貼換來的漂亮數字？用量個指標檢視大促成果：訪客數 X 轉換率 X 客單價 - 活動成本 - 履約成本，剩下的才是你真正成果。

轉換率：商品頁與價格是否打中？

💡建議每次只追三個主指標，其他指標當診斷工具。

筆記② | 不要只是加大優惠！用四個槓桿改善

大促時加券、免運、贈品、廣告一起放大，營收變漂亮了，但每一層都在切毛利！優惠不是越多越強，而是要推動「差一點成交」的人。

讓顧客自然多買一件，門檻不要離客單太遠

用於推動猶豫客，不要全面補貼本來就會買的人

用門檻與服務費導流，避免高成本物流吃掉利潤

比全面贈品更可控，讓成本變成可選擇的成交推力

💡調整順序：先保利潤，再放大流量；先找瓶頸，再決定優惠。

Q：如何分配人力經營社群？導購回蝦皮賣場時，會導入商品頁面還是賣場？

Bunny Shop：若是一人作業的話，可以依曝光平台量分配資源，以「每週」來規劃不同管道的曝光數，不過每週至少要發兩則貼文，才能維持一定的流量；將流量導回賣場時，會連結進商品頁面，同時以加購方式曝光其他商品。

Q：新品的販賣週期不固定，該如何備貨？

快樂小島：在決定選品策略時，風險及成本都要事先規劃，視自身能負擔的風險評估，不建議用太多品項進行測試。 

Q：老闆提到「卡關的時候建議增加選品量」，我該如何判斷是商品數不夠或宣傳不夠？

職日生：在人力與資金有限的情況下，可優先用廣告測試一兩週進行判斷。

Q：冷鏈商品需要考量品質跟效率，該如何改善流程讓出貨效率更高？

魚大俠：品項若超過100項，需要規劃倉庫商品的揀貨動線，我們的做法是：倉管⭢對點⭢出貨，建議所有流程都在冷凍庫完成。

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【留言抽獎】課程精華筆記 | 從流量到營運！賣家必學的四大經營實戰心法 

剛結束的蝦皮賣家交流專場盛況空前！

當天不僅安排了「印地安皮革創意工場 - 皮革卡夾 DIY」手作體驗讓大家放鬆破冰，更邀請到 LOK STORE、Hello Summer 與 寵物星樂園 3 位實戰賣家，以及蝦皮官方講師，為大家帶來滿滿的營運乾貨與 AI 輔助實務！

沒能到場的賣家朋友別擔心，我們為大家整理了最核心的實戰筆記，趕快筆記起來！

精華1️⃣：選品佈局與爆款複製全攻略

爆款與主力款黃金配比：爆款主要用來吸引流量與建立品牌聲量，利潤較低；主力款則是營收與獲利的核心。建議爆款商品數維持約 10%–15%，主力商品占 70%–80%，其餘 15%–20% 作為新品測試與市場小預算試水溫。

釐清商品定位與利潤結構：選品時切忌單靠感覺，需區分「帶流量」與「賺淨利」的品項，確保賣場總體利潤健康。

小預算小量測品：新商品小量上架測試，觀察 3–5 天數據，重點追蹤點擊率、轉換率與實質獲利，再決定停損或加碼擴大。

💡總結：選品不能單靠運氣！明確區分爆款與主力款配比，透過小預算測品與數據驗證，才能建立穩定產出熱銷商品的致勝體系。

精華2️⃣：蝦皮廣告投放與實質 ROAS 獲利策略

回歸淨利評估保本 ROAS：不盲目追求高 ROAS 數字，必須先扣除商品成本、平台手續費、變動營運費與退貨成本，精算出「保本 ROAS」，確保廣告帶來的是實質利潤。

大促精準加碼不中斷：針對轉換率高、庫存充足的主力品在大促期間（如雙 11、雙 12）設定較有彈性的 ROAS，放大廣告預算，確保大促當天曝光不間斷。

定期優化素材與集中火力：定期更新廣告圖文素材，測試 3–5 天即評估成效；平時以搜尋廣告為主，大促時集中火力投放全站廣告與大促主力款，帶動全店流量與權重。

💡總結：廣告的核心在於「實質獲利」！依商品毛利精算合理的保本 ROAS，大促期間把握節奏精準加碼，把付費流量有效轉化為賣場的長期資產。

精華3️⃣：高效出貨 SOP 與隔日到貨佈局

倉儲模組化與標籤統一：將包材、標籤貼紙、贈品與常用配件固定擺放，統一標籤紙格式與樣式，減少現場揀貨走動與找尋時間。

批次處理與爆品預包：採取批次列印與揀包作業，避免頻繁更換單據帶來的卡頓；針對大促熱銷爆款提前預先包裝，極大化提升出貨速度。

靈活人力與隔日到貨優勢：當天下單第一批於中午 12:00 前處理完畢，第二批於 14:00 處理；大促期間搭配 PT 彈性人力調配，滿足「隔日到貨」需求，大幅抓住衝動型買家的下單意願。

💡總結：訂單量爆發時，穩定的 SOP 是品質關鍵！透過倉儲擺放模組化、批次批處理與預先包裝，能有效降低出貨失誤率並拉高顧客滿意度。

精華4️⃣：短影音視覺行銷與真人人設信任

蝦皮大學

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