蝦皮大學精選各式電商趨勢文章，內容涵蓋網路行銷規劃、數位廣告投放、社群媒體經營、成功案例分享等多樣化的豐富資訊，電商人必看！

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蝦皮大學於2026展開 賣家說seller talk 城市巡迴活動

結合手做體驗x賣家實戰分享x平台最新資訊的多元互動賣家交流活動，此次活動於台中心之谷永續教育園區舉辦，特別邀請木匠兄妹木工房Carpenter帶領學員手作木作杯墊。

除此之外，三位頂尖賣家ILife 愛生活、朵拉電子科技館及S-SportPlus+分享賣場經實戰經驗，帶領大家營收穩健成長，往更長遠的經營模式前進。

活動介紹

精華1️⃣：選品與爆款複製全攻略

市場痛點與優勢定位：分析自身競爭力（如品質、價格），透過競品差評與銷量切入大眾需求。

小量測品看關鍵數據：少量上架測試，重點追蹤點擊率、轉換率、廣告投報與實質利潤。

初期讓利累積口碑：善用前期折扣與廣告投放累積好評，帶動後續自然下單。

從既有爆款延伸產品線：以現有爆款為核心開發升級款或周邊，建立標準化測品流程持續複製。

💡總結：選品不能單靠運氣。掌握產品優勢、透過小量測品與精準數據驗證，並從現有爆款持續延伸，就能建立穩定產出熱銷商品的致勝體系！ 

精華2️⃣：蝦皮廣告投放與獲利實戰策略

回歸淨利評估 ROAS：不盲目追求高數值，需扣除進貨、平台費與退貨成本，確保廣告後仍有實質利潤。

大促精準加碼不中斷：鎖定高轉換且庫存充足的商品逐步加碼，轉換成本低時可放大預算，並確保大促當天曝光不間斷。

以廣告帶動全店綜效：針對有銷量基礎的商品持續投放以累積權重，並透過單品廣告發揮引流效果，帶動全賣場的自然轉化。

💡總結：廣告核心在於「實質獲利」與「全店引流」。依商品毛利設定合理 ROAS，並在大促期把握節奏精準加碼、累積賣場權重，就能把付費流量有效轉化為長期的自然訂單！

精華3️⃣：高效率出貨 SOP 與零失誤心法 

系統化整合訂單：善用 ERP 或訂單管理系統一次印出全賣場單據，提升整體處理效率。

分工查核與責任制：檢貨與包貨人員分開以達成雙重檢查，並由包貨員蓋章確認負責。

異常獨立與數據優化：將異常訂單獨立排障，並定期統計錯漏發與客訴原因，持續滾動修正流程。

💡總結：訂單量增長時，SOP 是維持品質的關鍵。透過系統整合、落實檢包分工的雙重查核，並定期分析錯誤持續優化，就能大幅降低失誤與客訴率！

精華4️⃣：擺脫價格戰與經營高回購心法

差異化選品與定價分流：僅讓主力導流品維持價格優勢，其餘商品主打差異化、詳盡圖文與合理利潤。

回歸交易體驗與品質根本：以穩定的商品品質、快速出貨與良好售後體驗為核心，自然建立顧客回購信任。

出貨小卡強化售後價值：小卡提供實用教學與完善售後管道，降低客訴並加深品牌好感。

善用站內機制促成再購：搭配回購券、組合優惠與關注禮，主動創造買家再次回訪下單的理由。

💡總結：不陷入低價競爭的關鍵，在於「差異化定位」與「交易好體驗」。顧好品質與售後、善用出貨小卡與回購券，就能讓一次性買家變身為長期忠實顧客！

活動精華

Q1 出貨人員每小時要出多少貨才合理

採分工流水線（揀、包、出各約 3 分鐘/單），可依包貨人員時薪回推合理產能。

針對免紙箱、僅需破壞袋的商品縮減包裝流程，以提升單位時效。

Q2 蝦皮手續費高，如何選品壓低成本

鎖定毛利約 50–60%、淨利 5–10% 的合理選品區間。

檢視高額物流方式（如調整昂貴海運）、參考競品價格反推利潤空間，並善用人情與供應商談判議價。

先打磨出核心爆品，搭配情境加價購拉高客單，聚焦高效益動作並適時加大廣告放量。

供應鏈支撐：具備精準選品眼光，並導入完善的庫存管理系統作為擴大規模的後盾。

QA精華

回饋&照片

抽獎資訊

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活動快報

【留言抽獎】課程精華筆記！蝦皮高營收賣家的 3 大獲利公式

具備電商營運、行銷投放與團隊管理實戰經驗，專注於蝦皮賣場經營、全站廣告及獲利分析，擅長從市場定價、廣告占比到資源配置，協助品牌兼顧營收成長與實際獲利。

Derder

2026 年蝦皮大學認證講師

同類商品這麼多，怎麼讓你的賣場脫穎而出？3個經營關鍵拉開差距！

同類商品這麼多、價格也差不多，買家最後為什麼選別人？除了商品本身，賣場有沒有信任感、商品資訊夠不夠清楚、評價是不是真的有說服力，都可能影響最後的下單決定。

本期電子報整理賣家實際經營經驗，從 蝦皮優選、商品內容到真實評價 3 個面向，看看大家最在意哪些經營問題；再結合講師實戰心法，分享如何建立賣場信任、凸顯商品差異，並透過好的購物體驗慢慢累積真實口碑。

想在同類商品中被買家選中，不一定只能拚低價！一起掌握 信任、轉換、口碑 3大經營關鍵，文末留言分享你的想法，還有機會抽中廣告金！

前言

從回饋到優化，我們持續前進！

賣家的每一則建議與疑問，都是我們持續改善的重要方向。一起看看近期賣家最關心的議題，以及我們如何持續精進功能與服務，打造更好的使用體驗！

社群懶人包

從實戰到成長：賣家的經營心法分享

不同產業、不同經營方式的賣家，從實際經驗出發，分享第一線的營運觀察與實戰做法。一起看看賣家在經營過程中關注哪些問題，又有哪些值得參考的經驗與方法！

賣家這樣說

一、蝦皮優選：怎麼讓買家更願意選擇你的賣場？

從賣場信任開始，讓優選權益成為曝光與轉換的助力！

許多賣家在營運上為了優選付出不少成本，也常討論優選是否值得堅持保留，畢竟一不小心被計分，或無法達到部分門檻，就可能失去優選資格。

但其實成為優選仍有不少好處，除了曝光機會，客服回覆率等經營表現也是優選的重要條件，而買家在購買時，也相當重視客服與回應速度。想維持優選，其實許多關鍵都藏在平常的營運細節裡。

許多賣家容易忽略賣場首頁與商品內文的「信任底座」，除了商品做得漂亮，也要讓買家快速確認這是一個值得信任的賣場。

✅ 商品資訊要完整｜除了首圖、商品圖與文案，商品詳情如材質、使用方法，以及蝦皮需要填寫的各項資訊，也建議盡量填完整。
✅ 信任資訊要清楚｜可補充客戶服務、是否有真人客服、公司立案或發票資訊、退換貨流程等，讓買家知道商品有現貨，也找得到實際客服。
✅ 賣場首頁要好逛｜做好商品分類、活動Banner及商店優勢。例如有開無包裝活動，可清楚告知全店99元免運等資訊，讓買家快速瀏覽，也更願意繼續逛賣場。

如果平常就將這些賣場資訊整理清楚，再搭配優選資格，也能進一步增加買家對賣場的信任感。

流量不等於轉換，有更多曝光機會時，更要先把賣場能承接流量的準備做好。

✅ 先設定優惠｜提前設定折價券及單一商品券後價格，先確認自己可以接受的折價金額。
✅ 拉高客單｜可依平均客單價，設定稍高一點的最低消費門檻，增加買家多帶商品的機會。
✅ 找出引流款｜找出最容易帶進流量的商品，搭配促銷組合、加價購或滿件折，讓買家有「買到賺到」的感覺，把引流款效益放大。

優選對買家來說，本身就是一個賣場經營表現的參考，也可以搭配相關功能與活動，把信任感進一步帶到商品轉換。

✅ 善用優選標籤｜優選代表賣場在聊聊回應率、評價等經營表現達到一定條件，對買家來說也是一種信任表現。
✅ 搭配店長推薦｜善用優選的店長推薦，讓消費者在購買引流款或毛利款時，也能看到賣家想推薦的其他商品，增加曝光機會。
✅ 搭配活動優惠｜折價券設定完成後，再搭配大促期間提供給優選賣家的相關優惠，進一步增加買家下單意願。

➡️ 內文放上信任底座，例如真人客服、商品詳情等，首頁分類也要清楚
➡️ 行銷活動提前設定好，流量進來時才能有效承接轉換
➡️ 善用優選條件與資源，增加買家信任，進一步促進轉換

講師解法1

二、商品內容：同類商品這麼多，怎麼讓買家選中你？

找出商品頁可以改善的地方，把資訊與賣點說得更清楚！

常常不知道從何優化起？這是許多賣家最常遇到的問題。知道自己還有優化空間，卻不知道該從哪裡下手，可以先依照蝦皮系統提供的優化建議，針對不同商品進行補強。

首圖不只是要漂亮，更是第一個和買家溝通商品的工具。

✅ 功能用途先說清楚｜建議直接在首圖呈現商品主要功能與用途，讓買家第一眼就知道商品在賣什麼。
✅ 影片簡單講重點｜影片可以參考嘟嘟屋的拍攝方式，用簡單口播介紹商品，不需過度複雜，重點是簡單明瞭。
✅ 內容可以更接地氣｜現在AI影片越來越多，消費者多少會有些疲乏，用比較自然、接地氣的方式介紹商品，反而更容易讓買家理解商品。

買家瀏覽商品圖片的速度很快，因此每張圖要傳達的資訊越明確越好。

✅ 一張圖說一件事｜不要在同一張圖片塞太多內容，每張圖片聚焦一個商品特徵或重點。
✅ 名稱規格要清楚｜商品名稱與規格都要清楚標示，讓消費者快速判斷是不是自己想找的商品。
✅ 詳細資訊放後面｜材質、大小等資訊量較大的內容，可以整理在商品圖文後段，讓買家有需要時能快速查看。

當同類商品很多時，除了說清楚商品是什麼，也要讓買家知道你的商品「哪裡不一樣」。

✅ 先找差異點｜找出自己的商品和其他賣家不同的地方，例如尺寸、功能或其他特色。
✅ 首圖直接說｜例如嘟嘟屋的眼罩尺寸比別人大，就直接在首圖清楚標示「眼罩比較大」，讓買家搜尋時第一眼就看出特色。
✅ 內文再比較｜商品內文也可以製作 Before / After 差異圖，將商品特色呈現得更清楚，在眾多同類商品中脫穎而出。

➡️ 首圖不是做得漂亮就好，重要資訊也要一起放上去
➡️ 一張圖片表達一件事情，讓買家一目了然商品特色
➡️ 找出自己的差異化賣點，放在首圖和內文，提升成交率

講師解法2

三、真實評價：商品賣出去了，怎麼讓好評自然留下來？

把商品與服務體驗做好，讓真實口碑成為下一筆訂單的信任來源！

曾經有許多賣家問過我，新上架的商品建不建議找親朋好友刷單給好評。的確，商品評價會影響成交率，但非常不建議使用「洗評價」的方式。

首先，買家其實很聰明，評價是真是假很多時候看得出來，如果被發現是假評價，反而容易造成不信任感；其次，蝦皮本身也嚴格禁止刷單，違規可能面臨相關處置。

與其冒著風險累積假評價，不如從商品、購買到售後體驗做好，讓真實評價成為下一筆訂單的信任來源。

商品優勢可以大方呈現，但不要為了強調差異而過度描述，造成買家收到商品後產生期待落差。

✅ 賣點可以講，但不要誇大｜把商品與其他賣家的差異化賣點說清楚即可，不需過度放大優勢。
✅ 圖文與實品要一致｜買家因為圖文而下單，代表他對商品資訊與賣場產生信任，如果收到實品後發現落差太大，就容易產生不好的購買體驗。
✅ 符合期待更重要｜商品描述越貼近實際狀況，越能降低買家的期待落差，也較有機會留下好的評價。

商品出貨後，包裝也是買家實際接觸賣場的重要環節。

✅ 先把商品保護好｜出貨前可使用氣泡布或其他緩衝材質，降低商品運送過程中損壞的機會。
✅ 外包裝要完整｜可使用紙箱或破壞袋等完整外包裝，盡量避免使用便當盒等不適合的容器作為外箱。
✅ 增加取貨體驗｜完整的商品保護與包裝，也能讓客人在取貨時多一點驚喜感與儀式感。

出貨過程難免可能寄錯商品或遇到商品毀損，此時售後服務就格外重要。

✅ 先說清楚怎麼處理｜客人反映商品寄錯或毀損時，可先清楚告知退換貨方式與後續流程。
✅ 依情況提供補償｜通常我也會依實際情況提供折價券，讓客人下次購買時可以使用，除了增加回購機會，也能改善整體消費體驗。
✅ 主動了解負評原因｜如果客人直接給一星評價，客服可以透過聊聊主動詢問哪裡可以改進，了解原因並提供解決方式。如果問題有被妥善處理，客人也可能願意重新調整原本的評價唷！

➡️ 商品圖文不要誇大不實，避免造成買家期望落差
➡️ 做好商品保護與外包裝，讓客人取貨時更有驚喜感與儀式感
➡️ 即時處理售後問題，讓負面體驗有機會轉為正向評價

講師解法3

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短影音已成為商品曝光的重要內容形式，但對不少賣家來說，真正困難的往往不是「按下錄影鍵」，而是面對商品時，不知道該拍什麼、該說什麼，以及怎麼把商品特色轉換成消費者看得懂的內容。

精華 1｜別急著拍！先把商品特色全部拆出來

拿到一個商品後，很多人的第一個反應是直接開始拍攝，但在課程中，第一步其實是先「了解產品特色」。

在規劃商品腳本時，可以先從以下 6 個方向盤點：

① 外包裝
商品包裝是否具有設計感？開箱時有沒有值得呈現的細節？

② 商品外觀
顏色、造型、設計、質感有哪些特色？

③ 包含內容物
打開包裝後有哪些配件、贈品或組合內容？

④ 商品規格
包含大小、顏色、材質等消費者購買前會在意的資訊。

⑤ 特色與使用情境
商品有哪些特別功能？可以解決什麼需求？適合在哪些情境使用？

⑥ 實際感受
使用之後的體驗、便利性或感受是什麼？

盤點完商品資訊後，可以再從：「特有的功能、亮眼的功能、最新的功能、使用情境」，進一步篩選真正值得放進影片裡的賣點。例如課程以行動電源為例，可以整理出「輕巧方便攜帶」、「多種顏色」、「大電量」、「LED 補光」等不同特色。

精華 2｜不知道商品特色？先從既有資訊開始找

並不是每個賣家都能立刻講出商品的所有特色。課程以「三腳自拍棒」為例，示範可以先從官網或既有商品資訊蒐集素材，再重新整理成影片可以使用的賣點。

例如一支自拍棒可能同時包含：

但真正拍影片時，不需要把所有規格一次塞進去。可以回頭思考：「這支影片最希望消費者記住哪一件事？」，再從大量產品資訊中挑出最值得被看見的特色。

精華 3｜商品影片怎麼拍？從 3 種內容形式開始

知道要講什麼之後，下一個問題就是：「我要怎麼把它拍出來？」課程示範了幾種不同的商品內容呈現方式，可以依照商品與影片目的選擇。

不一定需要真人入鏡，可以直接透過：商品外觀 → 功能操作 → 商品細節 → 使用方式，讓觀眾理解商品。特別適合外觀、功能或操作方式本身就很有畫面的商品。

讓人物實際拿著、穿戴或操作商品，可以讓觀眾更容易理解：

人物入鏡時，也要注意手機拍攝位置。特別提醒：拍攝角度不要過高或過低，可以讓手機大致與眼睛齊平。如果手邊沒有專業器材，也可以利用現有物品協助固定手機，先把「能穩定拍攝」這件事做好。

如果商品本身具有包裝、配件或開箱過程，就可以把「打開商品」本身變成影片內容。

可以依序呈現：外包裝 → 開箱 → 商品外觀 → 配件 → 商品特色 → 實際使用，讓觀眾跟著影片逐步認識商品。

本文重點

📍第一位：打造高效短影音流量策略/外面的人 Gimmy

不是拿到商品就拍，先判斷「這支值不值得投入」

下午場 Gimmy 分享了一個很重要的觀念：不同商品，不應該投入一樣的素材成本。他會先根據商品在賣場中的角色，決定影片應該做到什麼程度。，商品可以先分成 3 種角色

如果目的是建立品牌認知，影片重點不是急著介紹規格，而是讓消費者知道：

品牌影片的任務，是建立辨識度與記憶點，而不是立刻把所有產品資訊講完。

符合的條件越多，就越值得「量身訂做」影片。這類商品不適合只是隨便拼素材，而應該完整設計腳本、旁白與證明畫面。

如果商品還在測試市場反應、生命週期較短，或不是主要營收來源，就不一定要每支都重新拍攝。可以先利用合法取得或已擁有權利的既有素材進行重新剪輯、重新敘事與在地化，再根據市場反應決定是否升級素材規格。可以先問自己：「這個商品，值得我花多少力氣？」先判斷商品角色，再決定影片規格，才能把內容成本花在真正值得投入的地方。

先想「怎麼說服」，再想「怎麼拍」

Gimmy 也分享，他在拍主力商品時，第一步甚至不是拿相機，而是：先把完整旁白寫出來，因為旁白其實決定了整支影片的說服邏輯。 如果沒有畫面可以證明，這句話就可能太抽象。因此建議大家可以按照：先寫旁白 → 一句一句拆開 → 每句配一個畫面 → 最後才拍 的這個流程。

📍第二位：電商短影音經驗分享& 0到1製作剪輯完成出片！/MYUMYU 沐慕家居 

高觀看不等於高轉化，先決定這支影片的任務

很多人做短影音時，第一個關心的是：「這支影片有多少觀看？」但 myumyu 沐慕分享，他們實際操作三年多後發現：觀看與成交，是兩件不同的事。有些影片觀看很好，但大家只是覺得內容有趣，看完就滑走；也有些影片觀看量沒有特別高，卻因為受眾與需求很精準，反而帶來更直接的成交。因此，他們會同時看兩條內容線：

這類內容的開場可以更重視：反差、衝突、意外感、視覺吸引力。

這類影片就應該清楚呈現：具體情境＋商品資訊＋購買理由。所以，在開始寫腳本之前，可以先問：「這一支是要拉人看，還是要賣？」因為兩種目標，決定的是完全不同的內容設計。myumyu 分享，他們會針對主力商品建立固定內容線：同一個商品，每週持續曝光，但每一次換不同切角。核心商品沒有變，但場景、需求與腳本都不同。這樣一方面可以持續接觸新客，也能不斷提醒舊客，逐步建立商品記憶點。

✨最後總結：講師貝克大叔的短影音拍攝底層邏輯

影片真正的價值，是先讓觀眾願意停留，再讓停留產生信任，最後讓信任成為成交。

不同平台、不同頁面的觀看情境都不一樣，影片比例、節奏與資訊呈現方式也應跟著調整。先想清楚影片會在哪裡被看見，才能設計出更適合的內容。

在蝦皮短影音中，觀眾需要快速知道「你在賣什麼」。商品應盡早出現在畫面中，首個鏡頭更要有足夠的視覺衝擊力，降低觀眾直接滑走的機會。

與其單純列出產品功能，不如把特色放進真實使用情境中，直接讓觀眾看見「用了之後會有什麼不同」，更容易產生需求與購買動機。

講師金句

Q：品牌已經做很久該如何解決業績不成長問題？是否需要先從選品做起？

Gimmy A：建議回去選品做品牌，選品策略與品牌方向相似，並以新品促進賣場生態、活血。

Q：要如何挖掘具備市場需求的關鍵字？

Gimmy A：海巡各社群平台確認熱門話題，在賣場後台反查銷售數據、查詢蝦皮購物關鍵字趨勢，接著抓緊時間進貨。

Q：做白牌選品策略是否與原賣場做出區別？

Gimmy A：白牌做綜合型電商，沒有設限，從白牌重新開始可以擴展選品領域/類型，像我們是做垂直電商。

我是小白賣家，短影音這部份我一次都沒有製作過，貝克老師所教的我覺得非常適合小白上手，加上進入ai時代，這種短影音工具加上ai補助真的是省了賣家很多時間，我一開始以為短影音很難製作需要半小時還要加剪輯可能浪費好幾個小時，但經過高手老師分析教學之後我覺得一隻商品短影音可以在0分鐘就製作出來了，我真的很願意大量產出跟嘗試真的很棒的分享！

這次課程讓我學到很多蝦皮賣場短影音的製作技巧，也更了解如何透過影片提升商品轉單率。最大的收穫是知道商品介紹影片一開始不能太冗長，而是要快速切入商品亮點與使用成效，用吸睛的畫面抓住觀眾注意力，才能提高觀看與購買意願。透過這場課程，也讓我更有動力開始投入短影音內容製作，並學到拍影片前要先做好「選品」，針對有潛力的商品規劃內容，而不是盲目拍攝，才能讓影片更有成效。

以前拍影片，常常都是：拿起手機 → 想一下要拍什麼 → 拍了好幾段 → 回去才發現好像少了什麼。但今天最大的收穫，是開始理解：原來短影音不是靠靈感，而是可以靠「公式」產出的。從一開始怎麼拍、鏡頭怎麼安排，到商品賣點怎麼拆、畫面怎麼呈現，甚至一支影片要怎麼在短短幾秒內，讓客人透過短影音把一個賣點，用最簡單、最直覺的畫面讓人看懂。

✅ 先定義影片任務，再開始拍
✅ 不同商品，投入不同的素材成本
✅ 第一秒亮出商品，先讓觀眾停下來
✅ 少講形容詞，把賣點「拍成證據」
✅ 不要用一支影片決定商品的生死

結語｜從一支影片開始，建立你的短影音經營節奏

短影音沒有一套適用所有商品的標準答案，真正重要的是先想清楚「為什麼拍、拍給誰看，以及希望觀眾看完做什麼」。從判斷商品角色、找到核心賣點，到設計腳本、安排畫面與持續測試，每一支影片都是一次更了解商品與消費者的機會。與其追求一次就拍出爆款，不如從一項主力商品開始，持續換情境、換角度、換內容測試，逐步找到適合自己的短影音經營方式。先讓商品被看見，再讓特色被理解，最後讓內容成為推動成交的助力。這才是短影音真正能為賣場創造的長期價值，那期待我們下次活動見啦！

👉【延伸閱讀】>>【課程精華】流量變現加速營_直播

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3.獎金：每人 $800 蝦皮購物金（共 $4,000）

4.參加方式：活動至 2026/9/23 23:59 前皆可留言

快來留言互動，留言內容越具體中獎機率也越高喔！！

範例：「看完後最大的感觸是『先行動再調整』，我更有方向製作短影音，明天就去準備3個商品嘗試剪輯拍攝上傳到我的蝦皮賣場！！！」

精華重點

【課程精華】流量變現加速營_短影音

直播有人看，卻沒有人下單？商品介紹得很仔細，觀眾卻只是滑過去？

其實，一場成功的直播，關鍵從來不只是介紹商品，而是如何透過直播節奏、互動設計與銷售技巧，讓觀眾從「停留」一路走到「下單」。

精華1｜直播成交不是靠商品，而是回答消費者的三個問題 

許多賣家直播時，花很多時間介紹商品規格，卻忽略了消費者真正關心的是：「為什麼我要買？」

講師分享，一場成功的直播，應該先回答觀眾心中的三個問題：

先描繪需求與痛點，讓觀眾產生共鳴，知道商品如何解決生活中的問題。

透過直播限定優惠、限時限量或限平台等方式，創造立即下單的理由。

建立主持人的專業度與信任感，讓觀眾相信你的推薦，而不只是商品本身。

講師也引用「峰終定律（Peak-End Rule）」，提醒直播最容易讓觀眾留下印象的是開場、高潮與結尾，因此這三個階段更需要精心設計內容與互動。

精華2｜商品介紹不是念規格，而是讓商品「有靈魂」 

同樣一項商品，不同的表達方式，消費者感受到的價值也會完全不同。

講師以「框架效應」說明，主持人的語言、肢體與鏡頭表現，都會影響商品在消費者心中的價值感。

因此，介紹商品時可運用兩種表達方式：

透過功能、數據、邏輯說明商品特色，增加說服力。

加入畫面、情境與故事，讓觀眾在腦海中想像使用商品的樣子。

例如：不是說「保溫效果很好」，而是描述「上班一整天，下午打開咖啡還是熱的」。

當理性與感性兼具，就能讓商品更有記憶點，也更容易促成購買，讓觀眾更容易理解商品價值，也能降低猶豫時間。

精華3｜善用三步驟，快速引導觀眾做出購買決策 

講師分享，一場完整的直播，建議依照固定流程規劃，讓觀眾一路跟著節奏走。 直播不是一個人一直講，而是持續與觀眾互動。一場好的直播，每隔 5至10 分鐘，就應安排一次互動，讓觀眾保持參與感。

商品介紹完成後，如何讓觀眾願意下單？講師分享「購買決策三步驟」，幫助直播主持人有效引導成交：

先描述消費者目前遇到的困擾，讓對方產生「這就是在說我」的感受。

用一句簡潔有力的話，說出商品最大的差異化價值。

搭配限時優惠、限量活動、組合優惠等方式，鼓勵觀眾立即下單。

相較於一次介紹大量資訊，聚焦「痛點－賣點－CTA」三個步驟，更能有效提高直播轉換率。

我一直認為，直播真正厲害的地方，不是你有多會講，而是你能不能讓螢幕另一端的人，願意相信你。

1｜有方法的行銷讓人買，有溫度的行銷讓人回來。

直播不是把商品賣出去而已，而是透過一個人，把商品的價值傳遞出去。觀眾感受到的從來不只是價格、折扣與贈品，他也在感受：你是不是真的站在他的立場？ 你是不是真的相信這個商品？ 你到底是在賣他東西，還是在幫他做選擇？

所以偉綸相信：好的行銷有方法，厲害的行銷有溫度。當觀眾先喜歡你、相信你、認同你，成交才會自然發生。

2｜直播不是演講比賽，會講，不代表會賣

直播不是演講比賽。不是誰口條最好、講得最流利、背最多資料，誰就賣得最好。會講，不等於會賣。 會介紹，不等於會成交。真正的直播，是「互動」。你要看留言、聽問題、感受觀眾現在的情緒，知道他為什麼猶豫、為什麼還沒有下單。

所以不要只想：「我下一句要講什麼？」你更應該想：「他現在需要聽到什麼？」

3｜你希望別人怎麼對待你，就怎麼對待你的觀眾

這是偉綸非常重要的一個直播原則。如果今天坐在螢幕前面的人是你，你希望遇到什麼樣的主持人？你希望他誠實，你就誠實。你希望他不要亂推銷，你就不要亂推銷。你希望他幫你分析優缺點，你就替觀眾分析。你希望他把你的錢當成自己的錢，你就替觀眾守住他的預算。

不要把觀眾當成訂單，要把他當成一個真正的人。因為每一個成交數字的背後，都是一個人對你的信任。

✨從「會直播」到「會成交」，關鍵是建立 TRUST 成交術

直播不只是把流量帶進直播間，更重要的是讓陌生觀眾逐步建立信任，最後願意採取購買行動。

偉綸的直播心法拆解 TRUST 的 5 個階段：

 T｜陪伴 Togetherness
 先創造陪伴感，讓觀眾願意留下來、持續觀看，而不是一進直播間就急著銷售。 

 R｜關係 Relationship
 透過點名、回覆留言、互動等方式，拉近與觀眾的距離，從單向觀看變成雙向交流。 

 U｜理解 Understanding
 理解觀眾真正的需求與痛點，再推薦適合的商品，讓觀眾感受到「你真的懂我」。 

 S｜安全 Safety
 透過專業介紹、真實示範與清楚資訊降低購買疑慮，建立「跟你買是安心的」信任感。 

 T｜轉化 Transformation
 當陪伴、關係、理解與安全感逐步累積後，觀眾才更容易從「看直播」轉變成「願意購買」。 

偉綸講師也一直強調直播成交不是從商品開始，是從「關係」開始。

真正的直播成交路徑：看見>熟悉>關係>信任>降低風險>價值判斷>行動。直播成交不是一次話術促成的，而是從陪伴、互動到信任逐步累積出來的結果。

Q：直播間的聊天話題拉不回來怎麼辦？

A：直播的目的是「成交」，所以要把話題帶回商品。可以用主持人互動的形式，例如「大家都說使用過這樣商品～那可以在留言區分享使用完產品的心得，我們隨機抽一位贈送獎品」把話題引回想引導的內容，帶回商品本身

Q：一場直播要預備多少商品量？

A：盡量都要準備到，若無法準備齊全，一定要知道每項商品的賣點，有人問才能隨時解答。舉例：一項商品約播8分鐘，一個小時播8樣商品。

今天最有感的是，直播不是一直介紹商品就好，而是要把商品特色轉成客人真正會在意的內容，像是使用情境、怎麼挑選、差異在哪裡。老師也分享很多互動跟 CTA 的方式，讓我發現直播從開場、互動到收單，其實都有很多細節可以設計，真的是要來才可以知道，如果不會的話還是需要持續的學習跟跨出那一步～

為了提升賣場直播轉化率，這次特別來上蝦皮的直播實戰課，聽何偉綸老師分享經營心法，收穫超滿！接下來會運用老師教的「賣點九宮格」重新設計賣場熱銷零食與泡麵的直播腳本，提升互動與停留時間！感謝蝦皮舉辦這麼優質的課程，收益良多！

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