蝦皮大學精選各式電商趨勢文章，內容涵蓋網路行銷規劃、數位廣告投放、社群媒體經營、成功案例分享等多樣化的豐富資訊，電商人必看！

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本篇整理四位高手賣家的實戰筆記，帶你學會用不同切角打造品牌信任、用系統化管理提升出貨效率、用數據掌握選品與備貨節奏，更透過精準分析找出營運瓶頸，讓每一分流量與每一次促銷，都能真正成為賣場成長的助力！

活動介紹

Bunny Shop | 流量是起點，信任才是關鍵 

筆記① | 內容企劃：曼陀羅九宮格法

不是商品不夠賣，而是切角不夠多！同一件衣服，從不同的生活場景切入，滿足不同受眾需求，以白襯衫為例：

筆記② | 社群四大成功關鍵方程式

不需要討好所有人，精準對焦鎖定客群，建立鮮明的品牌辨識度。

用用曼陀羅九宮格，將單一商品拆解出八個不同使用情境與切角，例如：上班、約會、婚禮等。

整合 Reels、社群貼文、限時動態及直播。透過短影音吸引新客、貼文傳遞資訊、限動提升互動、直播促進成交，發揮多管道整合效益。 

善用聊聊廣播與包裹小卡，縮短下單路徑，打造完美的蝦皮閉環變現。

💡追求長久價值，拒絕隨波逐流！不盲目追逐短期的爆紅迷因，專注累積品牌資產與好感度，建立品牌風格護城河。

快樂小島潮流用品批發館 | 全部倉庫要像一個系統

筆記① | 不是叫員工走快一點，高效倉庫出貨小撇步！

顏色 / 尺寸 / 外觀太像的不要放在一起，降低出錯機率

讓新人也看得懂，找貨不用靠記憶

💡出貨效率 = 動線 + 庫位 + 分工，不是人多就好～

筆記② | 用數據決定備貨要備多少

補貨點是決定「何時該下單」的警戒線，計算方式為平均日銷量 X 補貨天數+安全庫存；例如平均日銷量10件，補貨天數7天，安全庫存30件，則10 X 7 + 30=100，代表庫存到100件就該啟動補貨。

緩衝須提高的商品 | 供應商交期不穩、銷量波動大、缺貨後影響高、臨時追加困難

緩衝可降低的商品 | 商品有保存期限、季節性強 / 過季快、可快速追加、長尾 / 低頻需求

職日生 | 好的SOP是老闆不用在場，員工也能做對 

筆記① | 把日常營運拆成四個流程

把日常營運拆成：商品建檔與上架、客服回覆與售後、訂單處理與庫存、倉儲 / 揀貨 / 包裝與出貨，再依頻率排進固定節奏，別讓每件事變成現在就要。

每天必做 | 出貨、客服回覆、異常訂單

每週固定 | 庫存盤點、廣告成效、活動報名

每月覆盤 | 每100元剩多少毛利、商品促銷組合活動優化

筆記② | 營收卡關？先增加你的選品量！

簡單的事每週重複做，強迫自己固定出手

每個新品先用最小預算開廣告，小錢試水溫

若跑得起來則加大預算，放大槓桿；跑不起來則嚴格止損，關掉換下一個品

💡廣告投放跟股票很像！操得好的品就加大投放力度，操不起來的品就嚴格止損，不要捨不得。

魚大俠冷凍食材本舖 | 大促不是GMV變高就成功，你實際賺到了什麼？ 

筆記① | 用六個數字拆開大促成果

先看是否達成目標，再看是否是靠自然需求、廣告導流？還是用過高補貼換來的漂亮數字？用量個指標檢視大促成果：訪客數 X 轉換率 X 客單價 - 活動成本 - 履約成本，剩下的才是你真正成果。

轉換率：商品頁與價格是否打中？

💡建議每次只追三個主指標，其他指標當診斷工具。

筆記② | 不要只是加大優惠！用四個槓桿改善

大促時加券、免運、贈品、廣告一起放大，營收變漂亮了，但每一層都在切毛利！優惠不是越多越強，而是要推動「差一點成交」的人。

讓顧客自然多買一件，門檻不要離客單太遠

用於推動猶豫客，不要全面補貼本來就會買的人

用門檻與服務費導流，避免高成本物流吃掉利潤

比全面贈品更可控，讓成本變成可選擇的成交推力

💡調整順序：先保利潤，再放大流量；先找瓶頸，再決定優惠。

精華筆記

Q：如何分配人力經營社群？導購回蝦皮賣場時，會導入商品頁面還是賣場？

Bunny Shop：若是一人作業的話，可以依曝光平台量分配資源，以「每週」來規劃不同管道的曝光數，不過每週至少要發兩則貼文，才能維持一定的流量；將流量導回賣場時，會連結進商品頁面，同時以加購方式曝光其他商品。

Q：新品的販賣週期不固定，該如何備貨？

快樂小島：在決定選品策略時，風險及成本都要事先規劃，視自身能負擔的風險評估，不建議用太多品項進行測試。 

Q：老闆提到「卡關的時候建議增加選品量」，我該如何判斷是商品數不夠或宣傳不夠？

職日生：在人力與資金有限的情況下，可優先用廣告測試一兩週進行判斷。

Q：冷鏈商品需要考量品質跟效率，該如何改善流程讓出貨效率更高？

魚大俠：品項若超過100項，需要規劃倉庫商品的揀貨動線，我們的做法是：倉管⭢對點⭢出貨，建議所有流程都在冷凍庫完成。

課後Q&A

精華剪影

抽獎資訊

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活動快報

【留言抽獎】課程精華筆記 | 從流量到營運！賣家必學的四大經營實戰心法 

剛結束的蝦皮賣家交流專場盛況空前！

當天不僅安排了「印地安皮革創意工場 - 皮革卡夾 DIY」手作體驗讓大家放鬆破冰，更邀請到 LOK STORE、Hello Summer 與 寵物星樂園 3 位實戰賣家，以及蝦皮官方講師，為大家帶來滿滿的營運乾貨與 AI 輔助實務！

沒能到場的賣家朋友別擔心，我們為大家整理了最核心的實戰筆記，趕快筆記起來！

精華1️⃣：選品佈局與爆款複製全攻略

爆款與主力款黃金配比：爆款主要用來吸引流量與建立品牌聲量，利潤較低；主力款則是營收與獲利的核心。建議爆款商品數維持約 10%–15%，主力商品占 70%–80%，其餘 15%–20% 作為新品測試與市場小預算試水溫。

釐清商品定位與利潤結構：選品時切忌單靠感覺，需區分「帶流量」與「賺淨利」的品項，確保賣場總體利潤健康。

小預算小量測品：新商品小量上架測試，觀察 3–5 天數據，重點追蹤點擊率、轉換率與實質獲利，再決定停損或加碼擴大。

💡總結：選品不能單靠運氣！明確區分爆款與主力款配比，透過小預算測品與數據驗證，才能建立穩定產出熱銷商品的致勝體系。

精華2️⃣：蝦皮廣告投放與實質 ROAS 獲利策略

回歸淨利評估保本 ROAS：不盲目追求高 ROAS 數字，必須先扣除商品成本、平台手續費、變動營運費與退貨成本，精算出「保本 ROAS」，確保廣告帶來的是實質利潤。

大促精準加碼不中斷：針對轉換率高、庫存充足的主力品在大促期間（如雙 11、雙 12）設定較有彈性的 ROAS，放大廣告預算，確保大促當天曝光不間斷。

定期優化素材與集中火力：定期更新廣告圖文素材，測試 3–5 天即評估成效；平時以搜尋廣告為主，大促時集中火力投放全站廣告與大促主力款，帶動全店流量與權重。

💡總結：廣告的核心在於「實質獲利」！依商品毛利精算合理的保本 ROAS，大促期間把握節奏精準加碼，把付費流量有效轉化為賣場的長期資產。

精華3️⃣：高效出貨 SOP 與隔日到貨佈局

倉儲模組化與標籤統一：將包材、標籤貼紙、贈品與常用配件固定擺放，統一標籤紙格式與樣式，減少現場揀貨走動與找尋時間。

批次處理與爆品預包：採取批次列印與揀包作業，避免頻繁更換單據帶來的卡頓；針對大促熱銷爆款提前預先包裝，極大化提升出貨速度。

靈活人力與隔日到貨優勢：當天下單第一批於中午 12:00 前處理完畢，第二批於 14:00 處理；大促期間搭配 PT 彈性人力調配，滿足「隔日到貨」需求，大幅抓住衝動型買家的下單意願。

💡總結：訂單量爆發時，穩定的 SOP 是品質關鍵！透過倉儲擺放模組化、批次批處理與預先包裝，能有效降低出貨失誤率並拉高顧客滿意度。

精華4️⃣：短影音視覺行銷與真人人設信任

真人出鏡 vs. 純商品影片：規格明確、功能導向（如 3C 配件）的商品適合純商品影片；而美妝、服飾或生活用品則適合真人出鏡，透過體驗情境建立信任感與買家黏著度。

軟性置入與情緒共鳴：影片內容不必全程生硬賣貨，可將商品自然融入日常生活場景（如開箱、教學、生活痛點解法），更能吸引消費者觀看與分享。

善用剪輯工具高效產出：利用 CapCut 等剪輯工具快速剪輯、加上字幕與視覺特效，降低短影音製作門檻，快速測試不同風格的影音題材。

💡總結：影音行銷是建立品牌信任感的利器！依商品特性選擇「真人情境」或「產品功能展示」，搭配視覺工具高效產出，能顯著提升賣場轉化率。

精華5️⃣：AI 賦能營運與人工風險把關

AI 輔助創意文案與標題：利用 AI 快速產出多切角的商品標題與文案初稿，省去發想時間，再挑選最適合賣場風格的版本。

數據分析與自動化報表：將營收、廣告費、商品成本與訂單數據交由 AI 整理分析，快速找出異常與需要追查的商品。

嚴格的人工把關（防止 AI 盲目自信）：AI 雖然高效率，但涉及商品規格、尺寸相容性、醫療/減肥效果宣稱、認證字號及保固售後條款等，必須 100% 由人工嚴格審核，避免違規或資訊不符。

💡總結：AI 是極佳的營運助手，但責任仍在人工！讓 AI 處理重複性的數據與發想初稿，將時間留給經營判斷與人工精準把關，才能讓賣場事半功倍。

課程精華

Q1：賣場搜尋標題優化時，找出搜尋量高的關鍵字並放到自己的商品標題裡，這樣做是對的嗎？

講者解答：方向正確，但有更高效的作法！除了自行研究單詞搜尋量外，最快速且精準的方式是「觀察熱銷排行榜上的競品」。直接參考目前賣得最好的同行標題是如何組成的（包含品牌、核心品名、熱門搜尋詞與產品賣點），進行複製與微調，就能在最短時間內精準搭上市場的搜尋流量與熱度。

Q2：如果某個商品賣得很好，嘗試關掉廣告後銷量似乎變化不大，這時應該繼續投廣告，還是靠自然流量就好？

讀者解答：只要廣告整體算下來仍有獲利，就建議持續投放！ 實務上測試過，完全關閉廣告只仰賴自然流量，短期內看起來影響不大，但長期下來賣場的權重與總體流量依然會逐漸下滑。維持廣告不只能保持流量基底，更能發揮引流與穩定權重的綜效。

學員QA

學員回饋

留言抽獎

【留言抽獎】課程精華筆記│打造高營收賣場的5大爆款與營運實戰策略

蝦皮大學實體課程《打造商業護城河》，邀請 「我媽叫我不要創業」墨樊創新執行長 Harry 老師親自授課。

Harry 老師曾在兩年內帶領自創女裝品牌，於蝦皮平台做到千萬營收，並協助超過 4,700 位賣家經營品牌。這堂課的核心觀念是：不只是把商品賣出去，而是打造一門能長久獲利的生意。

Part 1｜掌握起步關鍵思維：從三大類別店的差異出發，搭配選品靈感五大切入點，幫你打好經營基礎。

Part 2｜打造高利潤護城河：從品牌定義、先定義再定價，到善用社群與群眾力量打造爆款，協助賣家突破成長瓶頸，建立長期獲利的模式。

1️⃣｜蝦皮三大類別店差異、賣場營運的商業思維

選對賣場型態，掌握分數累積邏輯，穩定放大流量。

類別、細分、不分類選物三種賣場，各有優劣，需依自身條件取捨

商品有權重分數，消費者行為決定加減分，初期靠銷量累積最快

廣告初期佔營收10–15%，以測試為主，目的是放大曝光而非直接創造訂單

2️⃣｜選品靈感五大切入、提高選品成功率

選品要洞察需求與變動，不靠猜測，用數據驗證。

五大切入點：社群話題、募資趨勢、產品劣勢、平台數據、固定需求

新手首選固定需求法，掌握季節與節日，提前45天備貨操作

三大分析（搜索、熱銷、競價）取代憑感覺選品，不做分析等於賭博

3️⃣｜品牌的定義、建立賣場優勢

品牌感是累積競爭力與差異性，核心是消費者體驗。

三項健檢：選品邏輯、訂價邏輯、數據驗證（停留時間、回購率等）

重視營運3+1表，搭配自動卡片與隱藏折扣券，提升下單意願20%

用場景感放大品牌，賣的不是單品，而是整套情境的解決方案

4️⃣｜先定義再定價，打造高毛利賣場

先定義商品角色，再訂價，賣場才能兼顧流量與利潤。

引流款取競價低價端，毛利須大於25%，任務是帶流量回賣場

毛利款毛利須大於40%，價格落在競價範圍內，支撐整體毛利結構

主力款差異性最強、毛利普遍大於40%，穩定後佔比不低於2成

5️⃣｜善用社群與群眾力量，打造爆款

不發文也能靠海巡導流，發文核心在於引發共鳴。

海巡在發文前後一兩小時，到同領域話題留言觀點，留言即是內容

高流量貼文的關鍵是共鳴，抓住人、事、時、地、物的共鳴點

每天至少發一篇，早中晚分佈，週末以輕鬆小品為主

Q1｜新手該怎麼選品，才能提高成功率？

A： 選品的本質是洞察「消費者需求」與「需求的變動」，而且不要憑感覺猜測，要用數據驗證。新手最推薦「固定需求法」：掌握季節變化、檔期節日、常態事件（如熱門出國月）等一定會發生的需求，再確認相關搜索詞呈現正向成長趨勢，並提前 45 天備貨與操作。

搜索分析：看搜索量，判斷需求大小與變化

熱銷分析：看月銷量，判斷消費者喜好

競價分析：找出月銷量高的價格段，判斷消費者可接受價格

💡不管是選品、代理經銷或自行製作，沒做市場分析就是在賭博，不是在做電商。

Q2｜為什麼要「先定義，再定價」？

A： 因為不同商品在賣場中扮演的角色不同，如果所有商品都用同一套定價邏輯，就容易出現商品賣不掉、訂單毛利偏低的問題。訂價前要先定義商品屬於哪一種：

引流款：任務是帶流量回賣場，取競價範圍低價端定價，毛利須大於 25%

毛利款：任務是支撐整體毛利結構，價格落在競價範圍內，毛利須大於 40%

主力款：差異性最強、可玩性最佳，是高毛利爆款所在，普遍毛利需大於 40%

💡月營收 30 萬內的初期，引流款可佔 6 成以上；穩定後，毛利款佔 4–6 成、引流款不超過 3 成、主力款不低於 2 成。

Q3｜做蝦皮是「賣貨」還是「做品牌」，差別在哪？

A： 賣貨的人容易盲目跟賣，久而久之賣場失去差異與獨特性；做品牌的人則是持續累積競爭力與差異性，核心是把消費者體驗做好。簡報提出三項健檢：

選品邏輯：有邏輯才能強化產品關聯性，創造賣場的場景感

訂價邏輯：有足夠利潤，才有資源建立品牌記憶點與更好的服務

數據驗證：檢視停留時間、瀏覽頁數、回購率與評價率，這些都與用戶體驗相關

💡蝦皮的營運邏輯是「商品累積分數 → 排序成長 → 吸引更多消費者」，再搭配引流商品、廣告放大流量與賣場帶單，才能穩定成長。

【10/15台北場｜頂尖賣家交流會】💰報名費全額回饋廣告金！

雙11前，一次掌握廣告、直播、短影音實戰心法。

🎁參加即可獲得：
 ✔ 報名費 $399，回饋 $400 廣告金
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台北場好評再開！2026已辦三場，場場爆滿！

活動推薦

【留言抽獎】課程精華筆記｜選品定價一次搞懂，打造長久獲利護城河

加入蝦皮7年時間，2019年營業額即達千萬業績，直至今日業績已達破億門檻，專項品類TOP賣家，熱銷排行榜霸榜NO.1，擅長蝦皮賣場風格優化、蝦皮關鍵字廣告優化等，目前代操近20間賣場的關鍵字廣告。

毛毛

2026 年蝦皮大學認證講師

AI 不只會寫文案！5大賣場應用，讓經營更有效率

現在不少賣家都開始使用 AI，但實際操作時，常遇到 不知道怎麼下指令、產出內容不夠精準，或每次都要重新整理資料 的情況。真正重要的，不只是「會不會用 AI」，而是能不能把它真正融入每天的經營流程。

本期電子報從 商品內容、行銷活動、客服、營運 SOP 到數據分析 5 大情境出發，結合講師實戰經驗，分享 AI 如何協助整理資訊、加快內容產出、減少重複工作，並提供可直接參考的操作方式與 Prompt 範例。

AI 最適合幫你加速重複工作，但商品、客群與經營判斷，最後還是掌握在賣家手上。一起把 AI 變成真正能幫上忙的電商副手，文末留言分享你的想法，還有機會抽中廣告金！

前言


從回饋到優化，我們持續前進！

賣家的每一則建議與疑問，都是我們持續改善的重要方向。一起看看近期賣家最關心的議題，以及我們如何持續精進功能與服務，打造更好的使用體驗！

社群懶人包


AI 協助整理，但判斷留給經營者

做了10年蝦皮後，我更在意的已經不是AI會不會寫文案，而是它能不能幫我更快整理資訊、比較選項、找到問題。用對方法，AI不是代替你做事，而是讓你把時間留給真正需要經營者判斷的事情。

一、商品內容 商品不知道怎麼寫 讓AI幫你整理賣點

從商品標題、描述到核心賣點，讓商品資訊更快整理清楚！

新品上架時，最花時間的往往不是「打字」，而是商品資訊太多，不知道該先講什麼。我的做法不會一開始就叫AI寫文案，而是先把規格、特色、客群、使用情境與差異點整理清楚，再請AI幫忙轉成消費者看得懂的內容。

商品資訊很多時，可以先把手上的規格、功能、材質、使用方式全部交給AI，請它分類整理。資料越清楚，後面的商品標題與賣點才會越準。AI最怕的不是資料太多，而是資訊不足時還被要求直接產出答案。

2️⃣ 把產品功能轉成購買理由

規格不等於賣點。比起問AI「這個商品有什麼特色」，我更常問：「這個特色對消費者有什麼實際好處？」例如容量大是規格，但「不用一直補充」才是消費者真正感受到的價值。

3️⃣ 同一組資訊 延伸成不同版本

商品資料整理完成後，就可以讓AI一次延伸商品標題、首圖文案、商品描述、三大賣點，甚至不同客群版本。這樣不只節省重複思考的時間，也能讓整個商品頁的溝通方向保持一致。

➡️ 我準備上架【商品名稱】到蝦皮，主要客群是【客群】，主要解決【需求 / 痛點】
➡️ 商品特色包含【特色1】【特色2】【特色3】
➡️ 請先幫我整理：
1. 最重要的3個購買理由
2. 每個特色對消費者的實際好處
3. 與一般同類商品可以區隔的地方
💡 再依照整理結果，產出商品標題與3組核心賣點
💡 不確定的商品資訊請直接標示，不要自行補充

反向提醒：不要讓AI幫你「發明」商品優勢。賣點由人決定，表達交給AI加速。

講師解法1

二、行銷活動 每次想活動都卡關 用AI幫你找靈感

從活動企劃、行銷文案到社群素材，加快行銷內容發想！

大促、節慶或新品檔期一來，賣家最容易遇到的不是完全沒想法，而是想了一堆，卻不知道哪個最值得做。這時候AI真正有價值的地方，不只是「想創意」，而是幫你把活動方向先收斂。

同樣一場活動，目的是拉新客、提高客單、清庫存、刺激回購，做法會完全不同。所以我不會只問AI「幫我想活動」，而是先告訴它這次活動最重要的任務是什麼。

AI可以很有創意，但它不知道你的毛利、客單價，也不知道折到哪裡會開始虧錢。因此除了商品、檔期之外，我會一起提供毛利空間、平均客單、優惠上限、主推商品與主要客群，讓它想出真正能執行的方案。

3️⃣ 不要只叫AI多想 要它幫你淘汰

很多人會叫AI「再給我10個活動」，結果選項越來越多，反而更難決定。我更常要求AI依照「成交吸引力、成本、執行難度」排序，幫我先淘汰不適合的方案。

➡️ 我要替【商品】規劃【檔期】活動，主要客群為【客群】，活動目標是【拉新 / 提高客單 / 清庫存 / 推新品 / 回購】
➡️ 目前平均客單約【金額】，最高可接受優惠成本為【條件】
➡️ 請提出5種活動機制，分別說明可能效果、成本與風險，並依照「成交吸引力、執行難度、成本」排序前三名
➡️ 最後再針對第一名延伸3組活動標題與Banner文案

反向提醒：AI最不缺創意！賣家真正需要的，往往不是更多選項，而是更好的選擇。

講師解法2

三、客服效率 相同問題一直回 讓AI幫你整理客服話術

把常見問題先整理好，客服回覆更快也更一致！

出貨時間、尺寸、退換貨，每天一直重複回答，真正浪費時間的往往不是打字，而是所有處理方式都存在老闆或資深客服腦袋裡。AI很適合幫忙把這些經驗整理成FAQ與客服原則。

可以先把一段時間內最常出現的買家問題整理出來，再請AI分成售前、訂單、物流、售後、退換貨。分類完成後，你會更容易看出哪些問題最值得優先建立標準回答。

2️⃣ 話術之前 先建立判斷條件

「商品有問題」背後可能是缺件、寄錯、瑕疵、物流損壞或使用方式錯誤，處理方式完全不同。所以真正要交給AI的，不只是回覆文字，而是先把「遇到什麼狀況，要怎麼處理」整理清楚。

AI很容易把一句簡單的客服回答，寫成三段很正式的公文。我會直接指定「親切、口語、簡短、不過度客套」，一般問題盡量2～3句處理完。客服效率不是字越多越有禮貌，而是讓客人快速得到真正需要的答案。

➡️ 以下是我們蝦皮賣場最常遇到的買家問題與目前處理方式：【貼上內容】
➡️ 請整理成「問題類型 / 需要確認的資訊 / 建議處理方式 / 客服回覆」四欄
➡️ 客服語氣希望親切、口語、簡短，一般問題控制在2~3句
➡️ 遇到退款、重大客訴、責任無法判定或資訊不足時，請標記為「需要人工判斷」，不要自行承諾

反向提醒：AI可以幫你統一客服標準，但不要把客服的人味與判斷一起自動化掉。

講師解法3

四、營運流程 每天都在做重複工作 讓AI幫你整理SOP

把零散工作整理成流程，降低重複處理與交接時間！

商品上架、出貨、客服交接，很多工作做久了都是靠習慣。但人一忙、團隊一擴編，靠記憶就容易漏東漏西。AI很適合把這些「我平常就是這樣做」的經驗，整理成真正可以交接的流程。

你不一定要先寫SOP，可以直接把平常怎麼做，用口語告訴AI。它可以幫你拆成步驟、重新排序，也能協助找出可能遺漏的環節。

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