集結蝦皮官方最新文章，針對時刻動盪的電商環境做最關鍵的剖析，讓您掌握時下的電商趨勢，增強賣場的經營力道與韌度。

蝦皮購物帶你破解食品電商四大常見問題
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問題一：行銷工具玲瑯滿目，食品電商新手該如何起步？

蝦皮購物在賣家中心提供各式導流、促購、消費者互動的行銷工具，還有多元的蝦皮活動案型等著賣家們報名參與，初入電商領域的新手賣家們在有限的資本下該如何選擇、踏出第一步呢？

首先，Edison強烈建議賣家們隨時關注賣家中心佈達的新公告，即時掌握並了解新上線的功能對於賣家來講是非常受用的，賣家在初期可先用少部分的特定商品來嘗試新功能，若是成功適用在賣場販售的商品屬性，便能夠擴大作為整體賣場推廣的行銷模組。

第二，Edison非常推薦「店長推薦」的賣場功能設定，「店長推薦」其實很像我們走進實體門市時，第一個印入眼簾的商品展櫃，店家將最能有效帶動業績或是近期主打的新品展示在這個版位上，利用具話題性、流行性的熱銷品吸引消費者目光，進入並停留在賣場中瀏覽、選購，另外還能夠搭配滿額贈、免運券等促銷優惠提升賣場其他商品的銷售。

善用店長推薦的賣場功能設定放置吸睛、具話題性的商品

第三，蝦皮購物相較於其他競業平台，為賣家們提供非常完善、多元化的電商教育資源，對於缺乏線上操作經驗的創業新手或是轉型賣家們，可以跟著目前蝦皮大學或是蝦皮購物官方開設的線上課程學習賣場經營技巧，例如：商品攝影、商品圖片設計、行銷工具使用教學或是前輩們的經驗分享，學習、觀摩成功賣家們都是如何經營賣場、創造銷售，甚至於在賣場轉型成蝦皮商城後，能夠跟著客戶經理提供的行銷活動、會員經營等建議實戰操作、持續進行優化。

蝦皮大學為賣家們提供多元的電商學習課程👉點我了解更多

問題二：同類型賣家撞衫又撞品 差異化區隔你該這樣做

無論是進口生鮮、海外零食代購還是手工製作的甜品，只要在搜尋欄位輸入關鍵字，就會立馬跑出與你販售相似商品的好幾間店家，就連品牌直營的官方旗艦店也需要與下游經銷廠商自行開設的網路賣場競爭，面對同類型商品的競爭者，Edison建議賣家從兩個面向著手來做出差異化：

商品面的區隔：從組數、規格等方向規畫不同的商品組合，像是推出三入特惠組或是搭配贈品的組合方案，避免消費者將賣場商品與競品直接比價，或是運用具誘因的贈品讓消費者認為購買你的主商品更加物超所值，能夠有效提升消費者向你下單購物的良好感受，且能夠在看似相似的眾多競品當中脫穎而出。

精準的行銷時程規劃：電商通路最大的優勢便在於有大量的消費者數據作為後盾，善加運用數據中隱藏的訊息便能夠在行銷時間操作上做出獨特性與差異性，舉例來說，品牌在當周做了一個沖泡飲品的活動後，可以依照過往的消費者行為推算用戶在看見廣告訊息後，下一期若是在三周後或一個月後進行二次曝光，便能最有效地觸發舊會員進行回購。

問題三：食品網購最怕踩雷：如何破除山寨疑慮，建立賣場信任感

網路賣場少了實體店面能夠實際接觸、試用、試吃的優勢，因此買、賣家之間的互動率格外重要，賣家應站在用戶的立場思考整體購物體驗是否良好，提供即時、高回覆率的蝦皮聊聊客服，解決消費者在下單前對於商品或是購買流程產生的各種疑問，並能夠給予消費者信任感和安心感，進一步觸動消費者下單品牌商品的意願。

另一個部分則要回到先前提及的賣場佈置，品牌標誌、商品圖片與文案說明是否具有一致性且能夠營造整體版面配置的協調感，這些細節上的布局都能夠為消費者帶來心安的感受。賣家們亦可善用大促期間蝦皮購物提供的橫幅廣告，若賣家經常性地掛上官方的橫幅廣告，能夠讓消費者感受到店家是與蝦皮購物長期合作且受認證的優質賣場，非常推薦賣家在每一檔大促節慶與蝦皮購物共襄盛舉，創造並共享大促期間創造的流量與業績。

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於賣場放置「4.18免運狂購節」橫幅廣告展現與蝦皮購物的連結性

最後一項增加消費者安心度的方法就是展現並保證賣場的安全性，作為食品業者便應該成為消費者食品安全的第一道守門員，杜絕來路不明、具健康疑慮的食品，並在售出的商品包裝貼上明顯且清楚的中文商標，讓消費者能夠簡單的認明安全無虞的品牌商品，同時傳遞賣場的用心與安心保證。

問題四：實體店面回歸主流　線上客群如何挽留？

歷經疫情兩年的肆虐，整體環境情勢漸漸從清零走向全體免疫、與病毒共存，消費者實體通路的購物習慣也將逐步回歸過往，疫情下意外創造的電商市場優勢漸漸被削弱，仰賴虛擬通路或自網路崛起的賣家該如何鞏固線上客群呢？

 Edison再次強調會員制度的重要性，品牌針對在線上所招攬的粉絲客群應該與線下客群做出區隔，除了根據實體與虛擬通路之間本質上的差異來規劃行銷與溝通渠道之外，品牌在線上賣場與會員的互動與溝通更具主動權與即時性，品牌能夠透過會員日或是行銷案型的規劃，每周或每個月定期觸及會員用戶，養成顧客與品牌的互動習慣，當下一次產生同品類商品的購物需求時品牌便會是消費者考慮列表上的首選，對於賣場長期的業績堆疊有很大的助益。

結合會員制度規劃定期的促銷活動以增進舊客群與粉絲們的黏著度

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目前擔任蝦皮購物資深品類經理，任職近5年的時間，曾參與蝦皮購物第一檔「超級品牌日」，並歷經無數檔的大促活動。

Edison Wei

食品電商（下）：四大常見問題　大師引路帶你一一破解

買菜不用上市場、添購糧食不用進超市，不論是生鮮食材、日常零嘴、在地小吃還是知名餐廳的精緻料理，線上購物、美食外送已成為現代美食送上餐桌最便利的選擇。自2018年懶人經濟盛行，接續2020年COVID-19疫情爆發，越來越多的消費者適應不用出門就搞定三餐的消費模式。根據經濟部統計處公布台灣食品網購的市場規摸破億，2021年增率高達44%，食品產業的賣家們快準備好跟著蝦皮購物一起開發這塊美味大餅吧！

蝦皮大學邀請到蝦皮購物資深品類經理魏逸康（Edison）帶我們一同掌握後疫情時代的宅食商機。在蝦皮購物任職近5年的時間，從流行線、美妝線一直到現在的食品線，曾參與蝦皮購物第一檔「超級品牌日」、歷經無數檔的大促活動，在凌晨時刻督促賣家確認庫存、價格與各項活動設定，蓄勢待發迎接大促來臨，每每與品牌合作夥伴達成共同的業績目標都是令Edison與團隊最興奮的時刻。

影音專訪看這邊👉會員品牌新玩法-食品賣場宅食商機
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蝦皮購物資深品類經理_魏逸康(Edison)

一路走來Edison幫助許多品牌拓展線上銷售市場，在大促活動創造超過100%的當日業績彈跳，以及後續5倍以上的品牌效益增長，在提升品牌知名度、行銷導流以及會員經營等面向與品牌端相輔相成、互相學習成長。

零售通路再進化　食品電商必須掌握的三大趨勢

為了因應疫情的衝擊，過往於實體通路佔據絕對優勢的量販超市也逐步朝電子商務的渠道靠攏。除此之外，線下大眾耳熟能詳的品牌與產品也慢慢開始拓展線上的銷售管道，針對這一塊市場趨勢，蝦皮購物從去年至今已網羅超過100間的線下品牌，協助他們在蝦皮購物上建立線上「官方旗艦店」，延續品牌線下的影響力打通線上通路，在嶄新的虛擬市場中搶攻一席市佔。

如何強化賣場競爭力？👉點我了解

後疫情時代下的新零售更加仰賴數位科技並以消費者體驗為中心，Edison分享今年第一季年貨大節的活動方式便有別於以往幾年，順應整體電商市場趨勢更聚焦於三大重點操作：

主打「一站式購足」的購物體驗：
今年一次性網羅138個線上線下的知名品牌加入蝦皮購物，並利用大數據分析盤點消費者最喜歡的55個品項，結合跨品牌的熱銷商品建立一個快速消費的活動頁面，消費者透過直接搜尋或廣告導引進入活動頁，在單一頁面上便能輕鬆選購、完成消費動作。

站外導流計畫：
鼓勵合作夥伴透過自行經營的粉絲專頁、Youtube頻道等社群平台規劃導流計畫，蝦皮購物提供專屬賣家的折扣券，運用品牌或是賣家自身與消費者的溝通渠道去做跨平台的導流，搭配折扣券的促購誘因能夠在整體業績上面做堆疊，達到非常好的成長效果。

打造一個線上線下整合的全方位市場：
協助線下傳統市場的店家進行數位轉型亦是蝦皮購物在食品品類的發展重點，從線下轉往線上的過程中，很多店家都是首次嘗試網路銷售，蝦皮購物積極協助品牌成功轉型，協助操作訊息傳播與行銷規劃，結合品牌的線下知名度進行優化，拓展線上額外的銷售獲利。

蝦皮購物2022年初結合農曆年節舉辦「118年貨節」

品牌加速器：蝦皮購物帶你建立網粉軍團

因應消費者生活型態的改變，外送平台推出的生鮮超市服務異軍突起，成為食品電商產業中強勁的競爭對手，除了擴大招募生鮮、飲品等善於「快速到貨」的知名品牌或是具地域性的高人氣商家進駐蝦皮購物，以應戰美味一鍵到府的市場需求之外，Edison強調如何透過短、中、長期規劃來優化線上賣場、建立穩固的品牌知名度是致勝的關鍵。

如同實體商家的門面裝潢，網路賣場佈置非常重要！品牌標誌的設計、商品圖呈現的一致性，甚至是商品文案的描述介紹，除了需要符合政府相關的法規規範外，賣場所有商品的說明與視覺呈現都是建立品牌形象的關鍵。

一季一主題　電商節慶創造無限話題

今年蝦皮購物在食品行銷活動上持續推陳出新，每一季規劃一個特定主題來加深消費者對大促活動的印象，第一季結合農曆年節舉辦「年貨節」；第二季則延續去年的話題熱度舉辦「五一七吃貨節」；第三季期間適逢中元節與中秋節慶，舉辦相關促銷活動營造熱鬧的購物氛圍；年末第四季度，蝦皮購物也將蓄勢待發迎接每年電商的重頭戲「九九、雙十一、雙十二購物節」。

蝦皮購物大促活動_99超級購物節

蝦皮購物大促活動_雙11最強購物節

賣家們千萬要好好把握每一季重要指標活動的官方資源，與蝦皮購物的專員們緊密配合，針對特別案型所提供的活動折價券、每周定期以及不定期的強勢版位曝光，都是品牌與賣家們培養品牌知名度與潛在消費者並創造業績高峰的重要利器。

階段性行銷規劃站外導流匯集品牌影響力

針對初期踏入電商的品牌賣家來說，Edison認為應重點從行銷面著手，像是目前合作生鮮、飲品、調理食品或是米麵等各式品類的店家，建議多利用自己的行銷模組去主打品牌力，依照賣場商品的屬性進行品牌優化，並結合蝦皮 X Facebook廣告以及蝦皮關鍵字廣告等宣傳工具，串聯站外社群平台進行導流曝光，將社群的客源導進蝦皮官方旗艦店，能夠有效開闢新客源、促進舊會員回購率達八成以上，進一步強化品牌知名度並與競業平台的賣家做出差異化區隔。

另一方面，賣家能夠善加利用蝦皮購物提供的多元行銷工具，無論是上述提及Facebook或Line等社群媒體的串聯、活動版位的投資，甚至是蝦皮動態、蝦皮直播等功能都是品牌擴增粉絲數非常有效的傳播渠道。

成功案例分享—Captain Danny丹尼船長
丹尼船長的主打商品是米製爆米花「米米花」，在賣場建立初期、中長期各階段善加利用社群媒體工具逐步建立起自己的品牌知名度：
初期 ─ 透過每日、每周在自身經營的Youtube頻道以及Facebook紛絲專頁上發文宣傳，高頻率的曝光讓消費者永久地對品牌留下印象。
中、長期 ─ 在粉絲累積到一定數量之後，開始藉由直播的新途徑和消費者進行互動、與不同的KOL合作來培養自己的品牌聲量與名氣，成功創造品牌價值與亮眼的業績成果，是新手賣家們值得學習的成功案例。

號召吃貨會員　綁定客群品牌價值再升級

塑造賣場的品牌形象肯定是許多白牌店家在經營初期的重要目標，若想要成功地建立自己的品牌價值，會員經營是很重要的！Edison認為會員與品牌經營是密不可分的，因此蝦皮購物從去年開始著手進行「吃貨會員」計畫，藉由會員制度大力幫助品牌鞏固既有客群、創造品牌價值。

品牌能夠定期結合吃貨會員規劃促銷活動，針對這群對於食品具有高度興趣的精準客群再行銷，定期發送品牌專屬的新品優惠或是促銷折扣，讓吃貨會員們在嘗到甜頭的同時認識並愛上你的品牌，若是品牌與會員之間具高度的活絡性、互動率，蝦皮購物也會在促銷活動上給予會員品牌限定的優惠折扣，幫助店家在短期之內形塑並提升自身的品牌價值。

如何參與蝦皮活動？ 👉點我了解

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食品電商（上）：擋不住的破億宅食商機

台灣家電領導品牌三洋，近年積極進行數位轉型，透過大促暖身期超前部署蝦皮關鍵字廣告，以最低的廣告成本為賣場帶入大促期間的黃金流量，訂單數成長300%，業績10倍成長！

蝦皮關鍵字廣告佈局策略：預先提高出價優化排名，降低大促期的廣告成本

台灣三洋是經營超過50年的台灣家電領導品牌，舉凡冷氣、冷凍櫃、冰箱、洗衣機、電視、空氣清淨機、除濕機等各式生活、廚房家電應有盡有。針對售後服務部分，在通路、專業的維修服務以及提升顧客滿意度，都是台灣三洋相當注重的環節，因應疫情衝擊與數位轉型的浪潮，近年來三洋積極發展電商通路，仔細用心的經營蝦皮商城中的賣場陳列，將商品規格、尺寸詳細列出，成功觸及更多不同年齡層的潛在客戶。

針對家電品牌電商面臨到消費者的比價心態，台灣三洋深知廣告佈局與提高曝光的重要性，在買氣旺盛的大促期間提前做好蝦皮關鍵字廣告的佈局，預先增加預算提高關鍵字排名，優化廣告品質分數，以最低的廣告成本為賣場帶入大促期間的黃金流量，訂單數成長300%，業績10倍成長！如何根據不同的時間調整廣告預算，進行更全面的廣告佈局，壓低廣告成本呢？下面文章將有表格詳細教學，含金量超高技法不藏私分享！

搶佔宅經濟的家電商機，強化曝光降低購買猶豫期

全球皆壟罩在新冠疫情之下，宅經濟強勢崛起，家電商品的需求大幅提升，但家電業者面臨最大的困難即是消費者購買猶豫期過長且屬於比價性質產品，購買決策上較無品牌忠誠度，對此台灣三洋利用蝦皮關鍵廣告強化商品排名，擴大品牌在消費者心佔率，加上長年耕耘的品牌信任度與售後服務，在蝦皮大促銷檔期成功提高訂單數，降低購買猶豫期，加速轉單效率！

促銷期關鍵字廣告操作策略：大促前提升廣告排名，搭上搶購熱潮

為有效帶動大促期間的關鍵字廣告流量，提升商品於大促期間轉單率，優化關鍵字廣告策略主要有下列2點：

提升廣告排名，優化排名加強曝光：於大促暖身期開始前，將出價金額提高30%，超前部屬能使廣告自大促期間，維持在最佳排名，搭上搶購熱潮提高營收。

放大熱銷產品，導入高消費潛力流量：因家電產品為比價性質商品，將關鍵字出價集中於熱銷且高單價的重點商品，將具有消費潛力的買家導入賣場中，提高營收與客單價。

超前部署大促期間的關鍵字廣告，拉高客單價提升3倍訂單成長

以訂單數及ROI(投資產出比)為主要觀察指標，透過蝦皮關鍵字廣告操作優化後得到以下成果：

大促期間每日的廣告流量增加40%，整體蝦皮廣告帶來的訂單數成長近3倍，全賣場銷售額提高41%。

99大促的平均客單價較618年中慶增加24%，ROI 提高158%。 

大促銷期的蝦皮關鍵字預算配置：提升廣告排名，最大化商品曝光

提前配置關鍵字預算，從大促暖身期到大促當天逐步提高廣告預算及出價，能有效增加大促期間廣告流量，也能避免失去大促期間的曝光度。

暖身階段開始提高出價10%，每3-5天檢視一次成效，觀察投資產出比(ROI)成長的關鍵字並持續提高出價，持續優化ROI

大促當天開啟自動優化關鍵字功能，系統將自動優化高銷售潛力商品的出價，為關漸自廣告爭取最佳的投資產出比(ROI)，避免於大促檔期間因競價而流失曝光

現在就點我來試試投放蝦皮廣告吧，記得要先儲值唷！

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蝦皮大學

顧問

業績翻10倍成長！家電品牌突破比價困境，提前做廣告佈局是關鍵！

連鎖醫療通路杏一生活館轉戰線上蝦皮商城，透過精準選品投放蝦皮廣告，成功拉高137%平均客單價，有效提升11倍賣場整體轉換率！

蝦皮關鍵字廣告投放秘訣：大促期間精準選品，以捆本銷售提高業績與轉單！

杏一健康生活館是全國第一家由專業醫護團隊領軍的醫療用品連鎖服務企業，從傳統的實體門市，一步步建構自己的物流系統與物流營運中心，並積極結合虛實通路，自2017加入蝦皮商城，持續透過高品質的商品與經濟實惠的價格，為顧客打造更便利的醫療生活系統。

除了持續的經營與優化賣場，面對消費者的比價與觀望心態，杏一把握住大促期間的旺盛流量，藉由精準選擇可囤貨、長期熱銷商品，放大廣告預算進行投放，並搭配行銷活動的設定，以捆綁銷售的方式拉高客單價，為賣場導入更多潛在顧客群，成功讓賣場轉換率翻11倍成長，平均客單價更是提高137%！該如何精準挑選賣場適合投放廣告的商品呢？下面文章整理出5大重點，一起看下去吧！

促銷期關鍵字廣告操作策略：大促前提高曝光預熱投放，提升轉換率與客單價

為什麼在大促前期預熱投放會是如此重要？我們回歸到消費者的使用行為來看，多數的消費者對於「大促期間的會有更優惠的商品」有一定的概念與認知，因此多半會在大促前期先進行選逛與放入購物車的行為，並在大促當日結帳，因此這段前期的選逛消費者，也是賣家們不能忽視的潛在搜尋流量；而針對大促當日的衝動型購物者來說，前期預熱投所商品則可發揮功能，在大促期間加大預算投放，並挑選可囤貨、需求大的商品，不僅能精準曝光也可帶入更多潛在消費者進入賣場中，拉高轉換率！

針對大促期間，杏一生活館優化蝦皮關鍵字廣告策略主要有下列2點：

大促前大量投放，增加曝光：大促前即開始大量投放廣告為大促做暖身，提高曝光。

精準選品，提高流量拉高轉換率：大促期間挑選單價較高且需求量(搜尋量)高的商品集中提高出價維持排名，提高廣告流量的同時也提高轉換率。

大促前期強化商品曝光，提升6倍當日ROI，拉高11被整體轉換率

因大促前提前暖身，大促當日ROI高達91，提高廣告出價的商品與未提升出價廣告流量價值相差3.6倍，有效增加賣場整體廣告流量。

整體ROI提高了6倍，整體轉換率也提高11倍，透過選品有效使平均客單價提高137%，相較618的訂單量則增加57%。

大促銷期的蝦皮關鍵字廣告選品：5大重點一次看！

針對消費習慣與需求，挑選適合投放商品

在選品時，分析商品過去的成效表現、適合族群對於廣告投放來說非常重要

建議大家可以參考近30天的賣場數據，了解商品銷售狀況，以選擇最熱銷商品，且根據銷售數據推出促銷組合定設定行銷活動，以提升客單價，同時能讓廣告排名最佳化！

→消費者猶豫期較長，適合在大促暖身期就大量投放提高曝光，加上大促特別折扣，促使買家下單

搜尋量(需求量)較高的商品、近期熱搜品

→ 提高轉單率的同時將賣家導流至賣場內購買其他商品

→ 消費者在大促期間更有機會一次購買大量來湊單，透過易囤貨商品提高平均客單價

→ 除了賣場內的折扣商品，也需與平台內競品比較，擁有價格優勢的商品可成為賣場導流品

→ 持續投放廣告、觀察成效，更能把握大促商機!

→至賣家數據中心查看商品表現進行選品

在選品投放廣告時，除了這些商品可以可慮投放之外，也可以參考選擇頁有標示「讚」圖案的商品，這些是由廣告系統自動推薦，較有可能帶來高銷售及轉單率的商品！

在投放蝦皮廣告後也要持續觀察商品的整體表現調整出價，可針對點擊率較低的商品進行優化，以免影響廣告品質分數哦！該如選擇商品投放廣告，可以點我看這篇文章有詳細介紹！

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拉高11倍轉換率！生活保健電商揭密蝦皮廣告投放秘訣：選品很重要！

引言：知名玩具品牌孩之寶，透過增加廣泛關鍵字的方式優化蝦皮關鍵字廣告，讓整體轉換率有效提升61%、整體ROI成長43%！

蝦皮關鍵字廣告操作心法：針對選逛賣家，增加廣泛關鍵字提高曝光！

孩之寶為全球知名品牌玩具公司，擁有眾多知名品牌IP，包含變形金剛、地產大亨、培樂多、NERF...，並授權設計漫威Marvel、星際大戰、迪士尼公主系列、侏儸紀公園..等各式知名且最新電影玩具，深受成人與孩童的喜愛，並跟隨著數位轉型的浪潮，在實體零售店之外，也於2019年同步開始經營線上蝦皮商城。

針對蝦皮關鍵字廣告操作，孩子寶也下足苦心，由於賣場中的品牌IP眾多，加上娛樂收藏型的買家多有選逛趨勢，除了既有的長尾與精準關鍵字布局之外，透過增加廣泛關鍵字來提高品牌曝光度與心占率，讓賣場轉換率有效提升61%、整體ROI成長43%！該如何有邏輯、有系統的為商品增加廣泛關鍵字呢？下面文章將有詳細教學！

突破疫情之下的實體通路限制，轉戰線上賣場創造營收巔峰

隨著全球疫情升溫，線下實體通路的來客量與銷售額大受影響，提早佈局線上蝦皮商城的孩之寶抓準大促的旺盛買氣與商機，積極經營賣場，並利用蝦皮關鍵字廣告大幅提升商品曝光度，不但為品牌賣場精準導入流量，也成功讓玩具公仔類商品轉換率大幅增加，在逆境之下創造年度營收高峰。

大促期間，該如何優化蝦皮關鍵字廣告掌握零點的黃金流量？

玩具收藏類的公仔商品，主要分為兩大類型的買家，一種是搜尋意圖明確，瞄準品牌IP搜尋為主買家；另一種則是選逛型買家，不定期會瀏覽各大賣場的公仔模型，品牌忠誠度較低，或是單純想送禮等搜尋意圖較不明確的消費者。

針對這兩大型的買家，為最大化整體廣告轉換率並搶下大促期間的最優先曝光，操作蝦皮關鍵字廣告策略主要有以下幾點秘訣：

優化排名，提升轉換：大促期間將廣告商品的關鍵字出價金額提高30%，為廣告爭取更佳的排名，針對搜尋意圖明確的買家提高轉換率。

廣泛觸及，加強曝光：搭配手動關鍵字，增加搜尋量高但建議出價低的「廣泛類別通用字」，如：玩具、禮物、模型等，以觸及不同搜尋意圖的消費者。

優惠期間搭配關鍵字廣告優化策略，有效提升近9成商品轉換率

以商品轉換率及ROI(投資報酬率)為主要觀察指標，透過蝦皮關鍵字廣告操作優化後得到以下成果：

提高關鍵字廣告出價金額後，有效提升商品轉換率87%、ROI也比大促前成長66%。

增加廣泛關鍵字的優化策略讓整體轉換率有效提升61%，整體ROI成長43%。

蝦皮關鍵字廣告優化訣竅：善用廣泛關鍵字提升曝光

針對單價低且較無指定品牌的商品，例如：手機周邊、生活用品、娛樂遊戲等商品的賣家，可以針對廣泛類別的需求關鍵字做發想，搭配大眾近期熱搜關鍵字操作，結合蝦皮廣告的精準關鍵字投放，能獲得更多曝光和銷售。

→禮物、客製化、聖誕節、紀念日、生日、即期品、出清、特價、日用品

以商品類別大方向，發想關鍵字

→飾品、運動、保暖、伴手禮、遊戲、玩具

→新生兒、兒童、孕婦、情侶、寵物、新婚

→收納、低卡、健身、婚禮、辦公室

加入廣泛通用的關鍵字後，也要持續觀察點擊率表現來優化，以免影響廣告品質分數哦！該如何優化關鍵字廣告，可以點我看這篇文章有詳細介紹！

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玩具電商1招拉高61%賣場轉換率，全靠蝦皮關鍵字廣告！

霓淨思業務總監洪挺瀚指出，兼具「數位行銷」顧問功能的蝦皮購物，能針對不同商品特性，協助品牌調整行銷策略。（圖片來源：Shopee for Business）

來！電商當你的行銷顧問：霓淨思運用蝦皮購物工具，讓成功方程式不斷複製

今年 5 月台灣疫情再起，當不少品牌手忙腳亂佈建電商通路時，線上起家、後來成功拓展實體通路的醫美保養品牌霓淨思（Neogence）則顯得老神在在。

早在去年初，他們便判斷疫情將改變消費者行為，率先調整廣告資源分配，將大檔活動預算從線下移到線上，成功推動 2020 年業績成長；此次本土三級警戒前，他們也迅速將廣告預算投放重心轉移線上。

能夠如此靈活應對，來自霓淨思 2006 年自建官網、2007 年上架電商以來，長期累積的線上經營經驗；再加上 4 年前正式進駐蝦皮購物，讓霓淨思不僅擁有「電商通路」協助，也獲得「數位行銷」決策面的大力輔助。

來看霓淨思如何與蝦皮購物攜手，透過各類行銷工具找出「成功方程式」並不斷複製，在疫情期間衝高業績。

主力客群愛嘗鮮，蝦皮新品銷售成長三級跳

霓淨思 2017 年加入蝦皮購物，由於平台上 25 歲至 35 歲的主力客群恰好與霓淨思高度重疊，不僅新品銷售比其他平台多了 3.5 倍，透過關鍵字廣告的成交率也較其他平台高出 2 倍，業績表現極為突出。

為何能在蝦皮購物獲得如此佳績？原來，平台上的這批年輕客群不僅愛嘗鮮，也同樣關切環境與社會；而近年從歐洲崛起，強調友善環境、少添加物的 Clean Beauty 趨勢，則讓霓淨思在蝦皮購物上架的海洋友善系列產品銷售衝高。

海洋友善系列產品是霓淨思在蝦皮購物的熱銷商品。（圖片來源：霓淨思）

換言之，想要觸及對的消費者，規劃行銷策略時不能只看年齡、興趣與居住地等指標，品牌還需持續理解消費者，並在關鍵時刻調整預算分配，才能成功觸及目標客群。而這樣的背景，正是霓淨思與蝦皮購物成功合作的關鍵。

「對品牌來說，實體通路的角色就像『業務』，而電商通路則多了『行銷』功能。」霓淨思業務總監洪挺瀚認為，疫情過後消費者行為已然「回不去了」，而蝦皮購物除了擁有流量紅利，隨著主力客群經濟力提升，客單價也愈來愈高；更重要的是，蝦皮購物同時具備「數位行銷」顧問功能，能針對不同商品特性，協助品牌快、狠、準地調整行銷策略。

數位行銷全能選手，CPAS 既能助攻也能進球得分

之所以能高彈性調整策略，幕後推手來自蝦皮購物各種行銷工具輔助。率先登場的，是結合電商與社群數據，能精準針對「曾買過商品」、「曾瀏覽或將商品加入購物車」以及「曾買過類似商品」三大客群投放客製化廣告的新型態「蝦皮 X Facebook 廣告」（CPAS）。

「如果把行銷組合比喻成各司其職的籃球隊，CPAS 一定是最全能選手，既能幫隊友助攻，也能進球得分。」洪挺瀚指出，CPAS 具備「類似受眾拉新」、「購物車提醒」以及「舊客再行銷」三大功能，能同時達到吸引新客、觸發購買行為以及顧客溝通的目的，再搭配 always-on 不斷線策略與大檔期間的舊客再行銷，讓 CPAS 在顧客溝通、觸發購買兩大環節上，表現更為突出。

霓淨思透過 CPAS 與受眾精準溝通，大幅推升業績。 （圖片來源：Shopee for Business）

面對當前許多廣告工具成效降低、單次點擊成本（CPC）日益升高的行銷環境，洪挺瀚認為，品牌業者除了能藉助蝦皮購物目前占據全台灣近半人口的會員數，突破「註冊會員」門檻；更可透過平台開放電商與社群數據共享的機會，在數位行銷過程中藉由不斷試錯優化廣告成效。

舉例來說，傳統品牌投放廣告策略是先預估目標業績，再分配特定比例廣告預算；但霓淨思選擇反其道而行——先在平日維持小幅預算投放 CPAS，讓它以平日不間斷的 always-on 策略持續累積相關數據，發揮助攻角色；等到雙 11 等大檔活動時，再運用先前數據進行優化並大幅加碼預算， 一鼓作氣推升ROAS（廣告績效）達 15、16 倍，成功進球得分。

專業導流強手，關鍵字廣告與直播吸引下單

不過，雖然 CPAS 仿若全能選手，但如果能協同其他行銷工具，成效將能更加亮眼。因此，接下來登場的是導流強手——關鍵字廣告以及直播。

當網站能注入愈多流量，即便後續經歷層層轉換，也能讓更多流量抵達最後一哩的結帳終點。雖然蝦皮購物已能自帶流量，但如果想進一步凸顯平台優勢，就不得不提蝦皮關鍵字廣告。

「一般使用者在搜尋引擎輸入關鍵字，可能是想查找資訊；但在電商平台輸入關鍵字，通常是希望立即購買。」洪挺瀚表示，蝦皮關鍵字廣告結合 AI 人工智慧，能針對字組優化，精準吸引有需求的高潛力新客，品牌只需要決定預算分配即可。平均而言，霓淨思採用蝦皮關鍵字廣告的成交率超過 7%，相較其他平台關鍵字，轉換成效超過將近 2 倍之多。

霓淨思利用關鍵字廣告（左）和蝦皮直播（右）大量曝光及精準導流。（圖片來源：Shopee for Business）

此外，霓淨思也不放過任何能大量曝光的管道。他們挑選能明顯呈現質地、水潤感的精華液商品，透過「蝦導播」推薦的專業購物專家合作直播，藉由詳細講解、展示使用方法，降低消費者無法直接試用商品的資訊落差與疑慮，成功強化顧客記憶點。

一般認為直播較適合能「表演」的時尚、彩妝商品，但以近期霓淨思剛落幕的 4 月和 5 月兩場直播為例，不僅當天業績衝出平日的 5~10 倍，甚至在直播當下那一個小時就成功驅動消費者掏出荷包，創下比前一個小時高出 5-10 倍的業績。

善用蝦皮數據，不怕試錯找出成功方程式

「比起在意線上、線上的比例何時進入『黃金交叉』，我們更在乎哪個通路平台的未來成長較不受限。」

找出「成功方程式」並不斷複製，讓業績成長不受限，是許多品牌的目標。雖然霓淨思同時擁有電商與門市佈建經驗，但洪挺瀚也指出，在蝦皮購物經營線上市場的經驗讓他們發現，透過平台行銷工具輔助，無論是 CPAS 受眾包或關鍵字字組，這些數據都成為霓淨思行銷決策的養分，讓他們能在大量試錯過程中彈性調配廣告策略與預算，從中找出成功方程式並不斷複製，讓業績持續攀上下一個高峰。

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文章來源：Shopee for Business 蝦皮購物媒體行銷指南

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霓淨思運用蝦皮購物工具，讓成功方程式不斷複製

在創辦人林士翔的帶領下，翔仔居家的品牌之路愈走愈穩、愈走愈廣。
（圖片來源：Shopee for Business）

ROAS（廣告績效） 460 倍！翔仔居家用 CPAS 實現舊客導購、新客導流

從 20 世代、30 世代到 40 世代，這批人幾乎對翔仔居家不陌生。這個「夜市起家、轉戰電商」的寢具品牌，外界多半給予「敢於挑戰、跨出舒適圈」的高評價。但較少人知道，翔仔居家不僅在 2007 年大膽轉戰電商通路、2012 年經營高單價自有品牌、2016 年跨入線下成立 3 間實體門市，隨著近年多數業者啟動數位轉型並加入各大電商平台來吸引新客，翔仔居家卻反其道而行，開始汰換部分電商通路，只集中火力在特定平台上。

策略成效如何？數據給出了答案：

2020 年翔仔居家在蝦皮購物最高單月創下超越平時業績達 33 倍以上的成績，合作的蝦皮 X Facebook 廣告（CPAS）也寫下最高 460 倍的ROAS（廣告績效），翔仔居家透過電商經營，成功實現「舊客導購」與「新客導流」的目標！

蝦皮購物就像「大流量池」，新業者、長青品牌皆能「各取所需」

儘管台灣整體電商市場每年穩定成長 12~17%，但看在同時經營電商、官網與實體通路的翔仔居家創辦人林士翔眼裡，台灣電商仍屬「淺碟市場」，流量多半僅從 A 平台位移到 B 平台。因此對品牌來說，具有「大流量池」的優勢平台，才能讓無論新進業者或長青品牌，都能各取所需、接觸目標客群。

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