有別於以往單向授課，這次賣家交流會以工作坊＋個案討論 為主軸，讓35位賣家透過分組討論，共同拆解實戰問題。包括：

1.發現問題痛點

2.盤點善用資源

3.預設可能遇到的挑戰

4.擬定改善策略

5.列出步驟方針等等…

從而讓學員能夠從個人賣場出發、更好地了解如何面對、解決經營蝦皮賣場時的各種挑戰

本次活動聚焦2026兩大經營痛點——直播流量與sop出貨流程。此外特別邀請兩位風格互補的代表性賣家，帶來最接地氣的實戰心得!

本次受邀賣家介紹：

▪️老王賣肉：2024年才正式踏入直播領域，從0開始，在短短時間內讓直播帶動業績大幅爆發。邀請時粉絲已從4,750人成長到3.2萬人，成功從「被動等單」轉型為「主動創造流量」。

▪️朴希小舍 Wayne：年營收破千萬的穩定型賣家，專精後端出貨營運，尤其在「隔日到貨」與出貨效率上打造出強大護城河，是許多賣家眼中的營運效率專家。

Q1. 新手賣家該從哪一步開始做直播？

老王賣肉笑著說：其實我都會跟新手講一件事情，不要想太多，先開再說，不要要等準備好，因為永遠不會覺得自己準備好了。就先抓3個商品就好，不用多。然後設計一個互動，比如說留言+1、抽一個東西，這樣就可以開播了。重點不是播得多好，而是先讓市場開始看到你。然後也可以觀察別的直播主，是怎麼跟客人互動的，從中找尋我們自己適合的方式跟客人開始互動。他建議新手不用想太多，「先開再說！不然永遠不會覺得自己準備好。」

實戰做法：先挑3個商品就好，再設計一個簡單互動（例如留言+1抽獎），就能直接開播。可以先觀察其他直播主怎麼跟客人互動，再找出自己適合的方式。重點是讓市場先看到你。

Q2. 一開始為什麼決定要做直播？

我那時候每天打開後台，流量大概10幾個人而已。廣告一直燒，但單就是沒有起來。你會開始懷疑，是不是東西不好？但其實不是，是根本沒人認識。後來我才懂，客人不是不買，是不敢買。加上同類商品很多，怎麼讓客人記得，其實一定要有互動，而直播是最快的方式！

Q3. 那個「被生意推上去」的轉折點是什麼？

我覺得那個轉折很簡單，就是你突然發現——別人都在直播。人家粉絲一直在長，我們還在等訂單進來。那時候會很明顯感覺到，不是慢，是整個被市場拋在後面，直播是主動式出擊，跟一般被動式銷售不一樣。消費行為已經全面轉向直播，不做就會被市場拋在後面。直播是主動出擊，而不是被動等單。

Q4. 直播帶來了哪些實質改變？

我們粉絲大概從4千多，做到3萬多。業績大概成長了四成左右。但其實最重要的不是這個。是客人開始記得你。以前只是其中一個賣肉的，但現在客人會說：「我要買老王賣肉。」那個差別其實很大。老王總結：「以前是賣產品，現在是在賣信任。」

Q5. 直播中最關鍵的核心能力是什麼？

「不是一直講產品，而是讓客人願意開口。」 老王賣肉表示設計互動機制 + 即時回應留言，是建立信任的起點。只要客人願意聊天，成交只是時間問題。

但他也特別提醒：「直播不是萬靈丹。如果你的產品、服務、出貨這些基本功沒有打好，直播只會把缺點放大。很多人卡在想等準備好再開始。只要願意先踏出去，哪怕一開始不如預期，慢慢都會調整。」

Q6. 為什麼出貨速度會直接影響賣場競爭力？

Wayne直言：「現在戰場就是要比快！隨買即取的概念已經深深影響客人體驗、信任跟回購。」

他進一步分享：「電商領域大家常說流量為王，但蝦皮已經把流量帶到你面前了，真正決定客人會不會下單的，往往就是到貨時間。出貨與物流速度已不再是加分題，而是電商生存的必修課！」

「下單後的每一小時，消費者的興奮感都在遞減，而焦慮感在增加。很多時效性產品，客人都是家裡庫存快見底才下單。這時候『隔日到貨』給的不是一個物流標籤，而是一份確定性的承諾。當你能快速實踐這個承諾，買家對賣場的信任度就會大幅提升，產生持續回購，也更有機會跳脫價格戰，建立極高的顧客忠誠度。」

根據他的經驗，具備「隔日到貨」或快速出貨標籤的商品，轉換率能提升15%至20%，同時大幅提升評價與平台權重。

Q7. 在蝦皮免運與隔日到貨政策下，如何調整策略？

Wayne表示：「我們是從不開 → 半開 → 全開，逐步推進。」

他認為全力配合平台政策是沒問題的，但也坦白指出目前最大的卡關點：「希望平台能持續改善物流準確度。」

Q8. 如何建立高效檢貨SOP？

Wayne分享他們的實戰做法：「我們採取小單優先的檢貨邏輯，先處理單一品項的小訂單，能快速消化單量，提升整體出貨效率。」

倉庫配置上，他特別強調：「熱銷品一定要放在離包貨區最近的『黃金動線』，越常賣的商品越靠近揀 貨區或包貨區，減少人員走動。」達到一定規模後，他建議：「一定要導入掃碼槍來揀貨跟包貨，同時增加錄影設備降低出錯率。人員也要持續訓練，熟悉每樣商品的位置。」另外還會設定出錯率KPI，並搭配獎金制度來激勵團隊。

Q9. 如何預判大促（如雙11）的人力需求？

Wayne的做法是：「至少提前兩個月開始補庫存。」

人力安排上，他提到：「特殊日子要提早排班，例如雙數日、週三、週六、18號這些容易爆單的日子，都要提前規劃加班。行政人員也要當作備用人力，必要時下來支援出貨。」

Q10. 想改善營運效率，最優先該做什麼？

Wayne毫不猶豫地說：「先抓數據，看什麼賣得好。」他接著解釋：「找出熱銷品之後，就把倉庫位置調整好——越常賣的越靠近揀貨區或包貨區，減少人力浪費。先建立標準SOP，再慢慢放大規模。達到一定程度後，再導入ERP或掃碼系統，並設定KPI跟獎金制度。」

Wayne 深度總結：

「速度的本質，其實是給消費者的安全感與信任，也是賣場真正的護城河。」

「要做到穩定的快速出貨，單靠增加人手是不夠的，關鍵在於標準系統化與倉儲動線的持續優化。包含使用ERP系統累積出貨數據、優化揀貨流程（印單→揀貨→包裝），並讓員工熟悉商品位置。」

「當買家急需商品時，快不僅是快，而是一種信任。做到了，就會慢慢建立起龐大的客人信任與回購系統。同時，蝦皮演算法會優先推薦出貨時效優異的賣場，當你出貨越快、評價越高，系統給的流量權重就越大，形成對手難以跨越的良性循環。

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老王賣肉解決「如何被看到」，Wayne解決「如何穩定履約」。當直播流量與出貨效率形成正向循環時，賣場才有機會建立長期穩定成長。

而除了講師分享的部分，這次活動最有價值的部分就是35位賣家分組腦力激盪。每個小組都針對真實經營痛點，完整走過「發現痛點 → 盤點資源 → 擬定行動計畫」的流程。以下挑選兩個最具代表性的議題，分享賣家們集體碰撞出的實戰行動：

議題1：全站推廣黑盒子？如何破解自動投放下的成效瓶頸？（A組）

主要痛點：

點擊率高但轉換率低、無法準確掌握ROI、轉換率提升卻毛利率下降。

賣家們的經驗分享：

1.標題要篩選有效關鍵字，圖片與內文要更吸睛

2.精準計算成本，該關就關賠錢廣告，並設定合理預算比例

3.持續優化廣告投入產出比，如：

(1) 測試至少7天

(2)投單品廣告

(3)手動設定廣告

實際行動計畫：

1.優先推廣商品圖文

2.至少測試7天以上，並密切觀察廣告數據

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議題2：提升高效率出力，縮短出貨天數的實戰策略（G組）

主要痛點：

空間不足、隔日配出貨時效壓力大、智取店設備問題。

賣家們的經驗分享：

1.淘汰轉換率過低的商品

2.優先處理隔日到貨訂單

3.建立理貨人員排班制度

實際行動計畫：

1.設立出貨人員獎金制度，提升團隊動力

2.實施分批寄件，降低單日壓力

3.常來蝦皮大學上課，並找出適合的出貨SOP（包含ERP、AI工具等）

G組共識 ：

「不要只想加人手，重點是要先把流程和動線優化好。需結合制度（獎金）與工具（ERP、掃碼）等，才能真正穩定縮短出貨天數，做到隔日到貨的目的」如立即可執行的小行動：

1.花1小時重新調整倉庫熱銷品位置

2.把目前出貨流程用7-2-1比例拆解，列出最該改善的3個瓶頸

3.建立每日出貨數據追蹤表，持續監控改善成效

當天35位賣家分組討論得非常熱烈！不少賣家當場拿出筆電，直接修改自己的SOP；也有人把握機會找老王賣肉與Wayne一對一請教。從直播互動設計到倉庫動線優化，每個角落都充滿實戰能量與腦力激盪的火花~這場工作坊不只帶來講師的寶貴經驗，更讓每一位參與的賣家把問題帶進來、把解法帶回去。無論你是0基礎新手，還是已經在路上衝刺的賣家，都能從中找到立即能用的行動方向！

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活動限定抽獎來啦！

首先感謝所有參與本次賣家交流會的賣家們！

本次活動我們特別加碼，分兩階段抽出超值獎項！總獎金高達 $8,000 元！

抽獎方式：

在本文下方留言分享「今天看完老王賣肉或Wayne的分享後，你最想馬上改善的經營面向是什麼？」，即可參加抽獎！

第一階段【手速獎】

1.抽獎時間：5月28日即可抽獎

2.名額：2位

3.獎金：每人 $1,000 蝦皮購物金（共 $2,000）

4.留言截止：即日起至 5月27日 23:59 前，在下方留言分享

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第二階段【幸運獎】

1.抽獎時間：6月15號公布

2.名額：10位

3.獎金：每人 $600 蝦皮購物金（共 $6,000）

4.參加方式：活動至 2026/6/10 23:59 前皆可留言（手速獎得獎者也可繼續參加）

快來留言互動吧～越具體中獎機率也越高喔！！

範例：「新手賣家一枚~ 看完後最大的感觸是『先行動再調整』。我最想馬上開始做的就是直播，明天就去準備3個商品試播！！！」

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