50萬次喊價標千萬豪宅！看高單品牌如何跨界玩創意、突破既有客戶群

50萬次喊價標千萬豪宅！看高單品牌如何跨界玩創意、突破既有客戶群

當「高單價房地產」與「大眾電商平台」跨界合作，兩個看似八竿子打不著的產業，究竟能帶來何種品牌成效？

2020 年雙 11期間，蝦皮購物與房地產業者立信機構攜手推出「11 元起競標千萬豪宅」線上活動，除了在 24 小時內吸引超過 50 萬次喊價，也引來 405 則媒體報導，總曝光量約 9,000 萬次，約等同創造超過新台幣 6.7 億的廣告媒體價值。龐大的線上流量不僅為立信機構帶來聲量累積，蝦皮的既有客群更讓立信機構成功觸及目標客群「首購族」。他們為何能成功跨界，突破既有客戶群？這篇文章將告訴你，品牌跨界合作「為何能成功」以及「如何成功」。

一個品牌走得快，兩個品牌走得遠：跨界，擴展資源與新客

「跨界」（Crossover）早已是時尚產業常見行銷手法，近年更延燒到各行各業，許多品牌紛紛透過異業合作推出聯名商品，彷彿遠古時代「以物易物」模式，藉此擴展資源、吸引新客群。畢竟，隨著市場愈來愈競爭，單一品牌或許走得快，但兩個以上品牌跨界合作才能截長補短、走得更遠。然而，異業合作要如何達到「雙贏」？蝦皮購物指出三大關鍵：

1.洞察大環境與消費者，發現「新需求」

透過觀察整體市場趨勢，並鎖定特定客群，才能發現市場上那些尚未被滿足的新需求，從中找到品牌跨界切入的利基點。舉例來說，2020 年疫情加速許多產業數位化，房地產業也不例外。只是，光有「線上賞屋」趨勢還不夠，目標客群在哪裡？美國調研機構 Barna Group 與世界展望會進行的全球調查指出，18-39 歲青壯年族群無論當前經濟能力是否許可，未來十年內都有購屋計畫。

洞察大環境與消費者，蝦皮購物挖掘到「青年購屋」結合「線上賞屋」的市場新需求，於是決定發展「線上房產」活動。圖片來源：pexels

2.分析、選擇夥伴，達成彼此「共識」

雖然挖掘到新需求，但只憑一己之力無法觸及新客群，需尋覓強而有力的合適夥伴，究竟該如何挑選？蝦皮購物指出，可透過「低 TA 相似度」、「高資源豐富度」、「高合作配合度」、「技術／服務可取代性低」以及「高品牌聲量」五大指標來判斷。主打「小坪數豪宅」的立信機構，利基市場穩固、可取代性低，且既有 TA 為高收入年輕族群，符合蝦皮購物的主攻客群；再加上立信機構資源豐沛、合作彈性高，因而成為跨界合作首選對象。

立信機構希望透過與蝦皮購物合作，提升自身品牌聲量並觸及「年輕首購族」；而蝦皮購物除了要創造雙 11 活動新話題，也希望藉此接觸「高收入年輕族群」。雙方因而達成共識，以「創造話題」為共同目標。圖片來源：pexels

3.交叉比對雙方服務，讓創意「執行」

不僅線下、線上服務模式有差異，房地產與電商的服務流程也大不同，要如何媒合雙方產品呢？此時就有賴交叉比對雙方服務，才能讓創意點子付諸執行。蝦皮購物拆解「電商購物流程」與「房地產購屋流程」每一步驟後，發現電商的「瀏覽」行為恰好與房地產的「賞屋」不謀而合，於是推出「蝦皮直播線上賞屋」。此外，電商的「下單」與房地產的「預約賞屋」目標類似，因而推出「1 元蝦皮 VIP 賞屋抽獎券」，只要使用者於蝦皮購物下單立信機構的賞屋抽獎券、線上預約賞屋，線下成交就能獲得 95 折專屬優惠。此外，蝦皮購物更將房地產購屋行為移至線上，發想出「11元起競標千萬豪宅」活動。除了成功帶動雙方品牌聲量，同時獲得消費線、房產線兩大不同領域媒體主動報導，更串聯線上線下的首購族客群，將電商流量導入實體交易，實現房產與電商的 O2O 跨界新商業模式。

蝦皮購物與房地產業者立信機構攜手推出「11 元起競標千萬豪宅」以及「1 元蝦皮 VIP 賞屋抽獎券」等活動，成功帶動雙方品牌聲量，也實現 O2O 跨界新商業模式。

消費者成最大贏家：跨界，讓多元需求被滿足、體驗更細緻

異業合作能讓雙方品牌創造「雙贏」，但跨界的最大贏家，依舊是從中滿足更多元需求、獲得更細緻體驗的消費者。2019 年底，蝦皮購物與速食品牌漢堡王跨界合作，在雙十購物節推出「聯名客製化蝦皮漢堡」。消費者只要透過聊天機器人（Chatbot）線上點餐，就能依照個人口味任意搭配超過 2,000 種組合，再透過線下門市取得客製化餐點。不僅滿足消費者多元需求，也成功觸及廣大受眾，讓此次活動聊天機器人互動人次超過 10 萬！

蝦皮購物與速食品牌漢堡王跨界合作，讓雙方品牌創造「雙贏」。

後來，蝦皮購物更與汽車品牌 TOYOTA 深度合作，除了首度進駐電商平台，更推出「購車振興大禮包」讓消費者購車現省萬元。同時也推出限時蝦皮大富翁遊戲，將車款置入在遊戲情節中，讓用戶在遊玩過程中無痛接收品牌資訊。並以此次合作為主軸設計直播內容，包括「滾車輪障礙賽跑」、「人力拉車」等大明星運動會環節，以高趣味度、高參與度的直播吸引超過19萬的觀看人次，成功深化用戶的品牌印象。這樣串聯虛實的消費體驗，不僅創造 304 則媒體報導，總曝光量超過 1,600 萬次，更實際為品牌帶動千萬商機。

汽車品牌 TOYOTA 首度進駐電商平台，不僅與蝦皮購物合作推出「購車振興大禮包」，也藉此設計直播內容，成功深化用戶的品牌印象。

疫情之前，線上、線下品牌異業合作早已是未來趨勢；邁入後疫情時代，蝦皮購物認為跨界合作不僅能協助品牌突破既有客戶群，更是提供一個創新的數位化行銷管道，讓顧客能在更安全、更多元也更細緻的模式下體驗消費。如果你是生活消費、零售型品牌，善用電商平台能增加多元溝通管道，讓目標客群在眼花撩亂的同類型商品中更快「找到」你。如果你是高單價、重視實體體驗的品牌，更要思考如何突破實體門市，讓體驗不僅來自面對面，也來自跨平台的虛實串聯！拓展數位版圖、突破產業框架，蝦皮跨界夥伴聯盟助品牌拓展客群、祭出產業創舉！

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文章來源：Shopee for Business 蝦皮購物媒體行銷指南