我是個生活不能沒有90%黑巧克力和咖啡的行銷人。當初與姊姊 Annie 靠著電腦和手機創業，三年內累積上千位客戶，成了年營業額數十萬美金的事業。現在致力於指導創業者在線上建立與行銷品牌，幫助他們成為市場的 "首選品牌”。

想像一下，你正過著自己夢寐以求的生活，同時你的事業也持續地成長，源源不絕的客戶不斷上門找你...

這是大部分創業者的夢想。不是像現在一樣每天24小時拼命工作的生活模式，也不是無時無刻追趕著那冗長又無止盡的待辦清單。所以呢？為什麼大多數的事業都無法按照事業負責人期望地速度和效果成長？到底是什麼拖延著他們的腳步，使他們無法達到下一個層次的成功，並且獲得他們所追求的理想生活？

想停止一再掉入相同的陷阱，並且徹底消除它，你需要知道以下5個創業者最常碰到的危險陷阱；它們讓人像隻跑滾輪的倉鼠，在忙個不停的循環裡，卻遲遲無法獲得成長 --

大部分人都以為一旦擁有大量的粉絲群，事業就會成長，而業績自然也會上漲。所以他們將自己所有的精力、行銷資源及成本全部投入在增加粉絲人數。只不過，如果少了一個能有效幫助你觸及鎖定群眾，接著將他們轉換為客戶的行銷策略，追蹤你的粉絲群再怎麼龐大，也無法保證能為你帶來銷售。

這就是為什麼大多數擁有相對來說大量粉絲人數的網紅，仍然不容易維持穩定的收入。因為訂定一套「能夠轉換」的有效行銷策略才是關鍵。

對於任何對內、對外的工作與溝通流程，你都應該有一套可反覆操作的系統，幫助你節省時間、讓你一再獲得成效、將所有失誤機會最小化，並且使你有效擴大規模。

想為你的流程建立系統，先從你的事業當中不斷重複的事項下手。針對每件事項，制定出能夠自動化、組合化、範本化，或者直接消除的項目，幫助你更有效、更高效地工作。如果你想在一天中獲得更多時間，那麼「系統」是絕對不可少的！

3. 在沒有整體策略的情況下嘗試各種行銷方法

我們常聽到行銷者和教練告訴人們去嘗試另一個不同的行銷方法、跟上當前最新的潮流及趨勢，而且要讓自己出現在所有社群媒體和平台上。

各式各樣的行銷方法包括：Instagram、Tiktok、YouTube、podcast、Pinterest、Twitter、部落格、網紅行銷等等，它們就像是一道料理的食材。但少了食譜 - 你的整體策略，便無法將這些不同的方法互相結合、串聯在一起；而你的時間、精力與注意力也會被全部分散，導致最後你必須花加倍的時間為事業取得成效，沒辦法在合理的時間內看見你期望的結果。

反過來，請確保你先擁有一套整體的行銷策略；當你目前使用的行銷方法一個個為你帶來確實的成效，接著再依照你的事業及目標客群，繼續加入新的合適方法。

剛起步時，大部分創業者都會試著向市場上的所有人做行銷，想辦法吸引每一個人的目光，因為他們擔心會錯過任何可能促成銷售的機會。不過也因為這樣，他們終究沒辦法精準吸引、轉換客戶；因為打從一開始他們就沒有針對特定的群眾打造自己的事業和產品/服務。

當你不清楚自己的鎖定群眾是誰，沒有具體說出特定群眾所面臨的挑戰以及他們渴望獲得的成效，你的行銷訊息便無法喚起人們的共鳴，同時也無法滿足人們內心真正的渴望。所以，你自然就沒辦法落實為事業帶來成長所需的條件。精準找出你鎖定的市場是你的事業的根基！

需要幫忙嗎？不花一毛錢，用 6 招從零開始快速增加優質粉絲。

毫無疑問的，大部分創業者都看重自己的事業。但是因為他們將所有的時間、心力甚至自己的 “靈魂” 全都投入到事業中，這往往導致他們做任何事都想得太多，並且常被動等待直到事情變得 “完美” 才採取下一步的動作。

不過這就跟其他事情一樣，越是等待就越是沒有行動。如果我們為了想讓一切再更完美而遲遲不採取下一步動作，就會停滯不前。完美是不存在的；它永遠不會帶給你任何實質的進展或結果，不要讓它阻礙你。如果你想繼續向前進，那麼趕緊放下你的完美主義，開始行動吧！你將從「執行」和「體驗」當中學習到更多。

你創立這番事業，是為了幫助你持續擴大你所做、所深信的一切。你應該充滿自信地經營你的事業，別反過來被它限制住了！

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Terrie | Olea & Fig 共同創辦者 

找出阻礙創業者蓬勃發展的5個常見陷阱＆立刻突破困境

你大概聽過人們分享一些打造社群內容的策略，像是 “精準找出受眾喜愛話題的3種方法” 或者 “徹底解決創作內容的萬能系統”。那你知道除此之外，就連你的「IG精選動態」也應該有一套它專屬的策略嗎？

許多事業經營者都看輕了IG精選動態的重要性，一昧只把重心放在創造吸睛的美圖以及引起共鳴的文案上。

到底為什麼精選動態如此重要？首先，它們是除了大頭照和IG bio之外，人們造訪你的帳號會優先看到的元素。所以你必須策略性地規劃你的精選動態，讓人們第一眼看到你就留下深刻的印象，並且想進一步點下 “follow” 追蹤你。第二，不同於有 24 小時觀看效期的限時動態，精選動態會一直保留在你的 IG 頁面。透過正確的操作，精選動態可以有效向你的新訪客展現你的品牌最重要的內容，引導他們轉變為追蹤你的粉絲。

所以，你該如何運用精選動態，幫助你的事業和品牌為人留下完美的第一印象，讓每一位上門的新訪客都想追蹤你？請確保你在精選動態中涵蓋以下主題分類：

人與「人」連結，而非與事業或品牌連結，所以他們需要看見你事業背後的核心人物！人們會好奇想知道他們購買的產品或服務是如何創造而成的，所以大方為你的品牌露臉，並且展示你用心服務顧客的所有精彩幕後花絮吧！

為你的每個主打產品或服務設立一個精選動態分類。你應該只會有 1-3 項主打作品 - 那些凸顯你的強項與差異性，並且帶給你最大收益的產品或服務。賦予每一項主打作品它專屬的精選動態，在當中展現它的產品特色或服務流程。如此一來，即使網友沒有瀏覽你的官網，也可以從 IG 迅速了解你在做的事情及你販售的產品／服務。

你知道 91% 的消費者購買前都會先瀏覽網路評論嗎？「社會認同」是個影響力非常強大、能立刻培養信任的行銷工具，所以請記得將現有客戶為你留下的產品或服務好評做截圖並分享。包括客戶們寫給你的 emails、私訊、留言或者在官網上留下的評論，全部都值得被記錄和收藏起來。

想知道你還可以如何為事業善用社會認同的力量嗎？

延伸閱讀：不花一毛錢，用 6 招從零開始快速增加優質粉絲

設立一個精選動態，在當中附上你最常收到關於你的專業和商品的問題，並且給予解答。這些問題通常是使人們遲遲無法點下 “購買”，或者向你的服務 “say YES” 的疑慮。請主動採取行動，在動態中為人們釐清他們心中的疑問，搶先一步消除他們的疑慮和擔憂。在 IG 中放上此精選動態，能夠展現事業的專業度及用心。

如果你的品牌曾受媒體採訪或者作品榮獲刊登，例如：受邀於他人的部落格或 podcast 分享，或者被雜誌、新聞報導... 等等，你可以擷取這些資訊的截圖或螢幕錄影，並加上相對應的超連結，邀請人們前往了解詳情。人們通常視報章媒體為業界的專業指標，所以看見你的品牌與作品被這些專家揀選及認可，會讓人們更加安心。在 IG 特別創立一組精選動態展現所有你榮獲刊登的履歷，能夠有效地為你的品牌建立可信度！

那麼到了現在，如果你仍然遲遲看不見社群行銷的成效？不如試試這 5種方法飆升你的銷售，從此不用再降價

或者若你在思索該如何向專家一樣將你的品牌帶上線，去看看這篇文章，學習如何在IG上打造有力＆吸引客群的品牌形象。

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想成為社群焦點不可不知的IG動態策略

內容創作者和網路上的行銷者都說，一個品牌若想拓展事業規模，就必須不斷地創造新穎的內容來吸引更多受眾。所以，大部分事業經營者就耗費大量的時間拍照、發想創作主題、撰寫文案及拍攝影片。只是不曉得為什麼，不論投入再多時間產出內容，他們依舊無法看見預期的結果和成效。

看到這些創業者，你有同感嗎？我們有。

當初準備開始在線上拓展我們的事業和建立品牌時，總覺得自己必須跟上其他人的腳步天天發文刷存在感，因而感到無比的壓力。我們確實辦到了 - 穩定地頻繁發文，只是產出的內容並沒有喚起我們受眾的共鳴，也沒有吸引鎖定的客群。為創造內容所付出的時間，全都白費了。

初次嘗試做「內容行銷」失敗後，我們便決心扭轉當時的狀況。現在回顧過去，以下是我們一路以來曾經犯下的錯誤；它們恰好也是導致許多事業內容行銷失敗的最大陷阱：

你只分享「你」想說的話，而不是你的目標客群有興趣知道的內容。身為事業經營者，與網路上那些不了解你的行業的陌生人相比，我們擁有的專業背景和知識和他們完全不同。當疏忽了這個我們與受眾在知識上的差距，我們不知覺會分享自己認為人們 “需要” 知道的內容，而不是他們 “想要” 知道的內容；造成彼此之間溝通上的落差。

想縮小雙方之間的這個差距，請務必用心傾聽目標客戶的痛點、面對的挑戰、內心的想望以及他們的 “語言” - 了解他們是如何描述這些問題。試著從他們的角度看事情，然後精心打造他們專屬的內容。

看著其他商家和業者紛紛在網路各平台上積極經營品牌，為了 "刷存在感" 你也跟著發文。其實大部分小型企業和新手創業者也是如此；他們鞭策自己頻繁發文，甚至有時候一天發佈多則貼文或影片，因為那些行銷網紅們都在這麼做。最後這些主題發散、籠統且含糊不清的內容，不僅無法使目標客群產生共鳴，更偏離了品牌的核心。

當沒辦法從你的內容當中獲得明確的價值，人們自然就會取消訂閱或停止關注你。所以，請專注於內容的「品質」，而非產出的數量；並且以最適合你的事業的方式，持續遵循所訂定的計畫發文。

你把注意力放在貼文的「按讚數」和社群平台的「粉絲人數」，而不是設法將人們轉換為客戶。缺少一個全面性的行銷策略，上述的數據就只是虛空且毫無意義的數字；它們並不會為你的事業帶來真正的成長。如果沒有將這些人轉變為付費客戶的策略，那麼費盡心思拓展粉絲群且投入這麼多時間創造社群內容的意義何在？

暫時停止專注於操作社群媒體的單一技巧；倒退一步，先訂定你的行銷策略，想清楚該如何串連及併用你使用的各種行銷方式與管道。

你沒有一套可反覆使用的系統幫助你持續產出令受眾喜愛又有趣的內容主題。若沒有任何範本或者公式，每次都得試著從頭開始創造內容便既困難又耗時。

想在不增加工作時數的情況下，產出更多高互動率的優質內容嗎？學會這 3 個出奇簡單的方法，引導你發想各種深受歡迎的超棒內容靈感。

你浪費過多時間修圖，以及試著將一切變得 “更美”。請記得 - 光是漂亮並無法讓人買單，特別現在的網路世界到處都充斥著吸睛又亮眼的照片與視覺畫面。

與其每天投入數小時修改照片和視覺素材，不如打造可一再套用的系統和模板，使你的編輯流程更加一致且有效率。還有，請將你的注意力從「吸引任何一位粉絲」轉移至「與你的受眾建立連結、增進與他們的互動」，以獲得更多生意機會。

為了避免你費盡心思與時間創造各種內容，最終卻徒勞無功，請你確保自己遠離這些多數事業經營者常犯的錯誤，並且開始產出為你的客戶及事業帶來成長的優質內容！

你也應該趁早避開所有可能令你耗盡行銷預算的陷阱，閱讀此文章找出最適合你的行銷管道＆方式。

產出的內容無效？你可能落入了以下5大發文陷阱

Larry Page 說過的一句話，一直縈繞在我心頭：

「若不被信任，就沒有生意。」

意思是，你的業務若沒達到預期的成長，代表潛在客戶對你的品牌有 “信任問題”；而這也表示 —— 你必須在人們與你的每個接觸點和互動，以及你的事業帶給他們的體驗，建立並提升人們對你的信任感。

經營事業有許多建立信任的方法，包括在推出新品以及進行行銷活動時，撰寫高轉換率的文案、有策略地應對潛在客戶的來信，在他們買單前維持他們的興趣和熱度、產出有效喚起購買慾望的社群內容，將你的社群粉絲變客戶，還有在人們接觸你的第一時刻（通常就是你的網站），就開始透過你給顧客的體驗培養他們的信任感。

只不過，對於小規模的事業來說，想親自與你的每一位潛在客戶建立直接的連結，幾乎是不可能的事。所以，你到底該如何在網站上立即與人們建立信任呢？

架設你的常見問題頁，就是你的行銷及網站策略的關鍵。

在網站中主動放上客戶的常問問題，不但能有效優化你的顧客體驗，更是打從一開始就建立人們穩固信任的好方法。

就是在你的網站設立一個專屬的頁面，列出所有目標客戶和受眾對於你的商品／服務最常詢問的問題，並且一一替他們解答。

現在讓我為你講解 —— 為品牌設立「常見問題頁」的重要性，以及你為什麼必須將它納入你的行銷策略中：

常見問題頁提升你給潛在客戶的品牌體驗

當你精心依著目標客戶打造你的常見問題頁，清楚點出他們對於你的商品或服務的最大疑慮，並給予問題的解答，你將成功讓你的潛在客戶留下深刻的第一印象。

將所有常見問題與解答統整於網站的一個頁面，幫助人們輕易即可瀏覽和查找資訊；這麼做可以立刻提升潛在客戶對你的信任。甚至，如果你在撰寫網頁的文案時，進一步採用了鎖定客群說話慣用的字句和口吻，你的行銷訊息將更加有效。

一個精心設計的常見問題頁能夠優化你的事業給人的體驗，更是強化你的品牌可信度，以及提升你將 “訪客變客戶” 的機率。

你的常見問題頁應該解開人們對你的產品的最大疑問，以及他們買了你的商品或服務之後，能從你和你的團隊那裡獲得什麼樣的支持與協助，甚至若有需求，他們該如何申請退／換貨。

在網站的常見問題頁一次列出所有人們最常有的問題，能夠讓人們不需透過另外寫信給你或你的團隊，就能輕鬆且快速地找到需要的答案。有一個常見問題頁替客戶省下時間，又免去不必要的麻煩。這麼棒的好處，誰不愛呢？

常見問題頁替你的事業建立可信度

當你藉由常見問題頁先主動說出潛在客戶心中對你的產品和品牌的最大疑問，接著細心為他們講解，你自然會顯得專業、貼心又值得信賴。

在常見問題頁中，盡量用簡潔易懂的文字分享你專業領域的知識。在回覆人們的疑問時，提供對他們有用、有價值的內容，你在他們眼中便是一位可信度高、甚至帶有權威性的專家；這能讓你贏得潛在客戶的信任，有效將陌生人變成客戶。

如果你在常見問題頁中，涵蓋了許多潛在客戶經常提出的一些簡單問題的解答，便能夠減少需要你一一回覆的訊息和信件；這可以有效節省你和你的團隊的時間和精力，不再需要另外抽空在訊息和電子郵件中重複回覆的簡單問題。

仔細思考一切阻礙你的潛在客戶購買的疑慮和恐懼，主動在常見問題頁中一一點出、然後破解它們。

你可以用自然且非銷售性的方式，在常見問題頁中展現你與競爭對手的差異，以及你的優勢；Checklists、比較圖表和表格，都可以是幫你呈現這些資訊的好工具！

把常見問題頁變成你的行銷工具，點破並且消除人們在選購你的產品時，腦海中的任何疑慮；藉此提升你的銷售率與轉換率。

如果還想再進一步提升常見問題頁的成效 —— 你可以在社群帳號的自介放上常見問題頁的超連結，將更多潛在客戶導入你的網站；並且主動幫人們解開所有他們選購時腦海可能出現的任何疑問。

Bonus 技巧：如何打造一個有效的常見問題頁

技巧 #1：使用精簡易懂的文字，直接給人們他們正在尋找的答案，消除一切多餘的資訊。

技巧 #2：使用重點符號或數字做列表，以及有策略地將較長的文字做分段。

技巧 #3：為了簡化複雜的資訊，幫助人們更容易理解你想傳達的訊息，你可以使用 checklist、表格、圖表、圖片或影片來展示內容。

藉由一個設計完善的常見問題頁，你將在訪客遇見你的第一時間立刻信任你，幫助你將更多潛在客戶轉換為買單的顧客，成功獲得銷售。

想拓展你的品牌且倍增成效，那麼可別錯過這些讓事業蓬勃發展的專業技巧，輕鬆讓滿意客戶強化你的事業。

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瞬間贏得客戶信任的NO.1關鍵：你的FAQ頁

你該如何快速且有效地導入自然的流量，在不花一毛錢的情況下拓展你事業的目標受眾？這是個許多人都在問的問題，特別是那些還沒準備好花錢打廣告的人。

看到擁有數千、甚至數百萬粉絲和訂閱者的人，你是否認為那是因為他們當初選在 “正確的時機” 起步？同時你也在思考，自己是不是也有辦法建立你專屬的一群受眾、頭號粉絲和忠實客戶？

相信我 —— “正確” 的時機並不存在。你真正所面對的，只有不等人的時間，以及你是否願意下決心「今天」採取行動，開始拓展你的群眾及事業。

事實上，任何人都是從 “零受眾” 開始的。這表示你也可以從零開始拓展你的目標受眾！

讓我跟你分享以下 6 個拓展受眾不可或缺的技巧，用迅速且自然的方式藉由你創作的內容觸及更多人，讓你更有效地在線上行銷品牌：

想吸引目標受眾，你必須創造對他們有價值、有幫助，且能喚起他們共鳴的內容。首先，你要釐清在你的專業領域中，是什麼問題讓他們感到最頭痛；接著再創造有助於釐清他們疑問和煩惱的內容。

除了直接詢問目標受眾哪些內容對他們有幫助之外，你可以嘗試在 Google、Pinterest、Quora、Youtube 和 Titktok 上輸入與你的領域和市場相關的關鍵字；你將在搜尋結果裡，從其他事業及內容創作者的分享當中，獲得大量的靈感和啟發。使用這個市場調查的方法，進一步理解哪些類型的內容最容易喚起目標受眾的共鳴。如果你打算引用他人的內容，別忘了標註此資源的來源和創作者。

想知道如何取得源源不絕的靈感，持續產出高品質、喚起人們共鳴的超棒內容嗎？將這 3 個找靈感的超簡單方法學起來，有效產出另受中喜愛的優質內容。

2. 打造明確＋以受眾為中心的社群自介

你的受眾需要知道你的所有內容都是專門為他們量身打造的，以及「你」就是這個專業領域的首選人／品牌。內化以上的觀念，接著在社群平台上替你的品牌撰寫明確又簡潔的 bio 和自介；它應該清楚地告訴人們你在做的事以及你專門服務的對象。

以下是人們閱讀你的自介，必須看見的 4 個關鍵要點：

Who 你專門服務的對象（你的目標受眾）

Where 你的專業將帶給人們的成果 (這也是他們渴望獲得的改變＆解決的問題)

3. 創造更多影片內容＆提升互動率及觸及率

根據研究 —— 今年有 54% 的消費者期待看到更多的影音內容 (Social Media Week)、54% 的消費者希望看到更多來自他們支持的品牌或企業的影音內容(HubSpot, 2018)、而 72% 的客戶表示他們更想透過影片的方式來了解一項產品或服務(Optinmonster)。 

這些研究結果代表什麼呢？你應該產出更多影片內容。

將影片規劃至你的內容行銷策略裡，透過它們來教育你的受眾、跟他們互動、讓他們認識－喜歡－信任你，並且行銷你的專業或者你所販售的商品。測試不同長度和不同形式的影片，例如現場直播和預錄影片，然後找出何種呈現方式最得受眾喜愛，使他們樂於跟你互動且迫不及待想再看到更多你的內容。

與其他跟你有相似目標受眾的事業和品牌合作，能夠讓你和合作夥伴有效為彼此導入流量及優質的粉絲。挑選合適的合作夥伴非常重要，以確保你能吸引到正確的受眾；這些受眾是將來能變成顧客的人。

想透過合作關係拓展受眾有不少方法。以下是幾個品牌和事業共同合作的常見方式：

舉辦一場你和夥伴的受眾都會喜歡的抽獎活動 (giveaway) 

聯合舉辦一場直播，為彼此的受眾創造價值

誘因磁鐵（lead magnet）是個富有價值的免費資源，能吸引想索取資源的受眾留下他們的郵件地址。誘因磁鐵可以有效增加你的 Email 名單，讓你透過發郵件直接與這些潛在客戶溝通。

一些常見的誘因磁鐵包括優惠券、折扣碼、檢查表 (checklist)、模板／範本、電子書、行銷文案資料庫、參考範例、資源清單、工具箱、計劃表、創作題材、指南、線上講座、系列影片、活動門票、贈品、測驗、加入私密社團的權限、商品免運優惠、免費諮詢或評估，以及產品型錄。

取得受眾的郵件地址，接下來還要繼續提供他們有價值的內容，透過電郵行銷來與他們建立關係。電郵行銷是個與你的受眾保持連結的有效方法，讓妳持續與他們培養關係，最後成功將他們轉換為你的顧客。跟社群行銷不一樣的是，你可以直接把重要的內容寄送到受眾的信箱，而不需要依靠演算法來觸及他們。

當人們在閱讀、收聽或觀看內容時，他們的大腦正在接收各種不同得資訊；所以如果你希望他們在看／聽完你的內容後進一步採取行動，請記得在你的內容結尾，放上明確的行動呼籲 (CTA)，具體地讓他們知道下一步該做什麼。讓你的受眾知道他們接下來還能在哪些網路平台取得更多你創造的內容、鼓勵他們與他人分享你的內容，或者邀請他們索取你精心設計的「誘因磁鐵」，好讓你持續拓展你的 Email 名單。

現在 —— 如果你一直都有在社群貼文中放上行動呼籲，但是轉換率一直上不去，這些是 8 種在社群上誘發人們購買慾望的方法，將你的粉絲一一轉換成客戶

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不花一毛錢，用 6 招從零開始快速增加優質粉絲

一場已長達三年的疫情，使許多事業的業績每季不及預期。在這種情況下業者直覺地就會想進行促銷活動，藉由降價來換取生意機會。但是打折通常會使事業陷入三個陷阱：

給予折扣時，會吸引來「以價格為導向」的消費者；他們對於商品的價錢非常敏感，消費習慣通常是單次的，除非看到一場超級促銷活動才可能向同個品牌回購。他們最後通常不會成為你的忠實客戶，因為漂亮的價格是促使他們購買的關鍵因素。而缺少穩固的忠實客群，你將掉入豪無盡頭的價格戰。

你進行促銷的方式和行為，間接透露了你是個什麼樣的事業以及你在市場的定位。當你經常打折，人們將認定你是以降價來行銷的品牌，在心中自然就降低了對你的感知價值。這麼做就枉費了你之前努力建立和經營品牌、塑造形象的所有付出，因為人們現在已經將你的品牌與廉價和促銷活動做了連結。

除非你像 Walmart 或者 Amazon 一樣，有足夠的資源將價格壓到最低，並且以量取勝；想長期與這些市場龍頭打價格戰，同時又想讓事業持續成長實在非常困難。給出折扣隨之而來的就是低利潤，而這實在不是個永續事業行銷和經營品牌的策略。

與其讓促銷折扣損害你的事業及品牌形象，讓我們給你以下 5 種促進銷售，同時提升客戶互動率＆忠實度的方式——

新手經營賣場該注意什麼事？👉🏻點我

依照當下的季節或者時事，你可以為你的商品或服務推出一個有時效性的特殊優惠，以滿足人們在這段期間的特定需求。

將你的商品或服務包裝成一個組合或者活動方案。這些組合可以是某些同色系的商品，或依照特定主題而搭配不同的服務。你甚至可以進一步與其他提供相關商品或服務的品牌合作，共同推出一個特殊方案，發揮協同的行銷力量！

與其替產品降價，不如專注為你的商品／服務注入更多價值，提升人們對你的感知價值。提高價值的方式很多，例如供人們免費下載的資源、懶人包或者輔助工具；它們可以有效地提升你的顧客體驗，況且這些額外的贈禮通常不會耗費你過多的時間和資源。如果你販售商品，那麼提供免運的服務就是個提升顧客體驗的常見方式。如果你提供的是服務，另外給人們一些額外的專業技巧跟建議則會對他們很有幫助！

點此了解最有效的 10 種內容行銷方式，替你的品牌帶來更多優質的粉絲，並且提升轉換率。

主動消除人們在購買前的一切疑慮和擔憂。你可以給出商品的免費適用包，或者對你的服務提供合作前的免費諮詢，讓人們事先感受向你購買的體驗。就好像我們都很愛冰淇淋店讓我們在購買前免費試吃各種不同口味的冰淇淋，你也可以給潛在客戶事先 “嚐嚐看” 使用你的商品或者跟你合作的滋味。另一種挪去人們購買前的疑慮的方式，就是提供合理的退款或退貨服務；這能使客戶購買時更放心，並且對於向你購買更有信心。

如果你已經奠定你穩固的品牌策略（點此取得「建立品牌」的完整步驟清單），也擁有強而有力的品牌願景和理念，那麼你可以繼續吸引與你有同樣信念與價值觀的鎖定群眾，分享你支持慈善機構的動機鼓勵他們消費。人們渴望參與他們有同感的活動，也喜歡知道自己的消費是能夠成就好事的。若你有定期將收入的一部分捐贈給與你的品牌（或個人）信念相符的機構，可以大方告訴你的客戶，並讓他們知道他們是成就這些好事的一份子！

經營事業，我們應該把目光聚焦在建立品牌的「忠誠度」，而非不斷透過各種行銷伎倆或促銷活動來換取短暫的銷售。

如果你需要些鼓勵，給自己更多信心和勇氣，點此看看一人創業者最常見的自我懷疑＆如何戰勝它們。

想知道在生意成長較緩慢的季節如何保護你的事業並且持續成長嗎？點此閱讀在疫情期間如何保護＆拓展你的事業。

照片出處：photo by Meg Sexton | creative direction & styling by Olea & Fig

Terrie | Olea & Fig 共同創辦者

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