蝦皮大學精選各式電商趨勢文章，內容涵蓋網路行銷規劃、數位廣告投放、社群媒體經營、成功案例分享等多樣化的豐富資訊，電商人必看！

本文知識內容取自:Jakey老師賣場優化新策略

當你已經決定在蝦皮賣東西時，是否曾經想過... 我要賣什麼呢 ?!

「哇～ 口罩好好賣！我也要賣口罩」

「我會做手工餅乾，我想賣手工餅乾」

「端午節快到了，想賣粽子，但是也可以賣水餃，讓客人買粽子可以一起買水餃」

以上這些心聲，或多或少都想過吧 …

哈娜老師幫大家分析出「 賣場定位走向」

專賣店賣場及大眾綜合賣場類型比較

專賣店的定義通常指單品商品、同類型商品，舉例可參考以下表格

哈娜老師這裡用甜點為範例圖片

大眾綜合賣場的定義通常指多種類型商品、類別，舉例可參考以下表格

以下範本圖片是「 小Q的賣場」販售商品為例

透過表格和圖示我們可以很清楚知道這兩者賣場的類型，但是什麼樣的賣場適合你自己呢？

首先我們先了解這兩種賣場的優點與缺點

什麼類型是我適合的經營方式呢？

這個問題沒有絕對的答案，但是哈娜老師建議先評估自身以下條件，選擇適合的經營方式。

假如你本身沒有接觸過網路行銷，會建議先以「 專賣店 」型態邊學習邊經營，網路行銷絕對沒有想得如此簡單，需要持之以恆且不放棄學習的心。

專賣店因為規模較小，一開始負擔的成本也小，要製作的主圖圖片數量不多，能夠先專精找出品牌風格上架，後續訂單變多了，也能娉請小幫手管理，這時候身為老闆的你，就開始進入學習管理員工這門學問了～

能夠管理好1-2個員工，也能規劃好財務及庫存，了解這樣的網路商業模式，複製到下一個階段的大規模，才會上手不走錯路喔!!

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2014年白手起家電商創業
小廚房變大工廠，實體門加線上行銷創造3千萬營業額
2019年規劃加盟，半年營業額破千萬，廣告轉換達600%
2020年至今經營自媒體，推出整合行銷電商課程，一對一輔導破百位老闆與年輕人創業
2021年起接案，協助傳統產業營業額成長達300%

哈娜老師

2021蝦皮大學種子講師_助教筆記計畫

新手該選什麼類型經營賣呢?哈娜筆記告訴你_2021助教筆記計畫 X Jacky老師賣場優化新策略課程

電商應該算是近幾年相當熱門商務模式，也是相對低門檻創業方式。但究竟什麼是電商？如果覺得把商品丟到網路上銷售就叫電商，那你可能只有窺探到這座冰山浮出海平面的一小角。

甚至如果你的電商工作就是上架商品、投放廣告、包貨出貨，那可能存在著一些對電商不熟悉而可能產生之營運風險，會在發展中期開始浮現，造成業績無法顯著提昇成長停滯。

到底電商存在哪些「眉角」？如果真要把電商做系統化分野，大致上可以分為下列幾個大項目：

 3.定價、競價策略及成本、利潤分析

如果真想把電商當做事業來經營，就別再只是把電商當做是「網路拍賣」或是「網購」來思考。

這幾項當然未必要面面俱到，也不是所有電商品牌都可以百分百做到，依據營運規模及發展程度不同，事實上也有布局順序。那麼從發展初期到逐漸成為一個成熟電商品牌，這幾項工作執行順序究竟為何？

● 消費者是買產品，因此產品布局是品牌基礎

「選品」算是電商銷售過程中相當重要工作，但如果都只懂得挑話題產品、爆品，而沒有思考產品線規劃以及從產品組合方面進行深入規劃，除了難以進行品牌定位外，發展中後期也無法發揮品牌擴張效應。

這跟電商經營目標有密切關係，有些人就是想鎖定爆品快速滾現金流，這確實是種作法，但也象徵每推出一款新品都可能必須重新進行推廣，過去跟你買過那些消費者都無法成為直接購買受眾，長久下來會提高相當多行銷成本。

● 定價策略除了競品研究，成本及利潤分析可能是多數賣家盲點

從行銷4P來看，產品之後就是價格。好的定價策略對銷售絕對能起到極大幫助，但是否提到定價都只想到跟競品做比價，甚至抱持著價格越低越好？

確實在蝦皮這種以目標搜尋為主的銷售場景中，價格高低有相當大決定因素，但是如果真把電商當作事業經營，在進行定價策略時對成本及利潤管控也是相當重要工作。

能夠留下多少錢決定後續是否能有更多營運籌碼，定價時如果沒有將利潤考量進來，那麼就可能銷售成本一提高或是逆物流產生就讓你賠錢。

本篇文章提到幾個電商工作項目環環相扣，在選品時就要將定價及利潤納入考量，今天即便有個爆品充滿機會，但是成本與市場競價相比後利潤已所剩無幾，那即便賣得再多也沒太大意義。換個角度想，也代表即使這個產品充滿機會，但並不適合你來賣。

● 行銷及推廣是放大器，省這筆錢無法成長

即便蝦皮本身就是個流量池，但是如果不懂得行銷跟推廣，商品也可能乏人問津。在市場越來越擁擠情況下，做電商不靠廣告推廣就想要產生龐大獲利已相當困難。

我們跟客戶在進行產品定價策略時，普遍都會將可能廣告成本納入考量做選品及定價規劃。少計算廣告支出，可能就會讓你賣輸別人或賺不了錢。

● 學會分析銷售數據，找到成效最佳化方向

電商行銷相當重要優勢就是可獲得許多銷售數據，甚至是全流程數據做為銷售最佳化依據。如果本身有建置品牌官網，那麼從顧客進入網站後所有行為都可以追蹤，並透過這些數據資料找到銷售頁面、銷售流程優化方向。

即使透過電商平台所提供後台資料，並無法獲得那麼多線索，但依然可以透過多少人瀏覽商品、又有多少人購買商品了解廣告、銷售頁面是否存在優化空間。

看電商銷售及廣告投放數據不是只有看營業額及ROAS，更要從數據當中找到業績放大線索。

● 金、物流以提供顧客更多方便為主，你的問題不是問題

電商有相當多金流及物流供消費者選擇，雖然蝦皮本身已經幫賣家都做好準備，但有些品牌或賣家可能會因為成本或現金流考量而不提供某些金、物流服務。

基本上除非材積或產品類別無法透過某些方式運送，否則金、物流規劃都是要以提供顧客最多方便做優先考量，你的問題不是消費者需要在意的問題。電商銷售鐵則就是：每少給消費者一點方便，那就可能流失一部份顧客。

● 品牌經營一定要注重顧客關係經營

品牌經營最大價值就是發展中後期能夠透過品牌顧客，於行銷推廣階段實現低成本甚至是零成本銷售。這時除了產品線規劃外，有沒有針對已購買顧客做好顧客關係經營，就是相當重要關鍵。

以蝦皮來說，平台規劃了關注，如果雙方有透過聊聊聯繫過更可以直接與消費者做聯繫。但顧客關係經營重點並非工具，而是你與顧客產生連結或是收集到顧客資料後，是否都有進一步分析這些顧客喜好？還是每次只懂得把銷售訊息丟到每一個顧客眼前？這種作法只是用劣質廣告疲勞轟炸消費者。

懂得經營顧客關係並找到正確顧客，除了能有效減少行銷成本支出，更可能讓顧客成為最好的廣告傳播管道，讓品牌可以產生自然成長，甚至可以透過觀察顧客找到更多選品、開品方向。

當你想把電商當事業來經營，好好研究顧客並與他們打好關係，絕對是重要工作。

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現為「行銷武士道」顧問總監，從寫文案、當小編開啟行銷人生，近幾年以提供企業品牌及內容行銷諮詢、顧問為主， 並透過授課、訂閱專案推廣「全網行銷系統」，協助企業擺脫營收成長瓶頸、建立品牌基礎。

小嚕

電商經營就是把商品擺上網賣？你可能只懂電商的冰山一角

疫情期間，你是否也花了更多時間在追劇、看 YouTube？放眼全球，近兩年疫情籠罩下，數位影音內容消費量大幅提升，串流影音平台（OTT）與聯網電視（CTV）流量持續成長，成為廣告主投資的新熱點：2020 年，全球投入於 CTV 的廣告支出來到歷年最高，平均每位廣告主較 2019 年同期，多花費了 22% 預算於 CTV 領域；2021 年，更有 35% 廣告主表示將針對 CTV 廣告投入更多預算。

無庸置疑，CTV 將成為數位廣告界的注目趨勢。有鑑於此，今年稍早，我們寫過一篇文章，和各位聊聊什麼是 CTV？CTV 廣告為何竄起，以及其優勢和挑戰。你可以在這裡回顧該篇文章：cookie 即將消失，CTV 成最大贏家？2020 聯網電視廣告收入，衝破歷史紀錄！

本篇文章，我們將更進一步探究 CTV 在台市占率、廣告市場份額，以及廣告主投入 CTV 廣告，三大注意事項與兩大難題： 

一、CTV  聯網電視市場：全球 vs. 台灣

CTV 又稱「智慧電視」、「聯網電視」，指的是讓電視可以連結網路、觀看 OTT 串流內容（如 YouTube、Netflix、愛奇藝⋯等）的設備，近兩年正快速改變閱聽人以「傳統有線電視」為主的家戶收視行為。

以美國市場為例，數位媒體成效分析公司 DoubleVerify 報告指出，2020 年 CTV 已經覆蓋了 80% 以上的當地家庭，並預計將在 2024 年攀達 86%；另一份由影音廣告平台 SpotX 發布的報告顯示，40% 美國成人為 CTV 使用者，每日平均花費三小時在串流內容上，相較 2018 年（46 分鐘）成長三倍之多。以歐洲五大市場為例，CTV 亦已深入 6150 萬個家戶，覆蓋了 50% 使用網路且習慣觀看電視的家庭。

那麼，台灣的情形又是如何呢？

根據《2021 LiTV 台灣 CTV 聯網電視調查報告》指出，全台有將近七成受訪者至少擁有一台 CTV 設備，比例驚人；其中，更有四成 CTV 觀眾表示，家中並未安裝有線電視，這群受眾即是廣告主鎖定傳統有線電視無法觸及的族群。在受眾輪廓方面，台灣 CTV 觀眾以 30-49 歲佔多數（51%）；44% 以上觀眾個人月收入達 5 萬以上；50% 觀眾之家庭組成屬於小家庭、15% 為同住情侶／夫妻。若廣告主有意鎖定青壯年含金量高的族群，CTV 或許是優於傳統有線電視的新選擇。

Publica 策略夥伴總監曾預測：如果 2020 年是「CTV」發光的一年，那麼 2021 年就是「CTV 廣告」發熱的一年——事實證明，所言不假。根據 eMarketer 預估，美國 CTV 廣告預算 2021 年將成長 48.6％，是所有數位媒體廣告類型中，成長最為迅速的廣告項目；此支出高達 134 億美元，佔電視廣告總額的 15%，其中 67 億美元屬於程序化廣告的範疇，可見程序化廣告積極參與 CTV 網絡，打開了數位廣告的新熱點。

眼光回到台灣，有線電視雖曾長期主導台灣市場，但近年來新世代「剪線潮」興起，訂戶數已連續 14 季下降，在 2019 年降至 500 萬戶以下的水位；截至今年 Q1，全台灣高達 46% 的家中沒有訂閱有線電視。另根據資誠會計事務所《2020–2024 臺灣娛樂暨媒體業展望》報告指出，有線電視廣告預算將在未來五年內逐步減少；與此相對，CTV 廣告營收則可望從 2019 年的 5400 萬美元，成長至 2024 年的 8600 萬美元，年複合成長率達 9.9%——傳統有線電視和聯網電視在廣告預算上的消長，不難預見。

三、OTT、CTV 傻傻分不清？一次掌握常見名詞解析

當 CTV 成為廣告人的必修課，首先我們必須釐清與 CTV 相關的專有名詞：

OTT 指的是透過網際網路來提供的影音內容，也就是我們俗稱的串流影音；而 CTV 則是其中的一種載體，亦即透過「電視」來播映包含 OTT 在內的影音內容。

以廣告為營利基礎的服務（Advertising-Based Video on Demand, AVOD）
AVOD 指的是平台不向觀眾收取影音觀看費用，而是透過置入廣告的方式以營利。例如我們熟悉的 YouTube、Tubi 等平台。

以訂閱收入為營利基礎的服務（Subscription Video on Demand, SVOD）
SVOD 和 AVOD 相對，指的是平台向用戶收取訂閱費用，同時確保無廣告的觀看環境。例如：Netflix, Friday, Disney+ 等平台。

多頻道影音內容播送器（Multichannel Video Programming Distributor, MVPD）
MVPD 指的是由串流媒體公司提供的整合性服務，可能涵蓋直播、點播內容、使用者的原創作品以及訂閱式平台的影音。例如：Hulu, Sling TV 等。

那麼，在台灣，哪種 OTT 服務模式最為普及呢？根據新加坡市調機構 Media Partners Asia（MPA）所發布的最新研究報告指出，台灣觀眾今年 Q2 在 AVOD 加上 SVOD 的所花費的時間高達 100 億分鐘，其中 AVOD 平台服務就占了 84%。可見以廣告為營利基礎的免費影音服務，仍是現今 OTT 的主流。

在電視上觀看串流影音內容，可利用以下幾種常見的設備：

聯網設備（Internet-Connected Device）
聯網設備亦即透過外接式的裝置，讓電視得以連接上網並觀賞 OTT 內容。例如：Apple TV, Chromecast 和 Roku 等。


智慧電視（Smart TV）
內建上網功能、可以瀏覽串流內容的電視。


聯網遊戲機（Connected Gaming Console）
內建上網功能、可以瀏覽串流內容的遊戲主機。例如：Xbox 和 PlayStation。


聯網機上盒（Connected Set-Top Box）
除了可以提供傳統有線電視的頻道，同時也能瀏覽串流內容的電視機上盒，也就是所謂的「雙模機」。

四、CTV 廣告，常見的五大問題與對應解方

掌握了 CTV 市佔率、廣告趨勢與基本架構後，你心動了嗎？

在投入 CTV 廣告前，廣告主需要注意以下三點事項：

由於 CTV 屬於新興媒體，當行銷人將 CTV 廣告與其他媒體管道相比時，可能會發現 CTV 廣告製作成本以及版位購買花費，較其他類型的媒體廣告來得高，並且因此認為 CTV 廣告不適合自家的品牌。這時候，應該放棄嗎？

事實上，「消費者在哪裡，廣告就該在哪裡」為使廣告活動發揮最大效益，廣告必須出現在受眾消費內容的熱點；隨著投入愈多心力與時間於串流影音，CTV 已經成為廣告主投資不可忽略的一環！根據 Limelight’s State of Online Video 2020 報告指出，2020 年全球 CTV 觀看時間較去年成長了 48%，來到每週 4.6 小時，並將持續成長；因此，仍建議廣告主及早布局、勇於嘗試。

另一方面，影音廣告可在不同的媒體露出，廣告主可嘗試與單一影音廣告代理商合作，確保該合作夥伴可以將影音廣告投放至 CTV 以及其他的媒體管道，例如桌機、手機的 OTT 服務、線上影音平台的 Out-stream 版位等，針對最有潛力的用戶，在互動率最高的時點投放廣告，協助你的影音創意全方位狙擊消費者目光、最大化廣告回酬。

2.慎選合作夥伴，確保充足流量

CTV 的層級複雜，代表著廣告流量分散、分佈於不同的供應方手中，例如串流裝置公司、智慧電視製造商、線上影音發布商、串流平台、廣告交易平台（Ad Exchanger）等。此一情形使得廣告主較難透過單一管道獲取足夠的廣告流量，以擴展 CTV 廣告活動。

若欲確保充足流量，建議廣告主選定規模龐大的廣告合作夥伴。市面上有不少專注於 CTV 的廣告代理商，這些廣告夥伴直接與主要串流服務以及大型供應方平台（Supply-side Partners, SSP）建立合作關係，能夠提供穩定、充足的優質流量，使廣告主可以有效地接觸消費者，而不限於單一裝置或平台。在決定與哪個廣告夥伴合作前，請別忘了確認該代理商主要的流量源自於何種 CTV 裝置以及 OTT 服務。

3.善用第一方數據，實踐精準鎖定

對行銷人而言，現行數位廣告最大的優勢在於「精準鎖定」，使廣告有效地在對的時間點、對的裝置上，觸及對的受眾；然而，這點在 CTV 上則較難達成，如果無法正確運用數據，廣告主將難以準確得知廣告觸及了何種類型的家戶，更遑論識別個別用戶。

為加強受眾鎖定的有效性，建議廣告主善用 CTV 系統端、OTT 內容平台提供的第一方數據，結合品牌自身資料庫中線上、線下的顧客數據，加上合作的廣告夥伴所搜集的第一方數據來建立受眾，鎖定最有可能購買自家產品／服務的潛在客戶。

針對上述注意事項做好準備後，CTV 廣告之路就一帆風順了嗎？

其實，CTV 廣告還有兩項尚待解決的難題⋯⋯

1.CTV 廣告成效衡量基準尚不成熟，且與其他媒體不一致

根據廣告研究機構 Advertiser Perceptions 報告指出，「缺乏標準化的衡量基準」是投放跨裝置影音廣告時最大的挑戰，將近 57% 行銷人都認為這是他們在考慮 CTV 廣告時面臨的障礙；近期廣告科技圈廣泛討論的 CTV 流量詐欺（CTV Fraud），亦是 CTV 廣告的一大隱憂——以上種種，皆是 CTV 廣告進一步擴展前勢必需要解決的課題，也是近期業界密切思索的主題。

現階段，建議廣告主在開始規劃 CTV 廣告活動之前，預先暸解你可以透過選定的廣告活動管理平台，獲取哪些衡量指標，例如：觸及數（Reach）、完整觀看（Completed Views）、可視率（Viewability）等，依據這些可用指標，來設定合理的 KPI 與相應的策略，例如：如果你希望提升完整觀看率，請確保你的 CTV 廣告合作夥伴提供「不可跳過」的廣告格式。

2.CTV 廣告與轉換之間的因果不明，難以將廣告支出與實際業務成果連結

行銷人員運用 CTV 廣告的最終困難在於，如何證明 CTV 廣告活動可以推動轉換與銷售、計算其所創造的投資報酬率？對此，廣告主可以嘗試完整地部署行銷漏斗中的各階段行銷活動，包含 CTV 廣告、線上影音廣告與轉換型廣告，以此觀察上層的廣告活動如何在消費者旅程中產生影響——前提是你的廣告合作夥伴有能力提供「全漏斗式行銷」的分析報告。

當你決意打造 CTV 廣告活動時，請準備好第二、第三層的漏斗行銷活動，以便順暢地引導消費者走完「第一次接觸」到「完成購買」的旅程。搭配全漏斗式行銷的分析報告，以及跨設備的成效數據，便可一定程度地掌握 CTV 廣告帶來的影響。

無可反駁地，未來將是影音主導的世代。即使你還在觀望，尚未打算向 CTV 進攻，也別忘了，在線上廣告中，使用影音素材作為新世代致勝法寶。現在就製作你的影音廣告、搶攻客戶的眼球！

文章出處:【數位廣告關鍵趨勢】CTV 廣告全指南，3 大提醒、2 大難題一次看

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TenMax 騰學廣告科技立基於台灣，並於越南、馬來西亞設有據點。我們專注於數位廣告技術的自主研發與行銷應用，擁有豐富的數位廣告實戰經驗，擅長洞悉當前數位行銷趨勢，以及東南亞產業動態，期許透過不斷厚植專業與技術力，善用數據創造價值，幫助企業走向數位行銷創新。

TenMax 騰學廣告

專欄寫手

【數位廣告關鍵趨勢】CTV 廣告全指南，3 大提醒、2 大難題一次看

創辦人Sofie嚴惟親，畢業於台大心理系。
從小與家人感情融洽的Sofie，在台北打拼一段時間後便萌生了回鄉創業的計畫
從小農成功轉型成農產加工生產者，並且以家鄉雲林崙背舊名命名，貓兒干村花生醬於是誕生了

貓兒干村花生醬

遊子回鄉拚創業，成功轉型農產加工品

種花生是家中阿公的本業，當時還在台北工作的Sofie就已經開始接觸到電商，除了將一部分的花生乾炒了之後分送給住在都市的親朋好友，也同時放到網路上販售。

「是不是能夠讓花生變成一年四季都有人吃的產品？」Sofie說炒花生的淡旺季很明顯，冬天吃的比夏天的人多。因為這個契機，同時也希望培養更多客群讓家裡的花生能夠讓更多人吃到，Sofie開始思考將花生加工成花生醬。

「加工這件事情本身就是複雜的，一開始並不追求完美，只是利用少部分花生試著做看看花生醬」

Sofie是一位非常謹慎的經營者，她並不求走的快，而是一點點慢慢的在轉型中進步。花生醬開發後，先從朋友試吃，再由部分消費者試吃，從這之間慢慢調整比例，直至我們現在所看到的成品。

「一開始不需要想的太完整，因為在執行的過程中很大的機率會跟最初規劃的不一樣，不管是市場上的變動、消費者的喜好等，都會隨著時間或多或少的發生改變」

這是Sofie給同樣也想轉型成農產加工品的創業者建議，她也提到必須先踏出第一步，才有後面可以調整的機會與進步的空間。

「運動健身的人開始成為客群，這是一開始沒有想到的」

現階段的貓兒干村花生醬，也都持續跟著時代的變動不斷優化。

「食品業小型生產者有很多法規需要克服，所以找專業的人幫忙很重要也最有效」

原本就讀心理學系的Sofie，創業前期除了透過消費者心理學相關書籍得到啟發，她告訴我們在經營上要相信專業，不論是食安規定、產品包裝或行銷宣傳等，尋求擁有相關專業背景的人才能降低失誤的風險。

「鄉下其實有很多很好的產品，但卻很少人知道。希望透過貓兒干村花生醬，將好的產品讓更多人知道」Sofie說，鄉村年輕人口外流嚴重，長輩們也不太會使用電子產品，很多好的產品因此鮮為人知，希望用自己的產品讓更多人認識貓兒干村，並且覺得鄉下其實是個很有趣的地方。

「品牌是用自己長大的鄉村舊名命名，收到也是來自同鄉的客人相認，很有成就感」

希望透過網路無國界的傳遞力量，在這個人與人之間總隔著一片螢幕的世代，能夠因為花生醬相識、用美食傳遞感情，就算再疲憊的身體，也成為Sofie能夠繼續前進的動力。

回鄉創業

小容量包裝嚐鮮，建立品牌信任度

" 2021/6/18年中慶，蝦皮購物站內活動搭配關鍵字操作，首次達成單日10萬目標，與平日業績相比成長近15倍 "

「原本就設定好花生醬的客群會跟愛吃炒花生的客群分開」

Sofie說原本會吃炒花生的消費者大部分是年紀稍長的長輩們，範圍比較小。開發花生醬也是為了能夠觸及到更多不同的年齡層，隨著消費者逐漸增加，原本的貨到付款及匯款已無法滿足不同支付方式的需求，於是在2016年貓兒干村花生醬加入了蝦皮購物，運用平台系統串接的金流，讓消費者可以更自由的選擇付款方式。

「使用的花生一定是台灣在地生產且新鮮的材料，並且盡可能選擇認識、了解的生產者進貨，雖然這部分會比較困難，但是我們都會盡可能做到」

在原物料的挑選上，Sofie堅持使用在地新鮮食材，並且對於每一步驟產線嚴格把關。

「針對每一批進貨的原物料進行追蹤，從加工到花生醬裝進玻璃罐裡面為止，如果萬一產品出了問題，我們是可以有辦法追蹤到哪個環節出了問題」

「食品的自有品牌，一開始要建立與客人之間的信任有點難度」

在網路上面對陌生的食品品牌總會特別謹慎，平台商品琳瑯滿目，消費者注意力分散在各個地方，若是不抓緊前幾秒的目光，很可能一次成交的機會就這樣流失了。

「讓客人下單前就知道我們的花生醬是可以有很多元的吃法」

而Sofie發現圖片對比文字更吸睛、直覺，於是調整將產品介紹濃縮在圖片裡，讓消費者一指就能快速了解商品特色，同時也想傳達出熱情、親切的品牌風格，將圖片設計的較為活潑。

要購買沒有吃過的食品，總會擔心自己吃不習慣，Sofie也有考慮到這個層面。

「我們推出小容量包裝的商品，不想要客人買了大罐花生醬，發現口味不喜歡就把花生醬放在櫃子裡」每罐花生醬都是辛苦的成果，希望被買回去能夠發揮最大價值，這項作法既能降低食物浪費，也能滿足消費者嚐鮮的需求。

在新口味的開發上，Sofie會結合消費者的反饋，其中『巧克力花生醬』就是這麼誕生的，在這個過程中也發現其實花生醬可以有很多不同的結合。

2019年食尚玩家採訪後，貓兒干村花生醬開始打開知名度，蝦皮購物賣場的業績有了很大幅度的成長，包材進貨量也比之前多很多。

「原本從一箱一箱進貨，到第一次用棧板來訂玻璃瓶的時候，就發現好像真的有那麼一回事」Sofie笑著說。

前期出貨摔破了好幾罐花生醬，規格化包裝與擺放方式降低玻璃瓶在運送中的風險，盡量以最少的包裝加強玻璃罐脆弱的部分。

「在維持高品質當下持續在各方面成長，讓更多人認識我們」

青花椒跟花生醬？誰也想不到這兩種看似不相干的味道能夠結合的如此融洽！

2021年年初也與台畜聯名推出『青辣椒花生醬雞胸肉』，Sofie說這次的活動也讓更多人知道花生醬可以入菜、可以有不只是抹吐司的吃法，也表示未來會積極拓展聯名合作。

建立信任度

"搭配蝦皮購物站內活動以及後台行銷功能，需求成長 有230%up成長，粉絲數每個月倍數成長"

今年7月首場KOL代播搭配蝦皮購物免運日、蝦幣回饋及首頁限時特賣版位，當日業績突破6萬，成長近10倍，直播同時在線觀看人數高達3,000人。當天有加碼蝦幣跟特賣

Sofie說經過這次的合作代播，發現影音宣傳的影響力很大，為貓兒干村花生醬帶來了很多新客戶，未來也會將蝦皮直播、Youtube影片行銷納入規劃。

貓兒干村花生醬加入蝦皮購物約5年的時間，Sofie說到因為蝦皮購物專員的協助，對於經營賣場上給予很多方向，也替自己省下很多摸索的時間。

「後台即時銷售數據，在商品開發很有幫助，可以發現消費者對哪些產品有興趣，不會像瞎子摸象一樣沒有頭緒」

數字會說話，每一次的調整都可以依照賣家數據中心即時商品銷售、點擊瀏覽的情況進行安排。

也是因為這項功能，讓Sofie發現在花生醬口味比較多的情況下，新來的客人會沒有辦法決定自己該買哪樣產品，因此若是先幫消費者搭配好組合，在購買的猶豫時間也能夠降低，像是經典組合、新入村推薦等。

訪談過程中，Sofie就像朋友一般親切，與貓兒干村花生醬的經營理念同樣樸實溫暖，未來非常期待持續看到貓兒干村讓我們看到更多花生醬蹦出的新滋味！

KOL代播

貓兒干村花生醬 | 小農成功轉型，打造有溫度的品牌

在現代，如果你有創業夢，第一個想到的可能就會是在網路上經營一家自己的電商，即便第一步還不能成為一個獨立的品牌，但批個東西到網路上賣賣，賺賺差價，也算是創業的開始。
但具體而言，當問到怎麼開設自己的店鋪，就是一個大哉問了。這個問題，最重要的答案有兩個層次，第一是What：要賣什麼，第二個是Where：要在哪裡賣。

一般而言，會想要開立電商，販賣產品的人分為兩類，第一類是已經有很明確的方向，例如自己研發了某項產品或代理了國外的商品，想為這些東西找一個舞台銷售出去，對這群人而言，第一個問題不是問題。但大多數想要經營電商的人，可能會比較偏向第二類，想嘗試開店鋪賣東西，並期待經營電商可以是很好的賺錢管道，但具體而言對於要賣什麼比較沒有想法。
針對第二類人，下面有幾個方向可以參考：

很多人可能會認為，如果想要在電商市場闖出自己的一片天，就要避免去爭太熱門的品項，畢竟需求多競爭就多，甚至已經有經營得很久的對手在其中，剛起步的店家根本無法匹敵，因此找一些小眾的產品才是好選擇。
然而，這個想法是錯的。如果你是剛起步的小電商，要有一個認知，就是在一開始，你的曝光度會很小。在已經很少人看到你的情況下，你又賣很少人會感興趣的產品，基本上是自討苦吃。因此，如果你對要賣什麼沒想法，最安全的就是去找需求最多的產品來賣，例如日用品、美妝品、衣著等，的確競爭很大，但寧願競爭對手多，你的店舖都還可以慢慢磨練，提高競爭度，也不要一開始就選了一個限制很多的市場，再怎麼努力的極限也就在那邊。

這個概念和前一個點有些相像。如果可以讓顧客能不斷地在你的商店消費，對電商而言是有利無害的。一方面，若回頭客高，對一個店鋪的長遠發展而言是助力，並且，當回頭客可以支撐起整個店鋪的營收時，就不用再一直透過廣告等爭取曝光，吸引新客源，也可以將省下的成本回饋給舊顧客，以鞏固他們的忠誠度，對電商而言是好的發展。因此，在商品選擇上，可選擇高消耗性，在短時間內又會產生需求的產品。例如若是數位相機和電池比，電池就會是更適合的品項，電池需要定時更換，並且用途也更廣，但一台相機可能可以用上十年；若是一台除毛機和去角質霜，去角質霜就會比除毛機更適合，原因同上。

去觀察中國如阿里巴巴、京東或歐美如亞馬遜、eBay等大型電商最近都在流行什麼，而其中的這些產品是否也有日後會在台灣流行的可能性。然而，這其實非常考驗你的洞察和判斷力，畢竟一個在歐美國家火紅的產品，在亞洲國家不一定紅得起來，同理，在中國很受歡迎的品牌，台灣人可能完全不買單。因此，雖說趁早打入趨勢市場很重要，但並不是指現在在流行什麼就去做，而應該經過審慎的評估和觀察再行動。
然而，上面只是提供各位幾個可以參考的方向，但具體來說要賣什麼，請問自己這個問題：

我始終認為，賣自己喜歡的東西，才是最好走的路。這不是說不能賣你沒興趣的品項，但如果你對自己要賣的東西完全沒有興趣，基本上很難賣得好。
電商是個非常快速變化的產業，在網路上，每一秒流行的東西都在改變，消費者今天對這個產品有興趣，明天可能又會被另一個產品吸引，因此掌握潮流並因應變化是電商業者重要的功課。如果你今天是賣保養品的店家，你勢必得要了解現在的消費者對哪些保養成分特別有感，或者，隨著天氣的變化，哪類的保養品在哪個時期會特別受歡迎，假使你是個對保養毫無興趣的人，自然也不能完全站在受眾的角度了解產品的優勢和缺點是什麼，又怎麼去挖掘好的產品，並把這些產品分享給消費者呢？

Where：第一次開店，要在哪裡賣？

除非一開始就投入一定的資金，想要建立一間大品牌，那麼直接建立官網是一條路，若在一開始只是想當副業，試試水溫，其實在初期，利用蝦皮等電商平台就可以了。
至於具體而言要選擇哪個電商平台，也要看品牌和商品的屬性，例如如果是走精緻、文青路線的商品，比起在蝦皮上架，Pinkoi會是更好的選擇。平台原先的風格決定了受眾的輪廓，而找到與自己的商品受眾輪廓相近的平台上架，無論是建立客群或曝光都可以達到更事半功倍的效果。
然而，無論是建立官網或上架在原有的電商平台，不可或缺的仍是搭配社群或廣告做曝光。在初期可以透過下社群廣告，結合優惠等方式，增加曝光度的同時也吸引第一批顧客。而這第一批顧客，不是買完就好，對品牌而言，最重要的是搜集他們的評價，好的可以留下來作為吸引第二批、第三批顧客的引子，若有相關建議也可以作為優化品牌的方向。更重要的是，藉由這一批顧客做口碑，將品牌和產品傳散給更多人，例如可以利用推薦回饋金制度，讓顧客主動將品牌分享給身邊的人。
人人都說萬事起頭難，的確，在經營電商的開始，光是決定要賣什麼、在哪裡賣，光是這些前置作業的市場調查和研究，就要花上許多功夫。但也唯有全面了解產業，才能找到最適合自己走的路。本篇文雖只是粗略地提供各位一些決定的方向，仍希望可以帶給正在苦惱的大家一些幫助。


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我是林克威，我是一位電商老闆、創業家、作家，我喜歡研究電商、數位、科技、創業的商業模式。
目前也協助品牌電商代營運，擁有一家電商代營運公司。
每週主持 Podcast 節目，「電商原來是醬」分享操作電商的實戰經驗與知識。
個人專欄散佈在各大媒體，讓讀者輕易了解電商新思維。

林克威

我想經營電商！第一步要賣什麼？在哪裡賣？

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投入電商領域10多年的LG，持續跟著電商發展與時俱進。繼2020年成立「蝦皮商城LG旗艦館」後，面對高溝通頻率、高折扣力度的電商造節趨勢，除祭出優惠活動外，更靈活運用蝦皮購物行銷工具，讓品牌價值得以傳遞給目標族群、也讓顧客體驗不僅是購買行為，而是與品牌建立深度連結。LG成功在短期內店鋪流量與關注迅速成長，更在節慶檔期強勢創下較平日大幅成長的亮眼表現！

接下來一步步揭秘LG如何與蝦皮購物聯手，抓住節慶行銷機遇，為品牌價值與線上業績創下亮眼佳績。

前言

品牌價值經營先於促銷導購，結合蝦皮購物互動工具創造多贏局面

「家電行銷模式跟快銷產業很不一樣，從商品細節、服務內容都是環環相扣，售後服務更是重要的元素。而現在正在興起的Z世代，在線上購物是隨時、隨地、隨手。」展碁國際家電產品經理黃永忠認為，在這麼多競爭和資訊之下，品牌要從有溫度的溝通和互動來抓住目標客群。

面對市場競爭，LG旗艦館從品牌價值的傳遞來抓住顧客。 （圖片來源：LG旗艦館）

以3C家電的消費者習性來看，消費者並不單純因為價格、折扣就產生衝動性購買意願，而是從需求性出發來挑選。「舉白色家電市場為例，銷售前的關鍵在於結合服務內容和團隊經營，去延伸品牌價值和聲量。持續積累、勾勒品牌願景跟好感度，再依照消費者在每個時期的需求變化，讓消費者產生購買的意願。」

黃永忠表示，LG之所以選擇聯手蝦皮購物，除看重蝦皮購物龐大的用戶族群外，更因為站內多元互動工具。「蝦皮的聊聊功能提升流量導入的轉換率，透過即時回答解決消費者對大型家電的疑問；還可以運用推播功能將最新的活動資訊提供給消費者。」而賣場評分和購買評價，更是讓LG可以不斷審視服務細節與產品反饋，持續優化品牌購物體驗的重要幫手。「藉此可以讓品牌理念進一步擴散至更廣的線上消費族群，在LG、蝦皮購物、消費者中創造三贏局面。」

創造多贏

節慶行銷在於聲量醞釀和引爆，「蝦皮 X Facebook廣告」讓顧客源源不絕

面對節慶檔期的行銷策略，黃永忠建議品牌必須考量三大要素：