蝦皮大學精選各式電商趨勢文章，內容涵蓋網路行銷規劃、數位廣告投放、社群媒體經營、成功案例分享等多樣化的豐富資訊，電商人必看！

&nbsp; &nbsp;剛踏入行銷界會很迷茫， 行銷書籍又多，不知道該如何準備 ， 新手該如何學習行銷 ?行銷部落的行銷前輩們所熱心推薦的新手單書來囉！！ <div>&nbsp; &nbsp;讓你了解消費者心理、如何制定行銷策略、定位、打破一般行銷舊思維，甚至有成功案例分享讓你對行銷更加了解。</div>

想更了解行銷嗎?或是想跟前輩討教行銷問題嗎?歡迎觀看<a href="https://university.shopee.tw/Course?category_menu=6">行銷系列課程</a>

1.行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維&nbsp;

<a href="https://shopee.tw/%E8%A1%8C%E9%8A%B74.0-%E6%96%B0%E8%99%9B%E5%AF%A6%E8%9E%8D%E5%90%88%E6%99%82%E4%BB%A3%E8%B4%8F%E5%BE%97%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E7%9A%84%E5%85%A8%E6%80%9D%E7%B6%AD-i.211208801.3512600653">&gt;&gt;點我立即購入</a>

「行銷4.0」將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

2.告別行銷的老童話：捕捉頑皮CP值與個性化購買者的新影響力科學

<a href="https://shopee.tw/%E5%91%8A%E5%88%A5%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E8%80%81%E7%AB%A5%E8%A9%B1%EF%BC%9A%E6%8D%95%E6%8D%89%E9%A0%91%E7%9A%AECP%E5%80%BC%E8%88%87%E5%80%8B%E6%80%A7%E5%8C%96%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E8%80%85%E7%9A%84%E6%96%B0%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E5%8A%9B%E7%A7%91%E5%AD%B8-%E4%BA%8C%E6%89%8B%E6%9B%B8_%E8%89%AF%E5%A5%BD-0998-i.159834670.3940842921">&gt;&gt;點我立即購入</a> 當「定位」、「參考點」、「說服術」都失效時；為什麼專注於重建你的「絕對價值」影響力才是王道？請換掉那些「這樣行銷就能暢銷」的老童話吧。商業策略者一定要研讀的購買決策行為大轉型分析！

3.定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法

<a href="https://shopee.tw/%E5%AE%9A%E4%BD%8D%EF%BC%9A%E5%9C%A8%E7%9C%BE%E8%81%B2%E5%96%A7%E5%98%A9%E7%9A%84%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A3%A1%EF%BC%8C%E9%80%B2%E9%A7%90%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%BF%83%E9%9D%88%E7%9A%84%E6%9C%80%E4%BD%B3%E6%96%B9%E6%B3%95-79%E6%8A%98-11100864792-i.159834670.6313769451">&gt;&gt;點我立即購入</a> 定位決定了你的產品以及你的未來；定位決定了你的產品高度及發展方向；決定了你在產品行銷管理上的4P策略；也決定了你的產品在消費者心中的地位；更重要的是，它同時也決定了你個人生涯的成敗。 打開本書，你會看到作者針對不同產品、公司、產業分別提出相應的定位方式 。

4.流量池：流量稍縱即逝，打造流量水庫，透過儲存、轉化、裂變，讓導購飆高、客源不絕、營運升級的行銷新思維&nbsp;

<a href="https://shopee.tw/%E6%B5%81%E9%87%8F%E6%B1%A0%EF%BC%9A%E6%B5%81%E9%87%8F%E7%A8%8D%E7%B8%B1%E5%8D%B3%E9%80%9D%EF%BC%8C%E6%89%93%E9%80%A0%E6%B5%81%E9%87%8F%E6%B0%B4%E5%BA%AB%EF%BC%8C%E9%80%8F%E9%81%8E%E5%84%B2%E5%AD%98%E3%80%81%E8%BD%89%E5%8C%96%E3%80%81%E8%A3%82%E8%AE%8A%EF%BC%8C%E8%AE%93%E5%B0%8E%E8%B3%BC%E9%A3%86%E9%AB%98%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%BA%90%E4%B8%8D%E7%B5%95%E3%80%81%E7%87%9F%E9%81%8B%E5%8D%87%E7%B4%9A%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E6%80%9D%E7%B6%AD-79%E6%8A%98--i.159834670.6713772583">&gt;&gt;點我立即購入</a> 行動網路時代，而競爭者數量驟增。如果不能自造和營運流量池，仍依賴外部流量和傳統的廣告變現，這樣只會陷入越來越艱難的市場競爭，流量池思維，可以快速建立品牌，有效轉化成銷量，再挖掘更多客源，讓一切產品可裂變，一切創意可分享，一切效果可溯源。&nbsp;&nbsp;

更多 蝦皮大學 文章報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1118">如何在短時間讓客戶點頭？善用「故事架構法」聚焦你的執行策略，建構有賣點的提案</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1117?from=seller-experience-detail_right-recommend">百萬富豪的秘辛》你還在賴床的時候，他們都已經做完這些事了！4大步驟輕鬆投資晨間時光，掌握致富好習慣</a>

文章出處：圭話行銷 https://reurl.cc/od30Zv

社群行銷教學(動態牆、直播等)

蝦皮社群講師團隊

行銷新手 書籍推薦 讓你學行銷不茫然

&nbsp; &nbsp; 透過「故事架構法」的五個提案內容元素，不僅能迅速架構出具邏輯和說服力的提案，更能讓客戶深刻感受到後續結果的可行性！&nbsp; &nbsp; <div>&nbsp; &nbsp;&nbsp;提案時間這麼短，該怎麼讓客戶留下深刻印象？一個好的故事，能讓讀者目不轉睛，同樣地，若將提案打造成高潮迭起的精彩劇本，透過有計畫地鋪陳，突顯策略的特殊點，客戶也能更快速抓住重點精華。</div>

&nbsp; 為了避免後續做白工，提案前最首要的工作，就是要取得與客戶的共鳴，確保雙方的想法是在同一個基準點上。因此，提案者要能向客戶點出這次的主要願景，以及要解決的問題，也能順道點出客戶預期的實際目標，讓客戶更加聚焦在未來要解決的問題上。

&nbsp; 進入提案的重頭戲前，得先透過分析市場發展，掌握現況才能更真實地提出對方目前面臨的優勢及劣勢，點出挑戰中能發展的機會。如某品牌在國內還不知名，讓消費者裹足不前，但也因為具有獨特的賣點，所以也有相對的發展可能。

&nbsp; &nbsp; 一個精彩的故事，在主角經歷重重困難時，往往會出現英雄角色，在關鍵時刻殺出重圍，拯救局勢。套用在提案中，「關鍵的解決策略」就是英雄。如創造目標消費客群、讓顧客想到產品就能聯想到該品牌。

&nbsp; 根據先前所提出的應對策略，提案者要擬出具體的執行方式，才能讓客戶明確知道實際的操作方式，並建議提供詳細的時程安排、預算規劃，增加策略的強度，讓客戶有全盤地了解。

&nbsp; &nbsp;許多具有決策權力的客戶，往往不會聽完整個提案，因此在提案的最後，建議使用一至兩頁的篇幅，複述目標、解決策略等重點，讓客戶能掌握整體重點。故事架構法透過一步步鋪陳，突顯提案中「策略」的關鍵角色，讓客戶能聚焦在你的行動對問題的幫助，大大提升提案本身的「賣點」，增加成交的可能性！ &nbsp;&nbsp;

更多 蝦皮大學 文章報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1117">百萬富豪的秘辛》你還在賴床的時候，他們都已經做完這些事了！4大步驟輕鬆投資晨間時光，掌握致富好習慣</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1106?from=seller-experience-detail_right-recommend">品牌訴求如何因應時代潮流改變與時俱進</a>

文章出處：SmartM/蕭宇彤https://www.smartm.com.tw/article/36353937cea3

如何在短時間讓客戶點頭？善用「故事架構法」聚焦你的執行策略，建構有賣點的提案

&nbsp; &nbsp;&nbsp;成功人士的一天，都開始得比你早！美國作家湯姆・科里曾經研究177位白手起家的富豪，並發現他們都有早起的習慣。懂得投資晨間時光，就等於先把一天中最清新的時間都留給自己，除了可以進行思考、安排工作，也能產生更多餘裕來應對突發狀況，避免不停被時間追著跑的糟糕感受。想要離成功與財富更進一步，試著用4招培養早起習慣，開始用晨間時光改變人生！

1.訂立目標與承諾

&nbsp; 先想清楚早起的意義，並訂立具體目標與承諾，讓它成為起床的動力。比方說：大大學院創辦人許景泰（Jerry）為了訓練說話技巧，連續16週每天早上6點起床開直播，與線上學員分享商業大小事。以「訓練說話技巧」作為明確目標，再用「開直播」對他人祭出承諾，如此一來Jerry就必須早起，長期下來就自然地建立了早起的習慣。

不知道怎麼開直播？直播業績慘慘&gt;&gt;【<a href="https://university.shopee.tw/Course/108">直播業績成長</a>】&nbsp;

&nbsp; 透過睡前儀式保持安穩，避免焦慮或亢奮，否則睡眠品質不佳，就無法好好控制起床時間。具體來說，可以喝溫開水、避免激烈運動，或是聆聽睡眠音樂，來協助身心放鬆。這樣做將能大幅提升睡眠質量，即使時間不足8小時，依然能有充分休息的效果。

&nbsp; 醒來進行的第一件事，將會影響接下來整天的情緒與效率。找到屬於自己的起床儀式，計畫一件感興趣或是有成就感的事，讓你一醒來就能充滿期待，降低早起的痛苦感。你可以替自己做一頓健康的早餐，補充身心活力；或是進行幾分鐘的瑜伽，幫助你打造接下來整天的正能量。

4.以15分鐘為單位慢慢提早起床時間

&nbsp; &nbsp;要建立早起習慣，你不必馬上就要5點起床，一下子達到目標值，否則一下子變動太劇烈，將難以堅持下去。以15分鐘為單位，每次提早一點慢慢培養習慣，例如原本是12點睡，7點起床，試著提早到11點45睡，6點45起來，習慣這個作息之後，再依序調整。另外，也可以利用「作弊日」偶爾給自己一點獎勵，避免身心長期處在高壓狀態，像是每週2天不必早起，依照原本的作息7點起床即可。

更多 蝦皮大學 文章報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1111">如何克服開店地點選得不好的問題？</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1107">如何低成本經營新客熟客的方法</a>

文章出處：SmartM/張盈蓁https://www.smartm.com.tw/article/36363130cea3

百萬富豪的秘辛》你還在賴床的時候，他們都已經做完這些事了！4大步驟輕鬆投資晨間時光，掌握致富好習慣

地處偏僻的餐廳，讓人不願意、不方便來，但遷店又是很大的成本，那有什麼方法能克服這問題讓消費者來消費?

這案例說明了餐廳如何克服地理環境不好的問題&gt;&gt;https://reurl.cc/5qEZrz

1.了解你的客人的習慣

例如幾點下班、幾點來吃，依照目標客群的習慣來做相對應的行銷策略。

2.打造與眾不同的空間氛圍

這就是做成主題餐廳，加上現在的人喜歡到處拍拍拍，若環境、餐點漂亮就算偏遠也會有人去朝聖，也讓客人主動拍照打卡上傳社群軟體，無意間幫店家進行了宣傳。

3.做足網路宣傳

若是地處偏僻的店家，消費者通常會多做事前功課，調查這個店家到底值不值得前往，那網路宣傳確實重要，部落客寫文、google我的商家的評價、FB粉專評價，甚至是一些美食APP的評價都很重要的影響。

4.嚴格把關每道餐點並好好經營忠實顧客，做出口碑

其實這點幾乎只要是餐廳都會強調吧，只是顧客是否真的有感，但若能做出口碑，讓顧客有感那就厲害了，例如:巷弄美食、內行人必吃這一類的。

更多 蝦皮大學&nbsp; 文章報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1108">學會攝影要多久時間？要跟老師學？還是要自學好？</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1107">如何低成本經營新客熟客的方法</a>

資料來源：圭話行銷https://reurl.cc/N6ELAx

如何克服開店地點選得不好的問題？

學會攝影要多久時間？要跟老師學？還是要自學好？

很多學員常問老師，老師你好厲害，什麼東西都可以擺！

當然！課堂上學到的是知識技術

學開口說英文是一天就會說得流利嗎？

學寫書法字帖是學一天就會寫出一手好字嗎？

學作詞作曲是一天就會寫出熱門金曲嗎？

學健身運動是一天就會健美身材？

都沒辦法，但很多人卻覺得學攝影可以一天就能學會？那是不可能的！

像是英文課、健身課、書法課、攝影課、拍片課等等

最重要的是：你省去摸索的時間

直接走最快速的捷徑

並且有正確的學習方向及思維地圖

學做菜，你是買眾多書籍回家看比較快？

還是有知名大廚在你身邊教你做菜學比較快！

學習有個過程從入門到精通

重要的第一步就是如何基礎入門到精通的過程

至於精通知後的後續就是高階高手級自我的修煉養成

所以基礎到精通要花多少時間？

根據國外研究指出要精通養成一門專長領域至少要10000小時

也就是每天練習8小時，一週練習五天，持續5年的時間

如果是只是看看書，可能要更久

但如果有厲害的老師教，重要的就是省下你的時間

也許從5年變2年你就能精通一門領域

點我搶先報名 &gt; &gt; <a href="http://bit.ly/Course33">http://bit.ly/Course33</a>

那現在有線上課程跟影片可以學習就可以了嗎？

影本很多要全部看完也不容易，也要很有熱忱與毅力

重點是要逼著自己不分心，有耐心全部看完看懂

如果有時間也可以全部看完，但通常不太可能

線上課程也很多，有經濟預算全買也Ｏk，買了也要看完

我都會說不要排斥多學其他家學院門派的課程

攝影的核心其實都是一樣的，也許各家會有不同的用法及說法

對我來說上過各個攝影老師的課程

我覺得最重要的一點是「熱忱」

努力的人比不過狂熱的人

當一個人對一門領域投入極深

那代表他已經用到靈活自如的境界

學攝影可以用在商業用途，當然也能用在你的日常生活

能用在生命之中對人生上有幫助，這是最美好的一件事！

你想透過攝影達到什麼樣的目的？

你想透過攝影完成什麼樣的畫面？

學哪一家找哪一位老師？跟誰學？只要能幫助你達到你想要去的地方！

功夫那麼多家，有跆拳、空手、劍道、合氣道、古拳法等

就跟這家門派是否是自己想要的

你心中想去哪裡？你就會去哪裡！

但可以多聽聽高手們都怎麼學？

不要是只是聽聽，多看書啊～多看影片之類的答案

而是你要看高手們都怎麼練功的

高手們平常去哪裡累積收集靈感？高手們怎麼在日常生活中就開始練習？

高手們怎麼在書堆中篩選出適合的書籍？高手們怎麼在百家影片裡挑選適合的學習教材？

高手們都如何做自我檢視與修正精進？

這些才是跟高手老師們學習的關鍵

當然想一虧究竟 如果你有興趣 大門也為你敞開 ：<a href="http://bit.ly/Course33">商品攝影教學</a><a href="http://bit.ly/Course33"></a>

資料來源：燃燒吧攝影魂https://shinphotos.com/seafood/

學會攝影要多久時間？要跟老師學？還是要自學好？

餐飲業、零售業如何低成本經營新客、熟客的方法

首先如何分辨新客與熟客？

在服務或產品上做上標記，客人一來你就知道他是新客還是熟客。

1.新客經營

把”新客變熟客”為目標，送折扣、餐卷等，想辦法讓消費者再來光顧。

2.熟客經營

讓熟客幫我們做宣傳，可以靠會員制、良好的服務、好吃的餐點等讓熟客滿意、喜歡，將會推薦、分享給身邊的親朋好友，達到了更有效力的行銷

關於熟客經營可以看看咖啡廳業者的訂閱制案例

Youtube 搜尋：5分鐘改變你的餐飲生意 gary vaynerchuk

更多 蝦皮大學 文章 報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1106">品牌訴求如何因應時代潮流改變與時俱進</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1096">AI分眾 + 新零售，看蝦皮購物如何整合虛實客層</a>

如何低成本經營新客熟客的方法

潮流趨勢的改變影響著消費者的想法，造成消費者對看事情的角度、價值都變了，那品牌如何因應這種時代潮流改變呢？

這三個案例將帶你了解品牌訴求如何與時俱進

你對消費者講的話還停留在10年前嗎？從這三個案例告訴你品牌訴求如何與時俱進

什麼是品牌訴求呢?

品牌訴求就是你給消費者的形象，也是品牌價值。

品牌訴求為何要與時俱進呢?

因為現在的競品太多，差異都不大，為了拉大差異化，只好從品牌訴求下手，加上時代改變，消費者的想法也會有所不同，用以前的品牌訴求已經無法打中消費者的心，所以需要與時俱進的跟著改變。

那品牌訴求如何與時俱進?

就是「重新檢視目標消費者」

這案例講出了幾個重新檢視「目標消費者」的重點

1.時代潮流改變有沒有影響到你的目標消費者?

4.你的目標消費者的價值觀是什麼?

6.那品牌，該怎麼樣為目標消費者的心聲發言?

更多 蝦皮大學 文章 報導&gt;&gt; <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1081">網友對於YouTube的三大疑問：演算法、黃標、不當內容，Google終於出面解答啦！</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1092">迎戰歲末購物季，Facebook四大洞察助攻業績！</a>

品牌訴求如何因應時代潮流改變與時俱進

&nbsp; &nbsp; 年度購物盛事雙11又來了！蝦皮購物日前公開雙11策略，瞄準全球智慧零售兩大發展趨勢「專屬體驗」、「線上線下融合」註1，「蝦皮11.11最強購物節」將以既有的行銷創意，結合大數據科技強打「AI分眾推薦」、突破「新零售模式」拓展更多元的跨界合作模式；蝦皮購物將整合虛實客層，著眼每一個購物接觸點，為用戶與品牌賣家提供最優質的體驗。

&nbsp; &nbsp; 蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威表示：「電子商務在今年發展可觀，主要來自民眾消費習性的轉變帶動各產業對佈局電商的投入。蝦皮購物希望回饋給用戶與合作夥伴，今年雙11將運用數據分析技術精算消費行為，以『AI分眾推薦』創造最佳客製化體驗，也會陸續揭曉全新的商業合作，新的合作模式會以打破線上線下消費場景的『新零售模式』出發，勢必會在雙11期間為消費者帶來耳目一新的消費體驗。」

「客製化體驗」當道！整合大數據精準行銷、掌握用戶行為推「AI分眾推薦」

&nbsp; &nbsp; 根據<a href="https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=428">資策會產業情報研究所（MIC）調查</a>顯示，推播訊息的精準度遠比頻次要更吸引消費者點擊進站，而智慧零售趨勢也轉向以「消費者數據」為主的分眾行銷&nbsp;註1，表示與消費者連結性強的優惠內容更能切中所需，為品牌賣家創造訂單。

在優惠百出的雙11期間，蝦皮購物發揮產業前瞻性，依照進站頻率、年齡與性別、瀏覽與購買行為等綜合要素進行用戶分群，從促銷推播通知開始，到活動網頁字型、推薦品類與商品等每一個消費接觸點創造客製化體驗，希望以此提升用戶進站與品牌轉單率。

在「9.9超級購物節」、「10.10品牌週年慶」部分功能的試行結果中，已成功促成蝦皮商城站內流量較平日有2.5倍的飆漲&nbsp;註2，並實際帶動下單率的提升，今年「蝦皮11.11最強購物節」也將全面升級，為每位用戶打造獨特、專屬的購物體驗。

抓緊「指尖消費潮」拼轉型！跨界結盟實體零售、突破傳統銷售打造「新零售模式」

&nbsp; &nbsp; 今年實體品牌紛紛轉往線上佈局全通路，搶佔電商紅利商機，蝦皮購物站上品牌賣家已有60%年成長，協助眾多品牌加入電商戰局；而蝦皮購物月月造節的年度策略也持續創下佳績，合作夥伴站上買氣直線上升，如「9.9超級購物節」為新進品牌店家帶來高達6倍的銷售成長！

蝦皮購物也持續突破電商通路角色，瞄準產品高單價及網購滲透率較低的產業，包括汽車、房地產、奢侈品等，突破傳統的銷售模式、打造消費者「意想不到」的消費場景，將實體購物體驗轉往電商、也藉由電商流量紅利導客至線下。繼TOYOTA進駐蝦皮商城，以專屬購車禮包與獨家優惠折扣吸引用戶線上下單、線下購車，成功創造千萬商機後，更將跨產業打造新零售模式創舉，為用戶帶來超乎想像的「蝦皮11.11最強購物節」！

註1：資策會產業情報研究所2020年《智慧零售》議題：

<a href="https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=568&amp;List=4">https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=568&amp;List=4</a>

註2：資料來源：「10.10品牌週年慶」正式日當天蝦皮購物站內數據

更多 蝦皮大學 電商專欄 報導&gt;&gt; <div><a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1092">迎戰歲末購物季，Facebook四大洞察助攻業績！</a> </div><div><a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1090">品牌行銷三大方向，抓住Z世代的購物衝動！</a> </div>

AI分眾 + 新零售，看蝦皮購物如何整合虛實客層

&nbsp; &nbsp; 從周年慶、萬聖節、雙11、雙12、聖誕節到跨年，各種節慶輪番上陣的第四季又來了！隨著過節氣氛將消費動機推升到最高點，品牌們的行銷策略也都準備好了嗎？

根據Google指出，零售商20%年營業額就靠最後一季衝刺，然而受到新冠肺炎疫情影響，今年的節慶購物季將和往年有些不同。Facebook在《2020節慶購物季行銷指南》中分享了相關洞察，認為疫情為生活各面向帶來的改變，會形塑2020節慶購物季的趨勢，而這股趨勢未來很可能也會繼續延續下去。其中，有四大重點趨勢值得品牌關注並據此應變：

1.	X世代和嬰兒潮世代加入網購行列

&nbsp; &nbsp;&nbsp;疫情改變了人們的生活方式，也讓更多人開始仰賴科技所提供的服務，其中又以X世代（1965-1980出⽣）和嬰兒潮（56歲以上）影響最大。平均有72%的X世代和50%的嬰兒潮世代受訪者表示，自己因疫情爆發而更常使用手機，也進一步促使他們積極接納電子商務。台灣X世代和嬰兒潮世代受訪者就有26%表示，自己因為疫情影響而拉高了網購的支出佔比。

2.	購物計畫因疫情影響而推延

&nbsp; &nbsp;&nbsp;各國為防堵疫情，紛紛祭出封城、在家辦公、保持社交距離等政策，連帶影響消費者原定的購物計畫。有83%的受訪消費者表示因疫情影響⽽延後⼤量採購活動；另外有45%全球延後購買科技商品的消費者，正等待相關商品推出促銷活動。

3.	自我犒賞成為另類抒發管道

&nbsp; &nbsp;&nbsp;2008年經濟衰退期間，曾出現消費者購買平價商品犒賞自己的趨勢，指甲油、冰淇淋、巧克力等商品都因此業績暴增。而在今年這樣的日子裡，人們對於生活的苦悶也反映到部分商品銷量上，根據歐洲電商市集龍頭 Zalando 的統計，自助護膚、護甲和護髮商品的銷售年增率達300%，法國更有高級洗手乳銷售業績一周就激增800%。

4.	消費者對行動購物依賴度增加

&nbsp; &nbsp;&nbsp;疫情期間，購物的安全性成為消費者首要考量，人們傾向避開擁擠地點、避免與他人有肢體接觸，繼而轉向電子商務尋找方便的無接觸服務。根據Facebook過去四年的節慶購物趨勢，行動購物相較起實體店面的發展更加蓬勃，消費者透過行動裝置研究購物訊息的比例從50%成長至74%，以行動購物作為消費管道的比例，也從2016年不到35%，一路攀升到2019年56%。

&nbsp;面對深受疫情影響的市場環境和消費行為，如何在即將到來的節慶購物季中應勢並採取行動，成為企業品牌最重要的課題。以「月月造節」作為年度策略的蝦皮購物，透過「DoubleDay」容易記憶的時間點陸續推出《9.9超級購物節》、《10.10品牌週年慶》、《11.11最強購物節》、《12.12生日慶》等節日活動，除了成功帶動品牌檔期的訂單數成長，也累積了對節慶行銷熱潮的市場觀察，可作為品牌行銷布局時的策略方向參考：

1. 搭配廣告資源，提升精準銷售業績

&nbsp; &nbsp; 根據經濟部統計，2020年上半年零售業網路銷售因疫情而飛躍性成長，銷售額年增17.5%至1587億元，遠超同期實體零售業營業額的年減4.8%，也吸引品牌針對電子商務平台挹注更多行銷廣告資源，希望藉助平台的流量與數據增加精準銷售業績。

以剛結束的《9.9超級購物節》為例，眾多投入蝦皮 x Facebook協作廣告的品類在檔期廣告投資報酬率皆創下新高，「流行服飾」、「母嬰用品」、「3C用品」等繳出超過10倍以上的好成績，「戶外用品」和「家庭個人用品」也名列前茅。整體廣告轉換業績與8月同期相比成長350%，投廣報酬率也有160%漲幅。

2. 關鍵字熱搜榜，搶先掌握消費需求

&nbsp; &nbsp; 因疫情而改變的消費行為也延續到了後疫情時代，除了網購需求增加，愈來愈多消費者在購物前會上網搜尋相關資訊，搜尋品類也變得更加豐富，其中旅遊、戶外、寵物等尤為熱門。

蝦皮觀察今年以來站上的數據發現，疫情趨緩之際，旅遊和戶外用品相關商品紛紛登上熱搜榜，包含「旅遊美食票券」關鍵字搜尋成長13倍、「露營用品、行動冷氣、無人機」搜尋成長8倍。而人們出門踏青不忘毛小孩，「寵物戶外品」關鍵字搜尋量也連帶成長9倍，可作為品牌集中行銷資源的方向。

3. 善用社群與直播，催化顧客買氣

&nbsp; &nbsp; 在疫情影響下，民眾待在家的時間增加，也帶動社群媒體和直播服務使用率大幅提高，愈來愈多品牌將其作為吸引顧客以及維護關係的選擇。以「體驗式電商」為策略的蝦皮購物，在聊聊、直播、動態等社群娛樂功能上，皆已為消費者創造更好的互動體驗，進而轉換為消費經驗。

內部數據顯示，作為平台上最重要的社群互動元素之一，有66%的訂單透過聊聊功能進而產生。同時觀察今年《9.9超級購物節》期間，直播總觀看數超過以往的3倍，直播售出的商品數更較去年同期增加2.5倍，不僅趁勢搭上購物季的消費氣氛，也有機會在節慶之後延續客戶互動與買氣。

雖然充滿變動的2020年讓接下來的每一步更添變數，但品牌仍能掌握並回應消費需求這個不變的行銷原則，將有限資源發揮最大綜效，在歲末節慶購物季裡大豐收！

更多 蝦皮大學 電商專欄 報導&gt;&gt; <div><a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1090">品牌行銷三大方向，抓住Z世代的購物衝動！Z世代品牌行銷術</a> <a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1081">網友對於YouTube的三大疑問：演算法、黃標、不當內容，Google終於出面解答啦！</a> </div>

迎戰歲末購物季，Facebook四大洞察助攻業績！

&nbsp; Z世代的研究，是當前品牌行銷人最大的挑戰。相較於X世代、Y世代所處的環境，還擁有所謂的主流媒體、權威意見領袖、主流思潮等結構，千禧年前後出生12-24歲的Z世代，在網路、行動趨勢及虛擬世界的影響下，行銷溝通環境不再有主流媒體，而改由無數個小眾媒體、自媒體所取代；也不再有權威意見領袖，而變成無數個異質同溫層、無數個網紅分據的環境，品牌對於Z世代行銷的挑戰，也因此而生。

尼爾森媒體研究日前在商業週刊論壇中分享《新世代消費者、新世代消費風潮》報告，針對Z世代的媒體和生活型態進行調查，其中有五大內容值得觀察：

1.	Z世代人口規模佔兩成：

Z世代的規模已接近台灣人口五分之一（19%），家庭組成以核心家庭為主，有7成1是4以下的小家庭或核心家庭。

2.	幾乎隨時都黏在線上：

相較於過去主流媒體電視的使用時間集中在午間12點和晚間8點前後特定時段，最高峰未超過5成使用，Ｚ世代使用網路的時間則除了睡眠外，幾乎都在4成以上。

3.	更愛玩遊戲、聽音樂，休閒活動更娛樂也更多元：

Z世代每人平均休閒活動為4項，較12-65歲平均3項多，其中玩網路遊戲、聽音樂、逛街購物是Z世代最愛的前三大休閒活動。

4.	Z世代更有購物衝動，喜愛產品是關鍵：

52%的Z世代表示，只要看到喜歡的東西都會迫不及待地買下來；也有近5成（47%）表示經常會未經太多考慮就衝動購買東西。

5.	容易因親友或意見領袖影響消費行為：

55% 的Z世代常受週遭的人影響而購買某樣商品、54%會受到名人影響購物上的選擇偏好。

從上述尼爾森調查分享的Z世代五大消費行為描繪，對於品牌行銷來說，有三個方向值得思考：

1.	Z世代即將成為台灣未來的消費主力：

&nbsp; &nbsp; Z世代目前已佔台灣主要消費族群近五分之一強，隨著Z世代逐漸成長，Z世代迥然不同於其他世代的消費偏好和習慣，也將成為台灣品牌行銷者必須重視的課題。

2.	Z世代愛上網、愛購物，電商平台成為新的流量紅利來源：

&nbsp; &nbsp; Z世代看電視的時間較少、比例較低，相反的上網時間更長，因此影響過去以電視作為主要宣傳媒體的行銷策略必須要被修正。品牌業者在分眾、同溫層現象明顯的網路上，想要累積足夠的品牌聲量，必須藉助大型網路入口或社群、影音平台，如Google、Facebook、YouTube或LINE等，然而相對於這些大網路平台日漸被炒高的廣告成本，其實還有一類網站是被品牌忽略的，也就是電商平台。

&nbsp; &nbsp; 電商平台其實在台灣佔據不少的流量，從SimilarWeb的數據來看，蝦皮購物流量佔據台灣第6大、露天拍賣第18、momo第23、PChome第24，電商平台不是只能進行商品交易，其實匯聚的人氣也是品牌行銷可挖掘的潛力平台，更具備不少流量紅利。

3.	Z世代是「為樂趣而買」的世代：

&nbsp; &nbsp; Z世代喜愛遊戲、對喜愛的品牌會迫不及待地購買，因此品牌必須更重視購買流程上的體驗與樂趣。在媒體平台上加上遊戲或娛樂內容是新的趨勢，以蝦皮購物來說，在App上內建多款遊戲、動態牆和直播服務，更特別開設娛樂直播節目、運動賽事直播，不只可讓消費者有更娛樂的體驗，也可讓消費者停留更長時間。

&nbsp; &nbsp; 三陽機車在「8.8真男人節」與蝦皮合作客製寶箱遊戲，讓用戶有機會免費抽中市值10萬的機車，活動期間就有破百萬次的遊玩；蝦皮養成遊戲「蝦蝦果園」結合兌換便利商店咖啡、茶葉蛋等實體商品，創造單日高達400萬的遊玩次數。

Z世代行銷術雖然挑戰過去品牌成功的行銷模式，但行銷的基本原則並無二致，客戶在哪裡、客戶要什麼，品牌就在那裡。

更多 蝦皮大學 電商專欄 報導&gt;&gt; <div><a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/116/1070">李忠儒觀點：電商流量正在往平台移轉</a> </div><div><a href="https://university.shopee.tw/SellerExperience/112/1081">網友對於YouTube的三大疑問：演算法、黃標、不當內容，Google終於出面解答啦！</a> </div>

品牌行銷三大方向，抓住Z世代的購物衝動！

文章出處：行銷人 / 曲潔君 | Grace C.

YouTube的演算法以及內容審核標準一直都是創作者、行銷工作者、觀眾常在討論的話題。近年開啟「黃標政策」後，創作者更是一片哀聲不斷，深怕自己辛苦製作的影片內容，會因為「被黃標」而無法被觀眾看見，或是影響營收。

Google今日（2020/08/25）就召開記者會，針對YouTube演算法、黃標政策以及內容審查提供更詳細的解釋，讓創作者與行銷人員能夠更清楚YouTube的方針與政策。

演算法到底為什麼一直變？

&nbsp; &nbsp; YouTube演算法一直都是一個謎，到底演算法的目的是什麼？為什麼會要一變再變，讓創作者那麼緊張呢？對此，YouTube大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆表示，YouTube的全球每月活躍使用用戶數為21億，每分鐘就有500小時的內容被上傳到YouTube上，面對這麼大量的數據，一定需要用到AI與機器來處理數據，這也是為什麼會有演算法的誕生。

而演算法的設計目的，是為了讓觀眾、使用者能夠輕易的找到自己想看，而且「願意持續觀看」的內容。影片的封面、標題、被觀看的長度、觀眾參與度、滿意度、觀眾過去搜尋的內容等，都是演算法會考慮的因素。因此，當YouTube的觀眾與使用者喜愛的內容改變時，演算法就會跟著調整。也就是說，當「觀眾口味」一直改變時，演算法也會一直改變。

那麼，創作者應該要如何面對一直變動的演算法呢？

對此，身為台灣前15名的YouTub創作者黃氏兄弟成員哲哲則表示，面對演算法，創作者該做的應該是隨時準備好自己，平常就要仔細觀察觀眾、粉絲的喜好、留言、回饋等，並且定期檢討自己上傳過的內容，才能不斷優化自己，去面對變動的演算法。

有些創作者會擔心，若是為了因應演算法與配合觀眾喜好而改變了創作影片的初衷，不能做自己喜歡的內容，也就失去了創作的意義。對此，哲哲說，以黃氏兄弟為例，他們則是利用「50%、50%」的原則在製作內容，50%堅持做自己喜歡的、最初想做的內容；50%做針對時事、觀眾喜好調整的內容。

黃標政策是不是一種言論審查？