蝦皮大學精選各式電商趨勢文章，內容涵蓋網路行銷規劃、數位廣告投放、社群媒體經營、成功案例分享等多樣化的豐富資訊，電商人必看！

蝦皮大學認證講師 KK 行銷入門新手班

課程當中的重點筆記繼續公開囉！

做網拍一定要買廣告? 圖片來源：pexels

前面單元談的誘捕行銷都是免費的方式，因此效果難免有限。本單元要告訴你如何使用付費方式來高效誘捕，透過廣告曝光來引誘增加流量、配合促銷折扣來捕捉提高訂單。

廣告目的，就是透過付費方式，來購買搜尋時較高的排序，藉此快速增加流量、衝高曝光，這其實就是金融中的「槓桿概念」。

就像是貸款買房投資，或是借錢做生意一樣。

運用槓桿才能讓你更有效率達成目標

舉個例子，A B兩商品原本排序都在100頁左右，B花錢下廣告提升到了第1頁。假設消費者滑1頁是1秒，A需要滑100秒才會被看到，B等於幾乎不用滑就被看到，AB被瀏覽一次的機會就差了100倍以上。

假設成交率也一樣，B等於用A的100倍速在賺錢。

想像一下，你三個多月才有一單，人家每天都有單。

經營的動力是不是就差非常多呢？ 所以請把廣告視為商品必要成本 因為廣告累積的訂單量遠大於自然流量 就像投資錢滾錢一樣，只有先累積訂單量，才能創造更多訂單

廣告分成「關鍵字廣告」與「關聯廣告」

關聯廣告主要是出現在相似商品、首頁發現、猜你喜歡版面，跟出現在搜尋結果中的關鍵字廣告比起來，點擊率還是比較差。
因此接下來我們主要介紹關鍵字廣告。

在我的廣告 > 新增關鍵字 > 選擇商品後

即可設定預算為無限制、總預算或每日預算

總預算就是從賣場每月行銷預算中，扣掉折扣預算即可。如果想控制每日訂單量以免過度負荷，建議使用每日預算。至於廣告期間，則是依照你的需求設定。

很多人以為花錢下廣告，訂單就會馬上源源不絕。但天下沒有白吃的午餐，即使花錢，初期也不能保證就帶來很好的成效。只有不斷嘗試各種關鍵字與商品圖文組合，才能找到成本最低、效果最高的方法。

因此，蝦皮行銷第四步就是「屢」屢戰屢善，越試越好！

那你絕對不能錯過【蝦皮大學線上課程】

文章出處：Makeez愛自學【蝦皮賣家行銷教學7】做網拍一定要買廣告? 背後是這個經濟原理

蝦皮認證講師&紅點設計獎得主 我們喜歡自學，但更熱愛分享！ 專長設計插畫/行銷/自助旅遊； 立志助你發光發熱，一圓夢想！makeez.tw@gmail.com

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課程行銷 PM，從0起步把滯銷品變熱銷的實戰經驗帶你賣場起步。

蝦皮大學認證講師

做網拍一定要買廣告? 背後是這個經濟原理

日本品牌打造戰略專家村尾隆介曾經提到，品牌打造對於網路通路的販售很重要，並且是消費者提升產品好感度及重要溝通的橋樑。而品牌行銷經由宣傳與推廣，將品牌價值傳遞給消費者，進而對品牌和產品形成認知，產生導購的行為，即成為忠誠型顧客。好的品牌經營對於賣場的業績表現，是最重要經營基石。

此次大師引路採訪對象為蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰Pauline Liao，加入蝦皮購物前，她曾任職於多家國際外商公司，累積超過 17 年的全球工作經驗，先後擔任英國資深品牌管理經理及亞太區行銷總監，並於蝦皮購物職責範疇涵蓋品牌管理、行銷策略、媒體公關，此次與大家分享，如何經營品牌粉絲，打造品牌的同時還可以進行促購表現！

後疫情電商品牌行銷策略及經營粉絲策略

在電商的行銷規劃中，該如何創新品牌溝通的方式，優先以影音方式，不論是長影音或是短影音，使用影音跟消費者溝通產品是最直接清楚的方式。

過去一年很多品牌都受到嚴重的影響，所以蝦皮購物也看到很多品牌諮詢該如何做數位轉型，帶動實體轉線上的品牌賣家數量在2020年增長大約60%。因此可以看出後疫情時代，宅經濟仍是主流的消費習慣，常看到的美食及伴手禮，皆有兩至四倍的品類成長。其中業績成長幅度最高的類別為居家生活品類，以往以線下銷售為主的高單價商品，也因疫情關係，進而轉做線上經營。在後疫情環境下，強烈建議品牌賣家不該把電商資源僅當成通路的概念規劃，而是整個品牌戰略重要佈局。因此賣家建立品牌的過程中，應該全面思考行銷溝通的策略，並同步思考在消費者體驗中，電商能夠扮演什麼樣的角色。利用電商資源，補足實體體驗不足，提供消費者良好的品牌體驗，進而導購下單。

後疫情時代品牌賣家面臨最大挑戰就是如何維持或提升消費者忠誠度。

研究顯示超過六成的消費者，購買商品都是抱持著嘗鮮態度，這也代表顧客忠誠度有逐漸降低的趨勢。其中原因也有越來越多的品牌加入電商數位轉型，品牌競爭也就相對激烈，因此購買行為過程中，最重要的就是與消費者互動環節。可以思考的是，消費者收到品牌訊息頻率高，越容易接觸新的商品資訊。如何在眾多品牌中將自己的賣場脫穎而出，建議品牌賣家應該要思考如何創新品牌溝通的方式，其中最重要的是產品呈現方式建議多多使用影音，不論是長影音或短影音，皆是跟消費者溝通產品最直接且清楚的方式。

在網路消費者行為中，關鍵字搜尋扮演了很重要的角色，連動影響社群平台演算法也跟著改變，所以接觸到消費者成本相對提高，但效益卻越來越低。品牌應該規劃，讓潛在消費者可以主動搜尋到你的品牌商品。在競爭激烈的電商市場中，需要精準的規劃品牌策略，規劃來源可以參考電商數據，研究顯示已經超過八成的消費者，挑選商品時，都會直接在電商平台先使用搜尋的方式，而並非像過往在搜尋平台找。因此需要把握電商平台的關鍵字廣告，讓你自己的品牌排序可以提升到前面，進而讓廣大的流量可以導流到賣場，也就是多利用電商的數據抓住綜合流量，進而轉成你個人品牌賣場流量。

如同先前提到產品呈現使用影音方式，藉此補足顧客體驗的缺口，除了一般影片素材外，另一個為直播，直播有明顯的互動，也可以看到消費者直接在下方即時留言，直播的觀眾也會是我們目標客群，並可作為後續再行銷的資源除了賣家在第一時間看到用戶對於商品的反饋，不論正面或是需要改進的意見，皆不同於過往傳統媒體單向的溝通方式。所以我會建議後疫情時代多利用直播及影音溝通方式，抓住消費者的眼球，會是品牌賣家在經營粉絲體驗中很重要的策略。

娛樂電商發展目的，為延長消費者停留站上的時間，打開蝦皮的APP不單只有促銷購物訊息，可以有娛樂用戶的功能，吸引用戶回訪及停駐。

近年來蝦皮投注相當多的資源發展娛樂電商，從過往的數據觀察到，消費者停留站上時間越久，在站上消費金額與下單數皆是成正比表現。為了讓消費者延長停留在站上的時間，不能只用促銷折扣資訊留住消費者。因此近期發展娛樂電商的策略，像是優化直播工具跟開發遊戲，目的都是讓消費者在蝦皮有更好的購物體驗，以用戶的體驗為優先，不單只有銷售面資訊曝光的考量，而是在所有銷售前要先抓住消費者的眼球，用娛樂體驗延長用戶停留時間。蝦皮讓消費者打開蝦皮的APP不單只是消費購物，有別於其他平台，消費者可以體驗玩遊戲、看直播、發動態等娛樂功能。在過程中產生對品牌的認識和興趣，進而將流量與停留時間轉為品牌訂單。

蝦皮能夠幫助品牌的一大優勢在於本身有大量的綜合性流量，品牌要做的是把綜合流量轉為賣場流量。因此蝦皮獨有的娛樂電商性質，可以讓品牌運用娛樂功能置入品牌訊息進而將綜合性客群轉成個人品牌的忠實顧客。比如過去有很多案例，賣家利用蝦皮直播的方式，賣場業績有顯著的成長，因為直播可以直接展現商品優勢，過往電商通路，使用素材僅用圖文方式與客戶溝通，現在多了直播互動渠道，商品表現及優勢可以即時性展現給消費者，舉例來說衣服類商品的賣家，利用直播呈現穿搭方式與消費者互動，進而帶動其他配件銷售，整體性穿搭互動增加用戶下單的意願。

娛樂電商中另一大娛樂功能是站內遊戲，從過往資料觀察，每日參與蝦皮遊戲人次逐漸成長，代表已經有部分消費者習慣於站上停留且養成遊戲忠誠度。而站內遊戲類型都是培育型遊戲，像是蝦蝦果園，利用實際收成，並且需要等待與回站時間，邀請消費者固定進站玩遊戲，藉此延長留站率，加上活動設計還增加邀請朋友功能，讓遊戲行銷可快速新增客群。在遊戲過程中，可以將品牌賣家的商品做置入或是冠名，因此除了接觸到新的使用者外，更可利用遊戲流量增加品牌知名度。

另外遊戲有許多模板類型，並且還可以針對品牌賣家客製化設計，最簡單且有效的遊戲行銷方式，就是品牌賣家提供贈品，置入在遊戲獎項裡面，藉此加大品牌曝光。舉例來說轉盤遊戲，設計每一個轉盤都是一個品牌賣家的折扣訊息或是商品，所以當消費者體驗這項遊戲同時，會有獎項誘因，讓消費者玩遊戲之餘也接收到品牌資訊，加強了品牌印象，有別於過往僅有曝光銷售訊息，也就是我們前面說到軟性無痛行銷策略。

此外，娛樂電商今年加強檔期活動月月造節，除了主題式活動運用優惠吸引消費者下單以外，更結合蝦皮本身的龐大流量與將品牌訊息帶入。目前蝦皮的站內用戶造訪次數領先業界，且用戶多為固定規律的造訪，也就是忠誠目標客群。因此品牌賣家可以利用站上現有活動與機制，藉由龐大的自然流量進行轉換，導引用戶到品牌賣場，加強品牌能見度。並且當用戶關注賣場後，品牌賣家也可在後續做到顧客關係管理維護，進行發送及行銷推播。過往許多賣家參與造節行銷進行品牌露出規劃後，賣場關注人數成倍數成長，所以強烈建議可以跟我們現有娛樂電商中的行銷機制做結合，設計來店禮及關注禮，增加粉絲數目的為後續活動與動態牆推播的行銷規劃，粉絲可以第一時間收到賣場最新消息，增加導購機會。

藉由數據分析工具，與對的族群進行精準廣告投放，四大步驟進行導購流程

蝦皮購物有很多針對賣場數據分析的工具，第一個建議可以跟蝦皮合作協作廣告，由蝦皮分享站內用戶消費數據進行精準投放，不論是過往曾經瀏覽賣場商品的消費者，或是放進購物車但尚未結帳的用戶，皆有資料可以追蹤。利用協作廣告，可以讓社群廣告投放可以更加精準，幫忙品牌賣家鎖定站外目標客群用戶導回賣場上。

第二個則是提高蝦皮站內賣場排序，建議可以投放關鍵字廣告，前面第一步已經將站外廣告精準投放消費者導回到賣場，後續可以將品牌賣場的搜尋名次往前提，經由關鍵字搜尋提高賣場排序，可以讓新客群快速找到你的賣場，增加新客群數量，後續進行指引及導購規劃。

第三個部分，藉由創意行銷深化品牌記憶點，即是結合行銷活動、運用遊戲、直播功能結合品牌優惠，提升品牌露出頻率，讓用戶在娛樂體驗過程中產生購買興趣。

最後一個步驟，就是在用戶已產生品牌興趣、關注賣場賣場後，主動出擊加強互動。比如蝦皮聊聊功能從後台數據發現，站上有超過一半以上的訂單是使用聊聊後產生。聊聊會加速提升用戶體驗好感度，賣家也可主動發聊聊推播，誘發消費者興趣，並且進一步與賣家詢問產品相關問題，降低消費者無法實際體驗商品的缺口及商品疑慮，利用聊聊提升消費體驗有效加強顧客下單意願，強化用戶對品牌的忠誠度，維繫及鞏固顧客關係。

因此上述的四個步驟，第一步優化站外廣告投放，第二步提升站內的搜尋排名，第三步結合站內行銷工具及活動，最後顧客關係經營，建議品牌全面優化站外站內行銷方式，利用蝦皮購物的優勢來拓展電商市場。

我們十分認同賣家的成長，才是蝦皮的成長，因此都會提供許多資源給賣家輔佐學習。

如新手賣家可以利用賣家中心行銷工具進行賣場數據分析，進而規劃賣場行銷活動。

此外，蝦皮大學也是賣家可以運用的有效資源。蝦皮大學可以輔助賣家不管在行銷或是賣場經營的建議，也會針對不同賣家及不同商品品類，提供客製化課程與建議。因此建議多使用蝦皮大學的資源，不論是FB社團或是官網都是可以充分使用。

近期蝦皮媒體行銷顧問成立Shopee for Business粉絲專頁，主要每周更新最新的電商趨勢或媒體廣告投放要注意的重點，也有跟Facebook或Google合作舉辦網站操作的直播課程活動，進而分享宣傳最新的媒體投廣資訊，歡迎大家追蹤訂閱便可以定期收到最新的品牌行銷相關資訊。

在品牌賣家已熟悉賣家中心後，也可抓住時機加入大檔行銷活動因為大檔活動期間平台將投入最多資源，所有的行銷工具都會傾巢而出，如廣告包套幫助品牌全面加大曝光；同時也是消費者集中火力購買的時候，流量會增加一倍至三倍。與全站大促活動的結合，可以有效提升品牌曝光量，前期使用賣家中心的數據規畫完善的行銷活動，後續賣場商品力足夠，廣告投放迴轉率及下單成效就會有明顯成長。

另外還有特別的活動檔期，會針對不同的商品品類有特定的造節活動。像是3.3女神節，以及大型的品牌活動，像是超級品牌日，有符合商品品項的賣家皆可以參與。近期我們也會針對特定的品牌推出新品日的宣傳，這些活動設計，都是鼓勵賣家可以使用蝦皮資源進行宣傳，將流量導回自己的賣場，拓展新客群，建立自己個人的品牌賣場。

而針對站外行銷，蝦皮另外也有與Facebook合作協作廣告，如同前面提到有關於銷售數據精準投放策略，與以往Facebook廣告的差異在於，過往多以興趣作為依據篩選受眾，舉例來說美妝商品，過往廣告代理商可能會建議，投放目標客群的條件是喜歡旅遊或是美食的人，將興趣標籤作為廣告投放依據，但實際導購力有限；而蝦皮跟Facebook合作的協作廣告，投放依據為目標客群的購買數據資料，也就是你一旦合作協作廣告投放，你可以得到購物車資訊，也就是目標用戶將你賣場商品加入購物車、但尚未結帳的數據資料，過往資訊皆是不公開的，不過現在透過協作廣告的合作，我們可以分享這些數據資料。

像是過去三十天或六十天內用戶曾經瀏覽過你賣場的商品，放進購物車但還沒有結帳，代表這批用戶有高度下單可能性，需要後續行銷推力達成結單目標。另外除了購物車的瀏覽紀錄外，還有同品類的用戶資料分析，以母嬰商品賣家為例，想知道同類型品牌母嬰族群的用戶，並鎖定該族群推廣自家商品，就可以經由數據精準投放策略，去接觸新增目標族群，讓廣告投放精準度提升。

數據合作目的都是希望可以讓品牌賣家投資效益更精準，廣告投放的迴轉率提升，使用購買行為做為數據依據，跟過往興趣投放數據相互比較下來，購買行為的效益最高且導購的行為最為顯著。銷售數據的共享，對於賣家來說是很大的幫助，最重要的是，整個合作蝦皮沒有收取任何費用，只要賣家跟我們合作，基本上賣家僅需要給付跟Facebook的廣告投放費用，而我們分享數據讓賣家進而優化賣場的廣告投放，賣場業績提升，也就是蝦皮的成長。

上述品牌經營步驟提到的賣場搜尋廣告、關鍵字廣告投放，及娛樂電商的行銷策略，最後提醒為品牌體驗整體階段的規畫。前面提到讓消費者下單前的眼球行銷策略，設計所有的行銷活動之前，需要考量消費者在消費過程中經歷哪些階段，舉例來說消費者什麼時候看到你的廣告、他在哪裡看到的、要怎樣讓他對你的廣告有興趣….等，這些都是品牌體驗的過程。進而延伸到消費數據的應用、品牌排序的優化、站內大檔活動與行銷工具的結合，一系列的品牌體驗過程，都是利用互動增加下單機率的關鍵。

最後提醒各位品牌賣家思考案型折扣前，首要思考的是品牌體驗，品牌體驗的關係穩定後，與消費者之間的黏著度提高，搭配賣場的經營，便可以提升及維持與用戶之間的品牌忠誠度，進而穩定賣場業績的成長。

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目前擔任蝦皮購物品牌行銷部長，負責蝦皮購物在台灣 的行銷事務，職責範疇涵蓋品牌管理、行銷策略、媒體公關。 已累積超過 17 年的全球工作經驗，先後擔任英國資深品牌管理經理及亞太區行銷總監。

Pauline Liao

品牌行銷部長

經營品牌粉絲，翻玩品牌如何促購

取代 Cookie！Google 於多國測試 FLoC 技術。

焦點一：馬不停蹄！Google 正式開始測試 FLoC 隱私沙盒，取代 Cookie 功能

三月初，Google 正式聲明不會推出第三方 Cookie 的替代方案；本週三（ 3 /31）更進一步宣佈開始於美國、澳洲、巴西、印度、印尼、日本和菲律賓等國，展開 FLoC（Federated Learning of Cohorts）廣告追蹤技術，受試地區的用戶可以自由選擇是否要退出此一試用版。

FLoC 廣告追蹤技術是 Google 隱私沙盒計畫中重要的一環，官方聲明此一技術已經可以達到原本第三方 Cookie 方法的 95％ 效果。相較於第三方 Cookie 精準的個人化識別與追蹤，FLoC 技術轉而分析用戶在網路上活動的「摘要」，並將用戶和其他擁有類似瀏覽興趣的群眾歸類為同一個群組；未來，廣告主投放廣告不再是鎖定個人，而是針對群體。

聽起來很複雜嗎？簡單來說，Cookie 時代，就像是所有顏色的金魚都在同一個池子中，你可以一隻一隻地撈起來看、選擇要帶哪一隻回家；而 FLoC 技術，則是將顏色相近的金魚放在同樣的池子裡，你只能選擇打包特定顏色的池子，無法細緻選擇要哪一隻金魚——但整體而言，大方向是類似的，廣告主可以選擇最重要的群體來投放廣告。

Google 隱私沙盒。圖片來源：Google

不過 FLoC 技術受到外界不少的質疑，例如數據科學家、代碼工程師都曾公開發聲，擔憂群體分眾向恐怕會加重歧視，引發有心人士對特定群組進行網路攻擊；電子前線基金會 EFF 也認為，雖然 FLoC 技術避免針對年齡、性別和收入來直接定位用戶，但是透過輔助工具來分析分組，仍然有辦法區分不同的使用者。這類質疑也正是 FLoC 目前無法在歐洲地區進行測試的原因，未經用戶同意便使用個人數據生成同類群組，極可能違反歐盟《一般資料保護規範》（GDPR）的規範。顯然，Google 無論怎麼做，都沒辦法討好所有的人，後續會如何發展，只能等待 Google 的下一步行動。
資料來源：Google starts trialling its FLoC Cookie-alternative in chrome;Google’s current FLoC tests aren’t GDPR compliant

焦點二：後疫情時代，臉書廣告成本回升，千次曝光成本回到 2019 年的水平

Covid-19 在 2020 上半年大爆發，使得數位廣告收益在 Q2 跌幅慘重，繼 Google 迅速恢復、在 Q3 開始收益反彈，Facebook 也有同樣的趨勢。根據調研機構 Aisle Rocket 數據指出，目前 Facebook  廣告需求已大幅回彈，整體廣告成本較去年同期上漲了 30%。

Facebook 廣告在 2020 年 Q2 表現慘淡，但在 2020 年 5 月後，Facebook 廣告價格持續呈現上升趨勢。其中，Facebook 的 CPM（每千次展示）費用飆升了 38％，Aisle Rocket 副總裁 Jen Strojin預計，此一成本將在今年保持增長，並恢復到 2019 年的增長標準——不僅是恢復，更可能超越過往的水平。

為何 Facebook 廣告成本將持續上漲？這是由於疫情大幅且永久地改變了消費者的購物習慣，以及商販的經營策略，許多線下零售商在疫情衝擊下，啟動了數位轉型的腳步，踏上了電商旅程，使得池中的競爭者增加，成本自然上漲。這也提示了，今年 Q4 的購物檔期將是一個「昂貴的假期」，廣告主勢必得預期數位廣告成本的增加，並善加擬定高效的行銷策略。
資料來源：Facebook CPMs are back at pre-pandemic levels – and they’re still growing

焦點三：LinkedIn 也上車？大方表明正在測試「類 Clubhouse」功能

自 Clubhouse 爆紅以來，各大社群龍頭紛紛跟進：不只Twitter 推出 Twitter Space，開放純聲音社群；致敬大師 Facebook，也據傳正在研擬屬於自己的「類 Clubhouse」功能；現在，連全球最大專業人士網絡 LinkedIn 也跟上，大方表明正在測試聲音社交的功能，並且自信表示將比競爭者擁有更多的優勢。

Clubhouse 吸引人的一大原因在於，專業人士可在平台上即時分享自己的獨家洞察；而 LinkedIn 正是專業人士的最大聚集地，比起臉書和推特，LinkedIn 可謂贏在起跑點，能讓人們自然地透過專業身份連結在一起，在這個前提下，純聲音交流的社群將更具關聯性，社群中的談話也將更令成員感到安心、舒服。

LinkedIn表明正在測試「類 Clubhouse」功能。圖片來源：LinkedIn

LinkedIn 表示，開發團隊一直以來都在尋求平台上更多的交流方式，例如之前陸續推出的「限時動態（Stories）」、「直播（Lives）」、「新聞通訊（Newsletters）」等功能，並且已在現有功能（例如直播）中開發了一套審核工具，以有效阻擋聲音社群中不適當或有害的討論——這正是 Clubhouse 目前面臨的一大問題。
資料來源：LinkedIn confirms it’s working on a clubhouse rival, too

焦點四：進軍社群、遊戲服務！傳微軟有意以 100 億美元收購 Discord

近年來，微軟插旗遊戲、社群兩大領域的野心昭然欲揭：遊戲方面，微軟去年大動作以 75 億美元收購 ZeniMax Media 與旗下遊戲開發暨發行商 Bethesda Softworks；社群方面，微軟則有意收購短影音社群平台 TikTok，並積極與圖像導向的社群平台 Pinterest 展開談判——可惜，這些努力始終未果；鍥而不捨的微軟近日傳出再拋高價，有意以 100 億美金收購社群通訊平台 Discord。

Discord 的使用介面。圖片來源：Discord

Discord 是一個起源於遊戲即時通訊服務的平台，在對話權限、使用介面上設計得十分簡潔易懂，不只平台免費、更無廣告干擾，深受用戶的喜愛。在疫情激活下，原本主攻遊戲玩家的 Discord，早已拓展至更廣大、普遍的客群，現已擁有超過 3 億個註冊帳戶，以及 1.4 億的月活躍用戶，被視為與 Slack 和微軟 Teams 的競爭者。Discord 同時掌握遊戲與社群兩大優勢，成為了微軟併購的新目標，至於最終結果如何，值得後續觀察。
資料來源：Why Microsoft wants Discord?

【品牌行銷】做品牌，這9個思維陷阱千萬別跳

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文章出處：TenMax 騰學廣告 取代 Cookie！Google 於多國測試 FLoC 技術、臉書廣告成本較去年同期上升 30%、LinkedIn 正在測試類 Clubhouse 功能

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TenMax 騰學廣告科技立基於台灣，並於越南、馬來西亞設有據點。我們專注於數位廣告技術的自主研發與行銷應用，擁有豐富的數位廣告實戰經驗，擅長洞悉當前數位行銷趨勢，以及東南亞產業動態，期許透過不斷厚植專業與技術力，善用數據創造價值，幫助企業走向數位行銷創新。

TenMax 騰學廣告

專欄寫手

取代 Cookie！Google 於多國測試 FLoC 技術、臉書廣告成本較去年同期上升 30%、LinkedIn 正在測試類 Clubhouse 功能

所謂的「關稅」就是：當貨品從境外經過海關進到境內的時候，境內政府針對貨物所收取的稅金。

＊備註：在《關稅法》當中，關稅只有專門指「進口稅」而已；但實際上除了進口稅之外，貨物通關時，海關還會徵收其他項目，例如營業稅、貨物稅等等

主要是因為：關稅是國家財政收入的主要來源之一，人民按照規定需要依法繳稅。

貨物進口、通過海關的時候就需要繳納關稅。

＊備註：海關的稅單和收取的金額除了進口稅之外，通常都還包含了其他不同名目

大部分的情況下，關稅是由報關行委託物流業者向收件人收取，並且在貨物送達之前由收件人以現金或匯款方式繳納。

也常見物流業者為了加快派送的效率，會先幫進口人代墊、代繳納關稅，再隨貨向收件人補收款項。

但不論是由業者代繳、或是貨主親自繳款，基本上海關需要先收到由進口人支付的關稅費用，才會允許貨物通關放行。

常見海外購物進口關稅參考表 — 關稅該繳多少？

一般包裹的關稅，金額大概都會落在５％～１０％左右

關稅 = 進口稅＋貨物稅＋營業稅５％

進口稅 ＝ 包裹總價值ｘ 進口稅率％（查詢）

貨物稅 ＝ ( 包裹總價值 ＋ 進口稅 ) ｘ貨物稅率％（查詢）

營業稅 ＝ ( 包裹總價值 ＋ 進口稅 ＋ 貨物稅 ）ｘ營業稅率（５％）

貨物稅稅率：由《貨物稅條例》制式規定

進口稅稅率：通常是最需要查詢、影響關稅繳納金額變數比較大的項目

進口稅率怎麼查？關稅的「稅則稅率」如何查詢？

由於營業稅稅率固定都是 5%，而貨物稅也有制式規定，所以關稅當中最常需要查詢、最容易有不確定性的項目，就是進口稅率了。

進口稅率怎麼查詢呢？有兩種推薦的方法：

一、到關港貿單一窗口網站、使用「分章查詢」：

步驟二：點選「稅則稅率綜合查詢作業」

步驟三：使用「分章查詢」，找到最適合的項目

這樣就可以看到特定商品的稅則號碼、以及對應的進口稅率了。

 二、直接用 Google 查詢其他人的「稅則預審結果案例」，再到關港貿單一窗口網站，用稅則號別進行查詢：

步驟一：直接使用 Google 搜尋「商品名稱＋稅則」，找到「稅則號別」

步驟二：進到關港貿單一窗口網站，直接查詢對應的項目

了解更多稅則查詢細節項目，可以參考《關稅是什麼 — 進口稅率查詢》

當貨物跨越國界的時候，大部分國家都會針對進口貨物收取稅金。

關稅的徵收通常和政府預算、國家間的經濟貿易政策、確保本地商品不受到海外貨物競爭的保護主義等目的有關。

在台灣通常只針對進口貨物徵收關稅，出口貨物不收取關稅。

根據關稅法，關稅的納稅義務人是「收貨人」，也就是網購、海外購物的包裹收件人。

1. 依據財政部關務署規定，除法律另有特殊規定(菸酒製品)，進口之商品總價值只要在新台幣 $2,000 元（含）以下，就可以免稅。

2. 同一個進口人每半年可享６次免稅，半年內同一人進口商品次數超過6次，即便進口商品總價值低於新台幣 $2,000，進口人仍要繳關稅。即使進口人更換成超商取貨或者使用不同的地址收件，均不影響進口人應繳納關稅的義務。

蝦皮 EZ WAY 易利委實名認證制度

按照規定，自從 2020 年起，所有通關包裹必須都要透過 EZ WAY 進行進口人實名委任，除了避免收件人名義遭冒用之外，也會作為免稅門檻次數的重要計算依據。

更詳細的操作方式，可以參考：
蝦皮EZ WAY易利委海外報關認證！海外實名認證app註冊教學、如何操作關務署EZ WAY易利委實名認證。

小資族精算省錢必學知識：怎麼樣才不會消耗關稅免稅額度呢？

發生課稅的進口包裹不會佔用免稅次數

免稅額度每人每半年總共有６次。

如果其中一次進口包裹的金額超過了免稅門檻、產生課稅，那麼這次就「不會」消耗既有的免稅額度、半年內如果有免稅包裹，還是可以利用既有的額度。

免稅額度每半年會「歸零」重算

根據財政部規定，半年度的定義是指每年的１月到６月、以及７月到１２月，所以不管先前累計有多少次，到了每年的１月１日、以及每年的７月１日，免稅累計次數就會歸零重新計算了。

＊小技巧：因為免稅額度的計算是依據「進口人」、也就是包裹的「收件人」計算。如果換成不同人來收件，則新的收件人也有６次免稅額度

用完免稅門檻了！認識「X2 頻繁進口扣稅」

如果你的免稅額度用完，例如在上半年總共買了７個境外的包裹，那麼在第７次通關時可能就會收到「X2 頻繁進口扣稅」的標記，代表此時已經不再適用免稅額度了。

關稅有辦法避稅嗎？從事進口、代購的賣家不可不知的稅務風險

如果網拍賣家、團購、主購有從境外購買商品轉售、轉手的行為，那麼依法就必須繳納關稅、保留關稅的憑據，這是非常重要的一件事。

依照規定，營業人在購買貨物的時候必須要取得所謂的「進項憑證」，才可以作為合法取得貨物的證明。

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JKL．Jemmy．內容行銷專家 (內容行銷：一種透過建立優質內容來累積品牌權威的行銷方式)。
擅長撰寫領域包含：SEO、跨境電商、美國購物、稅務與香水等。

Jemmy

JKL．內容行銷專家

關稅是什麼？網拍購物、經營電商不可不知的重要知識

做品牌是各種產業的志業，但成功者光鮮亮麗，卻有更多人黯然離場。圖片來源：pexels

想知道品牌策略的長期規劃需要注意的陷阱是甚麼? 想了解通路及產品策略注意事項，精彩剖析不能錯過!!

相信不管是媒體人，投資人還是創業者，都想試圖尋找成功背後的關鍵脈絡，從而拼湊出這個時代打造新消費品牌的秘密地圖。然而，在爆紅、持續融資和上市這些光鮮亮麗的領先者背後，卻鮮少有人關注那些黯然離場的品牌選手。

一個消費品牌成功的背後，通常是創始團隊持續做了很多正確選擇的結果，反過來說，有時候一個錯誤的選擇，很可能就會讓團隊踩進陷阱，將整個企業推離軌道。 筆者看早期消費領域的創業項目近3年時間，在此之前，曾做過中後期的消費研究和早期的TMT投資，也創業做過品牌。最近三年大概接觸了1000種風格多樣化的品牌方面新創企業，看到他們的成長，陣痛和蛻變，作為一名旁觀者和見證者，在這裡要跟各位分享很多消費品牌創業者早期遇到的，具有一定共性的“思維陷阱”。

一、低估了個人天賦對於早期品牌力的決定性作用

消費品牌公司和大多數網路創業公司相比，對創始人自身美學天賦的依賴度更高。組織能力、運營能力、管理能力乃至戰略能力，都是可以後天學習的，但是審美力、感知力、洞察力等感性能力基本上還是由天賦和成長教育環境決定。 對於初創公司而言，消費品牌就是創始團隊的一面鏡子，合夥人的美學能力直接決定了品牌的格調，期望透過聘用所謂做品牌的專業人才或者超級服務來提高品牌力是非常困難的。

二、認為審美就是“顏值正義”

提升品牌審美，並不意味著一味追趕“年輕的潮流”，從商業化角度來看，真正的品牌審美實際上是與目標消費者產生視覺化的共鳴。審美其實無高低貴賤之分，核心在於能夠符合目標受眾的情感認知，產生合理的品牌聯想，從而形成對等的用戶品牌認知。要學會“見人說人話，見鬼說鬼話”，向不同消費者傳遞不同的品牌審美。

真正的品牌審美是與目標消費者產生視覺化的共鳴。圖片來源：pexels

三、認為品牌能夠跟隨消費者一起自然成長

當品牌形成一定規模後，其用戶心智有很強的粘滯性，甚至公司內部的組織機制也具有粘滯性，但外部消費者的變化越來越快。消費者在不同的人生階段，對同一個品牌可能產生不同的認知。如果品牌一味迎合既定消費者成長所帶來的需求變化，不斷改變自身的產品和品牌個性，將導致用戶對品牌的認知顛倒。反之，老品牌也可以考慮只服務特定年齡階段的人（如20-25歲），而非特定的某一代人群（如95後）。

性價比是指產品帶來的綜合效用和價格之比，效用除了物質效用，更包括精神效用和心理體驗。不是任何設計好，品質好的產品，賣得便宜，就擁有了性價比；品牌的意義是同時滿足消費者的物質和精神需求，是創造立體的價值感，而不是單純的使用價值。 產品好不好用的體現對於消費而言通常要用了才知道，但是品牌力能夠幫助消費者完成“初步體驗”: 就是在購買之前就對品質、服務等完全放心，或者是知道購買後帶出去會有面子，所以品牌的附加價值就是「用戶由於對品牌的正面情感認知而願意支付的溢價」。

五、認為線性參與帶來線性增長

消費品牌的成長曲線是非線性的，品牌爆發的背後往往是團隊長期持續投入所帶來的強大效果。持續修煉基本功，保持前後一致的資源投入，並選擇在適當的時機爆發，才是長遠之策;不要指望一次性的巨大改變會換來爆發式的成長，也不要指望短期的巨大投資帶來長期的持續改善，要堅定不移地持續進行品牌行銷的佈局，“小火慢燉”配上“大火急攻”才能獲得品牌影響力的長期提升。

持續的品牌行銷佈局才能獲得品牌影響力的長期提升。圖片來源：pexels

線上和線下是完全不同的業務體系，不僅通路區分不同，流量邏輯、用戶邏輯、人才邏輯，管理邏輯甚至產品邏輯都有差異，線上品牌的線下化，難度約等於二次創業。

七、過於關注利潤和盈利能力，而非自由現金流和資金使用效率

消費品涉及的產業鏈比較長，上中下游的支付均存在一定的帳期，品牌對帳期的控制力反映了品牌的議價能力和抗風險能力。如果無法實現上下游帳期的正向現金流分配，將導致公司“有利潤卻沒錢”；反之，如果公司能夠透過有利的帳期配置，擁有更多自由現金流（即使短期內報表上沒有經營淨利潤），可以大幅度提高資金使用效率，極大地節省融資成本，提高公司財務的安全疆界，從而能夠擁有更多彈藥投入關鍵業務和新業務開發。

八、低估了產品品牌轉型為通路品牌的難度

對品牌未來發展路徑的判斷不要過度迷信於當前服務的目標人群，不要自己為是的認為品牌服務了目標族群的某些需求，就一定能夠逐步影響其所有需求。主觀來看，產品品牌和通路品牌所需要的團隊基因完全不同；客觀來看，用戶對於產品品牌的需求和通路品牌的需求也完全不同。只能通過對準同一人群，做品牌到平台的轉型，有可能“偷雞不成蝕把米”。

九、低估了資本帶來的不可逾越的壁壘

新興行業/品項裡，是否有潛力的“彈藥”來搶地、搶人才、搶時間、搶認知，將成為品牌競爭非常核心的競爭力。因為，相對成熟的品牌本身就具有極強的自我造血能力和消費者認知，如果再加上一定的資本投入，其競爭是碾壓式的，並且某種程度上，這種優勢不可逆轉。因此品牌在方向清晰、模式成熟、內功穩健的情況下，拿錢絕對不能手軟，不鳴則已，一鳴驚人，不拿則已，拿就拿夠。 消費品牌的孕育，成長和轉型，需要“天時”（正確的時機）、“地利”（有利的品類）、“人和”（合適的團隊），這些要素同時存在，就有機會催生出擁有強大生命力和爆發力的新品牌。因此，無論是對於創業者還是投資人而言，需要以人為本，從人出發，以極強的嗅覺，找到最好的“地利”，以極強的耐心，等待最好的“天時”，從而成就卓越的品牌。

文章出處：品牌通 【品牌行銷】做品牌，這9個思維陷阱千萬別跳

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