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蝦大電子報|備戰1111衝刺包,行銷秘訣大補帖

KikiKiki

雙11購物節是買家瘋搶限量優惠、賣家爭奪流量的重要時刻。賣家需運用三大策略:吸引新客進店;提升熟客轉換率與品牌黏著度;折扣策略提升銷售額助力業績顯著成長。

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雙11大促日是一年一度的購物盛事,被譽為全年最重要的購物狂歡節。這一天不僅象徵著超值的折扣優惠,更是消費者搶購限量商品的黃金時刻。各大品牌和賣家會在雙11期間推出前所未有的折扣、限時促銷、滿額贈等多樣化的優惠活動,就像最近百貨公司週年慶一樣。

對於買家來說,雙11是一場競速搶購的比賽,而對賣家而言,則是一場搶奪流量的激烈戰鬥。為了抓住這個絕佳的機會,賣家精心策劃各種推廣活動,將消費者的購物需求轉化為實際行動,目標就是在這個重要的購物節日最大化銷售機會,實現業績飛躍。

大促日的流量可分為二種受眾群:

  1. 新客:沒有目的性,只是因為大促日才來逛蝦皮。
  2. 熟客:已選定好產品,只等大促日才結帳(會先加購物車)。

引流 (搶新客):

在雙11大促期間,如何吸引從未逛過店鋪、也未購買過產品的消費者進入您的店鋪,並促使他們完成首次購買,是每個賣家的關鍵課題。

新客流量對店鋪的發展至關重要,因為這是開拓潛在顧客、擴展客群的核心來源。

因此,賣家必須積極爭取多方位的官方資源曝光,以最大化吸引新顧客進店直接轉單。

以下幾個官方資源,建議大家能參與就參與。(當然一定要設定好策略,以確保有利潤空間)

1.免運活動:「免運標籤」最基礎的引流管道。

2.隔日到貨:除了有「隔日到貨」標籤,也有機會獲得額外的曝光區域。

3.主題活動:後台都有double day跟18日的主題折扣券活動,都有額外的曝光區域。

4.社群賣家:申請社群賣家會有官方折扣券可以使用,是官方所提供的折扣金,如有設立FB粉專或IG等等社群,就更應該申請社群賣家唷。

5.聯盟行銷:這是CP值非常高的,由蝦皮提供的站外引流曝光或KOL引流、介紹分潤曝光,而且是訂單成立才會扣除分潤額度,並且是直接訂單才會扣除分潤,詳見賣家幫助中心說明。

6.關鍵字廣告開啟「大促當日自動優化手動關鍵字出價」,在大促日,因為流量變大,各家賣場也會加大廣告預算來達到產品的曝光排名靠前,因此,建議打開自動優化出價,才不會在別人都加大出價時,你的賣場被淹沒在產品頁中,失去競爭力。

集流 (顧熟客):

經營熟客對於提升銷售業績至關重要。熟客對店鋪已經建立了信任,因此更容易促成購買。此外,他們的購物頻率和單次消費額通常也較高,有助於穩定且持續地增加營業額。

蝦皮直播(Shopee Live)對於賣家來說,是一個非常強大的工具,並且也是官方今年主推的功能,透過官方的資源,能帶來多方面的效益。除了直播中能引導買家直接領取直播券以外,更需要賣家們設計好產品組合將客單疊高後,即時可以折抵掉官方提供的直播折古券,達到直接轉單的效益。

以下分別說明蝦皮直播的小技巧:

1. 即時互動促進購買決策

直播最大的優勢是可以和觀眾進行即時互動,透過與潛在顧客直接溝通,賣家可以回答問題、展示商品細節,消除顧客的疑慮。這樣的即時互動有助於增加顧客的信任度,並促進快速的購買決策。

2. 提升轉換率

直播可以有效提升購物轉換率,因為消費者在看到商品的即時展示、介紹和實測後,更有信心立即下單。相比靜態的商品頁面,直播能夠更加直觀地展示產品的功能、質感和使用方式,讓消費者更加了解產品。

3. 即時促銷活動

賣家在直播過程中可以搭配賣場的「限時特賣」、「優惠券」或「贈品」,這些限時推廣活動通常會激勵消費者快速下單,避免錯失優惠。這種「限時限量」的促銷策略,能夠有效提升銷售額,並鼓勵更多顧客進入直播間。

4. 強化賣場(品牌)形象與粉絲黏著度

透過直播,賣家有機會向觀眾展示自己的品牌風格和個性,拉近與顧客的距離。長期直播可以培養一群忠實觀眾,這些顧客會變成你的忠實粉絲,不僅會定期觀看你的直播,還會成為穩定的購買來源。這樣的互動不僅可以增強品牌形象,還能提升客戶黏著度和回購率。

5. 蝦皮官方的流量資源

蝦皮為了推動直播功能,會給予願意使用蝦皮直播的賣家更多的流量資源,這意味著你有機會出現在蝦皮首頁或熱門推薦列表中,進一步提高店鋪和商品的曝光率。

還沒有開始直接的賣家,現在加入還不遲,一起為大促日做好萬全的準備吧。

裂變 (疊客單):

我們為新客(引流)推出賣場的”明星產品”(熱銷品),做限量搶購,可以做賣場的限時特賣(選定流量高的時段)來達到買家駐守等待搶購的瞬間流量。並且在買家等待的同時,是不是也能多逛一點賣場其他商品,一併加入購物車結帳呢?

裂變還有一個折扣券的設定原則(參加主題活動),通常折扣券會設三個區間

  1. 比平均客單高不多出60元的價格。
  2. 比平均客單低一半的價格。
  3. 高單熱銷品的2位價格帶。

當然,這些是設定值的參考價,最理想的狀態是依據賣場的訂單結構去增加不超過60元的金額,讓買家有想湊齊來達到領券折抵的衝動。

總結:大促日必須執行的三大行銷策略就是引流(搶新客)、集流(顧熟客)、裂變(疊客單),以上講的是重點中的重點,最後再搭配「關鍵字廣告」,就會是錦上添花的效果。

祝大家大促日業績紅。

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