感恩節和黑色星期五在一年中是具有潛力的消費熱潮。消費者情感高漲，願意花更多的時間和金錢購買自己和親友的禮物。蝦皮賣家我們可以透過營造節日氛圍和促銷策略來搶占先機。

1.節日購物熱潮最大化

節慶期間，善用感恩節與黑五的情感氛圍來促銷非常重要！可以設計帶有節日氛圍的廣告和促銷活動，如專屬感恩節的背景圖片或黑五專屬色系。促銷活動應該針對節日購物習慣進行優化，例如限量商品或限時特賣，增加購物緊迫感。

2.限時折扣與組合銷售策略

折扣活動和促銷組合是黑五促銷的黃金法則。可以設計成階梯式折扣，例如前100個商品享受最高折扣，其後則逐步減少折扣力度，誘導顧客快速購買。促銷組合則是藉由搭配熱門商品，推出「買兩件折扣」或「組合價」的優惠來提高單次購買金額。這不僅能提升銷售額，還有助於清理庫存。

3.感恩節主題特別活動：品牌故事與故事行銷

深入分享品牌故事如何增強顧客的情感連結，進而促進購買行為：

案例1：

感謝回顧影片 蝦皮賣家可以製作一部短片，回顧賣場一路走來的成長故事，並在影片中表達對顧客的感謝。例如，影片中展示顧客的好評留言或長期支持的照片，並對這些顧客表示謝意，讓顧客感受到品牌的真誠關懷。

案例2：

客製化感恩訊息 有些賣家會在每筆訂單中附上一張親筆寫的感謝卡，或是電子版的感恩訊息。這些感謝訊息可以根據顧客的購物紀錄進行設計，例如某些老顧客長期購買的商品，讓他們感到被重視和感激。這種做法可以增強了顧客對品牌的情感連結，還提升了品牌的溫度和真實。

案例3：

新客購物指南與品牌故事 針對新顧客的需求，可以隨包裹附上一份簡單的品牌介紹或DM，例如品牌主打產品的使用方法、特色推薦等。有些品牌會附上一張經營過程小卡片，描述賣場成立的初衷及產品的特別之處，與新客建立更深的連結。

4.重視顧客回饋及客服：抓住顧客的最後關鍵點

在這段期間，由於購物車數據量增加，良好的客服應對也是非常重要的！確保能夠及時回應顧客的疑問或反饋，並收集他們的購物體驗以作改善之用，可以有效增強顧客的購物滿意度，進而提高回購率。顧客的評價與反饋也能成為未來行銷策略的寶貴參考。

結語

感恩節與黑色星期五是蝦皮賣家不可錯過的重要銷售時機。透過設計的促銷活動與故事行銷策略，可以吸引更多的顧客，並強化賣場與顧客之間的連結。在感恩節與黑五的銷售熱潮過後，需要持續關注顧客的購物體驗和反饋，調整未來的行銷策略。能夠增強顧客的品牌忠誠度，還能幫助賣家們更好應對即將到來的聖誕節銷售季。

【以上內容由蝦皮大學認證顧問 涵捺 撰寫】

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