想提升電商轉換率？經營電商網站可不能忘了設計「它」

相信每位電商經營者在經營網站時最常見的問題為：消費者以將商品放進購物車了為什麼卻遲遲不下單？該如何將獲得的流量成功轉換為付費顧客？

在後疫情時代，越來越多消費者已習慣使用網路購物，而搶單的速度決定了營業額的數字，如何導引消費者進站即結帳成為電商網站最重要的事情，而擁有完美的「著陸頁」則是破解這些問題的唯一解方。

秉除干擾訊息：著陸頁專注於「轉換率」命中紅心

無論是B2B(Business to Business)或B2C(Business to Customer)的網站在舉辦活動或是推廣服務時，大多會選擇製作著陸頁以快速地達成績效，因為著陸頁的設計具有重點非常精確的目標 — 實現「轉換」；而每一個著陸頁都聚焦於單一目的，像是商品轉換、促使消費者填寫表單等。

因此在頁面設計上會特別重視：客戶從開始瀏覽網站到實現轉換的體驗旅程。著陸頁的設置就像是一個小型的推廣平台，人們的目光能不受外介訊息干擾被鎖定於頁面當中，透過特定主題不間斷地誘因刺激，逐步說服客戶完成此著陸頁的目標。

電商網站著陸頁的順序運行圖

然而著陸頁設計無法每一次的都精準打中目標，需要透過不停地測試、優化才能形成高轉換率的著陸頁，就像是在射箭時瞄準靶心的過程，從拉滿弓、瞄準到命中紅心，需要經歷姿勢、角度各項細節的調整以達到最終目標。

自己打造電商首頁缺乏的高獲利配置

隨著電商產業越來越普遍，高競爭、低利潤已成為市場常態，想從中獲取更高的利益便需要另闢蹊徑。如果你曾觀察過不同的電商網站，會發現在電商首頁配置都大同小異，一樣會佈滿產品展示、導航欄以及附有龐大的資訊量，只是在視覺設計、排版上略有不同。

倘若今天我們投放廣告時，以電商首頁作為目標網址會發生什麼事？透過後台數據你將會發現，電商首頁很難引導所有用戶流量完成付費程序，而問題就出在首頁中多重的誘因與訊息干擾消費者的購買決策，瀏覽完整個平台網站後卻發現購物車的金額難以負荷，千挑萬選、難以割捨的購物欲望清單，成為被遺棄在購物車中的未結帳商品數，賣家的營業額也因此停滯不前，而著陸頁恰好能夠化解電商首頁上消費焦點分散的問題，幫助賣家或品牌商在廣告投放期間取得高獲利。

電商首頁版面配置圖_導航列、活動橫幅、產品分類

掌握電商著陸頁設計三大關鍵

著陸頁的優勢在於：短時間內提高消費者的購買意願，它是一種快速行銷的手法，整體頁面設計、排版致力於促進消費者下單，並積累於消費者端的信任感，因此要避免過於繁雜的資訊、設置分散的著陸頁目的，導致造訪者對網頁感到困惑、找不到重點。

以下是掌握網頁設計的三大關鍵要素：

• 集中消費者的注意力

在主頁的導航列中有許多項目在吸引使用者，但是在著陸頁中就只需要集中於同一項目且不需要導航列。製作著陸頁時，盡量保持一個目的、一個頁面讓消費者集中關注，並且保有無跳轉的特性，運用沉浸式瀏覽觸動消費者的購物情緒。

• 頁面外觀設計符合消費者期望

網站在外部的連結來源與文字呈現必續提供與網頁內容相同資訊及感受。當搜尋引擎的廣告標題寫著50%特賣，結果進去頁面卻不能直接瀏覽有哪些商品可以購買，反而停留在圖文不符的電商主頁，而這就是為什麼行銷需要具備著陸頁的概念，因為當消費者被吸引進入頁面卻發現無法獲得與廣告相對應的資訊，便會產生被欺騙的感覺，導致好感度及購物慾望大幅下降，同時也會提高網頁跳出率。

• 簡單易操作的頁面

在頁面設計上若能夠提升消費者使用的便利性，讓結帳這件事變得更容易，將會大幅提高下單率。像是在使用按鈕下單、付款時，盡量減少到達付款頁面的跳轉過程，否則很容易讓消費者因為麻煩而將商品棄置於購物車中並對網站產生疑慮，因此著陸頁的頁面設計的操作簡易性、資訊精準度才是最關鍵的。

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除了在電商網站內設置著陸頁之外，亦可善用較具彈性的一頁式網頁來做為著陸頁，能夠因應活動檔期需求隨時開啟或關閉。一頁式的網頁設計通常能連回電商網站的樞紐會更少，因此容易引起消費者共鳴及衝動購物，進而更快速地衝高轉換率，賣家或是行銷人員也能精準掌握單頁投放數據，以利後續快速地追蹤顧客資料。

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不論以哪一種網頁形式呈現著陸頁，只要能夠妥善運用著陸頁設計來引導流量，建立消費者信任感，必定能創造較一般網頁更亮眼的轉換成效。別忘了在轉換後，繼續引導行銷，讓流量最大化並且拉近與顧客之間的距離，使其成為品牌的忠實顧客。

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