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2022-02-22 15:40:00

品牌IG這樣玩,打造鐵粉經濟 (下篇)

承上篇我們聊到品牌社群的簡易定位以及主題發想,如果沒看過上篇的朋友

歡迎到Harry的首頁點選上篇觀看喔 !

延伸閱讀:品牌IG這樣玩,打造鐵粉經濟(上篇)

今天跟大家分享的是 #如何拉高互動 #增加黏稠度,這兩點可以社群轉換非常重要的一環,事不宜遲 ! 開始學習吧。

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互動三招

圖一:文字量較高的限時動態
  • 限時動態不要停😂

每次講座時提到這招,限時動態不要停,底下都笑成一片 …

但這點真的很重要阿、尤其是現在IG的貼文觸及也沒有以前好的狀態下,很多粉絲開IG滑限動 > 滑貼文 , 所以在限動上可以多呈現不同品牌樣貌

由於IG限動一則只有15秒,短又急促 ! 給大家一個簡單心法;一次溝通一件事情文字量不宜過多文字請注意排版

上訴三點就是養起限時動態很重要的關鍵,如果你真的跟Harry一樣常常忍不住會打一篇落落長 … 那就要注意,你的內容大家是否接受,願不願意按著螢幕把文字看完 (像是圖一就是文字量較高,因為需要公布一些資訊)

我會建議初期發限動可以在粉絲受眾平均上線時間的點上發,增加大家看到的機會。
而粉絲跟品牌帳號的互動狀況,會直接影響到 #你的限動出現在她的哪個排序,所以如果互動太低的粉絲,基本上你的限動就會在他的帳號偏後的排序,這就是你可能有五百個粉絲,但是限動都不能破百觀看的重要原因,因為排序太後面,大家追蹤帳號那麼多,就不會看完所有的限時動態。

簡單理解就是 「拉高互動 = 限動&貼文會在粉絲排序靠前 = 曝光成效佳

這邊建議每天可以發3-5則限時動態,可以是連續的 #主題限動 或者是不同時段的限動去觸及粉絲,而發新的限動能刷新你在粉絲限動欄中的排序,所以一定量且不同時段的限時動態,能加大被粉絲看到的機會喔 !

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  • 你想講的不乾我們的事

很多品牌端在發限動時常常自顧自地只分享自己想講的、想給的資訊,卻沒有思考你的粉絲想看到什麼 (不只限動,貼文也是同樣概念),長期下來就是粉絲對你的內容不感興趣,越來越少的互動,也越來越看不到你的貼文&限動(互動不足),所以厲害的品牌社群應該是將想表達的融合粉絲想看的內容 !

上一篇有提到主題發想,這也可以改成限動發想使用在這,該怎麼呈現限動的內容,是我們每個月都在調整的方向喔 !

這邊分享Harry限動常做的主題內容;

圖二:互動貼紙二選一
  • 15秒包貨影片

這個應該算是很受歡迎的限動內容,也不是每天發,就大概三四天會發一次小幫手包貨的日常。

  • 喜好二選一 (圖二)

IG限動有很多貼紙可以玩,像是投票、二選一、問答 等等 …

我們喜歡用二選一的方式進行,就像是上面提到的,限動簡單明瞭,溝通一件事這點很重要,所以常用新品二選一、優惠二選一、滿額贈二選一 讓粉絲自行選擇,而票高者我們就會採用粉絲建議、甚至是從投票粉絲中選出幾位做新品體驗。

  • 品牌風格照片/短影片

由於是服飾品牌的關係,我們也常拍一些很日常的照片、小短片,透過擺拍、光線、質感小物,拍出漂亮的圖片或短影片,吸引粉絲的目光,也間接建立品牌調性。

  • 商品走秀呈現

這是商業感較重的限動,但也很常使用,其實不用擔心商業感太重,畢竟我們就是賣東西的店家,而粉絲也是消費族群、與其擔心商業感太重,更要思考的是怎麼樣的商業呈現,是大家能接受甚至喜歡的方式。

我們常常會讓MD實穿拍一段耍美耍性感的照片或15秒短片,展現商品以外也能配上不同的穿搭,讓消費者有更多想像空間 (帶單啦) 。

  • 粉絲問與答

這類型算是可以加深很高互動值的貼紙,因為粉絲留下回覆後,我們還能針對回覆的粉絲去做私訊,記得 #開啟對話 是加深粉絲互動很重要的一環,不管是粉絲心裡,或者是系統數據上都是 ! (當然也要引導對方回覆私訊)。

記得問與答的問題不要太複雜,最好是容易引起共鳴、跟粉絲息息相關的最好。

像是之前有跟過話題的問與答像是「你猜華燈初上的兇手是誰 ?」

當時大概有七八十則回覆,我們順勢推出華燈初上復古感穿搭的貼文和限動,因為我們的消費族群和粉絲大約90%都是女性,而且25-35歲居多,所以也辦過一個 「交往期間過年要包紅包給對方家人嗎?」,也得到破百則的回覆,我們針對回覆認真的粉絲,都私訊他們提供商品折扣券,或是新品預購權感謝她們認真地與我們分享想法,這些都是很好的轉換機會 !

這五招算是Harry覺得很是和再限動呈現的主題內容,當然每個品牌類型都能做不同的嘗試,一天3-5則也不是全部都那麼絞盡腦汁啦,其實更多的是很日常的內容,曝光品牌日常是很好拉近粉絲關係的方式喔 !

當然也有很直接的商品轉換限動,其實就是豐富你的品牌限動,不要一昧的銷售 。

  • 粉絲不一定是我們的朋友,但要傾聽她們

最後一招就是心法,很多人說要把粉絲當朋友,而Harry認為這件事太強人所難,但不管是不是朋友最重要的是傾聽,透過數據去觀察粉絲對什麼內容有興趣,甚至是有機會與他們開啟對話,要記得一件事;「品牌之所以做社群,是能夠加深與粉絲及消費者的關係

當有了這層關係後,你會發現很多電商操作變得相對容易許多,不管是貼文、限動,增加互動永遠不會錯 ! 所以盡情的發想不同內容吧 ~

誰說商業不能很好玩很吸引人 ? 不要害怕因為內容導致觸及下降或成效不好,多嘗試、試錯才會找出最適合自己品牌IG的經營方式 !

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最後Harry放上我們做的一些限動,由於只能放圖片,有些則是短影片截圖;

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