品牌社群這樣玩，打造鐵粉經濟 (上篇)

「 Harry，品牌的 IG 社群怎麼經營才有轉換阿？」 這是學員最常問的問題之一。

其實要打造有轉換的品牌社群不難，但下列幾點絕對不能忽視，Harry 其中一個電商品牌就是純走社群操作＋蝦皮，2021 整年度蝦皮營收約 970 萬、IG 社群營收則是 150 - 200 萬左右。

走社群最大的優勢就是 #新品好操作 #廣告佔比低 #行銷方式更多元，但光是新品好操作的優點，我想就足夠吸引賣家做社群了吧？

新品最怕沒流量、沒評價、沒銷量，走社群就能很快速的將「新品推進至成熟期」，打造商品好體質外，更能快速獲取前端自然排名進而獲取更多蝦皮平台流量。

來吧，開始和 Harry 一起打造品牌專屬流量池！

-打造好體質-

1. 品牌定位

沒有什麼比起品牌定位還來的重要了，這個定位可以簡單從受眾開始：你的消費者是誰？他們對什麼有興趣？會想獲得什麼樣的資訊 ? 進而延伸能夠透過商品＆服務解決受眾什麼樣的需求 ? 而這些需求背後代表的是什麼 ?

舉例來說 : 一個粉絲對於空氣過敏非常困擾。

如果你是賣空氣清淨機，在賣她商品之前，能夠提供什麼樣的資訊或內容讓她能信任你的品牌進而下單 ?

如果是 Harry，不會直接提供她商品介紹和導購連結，而是會製作一篇「哪些生活過敏原容易引起過敏」或「如何從日常飲食避免過敏」的貼文。

如果想搭配時事，則是會發「為什麼冬天是過敏好發期」，製做這些內容的目的是提供商品以外的價值給粉絲，之後再搭配活動檔期去曝光近期最優惠的空氣清淨機價格，進而做轉換。

當然玩法很多，最重要的是粉絲接受哪種方式的貼文呈現！所以了解你的粉絲、消費者是最重要的事。

2. 主題及呈現發想

很多品牌端不會重視粉絲想看哪些內容，總是自顧自的發商品文或折扣文。這些對於消費者來說太麻痺了，雖然也是資訊的一種，但長期下來你的社群就容易成為「佈告欄」，不會讓粉絲想互動或加以停留。

如果想讓社群有滿滿的互動以及與粉絲建立更黏稠的關係，貼文主題會是很重要的一環喔！

這邊 Harry 分享幾個自己品牌端常做的主題，大家也可以針對自己品牌去延伸不同的主題。

• 品牌類別的小知識

這是我最愛做的類型：簡單的小知識，讓消費者有種 Get 到的感覺！尤其這些小知識本身就有一些價值，所以也能透過貼文加深消費者對於品牌的價值性。

像是服飾品牌我們就做過 #棉花糖女孩的一週穿搭

用簡單的六樣單品（都是賣場的商品），做出一週的穿搭，從上班到假日狂歡都非常適合！

而且不只是用圖片的方式呈現，我們會用一分鐘小短片，讓畫面更吸睛，也讓消費者能看到動態的呈現。之後這六樣曝光單品的粉絲詢問度爆表，只要配合活動檔期的免運優惠製作限時動態，將曝光轉換成導購就能擁有很好的成效！

想當初嚐過過甜之後，這個系列我們大概操作將近一年的時間，也做出各種不同的變化形式，像是情人節就出 #棉花糖女孩約會戰袍，過年期間則是 #最適合拜年的三套穿搭，基本上做短影片曝光的商品都會變成當月的銷售額的前五名。

當然針對不同產業都有不同的玩法，如果沒靈感也可以多看其他品牌的貼文喔 ! 尤其是很多個人賣家，因為越來越多人在做社群這塊，所以有很多方向可以借鏡。

• 品牌日常

「品牌日常」是這三年來很流行的社群操作，像是先前很流行的「沉浸式包貨」，在 Youtube 上有很多影片都超過三、五十萬瀏覽次數。

消費者真的想看包貨嗎？其實除了好奇以外，也是一種很舒壓的過程～當然不只是包貨，也能將更多品牌日常會做的事情分享出來，除了能滿足粉絲的好奇心，也能為品牌增添「人味」，讓品牌更貼近粉絲的日常～

我們除了常拍攝爆倉包貨的動態以外，也會曝光一些近期新品開箱的瞬間、小幫手回客服的一些趣事等，這些都能讓粉絲更貼近品牌喔！而且這類型的內容因為輕鬆，很適合做互動、和粉絲開啟對話，這點非常重要！

• 粉絲回饋

這也是 Harry 很愛的主題之一，有時候會蒐集粉絲的穿搭做成貼文或是限時動態（當然要經過粉絲同意），我們也會提供小獎勵給願意回饋的粉絲，像是賣場專屬折扣或是新品預購權限等等。

那為什麼要做粉絲回饋的主題呢？其實就跟蝦皮的評價、銷量一樣，很多消費者在購買前都會觀看這些資訊，而在社群上粉絲的真實回饋更能打動其他消費者！畢竟大家都會覺得「老王賣瓜、自賣自誇」，你當然會說自家商品很好阿～但如果改成粉絲自發回饋好的評價，那就完全不一樣囉！ （我們很多商品都是在發布粉絲回饋之後，詢問度有明顯提高！）

我們之前做過很成功的案例是在粉絲數大約 3,000 人時，跟粉絲玩 #交作業 的互動遊戲，消費者收到商品後拍照上傳限時動態，並標記我們的品牌以及 #我來交作業，我們會轉發粉絲的限時動態以外，還會在下次粉絲消費時附上神秘小禮物。當時活動為期七天，約有 150 - 200 位粉絲標記我們！還讓賣場剛成立時的老顧客重新和我們互動，那波活動可以說是非常的成功！也是在這波活動後的兩個月，我們賣場正式單月破百萬營收！這次活動除了帶動更多流量外，也讓老顧客與我們互動，甚至是回購下單！

而 Harry 早期操作包含一般貼文、短影片、限時動態等形式，而目前也加上直播以及串聯遊戲，如果大家想了解更多的操作方式，

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上述三點就是 Harry 平常如何發想主題的方法，當然還有很多種變化，今天先簡單分享幾個方式。

其實開始做品牌社群真的不難，難的是持續且穩定的輸出內容（貼文），以及發想可以怎麼變化形式或主題～

因為篇幅有限，今天的分享就到這邊！記得點下方的關注＋，才不會錯過 Harry 之後的分享！

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延伸閱讀：品牌IG這樣玩，打造鐵粉經濟(下篇)