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掌握後疫情四大重點　業績成長無縫接軌

在變動的環境下，2023年電商產業趨勢備受矚目。蝦皮大學彙整蝦皮購物提出的五大趨勢以及近期國內、外發布的電商趨勢報告，摘要出需要積極應對的四大重點，與賣家們一同掌握最新產業脈動。

重點一：全球性通膨，力抗消費三大轉變！

繼COVID19疫情後，全球化放緩、烏俄戰爭、民生能源短缺等事件的接續衝擊導致全球性通膨再起，種種因素不間斷地改變著人們的生活模式與消費習慣。蝦皮購物指出，在經歷疫情後的經濟疲態，民眾消費行為模式傾向更願意購買折價後商品、具備延遲消費的購物心理、祭出免運費等優惠資訊，將更有效推動消費者完成購物里程。

蝦皮購物三大常態性造節—「月月盛典」、「月中狂購節」及「商城狂購節」成為深植消費者心中的最好購物時機，透過電商平台流量紅利結合站上各式品牌優惠商品，提供用戶更多元的消費選擇，以2022年蝦皮購物11.11最強購物節為例，對比前一個月的檔期，消費者優惠券使用張數高達80%以上，且使用優惠券折扣的訂單量更勝前檔100%，顯示創意不斷的造節聲量除了有效觸及不同族群外，還創造顧客回訪並有效促購。

重點二：全通路整合，打造無縫購物體驗！

美國商務部發布的報告中指出，今年2月美國非店面或網路零售額的總市場佔比首度超越實體商店銷售額。然而，隨著各國疫情陸續解封，憑藉電商風潮崛起的新興企業以及成功數位轉型的企業主們該如何持續掌握市場商機呢？
在消費者購物歷程與足跡愈趨複雜的情況下，企業不僅需要開闢多元通路供消費者選擇，更重要的至勝關鍵在於全通路的整合與一致性，化解過往實體與網路通路之間的衝突，以全方位的思維串連各個觸及點的不可取代價值，像是提供線上訂單可店取、實體店退貨等服務，或是共享線上與線下的CRM數據，讓消費者無論在線上與線下接能獲得相同的購物體驗，甚至透過多元渠道享受更佳流暢的購物體驗。

重點三：短影音當道，強化品牌形象最佳利器

隨著Z世代族群消費能力逐漸成熟，2023年將有更多消費者進入電商領域，Statista Digital Market Outlook研究顯示，97%的Z世代將社群媒體作為購物靈感的首要來源，相較於Google搜尋引擎，Z世代更仰賴社群媒體搜尋產品或推薦產品。於是KOL行銷、UGC行銷將成為善用社群媒體平台的一種優勢，藉由互動性高的創意內容主動觸及年輕客群，提高潛在客戶的參與度和轉單率。

蝦皮購物盤點出去年品牌最熱門短影音類型，其中以「蝦小編跟風舞蹈類」、「互動型影音」、「日常短劇類」為前三名受到觀眾們喜愛，藉著問答、留言機制及日常話題引起共鳴討論，深植消費者對品牌的記憶力與好感度。另外，蝦皮購物邀請多位明星KOL合作共同推出「蝦皮安心退」的系列影片共斬獲超過500萬社群觀看數，再加上推出蝦皮安心退至全站後，站上消費者退貨服務滿意度大幅提高至85%左右，成功透過影片達到議題傳散力並有效建立品牌正面形象。

重點四：化解消費者隱私防線，主動開拓獲客密碼

順應消費者隱私權意識抬頭，Google近期宣布將在2023年底停用第三方Cookie，此舉將大大衝擊過往仰賴Cookie數據為生的網路廣告產業。

屆時各企業勢必得快速應變Google釋出的隱私新規「Privacy Sandbox」、熟悉Facebook提出的新工具：轉換 API（Conversions API）等，並掌握自家品牌的第一手數據，積極培養品牌本身的流量池以及行銷力，主動開拓穩定獲客密碼！

線下交流線上商機：賣家工作坊迸出新火花

歷經艱困的疫情挑戰，三年期間蝦皮大學透過線上課程與一對一的諮詢服務陪伴賣家持續學習電商知識、突破賣場經營困境。隨著政府各項防疫政策鬆綁，蝦皮大學睽違已久於2023年3月舉辦疫情後首場實體活動：賣家交流會暨諮詢工作坊，期待已久的賣家們報名踴躍，50位名額快速額滿，當日活動出席率更高達100%。

有別於以往由導師主講的授課方式，這次在交流會中安排了工作坊（Workshop）與 個案討論（Case study）的知識型交流活動，讓學員們以分組討論的方式進行系統化問題分析，包括：

1. 發現問題痛點
2. 盤點資源
3. 預設可能遇到的阻礙
4. 擬定改善策略
5. 列出步驟方針等等…

從而讓學員能夠從個人賣場出發、更好地了解如何面對、解決經營蝦皮賣場時的各種挑戰。

此外，蝦皮大學邀請了8位蝦皮大學認證講師擔任小隊長及專業諮詢顧問，每位講師具備專業的電商與教學經驗，並擁有不同的身分背景及專長，有資深蝦皮賣家，也有專業電商操盤手，提供一條龍全方位的指導諮詢。

邁入下半年將是電商產業的重頭戲！618年中慶、9.9超級購物節、11.11最強購物節還有12.12狂歡生日慶決定電商年度業績成敗的四大重點節慶。因此，工作坊以「2023下半年大促檔期規劃與業績提升策略」為主題，引導學員們藉由團隊腦力激盪、集思廣益，從自身痛點出發，延伸至深入的分析與討論，找出最適合賣場的行銷策略與改善方向，準備好迎戰接連而來的大促商機。

最後一階段，更安排了長達2小時的顧問轉台諮詢環節，每30分鐘顧問將轉換至不同的組別與學員進行交流，讓學員有機會接觸每一位參與活動的認證講師，依照講師的專業諮詢不同面向的經營問題，解決自身賣場困境的同時也從不同領域的講師身上獲取更多元的觀點。

電商一對一諮詢　延長賣場續航力

在一個下午充實的電商知識交流後，學員們表示非常喜歡這次的實體交流活動、給予高達4.8個星的好評回饋，甚至有小組組員在活動後自主建立蝦皮互助會群組，拓展產業人脈、共同學習成長，不少學員也紛紛敲碗希望在台中、高雄等其他縣市舉辦交流會活動。

此次參與的8位講師更是促成活動圓滿落幕的最大功臣，講師們充分展現個人專業、引領各組員深度思考、帶動極佳的互動氛圍，無私地為成員們提供實用性的建議與解決方案，每位講師獨特的個人風格皆令學員留下深刻的印象，所有學員都願意再次報名交流會的活動，且有超過80%的學員希望有機會再與講師進行賣場諮詢。

為協助在賣場經營上遇到瓶頸卻無路可循的賣家們，蝦皮大學自去年起為賣家們提供能夠隨時與講師們諮詢的學習平台—顧問服務中心。只要三步驟：

1. 選擇你需要的服務類型
2. 挑選顧問與諮詢時段
3. 下訂並完成訂單

就能夠與專業的顧問進行一對一的線上諮詢，讓顧問針對您賣場進行全方位診斷，或是針對廣告投放、直播導購、定價策略等特定面向的經營問題進行諮詢、獲得量身打造的專屬賣場指導。

你也想獲得這些超強專業講師們的一對一指導嗎？快看看下方每位講師的個人專長介紹與主打服務，別再一個人苦惱難解的賣場困境，讓資深前輩們帶你抄小徑、不走冤枉路。

溫溫顧問
主打服務：(新手開店)年度認證講師 教你新手開店必修
溫溫為2022年度金選認證講師，擅長教導新手開店必修的技能。如果你是新手，那麼這個課程絕對不容錯過，老師將幫助你了解開店的必要步驟！

小優顧問
主打服務：(定價策略)做蝦皮，就是要賺錢啊！
從實體店面、海外工廠到蝦皮賣場，小優老師擁有豐富的創業經驗，傳授你創業路上如何避免失敗，不虧錢也能用最大效益的預算去行銷的成本計算關鍵。

Anna顧問
主打服務：(直播導購)來！第一次直播就上手
Anna是資深的蝦皮賣家與直播導購專家，將帶領你了解直播技巧和成功導購的手法，這是一個絕佳的機會，幫助你邁出第一步、學會利用直播實現更多業績成長。

Cotton顧問
主打服務：(全店健檢)後台健檢 暨 經營陪跑
Cotton是懂得善用數據分析、轉換銷售的資深賣家，將為你的賣場進行全方位健檢，並提供經營陪跑的服務，讓你的店能夠運行得更加順暢。

Fumo顧問
主打服務：(新手開店)蝦皮商城新手開店及經營
Fumo擅長蝦皮商城經營及選品策略規劃，尤其針對實體店面數位轉行的賣家們，將幫助你進行同業評估與優化建議，制定出專屬的商城經營策略。

Barbie顧問
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馬克顧問
主打服務：(全店健檢)全店健檢1+1專案/優化全攻略
白手起家、具備跨品類的電商經驗，為蝦皮大學超人氣主打顧問之一，此堂服務將透過健診、紀錄追蹤，幫助你發現問題點、找到盲點，提供最實質的改善建議、帶你清楚理解賣場的現況，並針對每一個階段點設定不同的努力目標。

小胖顧問
主打服務：(廣告投放)一人老闆廣告操作 秒懂廣告邏輯
具備18年廣告業務經驗的專家，為蝦皮大學超人氣主打顧問之一，擅長把廣告切角捉出來，幫助你在每個月促銷活動中，透過廣告提升業績，不再為成堆的庫存煩惱。

蝦皮大學為賣家們嚴選各領域的專業好手，顧問們將會為你提供最專業的服務和指導。如果你需要幫助，請不要猶豫👉👉快預約一對一顧問諮詢服務

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- 活動期間：2023/04/01_00:00-2023/04/30_23:59
-留言範例：「我想預約XX顧問的一對一諮詢」、「交流會活動很棒，敲碗下次活動」