(圖片來源：蝦皮購物)

1995 年點睛品進入台灣市場，以時尚潮流的形象在全台百貨公司及購物中心遍地開花，陸續拓展了 34 間門市。作為第一個建立品牌網站和網路銷售平台的香港珠寶公司，點睛品在台灣同樣積極布局各大電商平台，2018 年進駐蝦皮購物商城後，持續累積五星滿分好評以及近兩萬的粉絲，更結合蝦皮購物的「月月盛典」策略，在母親節、情人節等重點節慶，創下銷售占比全月業績近 50% 的佳績。

「周而復始，生生不息。」這兩句源自中國傳統典籍《易經》的文句，不僅是香港知名珠寶集團「周生生」的命名由來與品牌理念，也是旗下品牌「點睛品」創立近八十多年來堅守承襲的精神，督促著點睛品在保持傳統優秀品質的同時，不斷注入創新意念，持續紮根珠寶品牌市場。

突破信任隔閡！蝦皮商城三大保障、聊聊功能即時諮詢，共同營造安心消費購

(圖片來源：蝦皮購物)

然而，想在電商販售珠寶黃金，不光是將商品搬上網那麼簡單，還得先克服「真偽」和「價格」兩大挑戰。

點睛品電商部經理張力中指出，珠寶黃金的客單價較高，網路購物又難以直觀感受產品，消費者不免會對黃金純度、鑽石淨度等商品真偽產生疑慮。點睛品除了在商品詳情中放上完整產品介紹、穿戴圖片與 360 度商品影片外，也經常透過蝦皮購物「聊聊功能」提供即時諮詢與真人試戴服務，彌補消費者無法實際觸摸產品的落差感。

加上蝦皮商城提供的「正品保障、15 天鑑賞期、蝦皮安心退」三大購物保障，在在加深消費者對點睛品的品牌信任度，進一步提升購買意願；至於「價格」挑戰，張力中經理坦言，現今網購族群早已習慣各種促銷活動，為了避免讓品牌陷入折扣混戰，點睛品選擇「借力使力」，利用電商平台活動所挾帶的龐大行銷資源與流量，挑選與活動主題或是平台客群屬性相符的商品作為主打，趁勢拉抬品牌聲量，最後再提供「限時限量」的品牌折扣，在不折損品牌價值的前提下，讓消費者感受到「付出更少」的優惠感，願意走完購物的最後一哩路。

(圖片來源：點睛品)

掌握「月月盛典」行銷資源與人氣流量，吸引新客敲開品牌大門

(圖片來源：點睛品)

而這也是點睛品在電商平台「獲取新客」的策略，「先透過活動讓消費者認識品牌、體驗我們的產品優勢，接著刺激消費者再次購買。」張力中經理說。

其中，扮演關鍵角色的電商平台活動，在蝦皮購物則是由每個月初的「月月盛典」、「月中狂購節」到月底的「商城狂購節」輪番上陣，點睛品也幾乎檔檔都能創造業績占比全月 30% 的成果。若是碰上情人節、母親節或雙 11 等重要節慶，點睛品還會加碼投放廣告資源，強化整體消費氛圍，一舉衝出業績占比全月近 50% 的亮眼表現。

張力中經理透露，加上蝦皮購物搭配活動推出的各式優惠券，使用起來較其他平台更具優勢，更能有效觸發高單價商品的購買行為，「消費者買愈多省愈多，不僅能提高客單價，也連帶提升銷售件數。」

每月推 20 款新品！搭配 「蝦皮 X Meta 廣告」精準投放，刺激舊客回頭買不停

(圖片來源：蝦皮購物)

珠寶黃金的消費行為，雖然已從過往婚嫁送禮等特定情境，漸漸擴大至日常配戴或自我犒賞，但相比起服飾、美妝等品類，珠寶黃金的消費頻率較低，回購周期也較長。為了維持品牌熱度，點睛品以傲視業界的速度，每月推出 10 到 20 款新品，光是蝦皮商城目前就有超過千款商品在線。

積極經營新鮮感的點睛品也努力突破傳統，不僅推出新工藝技術「亮鏡金」、 Charme黃金串珠也發展出眾多系列，如文化祝福、環遊世界、愛情童話等等，2022 年還推出圓弧帶流線造型的投資金條塊，與市場中常見的片狀設計做出區隔，一上市便吸引消費者目光，突破原本預估的業績 50%。

一方面藉由產品多樣性自然產生再行銷，另一方面，點睛品也利用蝦皮購物「蝦皮 X Meta 廣告」，以站內實際消費的行為數據做為基礎，瞄準在蝦皮購物「曾買過商品」、「曾瀏覽或將商品加入購物車」或「曾買過類似商品」的用戶投放社群廣告，加速消費者回購，「在數據透明化之下，不僅廣告投放相對精準，客群輪廓也更加清晰。」張力中經理說。

經營蝦皮購物「品牌會員制」深耕消費者關係，點燃業績成長近40%彈跳

(圖片來源：蝦皮購物)

對於瞄準全客層的點睛品而言，2018 年進駐蝦皮商城時，點睛品即看好平台年輕客群的未來發展性，五年多來，不僅業績一步步跟著客群消費力一塊成長，同時也持續累積年輕族群對品牌及產品的認同感。

客群經營在廣也在深。2021 年，蝦皮購物推出「品牌會員制」，提供品牌享有CDP（Customer Data Platform）的功能，透過後台資料即可分析會員消費行為，並提供會員買家專屬優惠及客製化服務，藉此提升用戶黏著度。

點睛品經營「品牌會員」以來，每月會員人數都有兩、三成的成長，會員銷售業績占比也有近 40% 的彈跳。張力中經理分享，點睛品透過「品牌會員制」釋出專屬優惠，利用周邊贈禮提高品牌附加價值，在加深消費者關係的同時，也連帶提供業績成長動能。

「其實我們一開始賦予線上通路的任務，是希望大家透過網路認識點睛品。」張力中經理說。而今，點睛品不僅成功透過線上通路擴大品牌知名度、穩定累積銷售量，更開始慢慢實現線上線下互相引流，除了常見線上顧客到實體門市享受清潔保養服務，也有愈來愈多消費者拿著商品網路圖片到門市體驗和消費，在在推動點睛品圍繞著消費者持續提供更好的商品與服務，實現品牌與消費者之間生生不息的正向循環。

(圖片來源：蝦皮購物)

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