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神腦生活拚轉型,蝦皮購物神助攻!全年造節活動不斷電,單檔業績衝破3億元

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全台最大行動手持裝置通路商神腦生活國際在 2015 年啟動數位轉型計畫,跨出實體通路,走進綜合電商市場,陸續打造品牌自營購物網站、布局各大電商平台,並於 2018 年進駐蝦皮商城設立神腦生活旗艦店

(圖片來源:蝦皮購物)

面對電商衝擊實體、消費型態轉變,擁有 300 間門市、全台最大行動手持裝置通路商神腦生活國際在 2015 年啟動數位轉型計畫,跨出手機實體通路,走進綜合電商市場,再將銷售觸角伸向資訊家電、生活用品的同時,陸續打造品牌自營購物網站神腦生活、布局各大電商平台,並於 2018 年進駐蝦皮商城設立神腦生活旗艦店。

一開始,沒人想到原本在實體門市賣手機的神腦生活,會移至線上平台賣起電視機和衛生紙,甚至曾有人透過蝦皮購物聊聊功能確認他們是否為真的神腦生活。近年來,神腦生活不斷積極參與蝦皮購物各項活動,加速累積品牌聲量,目前已吸引超過 14 萬名粉絲;加上受惠於疫情紅利,神腦生活線上業績暴風式成長逾 5 倍,更創下單檔賣破 3 億元傲人紀錄!

神腦生活瞄準蝦皮購物年輕客群,吸引九成新客敲開大門

(圖片來源:蝦皮購物)

身為中華電信子公司,神腦生活的門市消費者超過九成是為了買手機、辦理門號的中華電信用戶。跨足線上這一步,除了能夠觸及更多面向的目標客群,還有機會服務到其他電信公司的使用者,為神腦生活爭取更多潛在客群。

神腦生活電商通路業務部林川程副總經理表示,相較於 40 至 55 歲、習慣在實體消費的門市原有客群,蝦皮購物的使用者年齡大多落在 30 歲上下,他們不僅熟悉網路購物,對於新的消費型態接受度也很高,愈來愈多人在網路上看完開箱影片「隔空」體驗後,轉身就上網訂下一支新手機。

從數據看來,蝦皮商城神腦生活的消費者中,有高達九成是第一次接觸的新客,「蝦皮購物替我們創造了很多原先不知道神腦生活,或是知道神腦生活、但沒有在神腦生活買東西的人。」林川程坦言,一剛開始在累積品牌能見度的階段,神腦生活也曾觀望蝦皮購物年輕客群的消費力。隨著時間推進,品牌聲量和消費能量一一爆發,直言消費者下單非常快速,當其他平台還在醞釀活動買氣時,蝦皮購物站上備貨可能早已銷售一空,因此為神腦生活挹注源源不絕的業績成長動能。

積極拓展產品多樣性,打造業績成長新引擎

而品牌轉型的另一關鍵,在於擴充更全方位貼近生活的產品線。考量主力 3C 商品單價高、近年換機周期逐漸拉長,神腦生活在轉型初始就鎖定商品多樣化目標,從手機、遊戲主機延伸向手機配件、遊戲片,甚至跨足資訊家電、生活用品、保健食品,一步步提升商品豐富度。

相比起實體通路,線上客群的面貌多元,對於各類商品接納度更高;加上蝦皮購物包含品牌店家與個人賣家,商品種類應有盡有。對消費者來說,凡是要找任何東西都可以上蝦皮購物,此般購物習慣的養成,順勢打開神腦生活跨品類商品的業績大門,像是在實體門市僅占業績十分之一的家電商品,來到神腦生活蝦皮商城則貢獻出兩成的業績,成為主力商品外的重要成長引擎。

從線下到線上、從賣手機到賣衛生紙,成立超過 40 年的神腦生活以自身優勢出發,整合各方資源,生活品類業績更在一年內攀升約5%至8%的成長幅度,神腦生活透過持續推動產品和通路創新,吸引更多潛客成為如今神腦生活的消費者,此舉更在電商衝擊實體、消費型態轉變的挑戰時刻,帶給神腦生活站得更穩、走得更遠的力量。

造節活動無役不與,龐大流量加乘主力商品催生單檔 3 億業績
(圖片來源:蝦皮購物)

倚重平台既有的廣大用戶基礎外,神腦生活善用蝦皮購物造節策略的流量號召力。「強大的集客能力對經營商城很重要」,林川程指出,神腦生活的主力 3C 商品較無季節限制,面對蝦皮購物高度集中曝光資源的行銷活動,神腦生活可說是卯足全力、無役不與!

從每個月初的「月月盛典」、「月中狂購節」到月底的「商城狂購節」,再加上「週日商城日」、「超級品牌日」,橫跨每檔活動幾乎都能看見神腦生活的身影,搭配積極推出富競爭力且符合消費者需求的商品,如母親節主打廚房、美容家電等,持續出現與消費者互動;龐大流量與主力商品所發揮的加乘效果,帶動神腦生活曾在單檔活動中寫下超過 3 億元的無敵佳績。

談及容易缺貨的熱門商品如iPhone新機銷售資訊一出,透過品牌推出的「預購」方案參與造節活動,把握優惠加乘放大機會。林川程分享,預購的較長出貨天數,有助品牌跳脫庫存限制影響,吸引願意以較長等待時間換取優惠商品的消費者,精準備貨與銷貨,牢牢把握住每一筆訂單。

配合蝦皮購物推出的會員制度,根據消費金額劃分銅蝦、銀蝦、金蝦、白金蝦等級,給予用戶店家優惠券等利多,強力營造不怕消費者撿便宜的氛圍,提升顧客下單甚至重複購買動機,為品牌打下八成舊客穩定回流的根基。

善用工具掌握站內外流量,「蝦皮 X Meta 廣告」每月帶進百萬業績

(圖片來源:蝦皮購物)

除了積極參與造節的品牌策略,蝦皮購物提供多元的數位行銷工具更扮演助攻角色;以蝦皮直播為例,2022 年觀看人數年增三成,全年累計 15 億人次觀看直播,足見其受歡迎的程度。神腦生活在超級品牌日搭配蝦皮直播KOL 代播服務主動出擊,利用直播工具即時互動特點,協助消費者更快掌握商品特色,加速站內導流轉單,創造單檔業績至少 20 倍彈跳。

站外則藉由「蝦皮 X Meta 廣告」回導社群強勢人氣,以蝦皮購物的站內受眾資料為基礎,瞄準曾在平台上「買過商品」、「瀏覽過或曾將商品加入購物車」以及「買過類似商品」三大潛力客群投放Mata 或 Instagram 廣告。品牌投入「蝦皮 X Meta 廣告」以來, ROAS(廣告績效)平均高達 300 倍,每個月帶進至少七位數業績外,最高甚至還創下八位數傲人佳績!善用360度零死角的品牌策略銷售功力,神腦生活成功將產品帶到更多的消費者手中。

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