機能美學新時尚 研發、募資、生產三階段成功模式

「機能」、「年輕」、「創新」這三個形容詞完美詮釋從美國發跡的品牌NIID。

2017年NIID品牌成功從美國引進台灣，UNO後背包、FINO槍包兩款明星商品開啟台灣市場通路。貼身輕薄大容量，可作為腰包、肩包的FINO槍包，外型如西部牛仔槍袋的亮眼設計，在台灣上市便擄獲大批粉絲喜愛。

NIID X Urbanature - FINO4 隨身行動包

蝦皮商城NIID品牌旗艦館的行銷設計專員Wayne表示，蝦皮購物的「聊聊」功能可以即時回覆消費者下單及售後問題，幫助品牌與消費者建立信任度。

NIID品牌旗艦館行銷設計專員Wayne

為確保每項產品符合市場接受度，並精準掌握消費者需求，NIID產品規劃分為三大步驟：

1. 概念研發

NIID站在消費者的角度與需求研發產品，結合機能美學，開發能滿足現代人各種隨行收納需求的創新解決方案及商品。

2. 提案募資

將其產品「概念」先行上架至國內外募資平台，除了透過募資搶先預購的方式測試市場接受度，同時蒐集消費者喜好，台灣總代理商也會透過線上問券調查蒐集用戶反饋。2020年品牌成功於台灣募資平台預購「Radiant R1 | 極速行動單肩包」，創下募資金額突破2600萬，贊助粉絲超過1萬人的驚人成績。

3. 生產製造

當募資款達到目標後接著批量生產， 將「概念」完美且真實的呈現在消費者手上，獨特的設計風格與便利的機能性很快聚集一票忠實粉絲，隨著口碑行銷發酵進而帶動賣場其他產品銷售量。

Wayne認為一個品牌成功的關鍵因素來自消費者的信任度。除了產品本身優良的品質保證之外，搭配售前售後服務、完整的消費體驗，更能加強品牌在消費者心中的地位。

將持續創新，成為台灣高知名度的品牌。當消費者想要購買機能性產品，能第一時間聯想到NIID就是我們的目標。

電商創業不是夢👉開店新手選品課

OMO全通路佈局 時尚週創造品牌旗艦店單日銷售破萬

2017年NIID加入蝦皮拍賣，並於2019年從拍賣轉型為蝦皮商城成立品牌旗艦館，認為蝦皮購物品牌館更具獨特性，在蝦皮購物客戶專員的協助下，NIID賣場業績也跟著水漲船高。

2021年NIID積極配合站上活動，店內熱銷商品累計破千銷售。10月份參與蝦皮購物舉辦的時尚週活動，結合蝦皮直播、優惠促銷活動以及首頁版位曝光，單日平均超過4萬業績，賣場粉絲人數倍數成長，總業績成長超過50%。

Wayne認為不論電商或通路，「服務」與「產品」是兩項攸關品牌成功與否的重要關鍵因素，要將好的產品推廣出去，除了行銷之外服務同樣重要。NIID把握好每一次與消費者接觸的機會，注重服務品質，從售前商品諮詢到售後一年配件保固服務，讓買家擁有一段完整的消費旅程與體驗。

Wayne也對自家產品品質有高度信心，機能結合時尚的亮點讓NIID擁有一票忠實粉絲，也因為這個原因，許多曾經購買NIID產品的老客戶都會主動詢問新品資訊，回購率極高。

NIID X Urbanature - CACHE | 翻轉快取包

NIID在各大電商平台、實體銷售據點全通路佈局。線下親身「體驗」、線上輕鬆「下單」的經營模式，將退貨率降到最低，蝦皮商城賣場訂單不成立率低於1%，消費者買的安心有保障。

NIID同時提供消費者多元回饋管道，包含蝦皮聊聊、FB粉絲專頁、LINE@等社群媒體。除此之外，FB私密社團內粉絲間可互相交流使用心得，官方則透過文字及短影片的方式解答商品使用問題並且不定期曝光商品新訊、促銷優惠等，品牌與消費者之間塑造良好的互動模式。

Line@2.0基礎操作教學👉LINE2.0蝦皮客戶管理術

蝦皮動態 X 蝦皮聊聊 粉絲互動不間斷

以買家的角度而言，Wayne認為蝦皮購物擁有三項優勢

1. 商品種類豐富

蝦皮購物包含C2C、B2C等豐富的賣家生態，商品販售種類多元，能夠透過經濟實惠的價格購買商品。

2. 第三方金流

對於買賣家而言，第三方金流控管模式能夠保障雙方權益，在確認收到商品之前由蝦皮購物代為保管金流也讓消費者多一重保障，買的更安心。

3. 活動種類多元

與蝦皮購物合作約4年左右的時間，Wayne表示蝦皮購物活動種類多元，結合時下流行話題創造流量吸引不同消費族群。

蝦皮活動多元，常常有免運、促銷活動等，很多商品價格非常划算，會讓人忍不住一直逛下去。

NIID x SLIDE II Mini Wallet 防盜刷科技皮夾

綜觀NIID年度表現，2021年對比2020年年度業績成長超過7倍。

蝦皮動態提供獎品抽獎配合大促活動「貼文置頂」行銷資源，文章觀看人數對比平日成長超過30倍。Wayne與我們分享覺得最實用的兩項行銷工具：

1. 蝦皮聊聊

Wayne認為「聊聊」大幅度減少溝通成本，品牌能夠更直接與消費者接觸得到第一手回饋，消費者對於產品、訂單疑問也能夠透過「聊聊」雙向溝通討論。快速的「聊聊」回覆率能夠提高訂單成交的機會。

2. 蝦皮動態

除了透過Facebook、Instagram等社群媒體發佈品牌消息，NIID也經常透過「蝦皮動態」宣傳優惠資訊。

Wayne認為「蝦皮動態」貼文牆，搭配「蝦皮直播」具有時效性的行銷工具，即便錯過直播也能夠透過貼文牆接收品牌官方資訊。同時透露未來將會在蝦皮購物獨家先行曝光新品資訊，讓蝦皮購物的粉絲能夠搶先一步購買產品。

CP值超高的行銷渠道👉蝦皮動態功能

Wayne表示NIID將著手規劃加入「蝦皮 X Facebook廣告」，期望結合站內站外多元行銷工具觸及潛在客戶，加深用戶對於品牌的了解。

業績翻倍大揭密👉FB協作廣告介紹

未來NIID將持續提升產品豐富度，除了包款之外將廣泛開發全身上下的服飾配件，將NIID完美融入到消費者生活中。

「產品做好、服務做好，粉絲的滿意是最大的成就感」Wayne在受訪中表示雖然無法百分之百滿足所有消費者，但NIID會盡最大的努力在能力所及的範圍內做到最好。