把握三大市場優勢　朵璽締造熱銷七千萬的話題爆品

Dr.Douxi朵璽起源於一段動人的品牌故事，品牌總監 吳美琪本身深受敏感肌所苦，容易因氣候、空氣汙染等外在刺激產生肌膚問題，品牌創辦人 張廷宗總經理因此萌生為台灣人研發一款敏感肌專用保養品的想法，心想若能解決老婆（品牌總監）極度敏感的肌膚問題，相信也能夠成為適用大多數台灣消費者的保養產品。

Dr.Douxi朵璽品牌總監 吳美琪（左）、品牌創辦人 張廷宗總經理（右）

歷經多次市場調查深入了解台灣消費者喜好，並在文獻中發現蝸牛經震盪刺激分泌的黏液具有幫助修復、癒合傷口的功效，在多次耗時的打樣、試樣後，朵璽的第一組保養產品：蝸牛系列誕生，首次面對推廣自有品牌產品的挑戰，具備11年網拍資歷的張總經理快速掌握了三大市場優勢，讓「蝸牛霜」一上市就成為熱銷爆品。

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朵璽推出的第一款爆紅商品：蝸牛系列

• 先進入者優勢：在競爭者相對較少的產業環境下，朵璽作為全台第一推出蝸牛系列產品的品牌，掌握了搜尋引擎上「蝸牛霜」的關鍵字優勢，搭配鋪天蓋地的廣告宣傳，將獨特產品賣點與品牌建立高強度連結，短時間內運用蝸牛系列話題開啟品牌討論度。
• 部落客行銷：熟悉消費者下單前爬文蒐集產品資訊的網購習慣，透過崔咪Tramy、Nancy等知名部落客口碑式的置入分享，在當時盛行的無名小站等論壇打響知名度與網路聲量。

• 線上通路布局：除了自身經營的賣場美妍小舖，將產品鋪設在四大美妝網拍賣場販售，朵璽品牌與產品在強力行銷刺激下快速進入消費者的眼簾，積極促成首次購買，品牌成立第一年便創下3萬瓶銷售量、7千多萬營業額。

除了在網路上掀起討論熱度的流行性商品－蝸牛霜，朵璽緊接著在2013年推出長效性商品－杏仁酸系列，更加著重於產品功效以及幫助消費者解決日常肌膚問題，正面有感的使用體驗再度於網路上培養起口碑聲量，成為朵璽長久以來的主力商品，8年來持續保持亮眼的銷售表現，2021年更找來國民男友「柯震東」代言，朵璽以官網與蝦皮購物為主要電商通路進行不同年齡層的分眾行銷，搭配蝦皮站內關鍵字廣告、聊聊等行銷工具吸引更多用戶造訪賣場並成為新會員，商城至今已累計7.2萬粉絲人數。

朵璽主力銷售商品：杏仁酸系列與商品代言人國民男友「柯震東」

元老級網拍賣家　朵璽傳承的電商經營之道

自踏入社會張總經理就在美容產業中打轉，起初吳總監作為傳統美容師，經營護膚店時接觸單一的保養品牌，經營發展空間相當限縮。2001年（拍賣元年）張總經理在開創時期踏入電商，從原先轉售護膚店商品到引進歐美、日韓各國保養品，經銷琳瑯滿目的保養品中大多屬於流行性商品，需不斷開發新商品才能滿足消費需求，加上轉售他人品牌無法掌控價格主導權，長期經營下產生龐大的選品壓力與庫存問題，因此建立「自有品牌」成為突破賣場經營困境的唯一解答。

品牌成立初期仰賴藝人、部落客以及電視節目置入行銷推廣，搭配立即見效的臉書、YouTube廣告投放，快速翻轉經銷劣勢，建立起自己的品牌知名度。但是近兩年推陳出新的行銷工具、越來越多擠進市場的新品牌，導致廣告投放效益與轉換率大幅衰退，不斷上漲的顧客開發成本使朵璽在推廣上壓力倍增。面對挑戰朵璽積極調整品牌策略，開發新產品、建立品牌會員制度，運用舊客分享的獎勵機制來網羅更多的新客群，2021年官方旗艦館的不重複訪客數成長率仍高達143%。

朵璽成功運用網路口碑聲量建立品牌知名度

從網拍賣場、品牌官網到蝦皮商城品牌旗艦館等三種不同型態網路商店的經營，張總經理表示做電商必須掌握的要點就是：「了解消費者在想什麼」，洞察消費者的真實需求、生活模式與購物習慣，隨著消費型態的變化調整產品開發以及行銷策略，才能夠在科技日新月異、媒體與行銷工具不斷更替的競爭市場中創造銷量、搶佔一席之地。

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朵璽十年有成　攜手蝦皮購物再創業績新高峰

在蝦皮購物剛進入台灣市場時，張總經理第一印象將蝦皮購物定位為二手交易中心，初期並未納入通路拓展的選項之一，但慢慢深入了解後發現，蝦皮購物以買、賣雙方免運補貼的策略進行市場擴張，「操作便利又免運」的訴求漸漸養成消費者在蝦皮購物APP上的購物習慣，人潮湧入、用戶增長形成趨勢，張總經理意識到蝦皮購物的崛起並非曇花一現，是朵璽值得投入經營的新領域。

張總經理在訪談中分享：「以買家的角度來看，蝦皮購物的整體購物體驗與手續流程是業界中最便利的，平台上記錄用戶的付款方式、運送地址等消費習慣，且頁面瀏覽簡潔有力，能夠幫助用戶快速地找到商品並完成下單；作為品牌賣家，蝦皮購物現今對外的廣告宣傳、品牌聲量、以及在消費者心中的品牌信賴度都非常具有優勢，提供賣家各式宣傳版位和行銷工具，與其他電商平台相比，發展更加迅速、行銷成效也更具能見度。」

雖然剛加入蝦皮購物的前半年，銷售表現不如預期般理想，但賣場經營的過程就像是倒吃甘蔗，需要一段時間與用戶培養感情、累計品牌信賴度，從第二年開始朵璽調整經營策略，持續優化賣場、與蝦皮購物官方配合推出專屬的特殊性活動、釋出限時特賣優惠等特惠方案給蝦皮購物用戶，從蝦皮購物晉升到蝦皮商城品牌旗艦店，銷售曲線也開始年年階梯式攀升。

2021年朵璽在蝦皮購物的年營業額成長近50%，99大促期間的業績成長率更高達181%。2022年品牌成立將邁入第10年，朵璽預計將規劃一波大檔優惠活動，與蝦皮購物粉絲們一同歡慶「十年有成」的品牌週年紀念。

頂尖電商品牌享譽國際　積極迎戰新零售模式

近年來朵璽更聚焦於海外市場開發，2020年起連續兩年在馬來西亞政府舉辦的電商大賽中榮獲Top EC的獎項，是全球數千家品牌中唯一入選的台灣品牌。雖然越南的經銷通路因疫情衝擊而受到發展上的侷限，但朵璽勇於嘗試不同於以往的各種挑戰並積極地克服難關，近期持續進攻香港、澳門等海外據點，也將在今年1月正式開拓中國市場，下一步預計將觸角延伸至北美等國家，期望能實現朵璽的全球品牌版圖。

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面對整體電商市場的發展趨勢，張總經理認為過往強勢的實體通路將再次回歸，只是再多出電商這個線上渠道，線上線下通路的結合是時代趨勢，如同今年朵璽再次進駐康是美實體藥妝通路。疫情衝擊改變了結構面的問題，除了電商的崛起，一定會持續發展出新的零售模式。

在廣告、行銷紅利不復以往的趨勢下，已無法一次性攻佔大眾市場，網羅從老到少的消費族群，因此大品牌、小賣家都必須認真地思索品牌核心定位，了解商品要賣給誰才能夠更精準地抓住顧客的目光與選購機會。朵璽將秉持著「沒有最好，適合自己最好」的核心理念，幫助更多消費者找到最適合自己肌膚的產品。