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午茶夫人|視嗅味三覺攻佔女性族群 異業合作觸及潛在客群

午茶夫人午茶夫人

Emily為了與患有過敏性體質的姐姐共享愜意的下午茶時光,走遍各國尋找天然原料,產品通過473項台灣SGS嚴格檢測。2017年加入蝦皮購物成立官方旗艦店年度業績成長超過60%,粉絲數增加近5萬人。

實體通路出發 悉心研發優質天然花草茶

生活在資訊爆炸的時代,現代人最不缺乏的就是「資訊」。快步調的生活讓身體發出警訊,不妨挑一本書、喝一杯花草茶,讓思緒沉澱下來舒緩一整天緊繃的身心靈。

(午茶夫人 吳俊德總經理)

比起其他國家,台灣食安法規相對嚴格許多,吳總經理坦言為了符合規範,在挑選午茶夫人花草茶原物料上也增添了些許困難度。

開發成本、行銷費用加上嚴格的原物料規範,九年前剛成立的午茶夫人商品數並不多。吳總經理了解到這樣的條件下難以在電商平台中脫穎而出,因此首先在百貨商場知名超市上架,透過通路知名度達到品牌曝光進而帶動銷售,同時設定品牌半年與一年產品開發目標,並且陸續進駐實體藥妝、量販超市等,將品牌環繞在消費者生活範圍中,漸漸讓更多人認識午茶夫人。

為什麼我們要在藥妝店賣茶包呢?因為我們要的是一個市佔率,希望我們的粉絲到處都可以看到午茶夫人的身影,通路上架的也都是熱銷商品方便購買。

吳總經理分享創立品牌最重要的便是「品牌定位」,需要明確的設定好目標產品與對象,從品牌名稱、產品包裝到行銷視覺都需要符合品牌理念是首要也是重要的一步。

午茶夫人成立至今已陪伴消費者九年時間,為了能與患有過敏性體質的姐姐共享喝茶的樂趣,走遍世界各國尋找天然草本茶原料,同時希望能延續這份姊妹情誼,帶給全台灣甚至是全世界的姊妹淘愜意的下午茶時光。

茶袋從裡到外通過473項台灣SGS檢測 喝的安心更放心

帶著特殊香氣的「太妃糖風味紅茶」是午茶夫人成立第二年後所推出的茶飲,上市至今一直都是熱銷常勝軍。

當時吳總經理觀察到台灣並不盛行調味茶,這是一塊能夠發展的市場,特選錫蘭紅茶為基底搭配太妃糖風味香料,讓原茶不再單調,滿足女性族群擔心發胖又不想只喝單一口味茶飲的痛點。

延續著太妃糖風味熱銷的氣勢,隔年推出歷時將近一年所研發出的黃金比例「焦糖蘋果風味紅茶」,上市後最高銷售量曾達到100萬顆茶包,此項驚人成就也成為了午茶夫人里程碑之一。

午茶夫人堅持使用回甘富有尾韻的上好原片茶葉,100%台灣製造且通過台灣SGS嚴格的473項農藥殘留檢驗,除了配合的廠商都需要提交檢驗報告之外,連茶包上的「棉線」都經過嚴格把關。吳總經理受訪中表示即使這些檢驗所花費的成本很高,但身為品牌這是對消費者負責任的表現,目的就是為了讓消費者喝的安心有保障。

我們合作的廠商都會提供檢驗報告,我們自己額外還會再進行一次檢驗,雙重驗證為的就是讓消費者都可以喝到安心好喝的產品!

精準鎖定目標族群 異業聯盟相互導流共享市場大餅

以女性為主要客群的午茶夫人,透過視、嗅、味覺三種面向掌握新舊客。

  • 視-依照女性消費者喜好搭配品牌風格拍攝產品圖,透過視覺刺激購買慾望
  • 嗅-研發特殊香氣風味茶,熱水沖泡散後發出迷人香甜氣味,讓人心情愉悅
  • 味-伴著茶香喝上一口熱呼呼的茶,0卡健康無負擔暖胃又舒心
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吳總經理透露午茶夫人的產品偏向「量身訂做」,並不會為了滿足全年齡層或是男性消費者而改變產品設計與定位,從包裝、香氣到口味皆精準掌握25-40歲女性消費者喜好,並且陸續與不同產業別、相同目標族群的品牌進行合作,結合雙方優勢成功帶動活動話題與品牌知名度,下單、滿額贈品或是品牌聯名組合等,多元合作模式成功觸及潛在客戶為每檔活動屢創佳績。

2017年6月午茶夫人加入蝦皮購物成立官方旗艦店進軍年輕族群市場,觀察到蝦皮購物平台上的用戶喜歡「嚐鮮」的消費習性因而特別推出組合式商品,讓沒有喝過午茶夫人的蝦皮購物用戶能夠在1~2個組合內品嚐多種口味風味茶,並且透過蝦皮購物行銷工具成功吸引新舊客,2021年粉絲數增加近5萬人:

  • Shopee X Facebook協作廣告(CPAS)

透過與蝦皮購物合作FB協作廣告觸及更精準的潛在客戶,不斷地調整廣告內容將口碑行銷效益最大化,成功提升新舊客比例,每檔活動業績翻倍成長。

  • 蝦皮直播固定開播,加強互動提升粉絲黏著度

2020年起經營品牌直播培養固定觀眾,每月由蝦皮購物專業行銷人員規劃不同的節目內容成功提升互動性,加深品牌觀眾黏著度。並且透過直播即時性提供產品專業知識,午茶夫人用專業創造需求、用需求帶動導購。

2021年微網紅合作直播內容更進化,10月品牌生日慶直播馬拉松創造最高在線人數破萬人,有效提升品牌好感度,當月增加破萬粉絲數。

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吳總經理受訪中表示加入蝦皮購物之後替午茶夫人帶來了許多業績,加上客戶經理的協助讓午茶夫人參加許多線上檔期活動,曾在限時特賣屢次創造完售佳績,截至目前為止年度業績成長超過60%。

堅持、堅持、再堅持 台灣第一到世界第一邁進!

「我常常對自己說要做到世界第一」吳總經理語氣中堅定的說著午茶夫人的目標以及自己的夢想,不管這個夢想最後實現與否,堅信只要持續朝對的方向,珍惜這一路走來獲得的經驗都一定會有所收穫。

吳總經理透過自身經驗分享經營品牌不能只專注在產品行銷上,更應該把產品本身做到最好,任何一個細節都不能放過,要讓消費者成為忠實顧客必須先對品牌、對產品產生信心,而這些忠實顧客則可能變成最好的口碑行銷。

花草茶領導品牌午茶夫人即將邁入第十年,事業版圖拓展至日本、香港、澳門、美國、馬來西亞、新加坡等國家,期待未來午茶夫人持續擴展版圖讓更多人認識來自台灣的好茶。

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