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2022-05-20 15:41:15

蝦皮近期調整 ? 抓準核心,搶下流量紅利

最近蝦皮大動作的調整很多內容,有哪些機制會影響現階段蝦皮賣家?又有哪些能夠幫助賣家提升業績呢Harry簡單分析這些改版的資訊分享給大家!

先來講結論,我認為目前蝦皮優化的內容可以讓賣家做出更多與別人不同的差異性,削價競爭

絕對不是好的操作,尤其是增加商品描述的圖片功能,讓整體更趨向站外的官網感

而評價獎勵能夠更快速累積評價,對於新品操作或者是新手經營都會有非常大的幫助。

#近期更新

.評價獎勵機制

.商品描述新增圖片功能

.移除關聯廣告「相似商品」版位

.評價獎勵機制

過去賣家總是千發百計在完成交易後和消費者索取一個寶貴評價,不管是在包裹內附上感謝小卡、下次消費折扣券還是技巧性的在聊聊內追(跪)討(求)評價!效果往往有限,雖然蝦皮在這塊很早就補助蝦幣,希望消費者可以多留下對於商品的意見,但少少的 0.5&1 元,老實說連我自己身為消費者都不太想花心力去寫評價 ! 現在開放賣家能夠針對符合評價機制的買家多獎勵蝦幣,額度依照官方顯示為 1、3、5 蝦幣,利弊我相信都有。首先,一定會有非常多為了拿蝦幣的消費者會使用「套版回覆」,這點不了解的,可以直接到蝦皮熱賣商品的評價區觀看!但不可否認的還是有許多消費者願意留下實用的評價,而這些是其他消費者在接觸商品 選擇是否購買很重要的依據,買家秀、評價推薦一直以來都是電商在建置詳情頁重要的一環,蝦皮加深這塊,的確能夠幫助新手賣家在初期成長能夠更快速累積評價。

但我自己最看重的其實是消費者留下評價的這個動作,對於商品甚至是賣場有什麼隱性幫助?經營蝦皮的賣家都知道,蝦皮的賣場和商品屬於累計型,會有所謂的品質分數,而賣家最關心的就是品質分數影響的「自然排序」,而針對消費者進行的每一個行為都有不同的加分累積。

依照我自己的經驗,銷量、瀏覽數、點擊數、評價、頁面停留時間、跳出率都會影響商品的品質分數,所以如果可以在操作新品時,快速累積評價相信也能替商品品質分數加上一筆。當然關於品質分數的實際計算方式,蝦皮並未公布,只是提到會影響的範圍以及各大賣家透過後台數據去推敲得知,我自己很常在做新品時,第一步透過社群導流、配合四小時置頂,快速將新品累積起基本的流量和銷量再進行廣告投放!這樣的操作也讓廣告初期表現可以更快速進入穩定期,我自己很期待配合這個評價獎勵機制,看能不能縮短產品推入流量穩定期的時程。

如何獲得賣場好評價 👉 點我

.商品描述新增圖片功能(上限12張)

如果說評價獎勵會讓你感覺可有可無,那這個功能就要特別注意了!

以往我總是和夥伴抱怨,做站外一直在優化廣告文案跟素材,到了蝦皮覺得一切都好陽春。現在蝦皮開放商品詳情的圖片插入功能,我相信會更貼近官網、一頁型的版面,當然未來會不會也能置入影片呢?我自己也很期待,但光是開放這個功能我覺得是蝦皮很大的躍進,不免俗地也提供了基礎的圖片產生器模板(做圖小白也不用擔心超好上手) 以及自行新增圖片。

這讓原本只能使用文字的商品詳情頁有了更多豐富的玩法,目前我們品牌規劃的是在圖片上加強賣場行銷活動與商品的連結,以及針對檔期日做活動圖,加強消費者下單意願,當然我自己私心想放更多實拍的情境照,甚至是擷取評價回饋的內容製圖!(就是當站外詳情頁來操作)

有些朋友曾經和我說,蝦皮圖片拍得再好、文案寫得再好也沒用啦,蝦皮的買家只會看價錢!

我在三年前開始經營蝦皮前也是這個想法,但實際經營的這三年,我發現永遠都猜不透的是消費者。價錢會是很直接影響購買的原因,但什麼能夠加深購買意願?真的只有折扣嗎?

我自己選擇另一條路,我把我能夠掌握得做好,加強收貨體驗感、透過社群傳遞除了商品外的價值,堅持不做削價的價格戰,賣場商品平均高於相同競品15~30%,我相信找到自己的優勢就能吸引到重視自己優勢的消費者。

.移除關聯廣告中的「相似商品」版位

「終於要移除這個討人厭的小東西了」這是我心裡最直接的一句話!

我都笑稱相似商品就是搶客版位阿,從你的廣告近來A商品,然後往下滑到相似、猜你喜歡的板位,然後?就沒有然後了。基本上價格競爭性沒出來很容易就被搶走,然後成全他人 (算是積陰德的一種?) 。

現在改掉相似商品,我覺得有更符合官網和一頁型的架構,雖然還有「猜你喜歡」,但可以仔細看猜你喜歡往往除了競品外,也會有針對消費者感興趣的商品進行推播,比起相似商品血淋淋的秀出你的競品,我對猜你喜歡還沒那麼反感。我自己的關聯廣告一直以來轉換率最高的都是「每日新發現」和「猜你喜歡」,相似商品測試好久無果,索性直接放棄。畢竟我的商品沒有價格上的競爭性,如果消費者不願意點擊進站,老實說我也沒有什麼優勢能展現給他們看... (自我安慰)。

那據官方公告,在「相似商品」版位慢慢消失之際,會加強「猜你喜歡」這個版位的曝光流量(紅利的味道?),但就是「官方公告」,然後接下來就是提醒大家記得開啟關聯廣告版位,除了自動投放我不打算理他以外,我的確會加強猜你喜歡的點擊預算,有沒有流量紅利就先噴點錢再來分享給大家。

最後,其實蝦皮一系列的調整都有環繞著「提升商品詳情頁 」 的消費體驗,我自己是蝦皮賣家,也替蝦皮寫專欄、開課,但同時我該抱怨的也沒少過,基本上每次改版都會一堆 BUG、更何況最近好多東西又當機了呢…但是不可否認,蝦皮很願意提升自己在市場上的競爭力,這點我保持 respect!

很期待這些改版能看到不同賣家的玩法,我相信不管是賣家、平台,在每一次的調整都難以一次到位,冷嘲熱諷的人不會少,但穩定進步就是最大的競爭力。最後想提醒大家:也可以多關注 ezway 的包裹實名確認、最近的商檢法、蝦皮從去年到今年加強的商品正品條約、安心退、店到店等等…其中有很多的不合理跟怨聲,但也許這些都兜起來時,一切都會明朗吧?

我自己最早經營電商是從官網和社群慢慢做到三年前進入蝦皮,我的想法很簡單,蝦皮就是一個通路,雖然途中也遇過因為消費族群和站外差異過大、廣告投放太陽春、難做再行銷、我最重視的顧客資訊和分眾行銷也難以操作,不過,一步一步克服,回頭看就像蛋堡說:「一切都是過程。」如果你正在為了品牌是否進駐蝦皮煩惱,希望這點經驗和現在的改版資訊對你是一個小小幫助。(但建議品牌進站前真的要做好很多心理建設,如果產品和品牌力不夠,在蝦皮就是跟白牌一樣,所以還是需要耕耘。)

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我是 Harry,來自墨樊創顧,我做電商,開公司,也經營著連鎖居酒屋,在蝦皮只是一個年營收破千萬的賣家,如果你願意可以在 IG 搜尋:我媽叫我不要創業。

我們致力於生活學習、自我提升以及提供創業相關內容的自媒體,實戰且落地的創業分享是我們的核心!祝福大家身體健康,江湖再見


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