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2022-05-18 02:34:33

2022 電商品牌必學 Instagram 經營術,如何結合平台新功能,抓住眼球、成功轉單?

在我經營 Instagram 的這兩年來,時不時會收到電商人來訊表示在 IG 經營上很無力、不知該發哪些內容才好?

會有這樣的煩惱,代表這群人已經意識到經營社群的重要性,也看見了Instagram的平台優勢,但若你仍搞不清楚經營 IG 背後的意義為何,沒關係,在正式進入主題前,讓我們花些篇幅介紹 Instagram 的平台特性,以及為何你該投資於此。

Instagram 之於電商人的三大優勢

如果你的TA是18-34歲的這群人,從數據上來看,不論是用戶量或活躍度,Instagram 都是你不可捨棄的社群平台。

但除此之外,掌握以下幾項平台優勢,便能有效提高品牌好感度、成功轉單。

(圖片來源:Unsplash

限時動態的雙向互動 —— 拉近品牌和消費者的距離

如果你想增加品牌人味、拉近與潛在消費者的距離,限時動態絕對要好好經營。

而為什麼會說限動能達到以上兩個目標呢?背後我認為有兩大原因:「多元的互動性」和「回覆的立即性」。

先聊聊多元的互動性,相比貼文,限時動態在形式上有更多玩法,諸如投票、問答、拉霸、崁入連結等,近期台灣也開放置入音樂,不只品牌單方面推播內容,消費者也能參與互動,成為內容的一部分。

另外,限動的頁面設計,大大降低了粉絲回覆的門檻,品牌可藉此提出議題討論、或是蒐集商品回饋和服務建議等,而在小盒子內回覆粉絲的訊息,其一對一的私密性,也能讓對方感受到特別且客製化的服務。

好好掌握以上這兩項特點,並透過創意吸睛的方式經營限時動態,便有機會增加粉絲對品牌的信任,縮短品牌與粉絲間的距離。

(圖片帳號:@only3minute

一目瞭然的貼文排版 —— 清楚營造品牌識別

「排版」無疑令眾多IG經營者傷透腦筋,該如何兼顧「美觀」與「內容」,成功建立品牌識別?通常需要經過不斷的試錯,才能逐漸釐清。以下分享幾個能夠協助你少走冤望路的作法:

美觀

因為要發的內容眾多,且規則頻率變化度高,通常品牌不像一般內容型帳號,能透過三直行、棋盤式、交錯法等規則進行內容排程(若不相信,歡迎嘗試,你很快就會發現過於制式化的排版大大限制了你的內容),因此在美觀上,比起「排版規則」,更需注意單張照片的色系、風格是否一致、且符合你的品牌調性。

(圖上帳號:@draperjames@therow@dollskill
內容

雖然經營IG的最終目的為成功轉單,但切記,沖淡帳號的商業感也是一大課,我們都知道一味的推銷只會有反效果,因此,內容經營上也須盡力凝聚社群、縮短距離、培養信任。諸如:用戶回饋、品牌理念、KOL / KOC 分享、顧客實穿、產品訊息、促銷活動、知識教育等都是可以穿插嘗試的題材。

(圖上帳號:@cupshe
(圖上帳號:@vecsgardenia_official

短影音的進駐 —— 搶眼球有效導購

Instagram Reels 四月底時正式在台灣上線,據 Meta 指出,Reels 功能自2020年在國外上線後,已經成為旗下成長最快的內容形式。

Reels 可以做到什麼呢?用戶可以錄製15-60秒的短影音,加入濾鏡特效,並搭配音樂庫中的配樂,Reels 頁面和 TikTok 一樣簡易,只需上滑就能瀏覽短片,而品牌該如何善用 Reels ,成功吸引用戶眼球,並成功導購呢?以下提供幾種可嘗試的內容建議:

1. 產品試用—— @kyliecosmetics

有什麼比品牌主理人親自試用產品還更能建立信任度呢?這支由Kylie親自示範其品牌新品口紅的 Reels,觸及率為品牌其他 Reels 的數十倍!

2. UGC (User-generated Content)——@adobe

Adobe 的 Reels 案例提醒了我們一件事:並非每則內容都需要連結到銷售。要成功銷售的一大前提為「凝聚社群」,而透過曝光粉絲的作品,並邀請他們介紹創作理念,不僅能激起其他粉絲的創作動能,也透過二次行銷再創影響力。

3. Behind the Scene—— @sassywoof

不管是產品製造過程、工作流程開箱,或是介紹團隊成員,都算是Behind the scene的一種,如下舉例,SASSY WOOF 是一間寵物配件公司,其品牌 Reels 介紹了團隊成員和工作型態,透過「去精緻化」的真實內容,吸引觀眾眼球。

Instagram 的玩法相當多元,平台也不斷推陳出新,若你能夠有效掌握經營訣竅,不僅能仰賴社群擴大品牌知名度,也能大幅拉近與消費者間的距離,進而成功導購!

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