2022 電商品牌必學 Instagram 經營術，如何結合平台新功能，抓住眼球、成功轉單？

在我經營 Instagram 的這兩年來，時不時會收到電商人來訊表示在 IG 經營上很無力、不知該發哪些內容才好？

會有這樣的煩惱，代表這群人已經意識到經營社群的重要性，也看見了Instagram的平台優勢，但若你仍搞不清楚經營 IG 背後的意義為何，沒關係，在正式進入主題前，讓我們花些篇幅介紹 Instagram 的平台特性，以及為何你該投資於此。

Instagram 之於電商人的三大優勢

如果你的TA是18-34歲的這群人，從數據上來看，不論是用戶量或活躍度，Instagram 都是你不可捨棄的社群平台。

但除此之外，掌握以下幾項平台優勢，便能有效提高品牌好感度、成功轉單。

（圖片來源：Unsplash）

限時動態的雙向互動 —— 拉近品牌和消費者的距離

如果你想增加品牌人味、拉近與潛在消費者的距離，限時動態絕對要好好經營。

而為什麼會說限動能達到以上兩個目標呢？背後我認為有兩大原因：「多元的互動性」和「回覆的立即性」。

先聊聊多元的互動性，相比貼文，限時動態在形式上有更多玩法，諸如投票、問答、拉霸、崁入連結等，近期台灣也開放置入音樂，不只品牌單方面推播內容，消費者也能參與互動，成為內容的一部分。

另外，限動的頁面設計，大大降低了粉絲回覆的門檻，品牌可藉此提出議題討論、或是蒐集商品回饋和服務建議等，而在小盒子內回覆粉絲的訊息，其一對一的私密性，也能讓對方感受到特別且客製化的服務。

好好掌握以上這兩項特點，並透過創意吸睛的方式經營限時動態，便有機會增加粉絲對品牌的信任，縮短品牌與粉絲間的距離。

（圖片帳號：@only3minute）

一目瞭然的貼文排版 —— 清楚營造品牌識別

「排版」無疑令眾多IG經營者傷透腦筋，該如何兼顧「美觀」與「內容」，成功建立品牌識別？通常需要經過不斷的試錯，才能逐漸釐清。以下分享幾個能夠協助你少走冤望路的作法：

美觀

因為要發的內容眾多，且規則頻率變化度高，通常品牌不像一般內容型帳號，能透過三直行、棋盤式、交錯法等規則進行內容排程（若不相信，歡迎嘗試，你很快就會發現過於制式化的排版大大限制了你的內容），因此在美觀上，比起「排版規則」，更需注意單張照片的色系、風格是否一致、且符合你的品牌調性。

（圖上帳號：@draperjames、@therow、@dollskill）

內容

雖然經營IG的最終目的為成功轉單，但切記，沖淡帳號的商業感也是一大課，我們都知道一味的推銷只會有反效果，因此，內容經營上也須盡力凝聚社群、縮短距離、培養信任。諸如：用戶回饋、品牌理念、KOL / KOC 分享、顧客實穿、產品訊息、促銷活動、知識教育等都是可以穿插嘗試的題材。

（圖上帳號：@cupshe）

（圖上帳號：@vecsgardenia_official）

短影音的進駐 —— 搶眼球有效導購

Instagram Reels 四月底時正式在台灣上線，據 Meta 指出，Reels 功能自2020年在國外上線後，已經成為旗下成長最快的內容形式。

Reels 可以做到什麼呢？用戶可以錄製15-60秒的短影音，加入濾鏡特效，並搭配音樂庫中的配樂，Reels 頁面和 TikTok 一樣簡易，只需上滑就能瀏覽短片，而品牌該如何善用 Reels ，成功吸引用戶眼球，並成功導購呢？以下提供幾種可嘗試的內容建議：

1. 產品試用—— @kyliecosmetics

有什麼比品牌主理人親自試用產品還更能建立信任度呢？這支由Kylie親自示範其品牌新品口紅的 Reels，觸及率為品牌其他 Reels 的數十倍！

2. UGC （User-generated Content）——@adobe

Adobe 的 Reels 案例提醒了我們一件事：並非每則內容都需要連結到銷售。要成功銷售的一大前提為「凝聚社群」，而透過曝光粉絲的作品，並邀請他們介紹創作理念，不僅能激起其他粉絲的創作動能，也透過二次行銷再創影響力。

3. Behind the Scene—— @sassywoof

不管是產品製造過程、工作流程開箱，或是介紹團隊成員，都算是Behind the scene的一種，如下舉例，SASSY WOOF 是一間寵物配件公司，其品牌 Reels 介紹了團隊成員和工作型態，透過「去精緻化」的真實內容，吸引觀眾眼球。

Instagram 的玩法相當多元，平台也不斷推陳出新，若你能夠有效掌握經營訣竅，不僅能仰賴社群擴大品牌知名度，也能大幅拉近與消費者間的距離，進而成功導購！

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