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2021-10-14 23:13:22

品牌電商營運通路思考:做電商是否一定要有官網?

電商營運常聽見一種意見分歧,就是「有沒有品牌官網」會被視為是有沒有真正進行電商營運關鍵指標。

品牌官網真有那麼重要嗎?如果從整體電商行銷流程來做思考,當然官方網站有其必要性;但如果品牌對於電商行銷還不是相當熟悉或有一定技術能力,那麼可能一開始就利用品牌官網進入市場,未必就是好事。

品牌官網跟挑選在蝦皮等電商平台上開立賣場,兩者差別究竟在哪?如果不懂得如何分析判斷,最簡單方式就是用線下通路邏輯來做討論。

在電商平台上開立賣場,就像是選擇在百貨商場當中設櫃;與之相對開設品牌官網就像是開設自有門市,但品牌電商官網跟門市又有個相當大差別便是:線上並沒有「熱門商圈」概念,不會像實體零售如果選擇在熱門商圈設立門市,就能享受到流量紅利。

由此其實就可以明確了解,從線上銷售角度思考的話,經營品牌官網所需要行銷投入成本其實比開立實體門市還要來得困難許多——當然開個網站成本也比實體店相對低許多,如此就能清楚知道:品牌官網並不適合不懂得如何行銷的新創業者。

而當然也有些人可能會考量:如果在電商平台經營一段時間,已經對電商行銷有一定熟悉度,整體毛利也都沒任何問題,是否還需要成立品牌官網?

對於這些品牌官網跟電商平台賣場各種問題,最簡單評估方式便是了解兩種通路優劣勢,如此更能幫助企業找出最適合作法。

圖片來源:Unsplash

品牌官網優點:可以完整追蹤數據,行銷策略更確實

要說企業建立品牌官網最無法取代,又或者說評估該不該設立官網最大要素,那就是官網可以透過Google Analytics等數據分析工具進行全站流量檢測,讓行銷人員可以更清楚知道流量「從何而來」又「停留在哪」。當然也包含如果企業有各種流量布局管道時,能了解各行銷管道效益。

當企業是選擇於電商平台設立賣場,礙於使用網域都是平台網址,因此並無法驗證GA追蹤碼。這是品牌官網最大優勢,可以透過第三方數據監測及分析,讓行銷人員更明確擬定電商行銷策略,而不是只能審視平台所提供後台數據。

品牌官網缺點:如果不懂行銷,官網等同於虛設

如前面所提到,電商行銷跟實體傳統行銷最大差別便在於沒有「商圈」概念,最多只有電商平台這類「百貨商場」,或是流量管道是否具備「流量紅利」。

當企業無法像在熱門商圈開家店就有廣告效益,可以取得日活流量時,不懂得行銷或至少會投放廣告,那麼一開始就用品牌官網進入市場,那你的網站就可能真正只是「在『網』路上『站』著」,沒有流量自然也就無法獲取訂單。

如果企業本身沒有行銷能力導流,那麼即使有一個品牌官網也沒太大意義,選擇在電商平台上架或許還能撈到一些游離流量。

電商平台本身具備流量,適合電商行銷新手練等

有些人可能也會拿電商平台普遍有各種抽成來當論述,闡述品牌官網優勢。事實上如果企業並非是自架官網,而是使用電商網站系統,目前也有些系統商會開始收取抽成。即使沒有抽成,每個月依然會有租賃費用產生。

這麼說起來,自架官網似乎就沒這個問題?但要架好一個正具有電商行銷功能的官方網站可能動輒需要數十萬元,這對於新品牌來說也是一筆不小開銷。

特別是當你完全不熟悉自己需要哪些功能、行銷工具時,可能連官方網站應該如何規劃,或是該挑選什麼電商系統商都不清楚。

對一個還不懂得如何推廣導流,也不知道哪些行銷工具或活動能夠增加業績的電商新手來說,選擇在電商平台成立賣場「練等級」或許是相對適合選擇。

利用電商平台本身既有流量及廣告工具,可以幫助新品牌於初期增加營收並累積獲利。尤其是透過使用各種電商平台所提供行銷工具,能夠讓企業更了解什麼樣的行銷工具及活動規劃較適合自家產品。

更有經驗後再來思考品牌官網需求性,這時應該挑選哪個電商系統或是否該自架網站,選擇上也會更加明確,而不是還四處問、花錢做實驗。當企業發展到這階段,自然也會有進一步數據分析需求,官網價值才會真正體現。

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