（圖片來源：蝦皮購物）

成立於1970年代的韓國生活用品領導品牌樂扣樂扣（LocknLock），由創辦人敏銳的市場眼光研發出的四面扣環100% 密封保鮮盒打開知名度，目前已是銷售至全球120個國家、累積賣出超過1億個保鮮盒的全球保鮮盒龍頭。樂扣樂扣也早在千禧年代進入台灣市場，並透過實體門市體驗活動打下口碑，創下在台灣市占率6成佳績，幾乎成為家家戶戶必備品。

隨著近年新冠疫情肆虐，不少商家都受到影響，樂扣樂扣卻機警借鑒SARS期間的經驗，提前鋪貨布局、搭上宅經濟熱潮，透過進駐蝦皮商城開設品牌旗艦店、善用蝦皮購物行銷工具結合促銷及廣告投放，成功創下單品業績飆破100倍的紀錄。競爭激烈的生活用品市場中，如何有效溝通品牌價值、長年掌握市場動向，樂扣樂扣台灣總代理高佳林實業股份有限公司董事長特別助理翁詠茵獨家解密。

「全通路布局」打通銷售管道任督二脈 樂扣樂扣坐穩台灣保鮮盒龍頭

其實樂扣樂扣進軍台灣初期並不順利，在高佳林實業之前的代理商考量樂扣樂扣保鮮盒單價較高，僅鎖定高階百貨公司販售；加上身為知名塑膠大國的台灣，民眾很容易取得廉價的保鮮盒，對於高單價環保盒接受度不高，導致初期銷量不佳。2001年高佳林實業取得代理權後，一改前朝作法，採密集鋪貨、全通路布局，不只高檔百貨，連主婦最愛逛的大型連鎖超市、生活百貨家用品賣場，都可以看到樂扣樂扣身影。

除了增加消費者接觸點，為了讓精打細算的台灣消費者願意購買高單價的樂扣樂扣保鮮盒，高佳林實業採用創新行銷方式，在大賣場將保鮮盒裝滿水直立，讓消費者親眼見證「100%密封」。大膽的行銷策略和通路布局，不到一年就交出漂亮的成績單，如今樂扣樂扣更是台灣市場保鮮盒市佔率的絕對霸主！

（圖片來源：樂扣樂扣）

進駐蝦皮商城品牌旗艦店拓展年輕客群 新品獨家預購創造100倍業績彈跳

樂扣樂扣能在台灣佔有一席之地，除了產品的超強功能性、積極的行銷布局之外，觀察消費者習慣、推出符合在地化需求的新品也是關鍵。翁詠茵分享道：「台灣消費者比其他國家對商品的性價比要求特別高，簡單來說就是期望商品可以好用、優惠、又美觀。」針對台灣人愛喝手搖飲習性，高佳林實業向樂扣樂扣總部提議，研發出嚼對搖搖吸管杯、符合機車騎士需求的騎士杯等，成為近期的主力熱銷商品。

除遍佈實體通路外，樂扣樂扣也積極透過線上通路布局，期望接觸更多年輕世代消費者，隨即進駐客群年輕，且擁有「正品保障、蝦皮安心退、15天鑑賞期」三大保障的蝦皮商城。翁詠茵分析，「實體通路消費族群以45歲以上為主，與電商是截然不同的消費結構，蝦皮購物年輕族群多，剛好符合樂扣樂扣希望增加年齡層的廣度目標。」

蝦皮購物的用戶大多重視質感及特色風格，於是樂扣樂扣除了經典的保鮮盒外，也主打水壺與保溫瓶，並積極與各國際知名設計師合作，為產品注入年輕世代在意的流行美感，成功帶動符合平台用戶需求的組數小、色彩繽紛產品，在蝦皮購物創造超越其他平台2倍的銷量！

同時樂扣樂扣也觀察到平台的消費者對新品接受度高，今年遂於蝦皮購物進行嚼對搖搖吸管杯新品預購活動，透過串聯站內外社群讓消費者參與選色、找出消費者喜歡的顏色，在正式開賣前就吸引近2,000人預購。搭配「超級品牌日」獨家優惠的正式開賣活動，更創下業績彈跳100倍超乎預期的好成績！

（圖片來源：樂扣樂扣）

「月月盛典」搭配外部時事話題推品 「蝦皮 X Facebook廣告」加碼投放助攻業績飛升突破10倍

蝦皮購物多樣的數位行銷工具，也給予樂扣樂扣很大的行銷空間，在無法直面消費者的線上賣場，同樣能提供即時的互動服務、加強消費體驗。翁詠茵提到，「蝦皮的『聊聊』功能可以直接與消費者溝通，拉近品牌與客戶間距離。」例如：擁有多種規格款式的樂扣樂扣，最常遇到消費者針對容量的提問，「便當需要買多大？」、「大杯手搖飲需要用多大的環保杯裝？」看似日常的小提問影響著消費者的決策，透過聊聊便能解決客戶的問題、建立良好溝通管道，進而創造回購，並協助樂扣樂扣位在蝦皮商城的品牌旗艦店累積近23萬粉絲，更始終維持五顆星的滿分好評！

而蝦皮購物每月積極的造節活動，也是品牌業績成長動能最好的柴火。翁詠茵揭露，「在蝦皮購物的致勝關鍵，就在結合平台活動與節慶話題，除了搭配折扣券、蝦幣回饋等促銷之外，將促銷檔期分眾、根據外部時事話題推限定主打產品也是關鍵行銷策略。」

舉例來說，蝦皮購物「月月盛典」每個月25號的商城狂購節，是限定蝦皮商城品牌參加的活動，觀察商城用戶的消費能力較拍賣來的高，因此樂扣樂扣會主打高單價餐廚系列；5月母親節檔期，則推出廚房用品活動；9月開學季，就推出環保杯活動，加上檔期前搭配「蝦皮X Facebook廣告」投放的加乘效果，曾創下當月單品銷售業績飆漲突破10倍的佳績。

蝦皮購物「月月盛典」搭配外部時事話題推品、「蝦皮 X Facebook廣告」引流，創造10倍業績彈跳。（圖片來源：蝦皮購物）

掌握電商直播新趨勢 樂扣樂扣靈活運用蝦皮直播工具創造1倍轉換率彈跳

對於行銷趨勢總是秉持開放態度的樂扣樂扣，也沒有錯過近年蓬勃發展的直播工具。翁詠茵表示，「透過直播可以傳達商品設計理念、展示細節，能更精緻傳達訊息給消費者。」

在直播間，只要讓消費者多聽、多看，都是多一個轉單機會，「如何讓消費者多停留5分鐘」是攸關成功與否的重點。因此樂扣樂扣針對直播流程設計從不馬虎，將蝦皮直播贈送優惠券、直播+1、限時優惠等功能做為消費者停留的誘因，精心安排在直播節目的每個環節中，每幾分鐘就為觀眾創造一次驚喜，讓直播當下的轉換率曾經彈跳高達1倍。

（圖片來源：蝦皮購物）

目前樂扣樂扣在蝦皮購物每個月至少有一檔直播，善用蝦皮直播提供的彈性，有策略地根據不同活動性質、行銷目的設計節目內容。例如：配合限時特賣活動，選擇在前20分鐘採主題式開播，以特賣活動產品，或是相似產品為主，等到限時特賣活動一開跑就能促成轉單；大型購物節則選擇與蝦導播合作，由蝦皮購物協助媒合專業的電視購物專家，一一介紹樂扣樂扣全品項的商品，讓消費者透過直播就能一站買齊餐廳廚房所有配備，也能趁機更認識品牌引以為傲的產品效能。

（圖片來源：蝦皮購物）

電商世代單打獨鬥難成效 偕通路好夥伴打出一片天

在網路上耕耘逾20年的樂扣樂扣，隨著行銷策略轉變、與大型電商平台合作開始快速成長。翁詠茵建議，「企業轉型要切入電商平台，成功關鍵還是必須攜手通路合作，各通路目標族群都不一樣，唯有線上線下通路業者最懂目標客群需求，且通路業者因為操作經驗豐富，可以引導品牌，能創造出有別於線下的表現。」在通路為王時代，與通路培養良好合作關係，才能在競爭激烈的電商市場打出一片天。

（圖片來源：蝦皮購物）

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