關於賣場建置 你不知道的事

蝦皮商品越來越多，如何讓你的商品從蝦皮搜尋頁中跳脫出來？

這之前我先分享過去的一個經驗，幾年前我的品牌收到蝦皮商城專案經理邀請開店，商城開店通常比一般賣家規範多一些，例如：主圖不能有文字、標題有要求、圖片要去背等等，若是不符規定很容易被系統要求更改圖片。

我在這時候同時開了幾個賣場，讓我有很多機會測試與驗證，例如:

• 有美感的圖片跟文字，有比較高的點擊率，通常賣場的品質分數也會比較好，會有比較好的流量
• 參加蝦皮免運跟不參加對一個賣場營收影響大不大

經過多間賣場的交叉比對，無論是要參加什麼樣的活動、要下廣告、還要買限時特賣版位等等，蝦皮賣場基礎建置若不完全，行銷的效益大打折扣，所以蝦皮賣場優化需要從基礎建置開始，或許也不能稱基礎，因為這部份其實可以一直優化、一直進步。

我所得到的結論是：

賣場建置做的好，不用花到錢買廣告或是版位就可以獲得訂單

以新手賣家來說，一開始會建議在賣場建置上下多點功夫。一開始先不急著下廣告、不急著參加活動、甚至不要透過刷單等高風險行為，先花2-3個月好好把賣場架起來，把賣場裝潢好，再開門見客，會有意想不到的效果！

建置要從哪裡開始呢？我們先來思考：買家從搜尋頁輸入關鍵字搜尋後

• 會出現很多符合關鍵字的賣場
• 買家會做多方面的比較
• 接著會因為排序、圖片、價格來選擇進入賣場

我們換一個常見的場景，到實體大賣場中買東西，同一區的貨架會有非常多品牌、多種類、多價格，如果不是已經指定要找什麼品牌，那麼自家產品該如何在這些貨架的競爭品脫穎而出？

• 有特色的包裝，會吸引人拿起來
• 價格特別低或特別高，會吸引人拿起來
• 離我最近最方便拿取的，會吸引人拿起來

賣場的貨架競爭

讓你的賣場脫穎而出 只需要這5步

轉換回到蝦皮賣場，顧客搜尋商品關鍵字後，會看到很多同類型商品在同一個頁面，這就是電商世界的貨架競爭！你要如何讓你的商品從畫面中，被客人挑選中?

蝦皮搜尋後的畫面

我相信你不想因為賣最低價，只能吸引到精打細算的客人，即使獲得訂單但最終你沒有足夠的利潤。

這邊馬克老師提供蝦皮賣場優化技巧，可以讓你從競品中凸顯出來的五個方式：

蝦皮賣場優化一、標題：

關鍵字符合顧客會搜尋的字，擁有一定的搜尋量；關鍵字要符合消費者會搜尋的字，且能被系統偵測到。這兩句話看似簡單，但有絕大多數賣家會用自己的角度命名，如果是某一個專業領域、工廠，有時候也會用專業角度來命名，所以會需要做市場調查，找朋友多問、逛賣場看看他人怎麼命名，或是利用數據庫，抓取消費者搜尋字，慢慢篩選出符合消費者會搜尋的字。

蝦皮廣告後台，系統也有關鍵字欄位可以參考搜尋量或相似名稱，若有太多表情符號需要調整位置，字與字之間空格，避免系統認定那是一整串關鍵詞，抓到不正確的關鍵詞。

蝦皮賣場優化二、首圖：

圖片與他人不同，呈現具有美感的畫面，可以帶出使用情境與想像力，帶入文字加深閱讀的想像，並且編輯後要閃避標籤盲區。

若能考慮視覺一致性可以營造出店鋪質感，具有美感的圖片會增加顧客點擊率，未來若下蝦皮廣告，品質分數會有一定的優勢。

客戶案例分享：
下圖為商品圖片優化前、優化後的差異比對

相信你能感受到優化前後的差異頗大，圖片更改後的點擊率會上升，整體賣場質感也會提升。商品若為功能屬性時，這時候用美感情境呈現，很容易在貨架中跳出來，透過文字點綴，能讓人增加想像，帶入使用情境。

蝦皮賣場優化三、圖片：

蝦皮圖片加上首圖一共可以放9張，放滿圖片，並有足夠充足的資訊。除了規格、尺寸、顏色等基礎描述之外，帶入使用情境可以增加購買慾望，並且讓人看完就想下單！

客戶案例分享：
下圖為茶葉商品拍攝情境的呈現，帶入使用情境，可呈現更高的美感

圖一、圖二將茶葉泡出來倒入杯中，可以讓客人看見實體顏色，也些許能感受到茶的香氣，直接帶入使用情境更能凸顯優勢；圖三中一般人不懂嫩枝是什麼，將枝葉放入手中拍攝，增添了手工、採摘的實際感受，帶入文字，可以讓人馬上想像到畫面。

蝦皮賣場優化四、文案：

蝦皮購物中的商品內文有3,000個字元可以寫，針對使用者的習性，條列式文案會比較好閱讀，除了基礎規格、尺寸、顏色等功能描述之外，吸引人的內容、讓人想到美好畫面的文字美感，完整性充足的資訊，並且讓人看完就想下單。

目前蝦皮更新後，內文還可以放入圖片，好好利用這個功能，放入更多圖片，畫面想像會比文字來的大。

蝦皮賣場優化五、分類：

蝦皮分類是一個很好用的工具，可以針對賣場的顧客受眾，設計符合他們需要的內容，做基本要能做到視覺一致性以及清楚的分類資訊，更深入點可以針對賣場受眾輪廓，建立每一個受眾輪廓的分類：

舉例來說：
如果你是賣家具，那麼可能會有辦公室、書房、客廳、廚房等等的使用場景，分類上除了用功能性區別（ex:桌子專區、椅子專區）之外，還能用使用情境來區別（ex:辦公桌的周邊）：若想針對折扣吸引客人，那分類上可以使用：618滿99折扣區等方式；若想針對VIP客戶作專屬區，那分類上可以使用：老客戶回購好禮區。

把上述蝦皮賣場優化五個項目都做到接近完美，基本上就跟競品有顯著的差異化。

陪跑教練專案: 馬克的全方位優化策略

馬克顧問在蝦皮大學顧問服務中心提供「全店健檢」的服務，利用自身在不同領域以及產業豐富的見解和知識，提供學員高質量又有效的實質建議。

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