顧問知識+|五大賣場優化技巧:讓你的商品從貨架中跳脫出來
想優化你的賣場卻不知如何下手?想讓你的產品在不勝枚舉的蝦皮賣場中脫穎而出?蝦大精選全店健檢顧問馬克教你用5個步驟提升賣場能見度,不僅能做出差異化更能刷新賣場業績。
關於賣場建置 你不知道的事
蝦皮商品越來越多,如何讓你的商品從蝦皮搜尋頁中跳脫出來?
這之前我先分享過去的一個經驗,幾年前我的品牌收到蝦皮商城專案經理邀請開店,商城開店通常比一般賣家規範多一些,例如:主圖不能有文字、標題有要求、圖片要去背等等,若是不符規定很容易被系統要求更改圖片。
我在這時候同時開了幾個賣場,讓我有很多機會測試與驗證,例如:
- 有美感的圖片跟文字,有比較高的點擊率,通常賣場的品質分數也會比較好,會有比較好的流量
- 參加蝦皮免運跟不參加對一個賣場營收影響大不大
經過多間賣場的交叉比對,無論是要參加什麼樣的活動、要下廣告、還要買限時特賣版位等等,蝦皮賣場基礎建置若不完全,行銷的效益大打折扣,所以蝦皮賣場優化需要從基礎建置開始,或許也不能稱基礎,因為這部份其實可以一直優化、一直進步。
我所得到的結論是:
賣場建置做的好,不用花到錢買廣告或是版位就可以獲得訂單
以新手賣家來說,一開始會建議在賣場建置上下多點功夫。一開始先不急著下廣告、不急著參加活動、甚至不要透過刷單等高風險行為,先花2-3個月好好把賣場架起來,把賣場裝潢好,再開門見客,會有意想不到的效果!
建置要從哪裡開始呢?我們先來思考:買家從搜尋頁輸入關鍵字搜尋後
- 會出現很多符合關鍵字的賣場
- 買家會做多方面的比較
- 接著會因為排序、圖片、價格來選擇進入賣場
我們換一個常見的場景,到實體大賣場中買東西,同一區的貨架會有非常多品牌、多種類、多價格,如果不是已經指定要找什麼品牌,那麼自家產品該如何在這些貨架的競爭品脫穎而出?
- 有特色的包裝,會吸引人拿起來
- 價格特別低或特別高,會吸引人拿起來
- 離我最近最方便拿取的,會吸引人拿起來
賣場的貨架競爭
讓你的賣場脫穎而出 只需要這5步
轉換回到蝦皮賣場,顧客搜尋商品關鍵字後,會看到很多同類型商品在同一個頁面,這就是電商世界的貨架競爭!你要如何讓你的商品從畫面中,被客人挑選中?
蝦皮搜尋後的畫面
我相信你不想因為賣最低價,只能吸引到精打細算的客人,即使獲得訂單但最終你沒有足夠的利潤。
這邊馬克老師提供蝦皮賣場優化技巧,可以讓你從競品中凸顯出來的五個方式:
蝦皮賣場優化一、標題:
關鍵字符合顧客會搜尋的字,擁有一定的搜尋量;關鍵字要符合消費者會搜尋的字,且能被系統偵測到。這兩句話看似簡單,但有絕大多數賣家會用自己的角度命名,如果是某一個專業領域、工廠,有時候也會用專業角度來命名,所以會需要做市場調查,找朋友多問、逛賣場看看他人怎麼命名,或是利用數據庫,抓取消費者搜尋字,慢慢篩選出符合消費者會搜尋的字。
蝦皮廣告後台,系統也有關鍵字欄位可以參考搜尋量或相似名稱,若有太多表情符號需要調整位置,字與字之間空格,避免系統認定那是一整串關鍵詞,抓到不正確的關鍵詞。
蝦皮賣場優化二、首圖:
圖片與他人不同,呈現具有美感的畫面,可以帶出使用情境與想像力,帶入文字加深閱讀的想像,並且編輯後要閃避標籤盲區。
若能考慮視覺一致性可以營造出店鋪質感,具有美感的圖片會增加顧客點擊率,未來若下蝦皮廣告,品質分數會有一定的優勢。
客戶案例分享:
下圖為商品圖片優化前、優化後的差異比對
相信你能感受到優化前後的差異頗大,圖片更改後的點擊率會上升,整體賣場質感也會提升。商品若為功能屬性時,這時候用美感情境呈現,很容易在貨架中跳出來,透過文字點綴,能讓人增加想像,帶入使用情境。
蝦皮賣場優化三、圖片:
蝦皮圖片加上首圖一共可以放9張,放滿圖片,並有足夠充足的資訊。除了規格、尺寸、顏色等基礎描述之外,帶入使用情境可以增加購買慾望,並且讓人看完就想下單!
客戶案例分享:
下圖為茶葉商品拍攝情境的呈現,帶入使用情境,可呈現更高的美感
圖一、圖二將茶葉泡出來倒入杯中,可以讓客人看見實體顏色,也些許能感受到茶的香氣,直接帶入使用情境更能凸顯優勢;圖三中一般人不懂嫩枝是什麼,將枝葉放入手中拍攝,增添了手工、採摘的實際感受,帶入文字,可以讓人馬上想像到畫面。
蝦皮賣場優化四、文案:
蝦皮購物中的商品內文有3,000個字元可以寫,針對使用者的習性,條列式文案會比較好閱讀,除了基礎規格、尺寸、顏色等功能描述之外,吸引人的內容、讓人想到美好畫面的文字美感,完整性充足的資訊,並且讓人看完就想下單。
目前蝦皮更新後,內文還可以放入圖片,好好利用這個功能,放入更多圖片,畫面想像會比文字來的大。
蝦皮賣場優化五、分類:
蝦皮分類是一個很好用的工具,可以針對賣場的顧客受眾,設計符合他們需要的內容,做基本要能做到視覺一致性以及清楚的分類資訊,更深入點可以針對賣場受眾輪廓,建立每一個受眾輪廓的分類:
舉例來說:
如果你是賣家具,那麼可能會有辦公室、書房、客廳、廚房等等的使用場景,分類上除了用功能性區別(ex:桌子專區、椅子專區)之外,還能用使用情境來區別(ex:辦公桌的周邊):若想針對折扣吸引客人,那分類上可以使用:618滿99折扣區等方式;若想針對VIP客戶作專屬區,那分類上可以使用:老客戶回購好禮區。
把上述蝦皮賣場優化五個項目都做到接近完美,基本上就跟競品有顯著的差異化。
陪跑教練專案: 馬克的全方位優化策略
馬克顧問在蝦皮大學顧問服務中心提供「全店健檢」的服務,利用自身在不同領域以及產業豐富的見解和知識,提供學員高質量又有效的實質建議。
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