顧問知識+|蝦皮購物開店起手式:三大招突破賣場經營盲點
蝦皮大學顧問服務中心_溫溫顧問,統整近期一對一的顧問諮詢心得,無私與所有賣家們分享最真實、最常見的三大經營盲點與突破技巧
溫溫顧問為蝦皮大學顧問服務中心的首批認證顧問,服務中心上線3個多月以來,加上過去認證講師的經歷已輔導過超過100位的蝦皮購物賣家,曾接觸到許許多多不同類型的賣家,包括:
- 新手賣家:賣場中連一個商品都還沒有上架。
- 資深賣家:經營四年營業額卻始終無法突破。
溫溫顧問將根據近期一對一的顧問諮詢心得,無私與所有賣家們分享最真實、最常見的三大經營盲點與突破技巧:
祕訣一:多思考「以消費者角度選品」
常見案例分享:
曾有一位喜愛自己製作手工餅乾的學員,平常下班後的興趣就是上料理課,一頭熱地栽進手工餅乾的製作並發掘自己的烘焙天賦,親手烘烤的總會覺得特別美味,一不小心製作太多便免費拿去跟同事或親朋好友分享,大家一致好評並誇讚:「這麼好吃的餅乾應該上網販售,上蝦皮賣絕對會成為爆品」。然而,實際上架蝦皮購物後,才發現乏人問津,每天詢問的客人寥寥無幾,眼看效期只剩最後一個星期,也只能默默地往肚子裡吞,辛酸無人知。這個是一個常見的案例,當你想把興趣變成事業:將手工餅乾上架蝦皮購物,才發現每個在蝦皮購物上的手工餅乾賣家都是專家,你的興趣很難抗衡別人的專業。因此,新手賣家們須謹記的第一點開店選品策略:一定要從消費者的角度為出發點。
當天氣冷的時候,想想消費者會需要哪一種商品;當溫差大的時候,想想消費者會需要哪一種商品;當天氣酷熱的時候,想想消費者會需要哪一種商品。一天24小時當中,我們身為消費者的時間遠大於作為賣家身分的時刻,所以多試著練習用消費者的角度進行選品,將能夠幫助你以更客觀的角度挑出消費者心中渴望的商品,並減少不必要的冤枉路與沉默成本。
祕訣二:多投資「各類行銷廣告」
三、四十年以前,台灣以製造業帶領經濟起飛,傳統製造業的思維很直觀,就是把品質做好,不怕沒有客人,這個思維深植台灣在地品牌、企業與商家們的心。2000年以後進入資訊大爆炸年代,除了產品本身的品質之外,「廣告行銷」成為影響商業獲利模式中至關重要的元素。
當你的商品明明很優良具備不可挑剔的高工藝、高品質,但是上架蝦皮購物販售後卻沒有搭配廣告,能夠產生的銷售效果會很有限;反之,如果你將品質出眾的商品加上一些廣告行銷預算,能夠更快速地把你的商品曝光在消費者面前,更容易引起消費者的目光,賣場造訪用戶與流量上升後,訂單便會隨之產生,持續不斷成長的訂單數,便有機會讓此商品馬上蛻變成一個爆品。
因此,賣家們完成上架商品之後,下一步便是開始設計「如何有效曝光」。過去,傳統零售業者需要特別留意開店的地點位置,馬路邊的門市車來人往就會有較多過路客;但是電商產業是開在虛擬的網路平台上,每天多少人經過、造訪你的賣場便需要透過行銷廣告來導流。屏除實體店家透過地點佛系招攬客群的思維,學會運用並多投資各類數位廣告行銷工具,是新手賣家們需要突破的第二項經營盲點。
祕訣三:多花錢「學別人的經驗」
一般來講,新的知識沒有留傳三年、五年,很難出版成書。舉例來說,十年前,市面上鮮少有介紹如何從淘寶批貨的書;五年前,市面上完全沒有介紹經營蝦皮購物賣場的書。
因為在資訊爆炸的年代下,資訊不對稱常常就是獲利的主要原因,我知道你不知道,所以你永遠在另外一座山頭,看不到我所見識的風景,你以為你看到的是全世界,卻不知我看到的是全宇宙。若你也想要跟上成功人士的腳步,領略全宇宙的視野,別人的經驗分享能夠讓你減少很多摸索的時間,是幫助你賣場業績速成的寶藏。
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