百分之百原創商品 從日常生活中激發靈感

Matchwood創辦人鄭育修，創業前曾經擔任雜誌社編輯，任職期間接觸服飾、配件等流行產業，耳濡目染之下對於流行時尚有了更多自己的看法。

2008年成立Matchwood時，大眾的消費習慣仍以實體通路為主，鄭育修藉由前一份工作累積而來的人脈將商品置入於紙本雜誌中曝光累積了一小票粉絲，於是Matchwood開始出現在大眾的視野中。

Matchwood創辦人鄭育修

「設計靈感需要多多觀察生活周遭」鄭老闆分享研發產品除了仰賴長期對於產業的了解以及使用蝦皮購物「聊聊」功能、賣場商品評價等蒐集的即時反饋外，也有一大部分靈感來自於生活日常。

透過思考既有的商品如何在設計上帶來差異化？Matchwood改良已經普及的飲料杯套，成為全台灣第一個在杯套上增加可隨身掛於腰間或包包上的「掛鉤」、方便收納吸管的「小口袋」，並新增「可折疊」的機能性，解決消費者「忘記帶」、「不方便收納」的使用痛點，讓小小的杯套發揮最大的便利性。

鄭老闆也強調這裡所指的「改良」並非為了改變而改變，應該是根據市場觀察消費者使用狀況，蒐集日常生活使用上遇到的狀況思考該如何將商品改善得更好。

Matchwood Cup Sleeve環保杯套

所謂「質感生活」不管是精美飾品或服飾配件，應該注重商品品質而非價格。如同Matchwood的經營理念「Simple & Quality」簡單有質感，捨棄華麗選擇耐看實用的經典設計，高機能性加入OUTDOOR美式休閒風格元素，獨特品牌風格成功吸引男性目光。

忠實粉絲養成術：從低單價商品入坑

2015年蝦皮購物透過「免運」及「超低手續費」成功吸引買賣雙方的目光打進台灣電商市場。

鄭老闆觀察到消費者的偏好裝置逐漸從電腦移轉至手機，於是Matchwood於同年進駐蝦皮購物。

以「ALL FOR YOUR LIFE」為出發點，Matchwood除了機能性包款之外，目前持續發展價錢更好入手的生活用品及配件，500元以內的生活小物如：購物袋、飲料袋、口罩繩等，成為蝦皮商城Matchwood內銷售常勝軍。

Matchwood Mask Strap 口罩調整扣帶(黑底金標款)

鄭老闆同時觀察到消費者初次認識一個品牌時偏好購買低單價商品，得到良好購物與使用體驗後，品牌好感度在消費者心中將大幅提升，接下來便可透過蝦皮動態、蝦皮聊聊工具加強二次銷售。

Matchwood公司內部倉儲空間規劃成品牌概念展示間，透過商品與使用場景搭配陳列，完美營造

品牌氛圍，「沉浸式體驗」成功勾起消費者的慾望。不論是實體、線上銷售，提供「想像空間」是吸引消費者購買的關鍵因素之一，透過穿搭形象照、空間營造氛圍，讓消費者想像自己穿戴、使用的情境，銷量將會明顯提升。受訪中鄭老闆也分享，「曾經有一位顧客不想為了一個杯套負擔運費，決定親自到實體門市選購，最後因為店內充滿品牌氛圍的『沉浸式體驗』最終消費金額遠遠超過杯套的售價。」

Matchwood總部展示空間

鄭老闆認為虛實整合是通路最理想的策略，單從業績角度來看各家電商平台與實體通路看似相互競爭，但其實每個銷售管道所觸及的客源族群都有所差異，排除削價競爭的因素，良性競爭有存在的必要性。

「維持業績，我覺得最基本的就是客服跟出貨都要做到非常快速，把握每一筆成交的機會。」如同建造一棟房子必須先將地基打穩，接著逐一佈置屋內屋外裝潢，而裝潢指的便是透過每年不斷推陳出新的商品，持續帶給消費者新鮮感。

Matchwood LVHS LOGO Pillow&Cushion 抱枕靠墊(全黑款)

不論是在產品研發或是賣場經營，鄭老闆將自己的角色在買方與賣方之間相互切換，將身為消費者時體驗過的優點融合進品牌，並改良不足的地方，而這些改變皆是透過日常生活所獲得的靈感。

Matchwood以每個月研發1-2款新品為目標，品牌成立將近14年時間，累積的經驗讓Matchwood對於產業趨勢的掌握度越加精準，因此市場對於新產品的接受度也越來越高，2022年蝦皮商城Ｍatchwood平均每日業績超過5萬，創下業績年成長超過40%的優異成績。

Matchwood Chaser 2 Way 斜背手提兩用側背包(全黑款)

99%高效聊聊回覆率 手機不離身把握每一筆成交機會

聊聊功能是蝦皮購物一大特色，讓買賣雙方能夠即時溝通，維持快速的聊聊回覆率不只能提升買家滿意度及正面評價，也可能帶來更多銷量。

蝦皮商城Matchwood高達99%聊聊回覆率、超過3萬筆5星好評、4.4萬粉絲關注數，在跟上流行的同時保有品牌獨特風格，每一項商品的誕生都以貼近消費者使用需求為出發，對於商品品質的堅持使得品牌得以逐年成長。

鄭老闆24小時手機不離身並無明確上下班時間，目的就是希望能在最快時間內解決消費者的問題，把握好每一次訂單成交的機會。

【延伸閱讀】如何提升聊聊回應率？

進駐蝦皮商城後所獲得的成績讓鄭老闆加入前的疑慮一掃而空，多次在蝦皮購物客戶專員的協助下突破營收瓶頸，深刻感受品牌仍有持續往上突破的可能性。

2020年蝦皮購物「11.11最強購物節」，Matchwood首次將行銷預算投注在雙11廣告版位，搭配蝦皮 X Facebook廣告，讓活動當天訂單以倍數成長。

「折價券、關注禮、蝦皮動態、蝦皮直播、蝦皮 X Facebook廣告等工具都需要交叉搭配使用，才能把發揮最大效益」Matchwood參加蝦皮動態貼文置頂活動，帶動賣場粉絲成長數度相較平日彈跳約3-4倍，鄭老闆認為不同活動主題搭配不同的行銷工具可以發揮一加一大於二的效果。

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給新手創業者的建議：保持謙遜、不斷學習

鄭老闆認為創業的每一段環節都具有挑戰性，從零開始的自營品牌，接觸的每個面向都是全新領域，品牌成長每個階段都有需要克服的任務。

「永遠會有比自己還要專業、還要厲害的賣家」網路普及讓每一天的資訊量變得又急又快，今天的答案不一定能夠解決明天的問題，鄭老闆強調經營品牌除了百分之百投入心力，更應該堅持當初創業的原則並不斷學習，保持彈性調整的空間。

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Matchwood Clutch 三用軍事後背包(棕色款)

Matchwood全通路布局線上、實體銷售據點，未來將著重在跨界聯名合作，增加跨領域商品品項，將品牌設計理結合各種不同居家生活用品、露營及戶外用品，讓Matchwood的觸角向外延伸。