從電視購物、實體通路到蝦皮購物　古寶創880%年業績成長

「無患子是什麼？」，北部黃目子、中部搓目子，因地而異的名稱，再加上已被大眾淡忘的天然洗淨功效。相較於薑、香茅等消費者存在既有認知與理解的原料，無患子生技公司總經理 王瑞閔表示，創立初期最難突破的困境就是：「如何讓消費者認識無患子、如何將無患子的特性與功效向消費者溝通」。

無患子生技公司總經理　王瑞閔

從鄉土教學開始，古寶透過與校園鄉土戶外教學的合作，開始讓學生、消費者認識無患子。自2007年起，加入電視購物，藉由每檔40分鐘的促銷，古寶成功將無患子產品的特性與功效透過大眾媒體傳遞給消費者，慢慢地打響這個神奇果實的知名度。2008至2009年期間，消費者對天然產品的概念慢慢覺醒，需求也漸漸開始萌芽，無患子搓揉即見的清潔力也自然而然與「天然」訴求產生連結，古寶便以「無患子天然果實」為主體進行宣傳，成功打造了熱銷商品：無患子洗髮精、無患子肥皂。

在電視購物渠道上，每天安排7-8檔的促銷活動，歷經兩年的時間讓古寶無患子進到消費者的生活中。第三年開始布局實體通路，慢慢地培養出一群高度忠誠的客群，消費者開始以主動購物為利基到指定通路購買古寶的商品。而現今轉戰至電商平台，古寶針對蝦皮購物推出檀木、平安系列等獨賣產品，並在包裝設計上投入更多巧思，以夢幻的視覺呈現帶給消費者新的感官形象，再一次成功拓展電商領域上的消費族群，2021上半年在蝦皮購物寫下了880%的YoY業績成長，粉絲更在短短半年內暴增至4.1萬人。

古寶的電商經營之道：洞察需求　好口碑享譽國際

重視永續經營的好口碑，古寶為滿足台灣消費者對「高CP值、高品質、高效率」的追求，將「每月推出兩項新品」作為對自己的期許，並把持每一項新品的好功效、高品質原料、以及有競爭力的價格。去年初面對消費者的防疫需求，古寶在短短七天內從零到有推出一支新的乾洗手商品，甚至獨賣了兩個月的時間，堅持90%以上原材料台灣製造的古寶躲過中國進口瓶器大缺貨的困境，在劇變的環境中快速應變，滿足疫情期間爆增的商品需求。

近兩年古寶將銷售拓展至線上，即時、高度彈性的電商通路更能夠配合古寶不斷推陳出新的產品規劃與上架需求，且能夠直接與消費者互動溝通。今年初上架的去水垢清潔劑：神奇檸檬，就是由研發執行長私自調配的清潔劑，靈機一動的意外開發也成為了長期名列前茅的熱銷商品。在蝦皮購物上獨賣的寶貝招福平安沐浴露、檀木薰香沐浴露，亦在上架後佳評如潮，洗髮精、乳液等品項在消費者的回饋與許願下誕生，成就持續熱銷的平安系列商品，每月5萬瓶的穩定銷量，累積至今已售出超過30萬瓶。在未衝擊實體通路業績的情況下，電商通路為古寶創造額外的銷售成長，目前實體與線上通路業績呈現1:1的佔比。

不僅在台灣打響聲量，古寶更透過實際的展演將無患子發揚到國際。王總經理與我們分享：「曾在馬來西亞的展覽上，神似同科品種龍眼、荔枝的樣貌讓當地消費者誤以為是水果直接拿起來食用，後來透過示範向消費者展現無患子的清潔功效。而在非常崇尚天然的日本，主打天然成分的保養品琳瑯滿目，但是天然的洗、沐清潔用品卻十分缺乏，切中當地喜好的產品特性也因此吸引了許多當地採購人員的目光和興趣。」

在跨境電商經營上，順應美國對法規、評論與商品專業性的重視，主打敏感性肌膚專用的保養、洗沐商品，運用長期累計的好評回饋強化消費者對古寶產品的信心。在電商快速成長的馬來西亞，則掌握當地消費者依賴名人代言的特性，透過KOL行銷帶動產品熱度。

直播互動養鐵粉　CPAS協作廣告精準再行銷

起初加入蝦皮購物時，由於人力配置應接不暇，尚未有專員負責電商的業務，電商並不是古寶發展的主軸，直至今年官方網站的經營開始有了成果，古寶開始嘗試並專注蝦皮購物的經營，每月固定直播作為向消費者介紹新商品的最佳溝通管道，吸引超過5K的在線人數，後期搭配蝦導播的官方直播曝光，每場都能夠增加超過500位的新粉絲。

王總經理認為蝦皮購物像是電商界的「全聯或是美廉社」，給人全通路中最低價、最優惠的印象，因此消費者無論在何處取得商品的資訊，都會再來到蝦皮購物搜尋商品的價格與資訊，這幾年蝦皮購物似乎成為眾多消費者的價格指標，也確實為古寶帶來了新的消費族群。

直播與銷售過程中的粉絲互動亦成為古寶新商品開發的靈感來源，掌握消費者偏好與需求推出蝦皮購物獨賣商品：寶貝招福平安沐浴露、檀木薰香沐浴露，每月搭配CPAS協作廣告與關鍵字廣告強化明星商品的曝光，精準鎖定有需求的舊客再行銷，並導引新的消費族群進入賣場。成功的導流也慢慢在業績上發酵，最高曾創造近800萬的月營業額。未來古寶在蝦皮購物上將更用心地規劃，每月推出一項蝦皮購物的獨賣新品，慢慢擴大獨賣效益，持續提升蝦皮購物上的粉絲群。

古寶因應粉絲們評論、聊聊回饋，將推出最新商品：檀木熏香洗髮精

抓準後電商時代　打不死的MIT品牌

面對後疫情時代，古寶雖然作為電商領域的後進入者，相較其他品牌晚了2至3年的時間，但一直以「天然」為核心，了解消費者、跟著消費需求前進讓古寶不斷地成長。為了提供消費者更優質的購物體驗與服務，古寶近期也將著重在更完整地倉儲中心建置，以電商佈局為主軸持續優化倉儲系統與出貨品質。

採訪中提及古寶數位轉型的成功關鍵，王總經理謙虛地回應：「成功並不是因為自己的品牌多厲害，而是因為我們有品質堅持的理念、以及與消費者長期的互動和肯定回饋。而在數位轉型上，快速的應變能力是關鍵，從電視台到實體通路，再到現在的電商，每一個過程古寶最強的地方在於打不死的應變能力，面對每一次轉折與轉型的斷層，古寶都能夠去適應不同通路與平台的環境。」

作為成功轉型的台灣模範品牌，古寶深知產銷經營與數位轉型的不易，近年陸續跟各地小農合作，推出耕心田系列的洗沐商品，希望以自己的力量幫助面臨產銷困境的小農，甚至提供自己官網平台資源，讓小農有機會與管道去銷售自己的產品，若能成功在平台上創造銷售，小農便可仿製古寶的經營模式去發展自己的平台。