只要是過年過節送禮期間就會出現在你我生活當中的韓國知名品牌正官庄，專注人蔘超過120年，在歷經傳統行銷轉弱、電商平台崛起的時代中，仍能立於不敗之地，甚至在全球公衛議題受到重視期間，也能活用蝦皮購物大流量池創造銷售活水，搭配直播策略逆勢崛起，持續成為家庭保健必備、年輕人熬夜唸書的話題聖品。

在韓國當地，高麗蔘是全民保健食品，民眾吃高麗蔘來保養身體是很自然的選擇，正官庄歷經百年仍受到市場深深認同的背後原因在於使用「六年根高麗蔘」的品質堅持，其獨家萃取技術及與時俱進的產品創新，讓即使是工作再忙的上班族，也能夠以即撕即飲的方式迅速守護健康。而後因此成功拓展海外市場，如今包括歐美地區、日本、中國大陸、東南亞等都有正官庄的身影。

在台灣，正官庄在 2011 年就成立台灣品牌形象官網，透過線上平台跟消費者溝通。2020 年趁著韓流風潮高漲，正官庄找來韓星李敏鎬代言後，趁勢在台灣推出高麗蔘精EVERYTIME Plus 等符合現代人生活需求的全新系列產品。「李敏鎬EVERYTIME」成功打入台灣年輕族群，在這同時正官庄積極展店，至今全台灣已經擁有超過 27 間分店，也在2021年正式進駐蝦皮商城開設品牌旗艦店，這一波線下結合線上的市場佈局，讓正官庄在台灣的銷售業績成功站穩全球人蔘市場中排行前三大。

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(圖片提供：正官庄)

新客、舊客兩把抓！活用分眾行銷策略觸及不同客群，百年品牌正官庄公開不敗的三大秘訣

「正因為網路消費者比較年輕，對於我們產品的認知度不高，所以從產品包裝、價格跟廣告，甚至銷售通路，都要與時俱進的調整。」正官庄營業部本部長具在豪協理分享到。

成立120年期間，傳統品牌面臨的種種挑戰正官庄也沒能倖免，如：消費習慣改變、保健食品百家爭鳴、海外市場對「人蔘」功效認知缺乏等，但正官庄卻始終屹立於市場頂端，其背後主要有三大成功因素。首先是市場區隔，正官庄以韓國人蔘公社產高品質的「六年根高麗蔘」作為市場區隔，推出各種保健需求的產品；緊接著就是O2O分眾通路策略觸及不同客群，透過線下門市維繫中高年齡層為主的舊客，並透過與蝦皮購物等綜合型電商平台合作、邀請 KOL、KOC曝光等作法，觸及年輕一代的新客；第三點則是跟其他品牌合作，像是 2021 年 12 月跟 SAMSUNG 的聯名產品就成功發揮「1+1大於2」的優勢，成功接觸到對韓流感興趣但對正官庄相對陌生的族群，銷售表現比起品牌週還要成長 2.1 倍，新訪客佔比更一舉提升到 40%。

從過去台灣民眾最有印象的鐵盒，到近幾年深獲大眾認同的正官庄「高麗蔘精EVERYTIME 系列」、「GoodBASE 系列」方便隨身攜帶的包裝，都能夠看到正官庄不斷前行，滿足消費者需求的決心。

(圖片來源：正官庄)

蝦皮購物月月盛典與品牌旗艦店安心保障雙管齊下，商城狂購節帶動正官庄2倍業績成長

近兩年受到全球公衛議題影響，各家品牌紛紛投入數位轉型、轉戰線上通路，然而對於正官庄來說，線上銷售卻好像是早已自然發生的事情，尤其是在台灣及東南亞都擁有穩固基礎的蝦皮購物。

具在豪協理表示，起初觀察到正官庄的產品在蝦皮購物中的賣家代購或跨境購物有顯著的成長趨勢，再加上，蝦皮購物在台灣及東南亞都是網路流量與用戶黏著度卓越的平台，所以正官庄選擇在 2021 年 9 月直接以品牌旗艦店的官方姿態進駐蝦皮商城。

進駐蝦皮商城的主要考量，首先吸引具在豪協理目光的是蝦皮商城所提供的三大保障，包括「十五天鑑賞期」、「蝦皮安心退」以及「正品保障」。具在豪協理補充說：「消費者在網路購物會考慮很多問題，保健食品類商品更是如此。因此正官庄進駐蝦皮時所強調的，便是保障由正官庄官方出貨，確保銷售的商品都是正品，希望讓更多年輕人能夠安心的體驗高麗蔘對人體的好。」

實際上，蝦皮商城正官庄官方旗艦店的商品頁面訴求也非常清楚，消費者還能夠透過「聊聊」功能與客服人員直接諮詢，快速得到必要的消費資訊。更重要的是，蝦皮購物活潑的行銷機制，搭配「月月盛典」策略，長期下來已經與消費者培養購物默契。

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聊到這邊，具在豪協理表示：「以往電商的大檔每年頂多 1至2 檔，其他都要靠品牌的宣傳，很難刺激到客人。但是從蝦皮開始月月造節，並透過蝦皮直播馬拉松及主題促銷活動，讓品牌跟著蝦皮的宣傳一起在月月盛典、月中購物節、商城狂購節促銷，我們也順勢在每月 18 日規劃『正官庄保健日』，發揮加乘的宣傳效果。除了讓鐵粉可以每個月固定回購補充，也讓品牌能夠透過不同行銷活動更有效率的接觸到新的客層。」

其中，每月25日的商城狂購節，蝦皮購物將行銷資源集中在商城店家，結合優惠券、蝦幣回饋的操作，不僅有效提高商城店家的曝光，也確實提升了消費者購買慾望，讓商城狂購節單日往往能創下比平日高逾 2 倍的業績。

正官庄善用蝦皮直播工具，創下每場直播平均觀看人數都達到 8 萬以上的驚人成績，不久前618當日的直播業績相比平日更有 6 倍彈跳。(圖片來源：蝦皮購物)

善用蝦皮直播抓住年輕客群的心，正官庄每場直播平均8萬人次觀看

蝦皮購物主力客群是熟悉App操作、網路購物促銷機制的年輕族群，為了協助品牌與這群年輕的消費群體溝通，蝦皮購物也內建多樣的數位行銷工具供賣家使用，「蝦皮直播」就是其中之一！透過消費者與直播主之間的互動，可以快速讓消費者了解產品特色，進而提升購買慾望，電商直播擁有的邊看邊買、隨時下單特色，更可大幅促進轉單。

根據蝦皮購物資料指出，2021 年全年度蝦皮直播總觀看時長超過 40 億分鐘，相當於平均每位台灣人收看了近 3 小時直播，能看出蝦皮直播受到用戶歡迎的程度。期待透過蝦皮購物觸及年輕客群的正官庄，也相當看重蝦皮直播的效益，透過蝦皮直播KOL代播服務，正官庄成功媒合與品牌形象相符的KOL擔任直播主持人開播，創下每場直播平均觀看人數都達到 8 萬以上的驚人成績，不久前618當日的直播業績相比平日更有 6 倍彈跳。

(圖片來源：蝦皮購物)

成立超過120年的正官庄秉持著對產品的堅持，和對消費情景轉變的開放態度，成功維繫蘊含傳統之美的「韓國國禮」形象並同時打開網路知名度！不僅是現代民眾健康消費意識抬頭的表現、或者是混合辦公新常態所促成的網路消費商機，更是歸功於品牌的超前部署，快狠準地迎上蝦皮購物大流量池銷售活水，讓正官庄這塊百年招牌，以「六年根高麗蔘」、「隨開即飲補充元氣」在線上平台發光。

(圖片來源：蝦皮購物)

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註：正官庄全球第一人蔘品牌資料來源 | Euromonitor International Ltd 維他命和營養補充劑2012-2021以零售額計算市場佔有率 CH2022版本