(圖片來源：蝦皮購物提供)

「喀嚓──」，手指按下快門、雙眼盯著機身緩緩吐出照片。無論是等待影像逐漸浮現的驚喜感，還是成品最後躺在手中的真實感，都讓拍立得在人手一部智慧型手機和數位相機的時代裡，占據了一席難以被取代的地位。

深受消費者青睞的 FUJIFILM，推出 instax 系列拍立得相機 20 多年來持續為產品挹注新意，並隨著消費趨勢動態調整通路與行銷策略，透過在台灣提供 FUJIFILM 拍立得、數位相機及周邊商品等銷售服務的白川國際與蝦皮購物合作，成功在疫情期間攜手蝦皮購物「月月造節」逆勢突圍，創下活動期間品牌業績翻升 10 倍的亮眼表現。

(圖片來源：白川國際提供)

虛實通路互補互利！平台優惠建立默契，帶動蝦皮商城銷量占比衝上 60 %

白川國際執行長蘇珮徵從日本留學時期在網路上代購 FUJIFILM 拍立得，到成立北部實體門市至今，十多年來見證了虛實通路的消長與變化。

在電子商務快速崛起的浪潮下，FUJIFILM 線上銷售比重從原先 10% 左右急起直追，到了疫情前已和實體銷量不相上下，疫情爆發以來更一舉衝上 70% 占比，且光是蝦皮商城 FUJIFILM 富士品牌旗艦館就占了 60%，成為FUJIFILM通路和行銷的主力戰場，也帶領品牌突破門市的地域限制，將服務觸角擴及全台客群。

另一邊，線下門市則由原先的「銷售終點」轉為「銷售中點」，「愈來愈多消費者會先到實體店面體驗商品、確認是否符合期待後，再回頭到線上下單。」蘇珮徵指出，門市除了透過「體驗」增加與消費者接觸的機會、提升品牌和商品的信賴度，還能發揮「導流」功效。FUJIFILM 在蝦皮購物入高單價數位相機時，就是以門市熟客作為推廣的第一步，不只分享上架資訊，也會建議有預算考量的顧客善用平台優惠「省荷包」，進而漸漸打開口碑、累積知名度。

(圖片來源：蝦皮購物提供)

蝦皮購物「月月造節」刺激消費動能，「商城狂購節」帶動業績最高 4 倍彈跳

談起 5 年前進駐蝦皮購物的契機，蘇珮徵表示，｢FUJIFILM 除了看上活躍於平台的 17-25 歲年輕用戶與主力商品拍立得的消費客群高度重疊，身旁親友對於蝦皮購物 App 的使用者友善性、優惠行銷活動的高度評價也扮演了關鍵推手。」當時，甚至有門市顧客直接詢問是否有於蝦皮購物上架，在在促成 FUJIFILM 攜手蝦皮購物共同布局電商。

而蝦皮購物豐沛的行銷資源，不僅消費者受惠，品牌賣家也十分有感。過去，FUJIFILM 淡旺季銷量差異大，情人節、聖誕節等送禮時節買氣熱絡，到了納稅季或開學月份，銷量則出現明顯落差。2020 年蝦皮購物啟動「月月造節」策略以來，透過每個月的主題變化觸及不同客群、觸發消費需求，吸引用戶不斷回訪，「讓人感受不到淡旺季的區別」，蘇珮徵笑道。

從每月主題造節到「月中狂購節」、「商城狂購節」，蝦皮購物的各個檔期活動 FUJIFILM 幾乎無役不與。除了藉助平台在活動期間的龐大流量紅利提高能見度，帶動蝦皮商城 FUJIFILM 富士品牌旗艦館的粉絲數量衝破5萬大關，相較進駐初期成長 20 倍，為銷售成長奠下深厚基礎；同時，FUJIFILM 也會配合平台免運及折扣等行銷資源刺激轉單動能，一鼓作氣推升活動當日業績，創下較平日成長近 10 倍的驚人彈跳，其中 2021 年蝦皮購物推出每月商城店家專屬活動「商城狂購節」，深度優惠及有感購物保證受到消費者歡迎，也幫助品牌創下較平日最高 4 倍的業績彈跳。

FUJIFILM 緊跟蝦皮購物「月月造節」策略，借力於每月平台活動期間的龐大流量紅利提高能見度，帶動蝦皮商城 FUJIFILM富士品牌旗艦館的粉絲數量在5年內成長20倍。(圖片來源：蝦皮購物提供)

聊聊推播、蝦皮遊戲主動出擊，與消費者「搏感情」提升粉絲黏著度

每一次的活動，就像在消費者心中種下一顆種子。蘇珮徵觀察，「隨著平台持續耕耘造節策略，消費者參與活動的習慣也逐漸被養成，有的用戶還會透過『聊聊』搶先詢問下一檔活動。」

看準這些用戶背後的明確消費動機，FUJIFILM 不僅利用聊聊的即時互動特性回覆用戶「推一把」，促進下單轉換率，也會主動透過聊聊推播分享優惠訊息，甚至參加「蝦皮遊戲」、透過助力粉絲通關「蝦蝦果園」遊戲，搭起 CRM（顧客關係管理）的橋樑，藉此維繫粉絲黏著度、提升顧客滿意度。

(圖片來源：蝦皮購物)

站內外廣告雙管齊下、兌現流量，一網打盡高潛力買家

除了搭著「月月造節」創造的巨大流量觸及全站用戶，FUJIFILM 也投入數位行銷廣告主動出擊，更精準針對品牌的目標客群曝光。其中，FUJIFILM 選擇以蝦皮關鍵字廣告作為日常投放標的，鎖定主力商品如拍立得、數位相機等字詞，廣泛接觸透過關鍵字搜尋商品、已有明確購買需求的站內潛在新客。

蘇珮徵坦言，一開始其實沒有投放廣告的規劃，直到客戶經理根據數據分析廣告效益後才開始初試水溫，沒想到投放成效往往都能達標、甚至超標，因而「一試成主顧」，也促使 FUJIFILM 更加碼在超級品牌日、618 超狂年中慶或雙 11 等大檔活動時，嘗試投放結合電商與社群的新型態「蝦皮X Facebook廣告」。

與傳統社群廣告相比，「蝦皮X Facebook廣告」以蝦皮購物獨家開放的站內受眾資料為基礎，協助品牌觸角伸向站外的社群平台，瞄準曾在蝦皮購物平台上「買過商品」、「瀏覽過或曾將商品加入購物車」以及「買過類似商品」的受眾投放 Facebook 或 Instagram 廣告，並將目標客戶導引至 FUJIFILM 富士品牌旗艦館消費，有效衝刺大檔的營收表現。

從新的市場需求、新的通路平台到新的行銷工具……面對瞬息萬變的外在環境，蘇珮徵認為保持開放心態、盡可能各方嘗試，就是最好的經營之道，「像是去年剛推出的『蝦皮店到店』，我們也是根據消費者的回饋，第一時間就加入新服務的行列。」也呼應了經典商品拍立得不斷與時俱進、回應消費者的需求，才能持續在市場占有一席之地，歷久彌新。

(圖片來源：蝦皮購物提供)

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