做電商到底該如何經營 IG？
做電商、零售業⋯，到底要怎麼經營品牌的 Instagram？
經營社群在私人與品牌間有很大的不同，平時我們自己在經營私人帳號與朋友互動，一切都很隨意自然，但當今天要替公司、甚至自己的品牌 IG 經營時，不免都會有些慌張與不知所措。
一、提高互動是最重要
在 IG 這個封閉度相較其他社群平台高的工具，我們有很大的機會可以提昇與受眾的親密度，就如我們平時追蹤偶像，想知道他的私生活會選擇至 IG 觀看一樣。可以分享一些真實度高、幕後花絮、產線紀錄等內容。
【官方指南 - 銷售】
Instagram 的商業定位首重：
1. 專業度
2. 版面視覺
3. 互動率
這三點不僅針對品牌的觸及率，甚至對轉換、導購也有相當的影響力，對品牌來說，版面的專業度高對受眾的品牌信任度、安全性等也相對高，若過去版面凌亂、參雜太多無關緊要的內容（如：食品電商放太多無關緊要的生活照，恐模糊品牌焦點）可以把過去較無相關的照片典藏或做刪除。
專業度的品牌識別可透過建立五色五感來達成，把品牌的視覺統一、設定品牌色系、產品使用色，做在 IG 的內容中，而品牌的五感聯想性，主要讓受眾可以很快地在某些場合、需求中與品牌聯想：
案例一
母嬰用品可於內容多放家庭和樂的圖片、寶寶的笑聲、媽媽的安心感，來達成感受與品牌結合的效果。
案例二
Gopro 的內容主打極限運動、壯闊的畫面、風景圖，取代產品的單一照片，易讓有這方面需求者聯想產品。
目前互動指標排行：
收藏、分享、私訊 ＞ 點閱、停留時間 ＞ 按讚、留言
品牌在製作內容時，可依這樣的互動指標來做制定，什麼樣的內容受眾會想要收藏、什麼樣的內容受眾會做出分享的動作等⋯提高互動率，未來的觸及率也會同時提高。
二、轉換與廣告
我常說，IG 廣告是史上最複雜且失敗度最高的一種廣告投放方式，不同的版位、不同的貼文內容、素材，都有不同的投放方式，且 app 內開啟外部連結，非常容易閃退（客人可能在加入購物車那步就閃退了），建議廣告主及投手們可以使用搜集名單或點擊的方式，再多做一次二次行銷的投放。
現在雖然如此（現在是 2019 年末）但官方有很大的機會未來做出改變。
三、受眾放第一
不管怎樣的操作方式，最終我們都還是需要回到受眾身上，勿單方面一直投資訊給消費者，雙向的互動對品牌來說更吃香。
● 第一線的客服可搜集消費者最直接的建議
● 使用這些建議或回饋反映在內容中
● 也嘗試多利用 UGC 的概念在未來的互動或素材內。
這樣一來，不僅能提高共鳴，也能實際拉近與消費者之間的距離，讓轉換變得更容易。