顧問知識+|2024還是不敢直播?一看就懂!超簡易新手直播起手式
你是否想嘗試直播卻遲遲不敢出手?Tiffany將跟大家分享直播新手必備懶人包,並分享超實用的直播話術模板,透過完整且具有吸引力的直播SOP帶你衝高流量、經營鐵粉衝高銷售額!
現在做直播還來得及嗎?
帶貨直播在近幾年的成長可以說非常驚人,直播銷售額在電商市場整體銷售總額的佔比預計在2026年前可能達到20%。亦有資料指出,直播市場在2024年有機會創造高達350億美元的商機,是2021年的3倍。
這些數據都在告訴我們,直播不止不會退流行,而且會越來越重要,可以肯定地跟大家說現在正是做直播的好時機。
寂寞經濟時代直播滿足了我們消費、陪伴的需求,對品牌來說,我認為直播最重要優勢在於直接與消費者互動的特性,有助於增強顧客黏著度和信任感。
統整四大特點告訴你電商一定要做直播的原因:
1. 拓展銷售渠道:吸引陌生客戶
2. 高效互動導單:直觀展示、互動增加信任感,提高成交率
3. 低營運成本的新工具:一支手機就可開播
4.即時回饋:立即性粉絲反饋,更快調整銷售方向
新手直播賣家直播前必備三件事
為了讓自己在直播期間可以穩定演出,建議新手在直播前、中、後都需要有明確的標準作業流程(SOP)。例如:開場黃金五分鐘,直播主可以自我介紹、說明本日主題、今天特別活動以及粉絲限定獎項;直播過程中,則可以引導觀眾留言、關注、投票等互動。另外直播過程最重要的精髓就是『邊介紹邊回答』,除了增加互動性,也可以更知道觀眾關注的重點並確認他們在同一節奏上。
新手直播必看
1. 準備好當天直播主題,例如:增粉福利品大方送、老朋友新品推廣
2. 製作直播腳本(包含時間、互動話術、商品特點),避免詞窮、被觀眾拉著走
3.將所有直播進行方式在腦中排演一次
在腳本設計過程,先預想觀眾可能提出的問題或疑問作為參考,腳本完成之後提前預演過一次,確定自己能清晰表述商品特點,讓觀眾喜歡你並對產品有興趣。
以1小時直播腳本來說,建議每五分鐘就有一次的小互動,平均差不多介紹4-6個產品,可以透過幾次的開播經驗幫自己設計一套固定的腳本,接著每次直播就根據固定的腳本節奏調整裡面的內容。
入門直播懶人包:各個橋段模板大公開
一、超實用直播開場歡迎話術
一開始可以簡單自我介紹、唱名進來的粉絲並延續話題
直播開場話術 1:歡迎OOO,這裡是 OOO直播間,大家在上班還是休息呀?
直播開場話術 2:哈囉 OOO 午安,今天會由我來陪伴大家一個小時,進來的朋友記得先關注我等一下有機會拿禮物喔
直播開場話術 3:嗨嗨OOO,這個帳號很特別,感覺有故事耶!恭喜你趕上今天的直播大放送
二、直播商品介紹話術模板
很多人不知道如何在鏡頭前介紹產品,我們可以抓住三個重點:『產品特色』、『使用情境』、『價格優惠』
以家用枕頭為例:
首先引出痛點,先聊聊關於睡眠習慣的議題,問大家觀眾是否有睡眠困擾、是否有使用過其他產品來改善睡眠質量...等等。用這些問題引導觀眾看見需求、有意願了解產品,同時促進與觀眾的互動和交流。
接著依照三大重點開始介紹產品:
產品特色:這款枕頭採用什麼材質?什麼特殊支撐結構?是否抗菌抗汗抗蟎?什麼特點可以幫助改善睡眠質量?
使用情境:這款枕適合哪些人使用?例如長輩或小孩、使用後如何清洗?是否會有異味?如何處理?是否需要避免長時間使用等等。
價格優惠:與市場價格差異、今日直播優惠、為什麼現在買最便宜?
三、直播互動提問設計範本
如同前面提到的直播精隨,一定要一邊介紹一邊互動,互動話術參考下方:
1.選擇型:想看透氣枕打111,想看夏天涼枕打222
這種類型發言成本很低,可以提高大家留言意願
2.確認型:我剛介紹的清洗步驟大家學會了嗎?清楚幫我打1,再講一次打2
時時刻刻確認觀眾和自己在同一個節奏上,關心觀眾是否需要再次說明
3.炒熱型: 有用過我們家產品的幫我打666, 跟直播間學弟妹分享一下
目的是讓新進來的朋友感覺直播間很熱烈,而且很多人用過自家產品
四、善用道具直播大加分
在直播過程中道具可以是一個重要的加分品項。例如:如果你是賣美妝品牌的直播主,可以展示各種不同顏色試色、眼影搭配技巧等等。如果有說明圖示字卡更好,讓觀眾可以更清楚的看到產品顏色的不同搭配方法,也可以讓直播過程中更生動有趣,讓觀眾看到實物展示會讓直播更有代入感。
五、直播收尾感謝預告
直播結束前的互動也很重要,鼓勵觀眾留言心得,甚至是分享直播影片,都有助於提升影片的曝光率,讓更多人看見、了解到你的產品或服務。同時提醒觀眾下次直播的時間,以及即將推出的新產品或活動。
最後別忘了!感謝今天一起參與直播的好朋友,可參考直播收尾話術如下:
感謝今天所有朋友一個小時的陪伴,記得一定要按上方的關注下次才能讓我再見到你們喔。
感谢很多人從我開播陪我到下播,讓我唱一首你最珍貴...
你這個時光過得特別快馬上直播要結束了,你們的支持真的讓我很開心!下播後希望大家好好休息,明天認真上班,晚上再見喔~
綜合以上的說明,直播主若能善用各種方式創造吸引力,並且有一套完整的SOP,不但可以提高直播的觀看率與黏著度,還能夠有效帶動曝光率與銷售量的成長。希望這篇教學內容能夠幫助到想要進行直播行銷的賣家們,讓你的直播內容更有吸引力、產品能夠被更多人認識與喜愛。
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