蝦皮大學 - 蝦皮購物 | Daniel Wellington如何在半年內創造業績彈跳百分百？蝦皮購物行銷工具助攻受眾瞄準、鐵粉

Daniel Wellington如何在半年內創造業績彈跳百分百？蝦皮購物行銷工具助攻受眾瞄準、鐵粉

2011年，來自瑞典的Daniel Wellington以時尚簡約的北歐風格設計，突然竄進眾人的目光。初試啼聲便一鳴驚人，成功席捲歐美市場，創下短短三年達到百萬銷量的驚人里程碑。

(圖片來源：蝦皮購物提供)

2011年，來自瑞典的Daniel Wellington以時尚簡約的北歐風格設計，突然竄進眾人的目光。在實體為王的鐘錶業界裡，選擇反其道而行，鎖定社群網站和網紅名人推廣宣傳，同時推出僅限官方網站獨家販賣的策略，消費歷程從「行銷起點」到「銷售終點」全都在網路上完成。初試啼聲便一鳴驚人，成功席捲歐美市場，創下短短三年達到百萬銷量的驚人里程碑。

這股風潮很快也吹到台灣，Daniel Wellington經典的圓形錶面搭配鮮艷尼龍錶帶，不僅成了隨處可見的時尚風景；在官網通路，台灣的銷售業績甚至名列亞太市場前茅，吸引品牌原廠投入！Daniel Wellington的通路策略也從官網獨售，逐漸開枝散葉到實體店面和第三方電商平台。而在2020年加入蝦皮商城後，Daniel Wellington更善用蝦皮 X Facebook廣告等平台多元的數位行銷工具精準擴大觸及受眾，帶動品牌商城營業額翻倍，成功推升台灣整體業績更上一層樓。

靠社群開啟品牌知名度，Daniel Wellington加入電商平台布局台灣市場

(圖片來源：Daniel Wellington提供)

時間回到11年前，當時社群龍頭Facebook發展如日中天、剛問世的Instagram也高踞熱門App排行榜，在這個時代背景下誕生的Daniel Wellington，彷彿天生具有「社群基因」，成立之初便靠著社群媒體紅人廣泛宣傳，迅速打開品牌知名度；同時，Daniel Wellington也鼓勵消費者上傳穿戴手錶的照片，並以標籤（hashtag）功能加以串聯，讓人人都成為品牌代言人。

在社群一傳十、十傳百地滲透下，Daniel Wellington的品牌聲量如雪球般愈滾愈大，一舉攻下網路年輕世代的心占率，而當時將流量導回官方網站的策略，也建立了顧客造訪官網的消費習慣，「一般台灣消費者比較少特地上官網購物，但Daniel Wellington台灣的官網銷量表現還是比其他通路平台來得好。」Daniel Wellington電商經理River分享。

根據資策會產業情報研究所（MIC）2021 年發布的網購消費者調查，多數台灣消費者習慣在純電商平台上網購。面對台灣成熟的電商市場，Daniel Wellington儘管已有官網作為品牌銷量火車頭，2019年官方直營登台後，仍然「入境隨俗」跨足第三方電商平台，站在官網既有基礎上擴大觸及目標客群，尋找新的成長動能。

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(圖片來源：Daniel Wellington提供)

蝦皮 X Facebook廣告精準投放，鎖定潛在消費者促動轉單

2020年，Daniel Wellington正式進駐蝦皮商城，除了蝦皮購物官方積極把控商品來源為雙方合作奠基外，Daniel Wellington也看中連年成長的蝦皮購物用戶數，以及18至34歲這群高度活躍於蝦皮購物、同時與自家主力客群重疊的消費者，盼能進一步洞察目標客群的消費行為與市場脈動。

深植有社群基因的Daniel Wellington很快選擇結合了電商與社群的新型態廣告「蝦皮 X Facebook廣告」作為行銷切入點。相較於傳統廣告，蝦皮 X Facebook廣告以站內實際消費行為數據為基礎，能精準鎖定在蝦皮購物「曾買過商品」、「曾瀏覽或將商品加入購物車」及「曾買過類似商品」的消費者投放社群廣告，一旦用戶點擊廣告，將會直接被導至Daniel Wellington官方直營賣場，有效拉近商品曝光到成交的距離。

「品牌原本就有固定的社群廣告預算，與其投入茫茫人海，不如精準投放。」River 指出，透過蝦皮 X Facebook廣告瞄準這群已有明確消費行為、對蝦皮購物忠誠度高的平台既有客群，不僅能確保廣告預算花在刀口上，更有機會跟著蝦皮購物一起接觸到新的目標客群。

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(圖片來源：Daniel Wellington提供)

Always-on常態性投廣養粉，觸發月均營業額成長百分百

利用廣告將用戶招攬上門後，該如何觸動他們心中的購物開關？River認為「視覺」是一大關鍵。他分享，品牌進駐蝦皮商城後，才發現「商品詳情」的欄位僅限純文字，為此他們將所有商品和情境圖片重新調整尺寸，放到「商品主圖」的欄位中呈現，同時也向總部爭取製作影片素材豐富產品頁面，「在摸不到產品的情況下，完整的文字、圖片和影片，將有助消費者更加了解商品優勢與特色，推進成交的機會。」

在初期透過大檔活動短期測試蝦皮 X Facebook廣告後，協助Daniel Wellington操作廣告的粉紅行銷產品經理Karen觀察賣場粉絲人數出現每個月30% 的成長，因而決定改採Always-on常態性投放策略，搭配會員日活動加碼、折扣碼多變性發放，以及加強定期推播活動通知或購物車未結帳提醒等行銷操作，進一步放大廣告成效、提升轉換率，成功創下2021上下半年的月均營業額翻倍成長的佳績，「蝦皮 X Facebook廣告對品牌而言能有效發揮『養粉』的功能，粉絲數愈多，能溝通的目標客群也愈多，連帶提高後續觸發訂單的動能。」Karen說道。

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Daniel Wellington藉由Always-on常態性投放策略，搭配會員日活動加碼、折扣碼多變性發放，成功創下2021上下半年月均營業額翻倍成長。(圖片來源：蝦皮購物提供)

蝦皮動態貼文維持互動，培養品牌鐵桿粉絲

除了透過蝦皮 X Facebook廣告「養粉」，Daniel Wellington也發揮社群起家的本色，利用蝦皮動態與粉絲「搏感情」。River指出，有別於官方Instagram帳號以品牌形象為經營主軸，Daniel Wellington在蝦皮動態的貼文則著重與粉絲維持互動，就像朋友之間的噓寒問暖，分享更多貼近生活時事的內容，同時藉機溝通品牌的新品和檔期活動。

Karen補充，目前Daniel Wellington每周固定在蝦皮動態分享兩篇包含新品或折扣碼的內容，吸引粉絲不斷回訪，同時每月安排一檔抽獎活動刺激互動。以剛結束的情人節抽獎貼文為例，獨家贈送的官方永生花禮盒，吸引將近400名粉絲留言分享面對情人節的想法，除了為品牌的檔期活動帶來人氣，也成功提升粉絲黏著度！長期回饋粉絲、搏感情的互動模式，也讓蝦皮商城Daniel Wellington官方直營賣場上線短短一年半，迅速累積近2萬粉絲，成長速度超車競品的賣場。