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透過直播方式不但拉近與顧客的距離，更能快速提高轉單率與顧客購買意願！只要夠了解你的商品就能利用體驗行銷來打造長期賣場業績，資深賣家的經營心法大公開！

了解商品特性 提升直播購買意願

電商可以是無遠弗屆，但卻也因沒有實體店面，難免客戶的信任度不高，所以我們善用直播與客戶互動，客戶喜歡跟店家互動獲得直播優惠，同時也可以透過直播看到彩妝實品及試色，客戶可以知道:「阿!沒錯!這就是我要的顏色!」提高購買意願。

平時的賣場經營，會搭配節日或是(邪惡的發薪日)，更換賣場Banner做優惠活動，善用蝦皮的行銷功能，包含免運券、關注禮、多件優惠、折扣活動等，都能獲得不錯的效果。

再來談到經營心法，其實經營沒有訣竅就是用心(OK!講*話)以下跟大家分享：

1. 服務：

首要不要惱怒客戶外，懂客戶的需求很重要，原因是什麼不重要，知道客戶要的是什麼才重要！

所以會教育我們的客服小幫手，不用無限卑微，但要在合理的範籌內達成客戶的訴求~

2. 體驗：

我們投資產品包裝、研究包材，讓客戶拿到商品時感到精緻！驚艷！花費平實的價格卻有精品般的購物體驗！

3. 速度：

大家都愛現貨。然而，物流速度不是我們能掌握，出貨時間才是我們能控制，所以我們將出貨倉庫設置在離四大超商約5分鐘可到達的街區，盡量達到閃電出貨。

以上經營訣竅會默默累積成為賣場的口碑行銷，現在有誰買網拍不會先看評價的呢?

對於新加入的夥伴該如何開始?

「做就對了」(這不是*話!!)不要擔心東西南北，跟著蝦皮賣場的平台開店很多細節都不用煩惱!物流、金流、人流都很完備!新夥伴們只需要煩惱要賣什麼商品就好啦！

BY 王仁庭

#在蝦皮的經營心法_美妝美食

最初接觸電商是從傳統的電商平台開始，販售二手商品，直到2015年蝦皮進軍台灣主打0元免運，加上對於新平台的嘗鮮，於是加入了蝦皮購物，繼續賣著二手商品...直到2016年影音平台崛起，美妝類頻道吸引我的眼晴，半摸索中開始經營起美妝代購。

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