體驗行銷經營心法,直播提升購買意願

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圖片來源:pexels

透過直播方式不但拉近與顧客的距離,更能快速提高轉單率與顧客購買意願!只要夠了解你的商品就能利用體驗行銷來打造長期賣場業績,資深賣家的經營心法大公開!

了解商品特性 提升直播購買意願

電商可以是無遠弗屆,但卻也因沒有實體店面,難免客戶的信任度不高,所以我們善用直播與客戶互動,客戶喜歡跟店家互動獲得直播優惠,同時也可以透過直播看到彩妝實品及試色,客戶可以知道:「阿!沒錯!這就是我要的顏色!」提高購買意願。

平時的賣場經營,會搭配節日或是(邪惡的發薪日),更換賣場Banner做優惠活動,善用蝦皮的行銷功能,包含免運券、關注禮、多件優惠、折扣活動等,都能獲得不錯的效果。

再來談到經營心法,其實經營沒有訣竅就是用心(OK!講*話)以下跟大家分享:

1. 服務:

首要不要惱怒客戶外,懂客戶的需求很重要,原因是什麼不重要,知道客戶要的是什麼才重要!

所以會教育我們的客服小幫手,不用無限卑微,但要在合理的範籌內達成客戶的訴求~

2. 體驗:

我們投資產品包裝、研究包材,讓客戶拿到商品時感到精緻!驚艷!花費平實的價格卻有精品般的購物體驗!

3. 速度:

大家都愛現貨。然而,物流速度不是我們能掌握,出貨時間才是我們能控制,所以我們將出貨倉庫設置在離四大超商約5分鐘可到達的街區,盡量達到閃電出貨。

以上經營訣竅會默默累積成為賣場的口碑行銷,現在有誰買網拍不會先看評價的呢?

對於新加入的夥伴該如何開始?

「做就對了」(這不是*話!!)不要擔心東西南北,跟著蝦皮賣場的平台開店很多細節都不用煩惱!物流、金流、人流都很完備!新夥伴們只需要煩惱要賣什麼商品就好啦!

BY 王仁庭

#在蝦皮的經營心法_美妝美食

最初接觸電商是從傳統的電商平台開始,販售二手商品,直到2015年蝦皮進軍台灣主打0元免運,加上對於新平台的嘗鮮,於是加入了蝦皮購物,繼續賣著二手商品...直到2016年影音平台崛起,美妝類頻道吸引我的眼晴,半摸索中開始經營起美妝代購。

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