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上班族電商副業經營大公開，如何利用蝦皮行銷工具達到最佳經營成效？

運用正確的方式有效推播賣場，善用蝦皮賣家經營工具：限時特賣、直播、貼文牆，搭配收服買家的小撇步，就能讓長期經營更加順利，沒有經營低潮只有收不完的訂單高潮！

3大蝦皮行銷工具

平常沒有什麼行銷手法，因為我個人覺得，其實蝦皮提供的行銷功已經夠多樣化，所以主要就是以蝦皮所提供的功能去做行銷及曝光。

1. 限時特賣

第一次使用限時特賣時，是在去年的3月，當時是蝦皮的前輩建議，於是想說下手買了一檔試試沒想到第一次上限時，銷量超乎自己想想，以一個小賣家來說，這個成績雖比上不足，比下卻有餘，還讓我失眠一天，因為太開心了從此之後，就陸續有使用限時特賣來促銷並增加曝光率。

2. 直播

有限時上檔時，再搭配直播，除了介紹產品外，再告知有限時特賣，雙管齊下，大部份的情況反應在營業額上的成績都還不錯。

3. 貼文牆

新功能新氣象，除了可以跟客人互動外，還可以借此發送賣場公告或新資訊，每週有3次推廣貼文的機會，已經很夠用了。

想要長期認真經營賣場，很多東西不是一天二天就可以到位的，目前覺得要一邊往前走，一邊調整方向，以客單數及客單價不算高的我，比較注重以下幾點：

1. 庫存管控：只上架真正有庫存的商品及數量

其實一開始也有做預購，也是等貨到再出貨給客人，但是有一回，預購商品收到時90%是無法出貨給客人，當時嚇死了，一個一個客人用聊聊道歉，並取消訂單(還好當時還無未完成率)，也感謝客人的體諒，等貨重新到了之後，大部份都重新下單。從此之後，再也不敢開預購了。

目前每半個月 ~ 1個月的時間，會清點或確認架上數量，再訂貨。所以大多會預留15~30天甚至60天的庫存量，比較不會受到特別狀況而影響到無貨可賣的冏況。

2. 客服：

不管一人公司或是有團隊的，客服這個部份是最難的部份，想要長期經營一定要有有良好的客戶服務，因為只要帶有情緒的字眼，客人除了不會回購外，甚至會有壞名聲。文字沒有溫度，聊聊又沒有回收訊息功能，所以在按下送出鍵之前，再重新看一遍自己打出的文字，逞一時之快，只有爽那幾秒鐘，後續會更痛苦。

3. 出貨檢查：

由於產品大多為易碎品，所以氣泡一定會包好包滿。只要能夠在出貨前檢查的商品，我寧願多花個幾分鐘時間檢查，多花幾分鐘包裝好，再出貨。 一個客訴需要花好幾倍的時間及心力去處理， 讓客人收到完好無缺的商品，是商家的責任。因此，都會告知客人出貨速度比較慢，感謝客人的體諒，因為等待是值得的。

包裝好, 回購率高

包不好, 回罵率會破表

4. 隨貨小禮：

網路看到的，利潤都比岡本薄了，還送什麼小禮？其實禮輕情義重啊，依每一位客人的狀況，每次訂單附贈不同小禮，即使只值幾塊錢，客人也會感謝的。e.g：現在疫情狀況，隨貨附張額溫卡，大家都開心呀。

建議如果想要長期經營的人，要了解到，沒有每天在過年的，業績有起有落是正常的，如何在遇到困難時，能夠把傷害降到最低，平常就要開始計劃準備了。

1. 預備資金不可少

想要長期經營，手邊必需要保留至少6個月基本開銷的現金，以備不時之需，而不是以貸款去買貨，除非有把握，這一批穩賺，否則像現在疫情嚴重，很多人也不敢消費，所以自己就要預留足夠的現金，渡過難關。

2. 空閒時間優化賣場

訂單少時，商品照重拍，重新編輯文宣，或是拍短片，增加產品說明，讓客人有新鮮感。

3. 固定的倉庫

建議在想清楚確定要走電商這一行時，能夠找個可以長期放置商品的地方最好。因為當了賣家後東西只會越來越多，不會變少‧如果老是要搬家，非常勞民傷財的，每搬一次就會有東西找不到，很傷腦筋。

4. 多請教蝦皮大學的前輩

其實在蝦皮大學裡有很多千萬及百萬賣家，常常會分享經營方式。

很多時候我們只看到他們光鮮亮麗的一面，其實他們大多是用詼諧幽默的方式分享著血淚史給大家。別人願意分享經驗，是無價的。外面上課一堂要價幾千塊的，在蝦大可以免費學習，何樂而不為呢？不過呢？別人的經驗不一定符合自己的，所以需要學以致用才能更上一層樓。

5. 如何渡過低潮期

人生不如意十之八九，先喝一杯再說。一杯不夠， 再一杯，當然最多三杯了。醒來後， 繼續努力， 千萬別自暴自棄，能救你的人，只有自己。因為我相信，只要你願意，可以一起往百萬賣家前進，大家一起加油，一起渡過難關。

PS. 最近又多了三個新成員，所以要更努力賺奶粉錢了。

結論

經營沒有訣竅。白手起家很難，想要在茫茫蝦海裡要殺出重圍，不是一天二天可以達到的。

BY 謝欣緣

#在蝦皮的經營心法_居家生活

原本是個朝九晚六的上班族會加入電商主要是4年多前，我家小孩出生，半夜都不睡覺，害得我也無法入睡在夜深人靜時，其實只有想著如何多賺點奶粉錢，於是就開始了網拍人生。

目前賣場的商品是以居家生活&美妝為主，不過在蝦皮被歸類到居家生活裡。加入蝦皮已經4年多了， 不過，真正有起步大概是近二年的時間。

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