善用蝦皮3大行銷工具,上班族也能輕鬆經營賣場副業!

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圖片來源:pexels

上班族電商副業經營大公開,如何利用蝦皮行銷工具達到最佳經營成效?

運用正確的方式有效推播賣場,善用蝦皮賣家經營工具:限時特賣、直播、貼文牆,搭配收服買家的小撇步,就能讓長期經營更加順利,沒有經營低潮只有收不完的訂單高潮!

3大蝦皮行銷工具

平常沒有什麼行銷手法,因為我個人覺得,其實蝦皮提供的行銷功已經夠多樣化,所以主要就是以蝦皮所提供的功能去做行銷及曝光。

1. 限時特賣

第一次使用限時特賣時,是在去年的3月,當時是蝦皮的前輩建議,於是想說下手買了一檔試試沒想到第一次上限時,銷量超乎自己想想,以一個小賣家來說,這個成績雖比上不足,比下卻有餘,還讓我失眠一天,因為太開心了從此之後,就陸續有使用限時特賣來促銷並增加曝光率。

2. 直播

有限時上檔時,再搭配直播,除了介紹產品外,再告知有限時特賣,雙管齊下,大部份的情況反應在營業額上的成績都還不錯。

3. 貼文牆

新功能新氣象,除了可以跟客人互動外,還可以借此發送賣場公告或新資訊,每週有3次推廣貼文的機會,已經很夠用了。

想要長期認真經營賣場,很多東西不是一天二天就可以到位的,目前覺得要一邊往前走,一邊調整方向,以客單數及客單價不算高的我,比較注重以下幾點:

1. 庫存管控:只上架真正有庫存的商品及數量

其實一開始也有做預購,也是等貨到再出貨給客人,但是有一回,預購商品收到時90%是無法出貨給客人,當時嚇死了,一個一個客人用聊聊道歉,並取消訂單(還好當時還無未完成率),也感謝客人的體諒,等貨重新到了之後,大部份都重新下單。從此之後,再也不敢開預購了。

目前每半個月 ~ 1個月的時間,會清點或確認架上數量,再訂貨。所以大多會預留15~30天甚至60天的庫存量,比較不會受到特別狀況而影響到無貨可賣的冏況。

2. 客服:

不管一人公司或是有團隊的,客服這個部份是最難的部份,想要長期經營一定要有有良好的客戶服務,因為只要帶有情緒的字眼,客人除了不會回購外,甚至會有壞名聲。文字沒有溫度,聊聊又沒有回收訊息功能,所以在按下送出鍵之前,再重新看一遍自己打出的文字,逞一時之快,只有爽那幾秒鐘,後續會更痛苦。

3. 出貨檢查:

由於產品大多為易碎品,所以氣泡一定會包好包滿。只要能夠在出貨前檢查的商品,我寧願多花個幾分鐘時間檢查,多花幾分鐘包裝好,再出貨。 一個客訴需要花好幾倍的時間及心力去處理, 讓客人收到完好無缺的商品,是商家的責任。因此,都會告知客人出貨速度比較慢,感謝客人的體諒,因為等待是值得的。

包裝好, 回購率高
包不好, 回罵率會破表

4. 隨貨小禮:

網路看到的,利潤都比岡本薄了,還送什麼小禮?其實禮輕情義重啊,依每一位客人的狀況,每次訂單附贈不同小禮,即使只值幾塊錢,客人也會感謝的。e.g:現在疫情狀況,隨貨附張額溫卡,大家都開心呀。

建議如果想要長期經營的人,要了解到,沒有每天在過年的,業績有起有落是正常的,如何在遇到困難時,能夠把傷害降到最低,平常就要開始計劃準備了。

1. 預備資金不可少

想要長期經營,手邊必需要保留至少6個月基本開銷的現金,以備不時之需,而不是以貸款去買貨,除非有把握,這一批穩賺,否則像現在疫情嚴重,很多人也不敢消費,所以自己就要預留足夠的現金,渡過難關。

2. 空閒時間優化賣場

訂單少時,商品照重拍,重新編輯文宣,或是拍短片,增加產品說明,讓客人有新鮮感。

3. 固定的倉庫

建議在想清楚確定要走電商這一行時,能夠找個可以長期放置商品的地方最好。因為當了賣家後東西只會越來越多,不會變少‧如果老是要搬家,非常勞民傷財的,每搬一次就會有東西找不到,很傷腦筋。

4. 多請教蝦皮大學的前輩

其實在蝦皮大學裡有很多千萬及百萬賣家,常常會分享經營方式。

很多時候我們只看到他們光鮮亮麗的一面,其實他們大多是用詼諧幽默的方式分享著血淚史給大家。別人願意分享經驗,是無價的。外面上課一堂要價幾千塊的,在蝦大可以免費學習,何樂而不為呢?不過呢?別人的經驗不一定符合自己的,所以需要學以致用才能更上一層樓。

5. 如何渡過低潮期

人生不如意十之八九,先喝一杯再說。一杯不夠, 再一杯,當然最多三杯了。醒來後, 繼續努力, 千萬別自暴自棄,能救你的人,只有自己。因為我相信,只要你願意,可以一起往百萬賣家前進,大家一起加油,一起渡過難關。

PS. 最近又多了三個新成員,所以要更努力賺奶粉錢了。

結論

經營沒有訣竅。白手起家很難,想要在茫茫蝦海裡要殺出重圍,不是一天二天可以達到的。

BY 謝欣緣

#在蝦皮的經營心法_居家生活

原本是個朝九晚六的上班族會加入電商主要是4年多前,我家小孩出生,半夜都不睡覺,害得我也無法入睡在夜深人靜時,其實只有想著如何多賺點奶粉錢,於是就開始了網拍人生。

目前賣場的商品是以居家生活&美妝為主,不過在蝦皮被歸類到居家生活裡。加入蝦皮已經4年多了, 不過,真正有起步大概是近二年的時間。

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