舉辦社群行銷活動的流程

圖片來源：Pexel

在社群媒體中，舉辦活動可以擴大影響力、提升參與度，這是一種雖然普遍卻又能讓更多人看到企業品牌的好方法。

這一點在Facebook上最為明顯，畢竟Facebook的平均每日活躍用戶數高達12.3億，這是很驚人的流量數字。

但是該如何在不浪費時間和金錢的情況下舉辦一場成功的活動，同時還要符合Facebook規範呢？

這部分跟工具無絕對關係，而是做法和策略面，針對主題分享如下。

幫助你舉辦有效社群活動的關鍵流程

1. 了解Facebook活動規範

如上所述，Facebook對平台上的活動內容有嚴格的規定，因此在舉辦社群活動之前，請先確保已經了解這些相關規則。

可以從Facebook官網上的說明了解，避免在不經意間違反了規則，小型違規情況被刪文，嚴重情況則會帳號被禁止狀況。

提出相關範例如下：

▲促銷活動可於粉絲專業或是Facebook上的應用程次進行，但不得使用個人的動態時報和朋友關係鏈進行促銷活動，例如：「分享到自己的動態時報，即可參加抽獎」、「分享到朋友的動態時報，即享雙重抽獎機會」，以及「在貼文中標住朋友即可參加抽獎」。

▲不得在粉絲專頁封面相片或大頭貼照置入第三方產品、品牌或贊助商。舉例來說：如果你不是NIKE本身，就不得露出NIKE的品牌和相關產品。而且根據經驗，廣告內容中使用第三方品牌也是不允許的。

2. 知道想達成什麼目標

舉辦社群活動如果充滿樂趣可以吸引粉絲，其中FansPlay玩粉絲中，內建許多這類型的行銷活動工具，但如果不知道活動目的以及該如何評估活動成效，方法建議有如下。

在開始活動前，小編可以先立下活動目標是什麼，例如：希望透過活動宣傳產品，或是吸引更多人參訪網站或是要增加品牌知名度。

一旦清楚活動目標，就可以在活動規劃過程中置入安排提高目標達成率。

推薦文章：FansPlay玩粉絲 - 最簡單、又好玩的O2O社群行銷利器https://imjaylin.com/fans-play/

3. 選擇活動獎品

透過提供有價值的獎品是提升活動價值度的關鍵。對粉絲與參與者而言，沒有任何好處的活動其價值感很難拉高，獎品會是幫助活動人數參語的一大助因。

因此，送怎樣的獎品是關鍵，也必須與活動的目標受眾有關聯。如果提供的獎品與受眾無關聯，將會吸引到非主要的目標群眾，對於商品及品牌的興趣也不會是主要的消費者。

舉辦社群活動不只是要讓更多消費者知道，而是要為了連結對於品牌及商品有興趣的受眾，之後可能會轉換成消費者，而並非單純只有拿走活動獎品單次參與活動的受眾。

另外舉辦活動的獎品數量也需要控制，避免因為活動成本過高及與粉絲活動產品贈送有所爭議。

4. 選擇活動類型

無論獎品是折價券、優惠券代碼或是自家產品，當規劃舉辦社群活動後，還需要思考舉辦哪種類型的社群活動。

可以綁定節慶(像是春節、情人節、週年慶...等)，任何活動理由都是可以舉辦的原因，但主要讓粉絲有共鳴與願意參加是最重要的。

另外可以搭配專門舉辦活動的Fans Play的工具，像是分享牆、轉輪盤、瘋拉霸...等，並且需在貼文中告知是一種應用程序，參加者需要同意授權。

授權可以幫助小編快速挑選出得獎者，也可以幫助獲取數據及得獎者資料，並且也可以用於訊息群發功能。

5. 制定活動規定

粉絲參加活動最在意的不僅是活動的有趣程度，而是可獲得的獎品。因此必須在活動內容中說明清楚，是否有年齡限制及參加限制、獎品有哪些，以及如何宣布中獎者都必須說清楚。

這些規則都可以寫在活動貼文中，確保小編有盡到告知責任，這對品牌與消費者都是重要的。

6. 簡化參加方式

粉絲都希望可以透過簡單的參與即可獲得獎品，除非是高單價的獎品產品(例如旅遊行程..等)，那麼粉絲將會高意願花時間參與，或是輸入完整的個人資訊。

否則建議要盡可能簡化參加機制，避免粉絲因為活動參與過於繁瑣而選擇不參加，這一項考量與設定目標也是有關聯的，避免為了參加人數提升做出不必要的妥協。

簡化參加方式也有助於鼓勵參加者與朋友分享活動，也有助於活動增加更多的觸及數。

7.主動推廣活動

雖然關注的粉絲有可能會在動態消息看到活動的舉辦方式，但自然觸及無法滿足活動的成效，因此建議為了幫助提高活動的可見度，可以嘗試一些預算投放Facebook廣告進行宣傳。

舉例來說下方貼文數據來自於廣告，也因此引發更多的免費觸及人數，所以建議要主動進行貼文推廣。

如果考慮在Facebook以外的渠道推廣活動，或是合適的方式進行宣傳，建議不要低估行銷渠道的擴散能力。

8. 評估活動成效

在結束活動之前，請先評估分析相關數據。舉辦活動無法一次就可以打到所有目的，但最重要的是，是否在過往的案例中有所學習與收獲，無論目標是否達成，這都會是行銷活動的成長與養分。

分析活動是否有符合預期目標，以及有哪些方法是可以打到受眾，不論好的成果或是不好的，活動的舉辦方式都會是不斷優化的。

任何可以蒐集到的數據與資訊，都會是幫助小編未來改進社群活動的資料。

文章來源：創億學堂 舉辦社群行銷活動的流程