Google 我的商家：提升在地搜尋排名與吸引客戶的 3 個重點
對於實體商家而言，沒有建立＂Google 我的商家＂（Google My Business）將錯過許多曝光和銷售的機會。＂GMB 我的商家＂是最被受低估的數位行銷工具之一，因為＂我的商家＂是 Google 為了將企業與當地消費者連結起來，進而幫助提升實體商家的銷售業績的輔助工具。
無論你的產業或市場大小如何，善用這個工具都是很有利的，更何況申請根本不需要花費任何一毛錢。擁有＂我的商家＂可使企業最大限度地增加自然搜尋流量，從而獲得更多來店客、評價以及其他好處。
什麼是在地 SEO？
這是一種特別專注在地搜尋字詞的 SEO，當有人搜尋與商家所在地區的字詞時，可以提高搜尋能見度、導流與銷售。簡單來說，離你的實體店家最近的人是最有可能購買產品和服務的受眾，這就是商家需要注重在地 SEO 的原因。
假設你在台北東區經營一家印度餐廳，並希望吸引正在搜尋＂台北印度餐廳＂，或位於台北在搜尋印度餐廳的潛在顧客，這就是在地 SEO 可以為你做到的事情。
這對在地商家來說，只要你能比對手在搜尋結果頁（SERP）上獲得更好的搜尋排名，就有更高的機會能吸引到更多消費者。此外，執行搜尋引擎最佳化的最大好處是，只要獲得良好得成果，那麼通常可以在數月，甚至持續獲得回報。
Google 我的商家適合誰使用？
＂我的商家＂最明顯的好處之一就是它是免費的！只需點擊下方網址進行申請，然後填寫所有必需要的資料，例如：聯繫電話、網站、商家圖片、地址…等，接著就是等著收驗證明信片並到後台輸入驗證碼即可完成。
如果沒有＂Google 我的商家＂，對在地搜尋字詞和地圖查詢來說會少掉很多曝光的機會，因為＂我的商家＂天生具有優先權，對在地 SEO 非常有利。例如，當搜尋＂信義區泰式料理＂時，會注意到在網站排名位置之前，會先出現一部分商家列表。
＂我的商家＂在 Google 地圖更能大幅露出。
雖然不是申請好我的商家之後，就能直接被看到和發現，不過不這麼做就幾乎不可能實現任何增長。
如何優化我的商家？
1、詳細填寫商家資訊
我的商家可以成為你最強大的 SEO 輔助工具之一，但是只是申請建立是遠遠不夠的，商家資料是最基本最必備的優化工作，商家資料中影響程度較大的是：名字、地址、電話、網站連結、描述和商家分類。
要注意的是電話號碼請填寫區域電話號碼（包括區碼），不要為了接通方便而填寫手機號碼，因為區域電話才能被系統辨識區域。填寫上有廁所、免費 WiFi 和停車場…等設施資訊，對吸引來店客也非常有幫助。
2、上傳商家和產品照片
此外，通過＂我的商家＂可以上傳商店或產品的照片和影片來吸引顧客，實際上，這和搜尋排名之間也有很強的聯繫。
所以，嘗試上傳至少 5-10 張照片或影片，當然越多越好，而且最好保持更新，這可以為品牌商家增色不少，也能夠提供更多消費前的參考依據。所有照片都應該遵循 Google 建議的以下做法：
🔸格式： JPG 或 PNG
🔸大小： 10KB 至 5MB
🔸最低分辨率：高 720、寬 720（像素）
🔸照片應清晰且光線充足，並且不要過度使用濾鏡導致跟事實不相符合
3、積累好評與用心回覆
＂Google 我的商家＂可讓客戶在你的商家中留下評價和圖片。
這非常好的特點，因為滿意的客戶可以與感興趣的新客戶分享他們的消費經驗，但是不滿的客戶也會留下不好的評論。無論評價好壞，都需要定時監控並回覆。
監控和回應評論（無論好壞）有以下三個原因：
🔸大部分的人不願意從負面評價過多的商家購買商品，所以不要忽略負面評論，因為它們會直接影響銷售成效。
🔸不少用戶會在到店消費前瀏覽評價，也是他們決定是否前往商店或購物的重要影響關鍵。
🔸當負面評價無人理會時，買家更會有猶豫購買的問題，因為他們的懷疑或顧慮是更大的。
換句話說，善用客戶評價可以引來更多來店客。
你需要引導滿意的客戶盡量留下好評，對於正面評價，說幾句感謝的話都比不回應來得好；對於負評要虛心接受和用心回覆，而當你情緒較為激動時先不要做出回應，至少等待你可以接受之後，然後才對負評做出回應或處理補償。
免費簡易官網與 APP
除了 SEO 和客戶口碑的好處之外，＂Google 我的商家＂還具有簡易網站功能。
創建我的商家帳號之後，將自動從個人資料中無痛生成網頁資料，此外，還可以使用文字、照片和主題進行調整。假如你之前沒有特別留意到，可以透過👉🏻此網址 進行編輯。
另外，＂我的商家＂還有手機 APP，這是隨時隨地保持更新的一種好方式，也能夠更輕鬆回覆問題和評價，這也是很多商家沒有做好的一個地方。在 iPhone 和 Android 手機都可以安裝 GMB APP。
最後我想說的是…
Google 不斷在為消費者和企業發展提供網路輔助工具，妥善利用這些工具可以幫助企業提高銷售業績和品牌知名度。
＂我的商家＂確實是邁向美好未來的一小步，但歸根結底，GMB 只是一個工具，除非你投入心思善用它。好好經營＂Google 我的商家＂，它才會回報給你。當然，我的商家還有其他要點，不過如果能先做好以上幾點，相信已經能勝過許多尚未好好花心思經營的商家了。