「10 月週年慶開跑，再來雙11購物節，年底又緊接雙12……」

當台灣消費者愈來愈熟悉購物節慶的「節奏」，提前安排購物「計畫」成為了電商市場的重頭戲；而對品牌來說，該怎麼善用購物氛圍濃厚的第四季度來「推坑」顧客，更成為品牌檢視這一整年數位行銷成績的「期末考」。

來自韓國的自然主義美容品牌 innisfree，進入台灣市場時曾驚訝購物節慶之密集；入境隨俗後，也開始善加利用電商平台功能，不僅將蝦皮購物作為導流的重要管道，也運用蝦皮行銷工具來探索顧客所思所想。在甫落幕的9.9超級購物節中流量與業績雙雙超越100%彈跳！

電商平台不只能做業績，更能「帶」人流

相較於屈臣氏、康是美等販售各大品牌商品的美妝零售通路，innisfree 屬於 One Brand Shop 品牌，在品牌獨立門市內提供各種類自有產品。由於每月都推出新品， innisfree 更像美妝界的「快時尚」品牌。

Innisfree作為One Brand Shop品牌，對於節慶檔期更看重活動主題和內容帶給消費者的產品體驗 (圖片來源：innisfree)

這樣的定位，讓 innisfree 在面對購物節慶時，與只祭出活動折扣的部分業者關注焦點截然不同。「對我們來說，每次活動主打新品的差異遠超過節慶檔期本身。Innisfree更注重這檔活動究竟能帶給消費者何種『產品體驗』、能幫品牌實現什麼『目標』。」愛茉莉太平洋股份有限公司innisfree TW品牌總經理 Robert 解釋，隨著電商市場競爭愈來愈激烈，行銷成本也不斷提高；如果品牌想要將預算花在「刀口」上，不能一窩蜂參與節慶活動，必須先搞懂活動的意義與目的。

舉例來說， innisfree 希望能接觸更多認同品牌的潛在消費者，於是選擇跟主力客群與自家品牌一樣屬於 20~30 歲、且喜愛嘗試新產品的蝦皮購物合作。

「今天的綜合電商平台，已經不只是幫品牌『做』業績的地方，更是能用行銷工具幫品牌『帶』人流的重要入口。」 Robert分享，innisfree把蝦皮購物作為試驗廣告行銷成效的「測試平台」（Testbed），結合蝦皮 X Facebook廣告、站內廣告版位、關鍵字廣告、蝦皮行銷服務平台四大行銷工具，運用蝦皮站內消費數據、龐大綜合流量和媒體成效追蹤，藉此找到最適合innisfree的數位行銷策略，成功強化曝光自家產品、觸及更多潛在新客。

善用電商數據分析，拿掉主觀，跟著顧客反饋來成長

innisfree 具體是如何將蝦皮購物作為衡量數位行銷成效的「測試平台」？Robert舉例道，過往廣告素材多半由內部行銷團隊主觀判斷好壞；但現在，可以從客觀數據實際了解顧客所想。

innisfree 先藉由蝦皮購物獨家開放的顧客行為數據找出目標受眾，再針對這群受眾進行不同廣告素材的 A/B test，觀察他們點擊次數、加入購物車等轉換成效，進而了解何種廣告內容的溝通形式最獲青睞。

在節慶檔期，innisfree 加碼蝦皮購物首頁、大促活動頁、關鍵字等廣告版位，抓緊活動期間的龐大流量「挹注」自家品牌賣場。

最後，為了客觀審視所投入的行銷資源效益，也利用蝦皮行銷服務平台來分析蝦皮站內、站外的媒體成效，藉此評估消費者的反饋。當找尋到成功的廣告操作形式後，innisfree便將成功經驗套用於其他行銷渠道，一步步探索出最佳品牌行銷策略。

「雖然當初設定行銷策略的期待，經常與實際結果不同；但每一次，我們都在學習理解客人的選擇。」

「蝦皮 X Facebook廣告」獨家開放顧客行為數據，幫助innisfre從廣告轉換成效觀察顧客的反饋，進而轉換出高達 15%的業績佔比 (圖片來源：Shopee for Business)

放下主觀，透過行銷工具與顧客反饋一起成長。這樣的策略，除了讓 innisfree 在過往節慶檔期運用蝦皮 X Facebook廣告轉換出高達 15%的業績佔比，更在9.9超級購物節業績、流量成長超過1倍！

常態性廣告 (Always-on) - 打下地基，備戰「期末考」交出好成績

innisfree 之所以成功，並不是只在節慶檔期運用行銷工具而已；現實世界的「台上一分鐘、台下十年功」，在數位行銷世界亦適用。

以數據來看，通常在節慶檔期前兩週，消費者注意力將快速攀升；但由於購物活動愈來愈多、檔期間隔愈來愈短，Q4節慶購物更應被看做完整檔期，波段規劃行銷策略「持續」抓住顧客眼球。

面對此趨勢變化，Robert也有感而發：「雖然雙11是電商最重要檔期，但它早已不是單一活動，而是品牌過去一整年數位行銷的『結果』。」

畢竟，數位行銷就像一場場考試，品牌業者得在顧客反饋中不斷自我修正；而 always-on常態性投放蝦皮 X Facebook廣告就像蓋房子時打下的地基，藉由不斷地測試累積消費者每次的事件與點擊，從中掌握其所思所想，讓品牌能更有效率、更精準地自我學習、優化服務。如此，品牌在迎來年度「期末考」時，便能以最佳行銷策略來抓住顧客。

結語：善用節慶，攜手蝦皮購物傳遞品牌理念、優化行銷策略

Innisfree的經驗說明，當節慶檔期已成為消費者習慣的日常，除了常見的促銷折扣等優惠，品牌業者更要意識到：節慶不只是衝業績，更是能接觸、溝通潛在消費者的好時機。

因此，品牌應抓緊大量顧客關注的這段期間，整合活動與行銷渠道，攜手開放站內用戶數據、提供媒體成效分析平台等行銷工具的電商夥伴，瞄準受眾傳遞品牌理念、強化購物體驗，找出最符合自家顧客偏好的行銷策略。

迎戰年底 Q4 的電商「期末考」，各位品牌業者們，你準備好了嗎？

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文章來源：Shopee for Business 蝦皮購物媒體行銷指南