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2020-12-03 14:23:19

蝦皮大學課程真心推薦👉

希望藉由我自身的賣場經驗分享,可以幫助到更多經營賣場的賣家!

我本身有任職於規模較大的公司,在業期間大約6-7年,做過IE也做過SA。從工程師當到小主管,個人創業的身分是第一次,但也要進入第六年了,其中的甘苦是一般無法想像的。

一開始經營網路賣場,一般大家的直覺都會覺得可以順便在家顧小孩,是很方便很好的,但其實在創業初期仍有請褓母幫忙照顧,而且工作的時數還比以前創業前還要久,需要忙碌與學習的事情有太多了。

初期不會美工技巧,和親朋好友們請益、看書找問題答案,從不懂拍照,到邊看邊學拍照技巧、商品企劃、庫存管理、打包寄送、現金流量、毛利率什麼都需要自己學習,邊做邊學邊成長,從跌倒中找到學習的機會,並且體會身邊沒有人可以討論經營賣場的感受,很多事情都是在經營賣場之後才知道的!

經營蝦皮賣場2年多的時間,加入蝦皮大學後,真心覺得蝦皮大學真的很棒,除了賣家交流會之外,還有訂單王活動,可以認識許多賣家夥伴,讓我感受不孤單,並且多上課,多聽多學習資深賣家與老師的經驗分享,讓我可以少走一些:)

🔥蝦皮大學推薦課程🔥

👉蝦皮大學通識課程 - 賣場行銷入門課

Paul老師會很清楚的說明,可以如何有效的經營賣場,縮短了自己在瞎子摸象的無助感!

👉手機拍照攝影課程

不一定需要用很好的手機,就可以拍出很好的畫面了,只要使用後製的方式做更改商品,第一張圖很重要,因為需要增加重點描述的部分,可以藉由客人詢問的要點來做編輯,讓客人點擊進去商品圖的比例可以提升!

【賣場如何進行差異化】

▶需要做品牌的經營:經營賣場6年多的時間,與顧客有了信任感後,有良好的服務與商品,以及品質的控管,顧客就會習慣性的購買,商品如果自己賣家本身不滿意了,顧客又怎麼會喜歡呢?目前有經營多平台的賣場,相對現在許多顧客都覺得蝦皮的APP是比較好使用的,就會經常性的回購,所有的經營平台裡發現,蝦皮是占營業額最高的。

▶商品圖需要有本身的賣場特色及後製,才可以保有自己的風格

▶價格不是絕對銷售的因素

▶店內90%的商品需要為現貨供應

【加入蝦皮大學課程、社團與官網活動進行追蹤的好處】

▶加入蝦皮大學社團:社團會發佈每月熱搜關鍵字,可以第一時間了解顧客想要的商品需求,站在顧客的角度思考,進而提供好的商品,但先前條件是商品需要賣家本身自己滿意有自信才可以!

▶善用社團報修回報區:可以同步了解賣家同時遇到的問題,這樣也可以立即找到解決方法或是詢問!

【如何做好售後服務】

▶網路賣場有別於實體店面,需要思考顧客坐在電腦前方,可以一目了然了解商品,因此需要思考著如何透過照片、影片及商品描述等...,可以減少退換貨機率!

▶多使用聊聊:回答顧客問題,多使用請與謝謝,如果顧客有問題就完全配合顧客做處理,很重要的售後服務就是7天無條件退貨退款,也需要付擔來回運費,如果是自己的問題(如寄錯商品)一定要先道歉,與顧客維繫良好的關係!

很謝謝蝦皮大學讓我們有機會進行學長姊的分享,目前賣場經營是由我先生與我共同經營,很努力在出貨的進度上,回頭看看經營賣場的期間,我可以很滿意的跟自己說,沒有白活了:)


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