追求商品價值的極限，業績成長無限

BY Liu Ja

圖片來源：pexels

加入蝦皮的契機

我們公司是一家相當傳統的3C精品店，店面創立到現在相當的悠久，今年是開店第31年，我是第二代經營，從正式在家族企業工作，便馬上意識到很嚴重的問題，那就是完全沒有經營網路，這對一家3C精品店是很致命的，於是我們2018年10月開始加入電商的戰場，正式從新手村走出。

我的賣場經營心法

3C跟服飾有點像，同樣的商品卻很多人在競爭，要脫穎而出相當不容易，對於產品要怎麼脫穎而出，我的心法就是【逼死自己】，一項產品你能在上面添加【價值】的極限在哪，那就盡力做到那，無論是修圖、文案、售後服務，把自己當作一個世界上最完美的店家，你覺得你做的很好了，但依然無人問津，不用多想，一定是做的不夠好，不要去怪別人不要去怪平台，就是做得不夠好，當你逼自己把每一項產品的【價值】充分表現到最極限，成績一定會出來。

經營小技巧

1. 用心回復評論我準備了20~30組不同的評論打在記事本中，在每一則有帶圖片或文字的好評上回覆客戶評論。

2.定期舉辦關注+好評參加抽獎，舉辦【幫我開箱】活動，你幫我在評論區開箱，我送你折扣或送你贈品還給你免運寄過去。

上方兩個方法是我培養回頭客其中兩個常用的技巧，客人會介紹客人，一人拉一人，兩人拉四人，四人拉八人，培養老客戶非常重要，在尋找新客戶的同時，一定不可以忘記照顧老客戶

疫情帶給我的衝擊

我的產品並不是跟批發拿或淘寶淘來的，是工廠直出跟原廠供貨，疫情給我的影響非常巨大，中國是世界3C工廠，廠址很多都在設在武漢或周邊地區，直接中獎，一路停工到4月中復工，商品也陸續開始缺貨，只能緊急下架商品。

在這次疫情賣場做了那些改變？

疫情大家都會不想出門，躲在家裡不是看電視就是打電動聽音樂，我們團隊再討論過後，決定反向操作，廣告下重本，專注於3C的【周邊商品】，讓客戶原有的產品添加娛樂性。

賣場做了改變後有什麼差異？

在主力產品全數下架後，在2~4月期間卻依然維持穩定業績，3月甚至成長了2成業績，雖然實體店面人潮少到我頭皮發麻，但網路業績卻依然穩健，已經是我最開心的結果。

對自身賣場的期許

對於電商3C精品來說，我雖然剛從新手村出來，但也就是剛轉職劍士的等級，還有太多技巧與經營心法需要跟各位勇士前輩學習，對於自己賣場最大的期許就是可以將粉絲培養到像小菲姐前輩一樣厲害，抓住人心，體現自身產品價值。