蝦皮免費行銷工具

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蝦皮免費行銷工具 操作分析

一、我的折扣券

我的折扣券可提高到訪客人的購買率,通常顧客想購買商品時,會做的動作是搜尋然後比價。為了湊滿免運,找的賣場是需要有多一點商品可以選擇,這時候設折扣券可以大幅提高顧客選擇你的機會。
我的折扣券實際操作 
1、可以設定多個折扣級距
例如:499折50、299折20、199折5
讓顧客可以選擇、可以比較。
消費心理學告訴我們,顧客喜歡自己『選擇』、也喜歡『有賺到』的感覺,折扣級距也可以用來提高賣場平均客單價。
例如:賣場平均客單價是250,這時候設定滿299折30,有機會把客單價拉高至299,級距設定依據不同賣場類別、商品品類會有不同的操作模式。
2、可以設定全館折扣或是部分商品折扣
全館折扣️用來提高客人購買率,部分商品折扣可以用來操作特殊活動。
例如:節日期間限定優惠、新品上市優惠。
3、可以設定不顯示(只提供給特殊客人)
創造好的顧客體驗,私訊給客人,或是部分客人看得見(社團、Line),能製造額外驚喜,提高顧客正面感受。
彌補與補償
如果是人都有發生過寄錯商品的經驗,或是客人對產品不滿意,這時候適當的給予額外補償,能挽救部分顧客感受,可以用來安撫情緒。

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折扣券操作分析。圖片來源:pexels

二、我的折扣活動

我的折扣活動可以讓顧客感覺有在做優惠活動,在前台顯示是在商品首圖右上方的黃色標籤,俗稱小黃標。
即使蝦皮官方不建議誇大不實的折扣,還是有許多賣家將原價設定很高,再透過超過7折以上的折扣設定小黃標。目前超過7折的折扣,後台只會提示折扣過多,但還沒有嚴格規定不行。
實際上操作
標一個確定可以成交的價格,稱為定價,再做大約在8-9折的折扣。這樣做的目的,顧客在逛賣場內的商品時,看到折數接近,有比較『真實』的感覺,能營造比較好的銷售氛圍。
舉例來說:如果你有在淘寶購物的經驗,產品A的市面價格是100元,但你瀏覽淘寶的時候看到價格怎麼只要1元,點進去發現1元的是加氣泡紙包裝,產品A實際也是100元,久了顧客會知道這是幌子,感受會不舒服。
此方法利用消費者找便宜的心理心態,可以吸引想要『便宜』的消費者上門,不妨評估產品屬性後,合適的可以操作看看。
折扣數不低於8折也有另外一個深遠考量,若有一天要使用付費功能官方的『限時特賣』會比較好操作,這部分等之後介紹付費功能時會有更深的介紹。
若你使用小黃標,要記得結束時間是什麼時候,避免活動結束後全部變回原價,客人就會一直來問你怎麼變這麼貴唷!

三、促銷組合

促銷組合是把二個以上商品放在一起,可以設定一次購買幾件,提供優惠組合價。
蝦皮的促銷組合與實體店家常做的組合銷售類似但不完全一樣。舉例來說:麥當勞會用主餐+配餐=價格的方式銷售,而蝦皮比較像是:這一區選多件有打折。
促銷組合可以有效提高客單價,也可以有效的讓商品曝光。在實際操作上,相同屬性的商品做組合,顧客購買多件的機率才會高。

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促銷組合可以有效提高客單價,有效的讓商品曝光。圖片來源:pexels

四、加價購

設定主商品後,可以選擇加價購商品,其中主商品跟加價購商品沒有限制商品數量。
舉例來說:可以設定主商品為A、B、C 或是更多,加價購商品為d、e、f、g 或是更多,而之前加價購的單品一次只能選一個,最近蝦皮才改成賣家可以自己設定加價購單品的數量。
輔助用品
操作加價購,通常會放主商品相關的輔助用品,例如: 配件、耗材。
若商品屬性屬於一次可能會購買多種類,也可以利用加價購來提高客單價。若有滯銷品、出清品、店內促銷單品等活動,也可以利用加價購來提高客人購買機率,蝦皮賣場上限制加價購與組合促銷一次只能擇一使用。

五、我的限時特賣

在特定時間內設定限時折扣,吸引買家這個時間來購買商品。通常客人要先逛過你的賣場,或是知道你有賣這個商品,才有機會在之後特定時間回來購買。
所以會重複購買的商品,或是賣場本身回流客多,這個功能會比較有效果。

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蝦皮行銷工具小技巧。圖片來源:pexels

六、運費折扣

提供運費優惠吸引買家購買到特定金額,享有免運,免運費對台灣消費者來說是最有效的促銷。目前蝦皮提供額外的免運方案,賣家可以自己選擇是否參加,參加後蝦皮會給予額外的免運標籤會些微影響賣場商品排序,成交手續費也會依據賣家選擇的方案增加2% or 5%。
若是新手賣家,賣場尚未有曝光度,建議選擇參加蝦皮提供的免運方案。若商品超過超商規定的體積,則適合使用後台賣家可自行設定的運費折扣,增加顧客消費意願。

七、關注禮

透過折價券吸引買家成為賣場粉絲,可獲得賣場最新動態通知。關注禮容易吸引第一次到你賣場購物的顧客,也能有效提高客單價。
設定上會建議把門檻降低,可以增加買家購買機會。例如: 低消21,折20,就是屬於低門檻的。
蝦皮免費行銷工具,就先介紹到這裡囉!


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講師圖
蝦皮大學認證講師
內容行銷顧問,部落客白手起家,創立樂器公司與2個樂器品牌。

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