Hi 大家好，我是S編 💬

這次S編從 新手賣家發問區 選擇了一個問題來詳細回答

感謝「紅通通的玻璃蝦」的發問！

(有任何問題的新手賣家都可以在這個此討論區發問，多簡單的問題都歡迎！)
*另外不管是發文或留言都可以獲得「蝦大學分」，所以如果您是有經驗的賣家也能多多留言互動！

好的進入正題

原 PO 賣家表示【因為他的訂單未完成率大於 10%】>> 導致被計了 1 分

👉原PO發問 : 訂單未完成率是怎麼計算的？如何查看自己的計分？如果對於計分有任何疑慮該如何申訴？👈

不用擔心，今天的文章會替大家一一解惑，那麼我們直接看下去!

🔺先和大家說明「訂單未完成率」是什麼？

為建立買賣家間的信任關係，需要減少賣家因為「庫存不足、商品損壞、價格設定錯誤」而取消訂單的情況，

蝦皮建立了衡量賣家表現的「計分系統」，審查項目包含「訂單未完成率、延遲出貨率、違反上架規範、濫用行為、賣場客戶服務」等等。

而【訂單未完成率】就是 : 依據賣家過去7天訂單中，去計算不成立訂單數與退貨退款申請的比例。

提醒大家，雖然計分每隔一季都會重新計算，但若計分累積太多，最嚴重會導致您的蝦皮帳戶被凍結喲!!

👉🏻 點我看計分系統詳細說明

那麼大家一定很好奇，該如何查詢目前累積的計分?

首先說明：賣家計分系統會根據賣家上一週未達目標的違規項目，於每週一更新計分
如第一段所說，目前蝦皮會計算以下五項項目，如未達目標，即會給予計分：

1. 訂單未完成率
2. 延遲出貨率
3. 違反上架規範
4. 濫用行為
5. 賣場客戶服務

如何查詢計分請見下圖！

如果對於計分有任何疑慮該如何申訴？

若同學還是對計分系統的判定有任何疑慮，是可以進行申訴的
但需注意提出申訴的時間，如上圖所說，因計分每一季會重新計算，若已到下一季，前一季的計分將無法調整，故最晚需要在當
週最後一週的星期二 18:00 前填寫送出。
計分系統申訴申請表 👉🏻 點我

以上是S編給予原 po「紅通通的玻璃蝦」的詳細回答！

計分系統除了會給予相關限制，若各位同學的計分表現佳，即有能獲得更多資源、曝光版位的機會
包含有機會能成為優選賣家、可參與運費活動...等等，所以同學們記得多多觀察自己的計分喲!

最後，S編再另外補充避免遭計分的方法：
如何降低「訂單不成立率」？👉🏻 點我
如何降低「延遲出貨率」？👉🏻 點我
了解「聊聊回應率」的計算方式？👉🏻 點我

如果想看任何賣場相關的懶人包
歡迎留言告訴Ｓ編，那麼我們下次蝦囊妙計見！