我第一次感受到免運的威力是2011年的雙11，我記得那時候搞到蝦皮系統大當機，無法結帳也無法出貨。2019年4月27日是蝦皮開始有直播功能的日子，直播享免運的活動我從第一天就報名到現在，回首過去5個多月，我應該有直播超過100場，我不敢說我直播多厲害，但我深深感受到免運對於下單的威力。



蝦皮大學

顧問

又到了一年一度的五月報稅季，身為網路賣家的你，是否還在為了繁複的報稅流程感到困擾？甚至不確定自己經營的網拍小本生意，是否也需要報稅？

由於你在網路上賣東西，因此會有收入，這就意味著需要處理營業稅和綜合所得稅。再更簡單一點來說，賺了錢就得報稅。

所以，報稅是一個你必須要了解、且一定要處理的事情，本文將會幫助你理解賣家申報的流程、國稅局查稅時可能會關注的重點，以及賣家對稅務的常見錯誤迷思與理解。

讓你以最輕鬆、快速的方式了解網路賣家的報稅相關事宜，讓你在稅務申報的過程中更加得心應手。

前言

▶STEP 2.確認個人基本資料是否正確

▶STEP 3.確認各項所得與申報事項

▶STEP 4.確認所得資料正確，並進入繳稅或退稅步驟

👉🏻點我進入財政部「綜合所得稅電子結算申報」網頁

個人所得稅的計算方式及細項說明

營業稅是什麼，我該如何繳納？

營業稅為每兩個月申報繳納一次 ，若登記為「有限公司」、「股份有限公司」、及「無限公司」，需要繳納營業所得稅+個人綜合所得稅。

營業稅與營利事業所得稅稅率依照【營業額】分不同的級距

以上就是2024報稅懶人包啦～如果想了解更詳細的內容，可以加入蝦皮大學LINE@，獲得更多電商資訊喔！

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報稅懶人包

除了基本的報稅流程外，如果你是進階身分的賣家，在報稅過程中不免遇上難以處理的狀況，接下來整理了三種賣家常見的問題及錯誤認知，幫助你釐清思路，更加順暢的處理報稅事宜！

【以下內容為蝦皮大學認證講師：溫溫老師撰寫】

重點一：月營業額超過8萬，但是未辦理營業登記(沒繳稅)

許多賣家開始經營網拍，都是從營業額0開始，一般來說，月營業額8萬以下不需要營業登記，也就是不需要開立行號/公司，也不用繳納營業稅。

如果月營業額達到8萬，那就要做營業登記，月營業額介於8~20萬之間，需開立商行/行號，且可以使用免用統一發票，並繳納1%的稅。

開發票的起徵點是月營業額20萬元，月營業額低於20萬元的屬於免用統一發票，若高於20萬則開發票。

免用統一發票的營業稅額是1%，統一發票的營業稅額是5%，所以許多人一開始達到8萬但未達20萬月營業額之前，都會先選擇稅率較低的免用統一發票，如果其中一個月營業額超過20萬，但下個月可能又是淡季不會超過20萬營業額，這樣到底要不要開發票呢？ 

單一一個月超過20萬不用開發票，計算方式採平均每月超過20萬，或一年超過240萬才需要開發票。但是目前並無明確規定平均值如何計算，是三個月平均還是六個月平均，這部分需要看各管區稽查人員認定。

簡單總結一下，若你的賣場只有一個月超過20萬，還不用開發票；若平均每個月超過20萬營業額要開發票(計算方式依照稽查人員認定)；年營業額超過240萬是確定要開立發票了。

結論：國稅局查稅重點就是你的月營業額已經超過8萬元，但是沒辦理營業登記，等同於沒有繳稅，這樣就會產生很大的問題。

重點二：大陸進貨的發票可以當憑證嗎?

經營蝦皮賣場，有些商品跟台灣廠商進貨購買， 購入時廠商提供發票,，每兩個月報稅時就可以進貨發票當作進項的憑證，依據不同的營業額，會計師會計算出要繳的營業稅。

但假如今天跟大陸廠商進貨，大陸廠商開的收據、小票及出貨單，是否也可以當作進項憑證呢？

最常見的方式是走集運，可能走海運快遞，或者量多一點走海運，優點是時效性高。也因為要求快速，常常有些集運商會使用簡易報關，作法是申報比實際低一點的金額，被課的關稅就比較低。例如：貨物價值實際為$10,000元台幣，但申報時寫$2,000元台幣，假如你需要繳5%的稅，就只需要繳$100元台幣的稅，不過因為低報了進貨金額，能當作進項憑證的金額就比較低了。

【進貨方式2：散貨/併櫃/整櫃】

通常進貨量到一個程度時，就會考慮走散貨/併櫃/整櫃，這種方式可以當作是正式報關，都是依照稅則申報，必須填入更精準的貨物價值，依此方式進口報關，會需要繳交關稅和進口稅，這些就可以當作進項憑證。

結論：不論哪種進貨方式，只要有進口報關單，都可以用稅單上面的稅金預估進口貨物金額，此稅單當作進項憑證。

在評估成立公司時，可以選擇成立行號(又稱商行) ，或是有限公司(又稱公司)。這兩種方式的賦稅制度不一樣，但沒有哪一種一定比較節稅，究竟差異在哪邊？我們接下來說明：

如果成立行號是小規模營業人的話，營業稅是1%；如果不是則營業稅是5%。有限公司的話，不論規模大小，營業稅一率是5%。所以在營業稅的部分，如果是小規模營業人，賦稅比較低，除此之外都一樣是5%。

營所稅是一年申報一次，如果是成立行號的話，不用繳營所稅，所得額全部併入個人綜合所得稅，也是一年申報一次，依照不同級距的所得淨額，課不一樣的稅率，而級距每年皆會微幅調整。以2023年為例：所得淨額達$1,260,000，課徵20%個人綜合所得稅，可以觀察到這是一個交叉點，因為有限公司的營所稅不論高低，都是課20%營業稅。

結論：如果所得淨額小於$1,260,000時，成立行號要繳納的稅比較少，而所得淨額高於$2,520,001時，成立行號就需繳納較多的稅。

補充提醒：行號和有限公司不能互轉，你能做得只有重新開設有限公司，或重新開設行號。因此，建議大家了解行號和有限公司的差異，再找出適合自己的模式。

查稅重點

【以下內容為蝦皮大學認證講師：小優老師撰寫】

1.假如賣家有2個以上或其他平台的賣場，營業額會合併計算嗎？國稅局會如何查緝？

A：營業額需要合併計算。國稅局可請平台直接列出銷售明細、或調出您的銀行帳戶流水。

2.賣家從國外進貨，如何向國外批發商開發票，是開本國的發票，還是批發商所在地屬地的發票呢？

A：進項發票必須是我國憑證，且需含營業稅、並打上公司的統一編號。國外進貨或代購，需要完成正式報關才能抵扣。國外發票在我國無法承認。

3.個人賣家即將來到課稅級距8-20萬，針對稅率的方向，會如何建議個人賣家登記行號還是登記公司呢？

A：行號或有限公司，須評估未來公司是否營業額會做大。行號課徵的是綜合所得稅，級距在5-40%。若營業額不高，可考慮行號較為節稅；若營業額高，選擇行號反而要繳更多稅金。若未來有擴大營業額規模的計畫，建議可直接選擇有限公司。

4.第一次報稅，不知如何報起，是不是直接找會計師事務所處理最好呢？

報稅不是件容易的事，但通過以上的資訊討論，你現在應該對稅務有更深入的了解了吧！無論你是新手還是進階賣家，處理稅務都是必要的。希望這些資訊能幫助你更有信心地應對未來的報稅挑戰！加油！

常見Q&A

以上內容由蝦皮大學及認證講師(溫溫老師、小優老師)共同撰寫，以下為講師資訊

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作家資訊

蝦大電子報｜稅務必修課：掌握蝦皮賣家必備的稅務攻略

蝦皮購物針對企業主提供的最佳媒體行銷服務，提供最新的產業趨勢、品牌經營策略、專家觀點，還有蝦皮各項廣告行銷方案及精彩案例不藏私分享。

Shopee for Business

官方媒體行銷顧問團隊

從最初的拍立得相機、專用底片到相機包，含括了日本美容家電到各式卡通授權精品、文創商品，多元豐富的產品內容，讓這個以「期待為客人傳遞幸福與驚喜」的禮品雜貨品牌Norns ，成功在女性消費者圈中打響名號，通路觸角更是橫跨實體與各大電商平台。「我認為不同通路都有其差異化導流消費者的特性，」Norns 創辦人暨總經理陳冠良如此分析著。

由於產品多有著可愛的IP圖案與充滿實用性的設計，Norns 很快擄獲了廣大女性消費者，滿足她們追求童趣、俏皮、日常用品與性價比的需求。這也讓陳冠良開始思考，該如何佈局品牌市場策略，更貼近這群消費者？因此在2016年加入了受到廣大年輕消費族群青睞的蝦皮購物，多年的辛苦耕耘，也締造銷售額近40%的成長、客單價提升2成的佳績。看似光鮮亮麗的背後，其實這一路走來並沒有想象中容易。

以IP授權商品、內部嚴選機制闖出一片天，成功在蝦皮商城吸引逾26萬粉絲

回顧Norns 這一路以來的轉變，陳冠良說正因為2016年跨入了蝦皮購物，讓他開始思考如何拓展產品線，「我們希望能讓消費者更頻繁的回購。」所以除了拍立得、相機包這類偏向長期使用的商品外，陳冠良看上了IP授權市場，希望藉此創造藍海商機。因此從2019年開始，Norns 在取得國際IP後投入到製作商品販售，包括居家寢室、收納家具、辦公文具及3C家電周邊Norns 都有涉獵，這也讓品牌在蝦皮購物的通路上快速累積了知名度，促使Norns 成功登上全台IP生活雜貨品牌的寶座！

囊括了迪士尼、Snoopy、蠟筆小新、櫻桃小丸子與Moomin等家喻戶曉的知名IP，陳冠良成功打造一個卡通版無印良品的新世界，特別是寢具、鍵盤滑鼠、相機、水杯瓶跟辦公用品，都是品牌國際IP授權商品中最熱銷的類型。陳冠良表示，Norns 擺脫過去授權商品「複製貼上」的套路，從設計、生產到打樣、品檢，一條龍的經營模式讓Norns 的商品更貼近消費者的期待，「而且我們採用內部雙淘汰機制，層層把關確保產品設計的獨特性。」商品在推出前，皆會由內部員工進行兩階段的票選，這麼一來不只能有更高機會創造爆品，更重要的是能為品牌減少庫存的壓力。

也因為洞察到品牌女性顧客約佔8成比重，年齡層更是落在18至35歲之間，讓陳冠良在行銷與通路上不只開拓實體門市，更積極發揮各通路的優勢將價值極大化。他表示，電商平台擁有靈活版位設計以及24小時無休、不受地域限制的特色，同時也有豐富的造節活動創造話題導流客人，因此能在行銷內容操作上強調客製化，且滿足線上與線下不同通路之所需，也讓人更好奇陳冠良如何在競爭激烈的蝦皮購物中，創造出擁有5星好評、26萬粉絲數的傲人成績。

十萬粉絲

關鍵字廣告搭配造節大幅奏效！助客單價成長3成，搭配品牌會員強化顧客黏著度

「蝦皮提供了不只是導流，還有各式行銷工具讓我們可以創造1+1＞2的綜效，」陳冠良這麼說。

就以關鍵字廣告來說，每當有造節活動或是新品上市時，只要施以關鍵字廣告就能創造不重複訪客與平均客單價的有感成長，更能有效將流量轉化為訂單。陳冠良提到去年雙11當日廣告銷售成長相比平日有超過10倍。另一方面，由於品牌在新客比例上約佔8成，因此提供關注禮跟新客券的誘因也都能讓流量明顯比平日成長。

此外，蝦皮購物的造節活動也是創造Norns 聲量與業績的關鍵時刻；陳冠良表示，由於熟知Norns 商品有其特殊時效性，因此像開學季、情人節或聖誕節等都是消費者採購的熱門時段，配合蝦皮購物的造節活動與廣告投放，即便不是在雙11的大檔期也能創造佳績，「像是7/7的銷售額就比去年同期成長近3成、客單也有34%的漲幅。」他說。

同時，維繫與消費者間的關係更是不能忽視，而蝦皮購物的「聯盟行銷」及「品牌會員」在這塊助攻不少。陳冠良說，社群媒體時代，口碑行銷往往比任何策略都還要奏效，因此每位Norns 的消費者都是品牌最佳代言人，透過實際使用體驗與親身分享一同參與品牌的成長，無形中也強化了消費者與品牌的黏著度。而「聊聊功能」的服務則是讓Norns 協助不少男性顧客的送禮需求，藉由解決客戶疑慮提升成交機會。

除了各式行銷的催化劑，協助Norns 在創造業績時宛如神隊友助攻，陳冠良也分析蝦皮購物相比於其他的電商平台，能提供品牌針對不同節慶、主題打造專屬的活動頁面，透過更全面與沈浸式的內容策展，讓消費者更容易找到屬意的商品，特別對於Norns 產品種類豐富的品牌來說，這樣的設計更能聚焦消費者需求。

關鍵字廣告

Norns 電商經營優勢搭配行銷策略布局齊發，全新子品牌將於今年登場

如今，加入蝦皮購物已邁入第9年，陳冠良也逐漸找出品牌商品與站上造節活動共創佳績的契機，也在線上平台與線下實體門市之間更自在地切換，並藉由線上行銷投廣到線下門市體驗的綿密網絡，創造出消費者與品牌之間更正向的循環。

而在站穩IP授權商品市場後，陳冠良不只透露未來將把目標瞄準海外市場，也透過多年來的消費者觀察，現階段開始籌劃全新子品牌，希望帶給消費者耳目一新的感受；「除了鞏固原有客戶，我們也想照顧其他一樣追求生活品質、卻不特別熱衷IP授權的消費者。」同時深化與蝦皮購物的合作、攜手推出更多搶先獨家販售計畫。看來2024年對於Norns 而言將會是一個成長與蛻變的一年，而對陳冠良來說，唯有持續不斷的與消費者接觸、了解市場所需，才是品牌永續經營之道。

電商優勢

解密客單、營收成長心法：Norns 藉蝦皮購物關鍵字廣告、平台各式造節等 創單日業績成長逾10倍，領

蝦皮成長營導師、鑫奇橘點品牌整合行銷執行長、電商創業輔導顧問、自創品牌創辦人

涵捺

蝦皮大學認證講師

近年來，眾多品牌開始利用短影片在網路上進行推廣。然而，製作引人注目的短影片內容不僅需要時間，還需要大量影片才能使消費者在海量影片中記住你的品牌。在現今的市場環境下，產品已不再稀缺，消費者隨時可以在蝦皮賣場上購買所需的商品，特別是對於自創品牌來說，經營難度更高。那麼，我們該如何贏得消費者對我們品牌的信任呢？本次分享的品牌案例「 Sandian聖研｜解決痘痘與問題敏感肌的專家」。

Sandian聖研在眾多品牌商家中脫穎而出，不僅在社交媒體上積極曝光，還在蝦皮賣場及蝦皮直播上精心策劃內容，我特別欽佩品牌創始人 Alan 的用心與投入，為了塑造理想中的護膚品牌，他不僅不斷地試驗和改進產品，還親自以自己的皮膚進行測試，從問題肌膚轉變為完美肌膚的經歷，增強了產品的說服力和可信度。

Sandian聖研初次參加蝦皮成長營時，我注意到他們的廣告效果相比同期的其他賣家來說是相當出色的。儘管如此，營業額還有較大的增長空間，透過蝦皮成長營期間，讓他們深入理解蝦皮廣告的邏輯和策略，增加更廣泛的關鍵字詞來接觸不同的消費者群體。

Sandian聖研在多個方面都做得很好，例如精確的商品圖片和明確的產品訴求，特別使用的影片形式在賣場首頁展示商品和特色，這些做法都是值得學習的，大多數商家並不會在平面設計上投入如此多的資源，但對於護膚品品牌而言，我們應考慮消費者需要哪些資訊才會安心購買，畢竟，產品是直接接觸消費者的皮膚，考慮的因素會較多。因此，聖研擅長與顧客溝通，通過圖片和影片有達品牌的賣點，在蝦皮成長營期間，聖研更是積極參加蝦皮直播課程，並持續直播至今，即便是多數賣場淡季的時候，他們夠過直播穩定了銷售業績。

除了經營蝦皮賣場、社群平台之外，Allen持續不斷地發布短視頻，即使觀看量有所下降，也從未停止拍攝，反而是積極優化影片腳本，用不同面向詮釋影片內容，日積月累的堆疊，搭配文案及標籤欄位，增加許多品牌關鍵詞，使得消費者在觀看後加強品牌印象，直接透過 Google 搜索找到聖研的蝦皮賣場，直接生成銷售訂單。

在眾多蝦皮賣家學員當中，聖研的用心經營絕不馬乎，是相當優秀的品牌成功案例！

聖研透過短影片，由抗痘傳教士Alan主導，拍攝了一系列與護膚相關的教育性內容，如“教你解決下巴的小白點”、“洗面乳的真相”、“這款洗面乳真的洗得很幹凈”以及“皮膚科醫生才知道的清除黑頭粉刺方法”。這些內容雖然沒有直接推銷產品，卻能有效形成品牌護城河，並間接提升品牌業績。

1. 透過短影片建立專業信譽：Alan分享專業的護膚知識和技巧，建立了自己和聖研品牌作為護膚專家的形象，這種專業信譽使得消費者更加信任聖研的產品和建議

2. 增加品牌價值：解決常見皮膚問題的方法，能夠使品牌在消費者心中的價值增加，因為它們不僅賣產品，還關心消費者的實際需求和問題。

3. 創造品牌差異化：專注於教育性內容的短影片，幫助聖研在眾多護膚品牌中脫穎而出，這種差異化是競爭對手難以快速模仿的。

4. 培養用戶忠誠度：通過定期發布有幫助的內容，品牌與消費者之間建立起一種非交易性的關係，這有助於培養用戶的忠誠度，使他們更傾向於選擇聖研的產品。

憑藉著成功的經驗，聖研去年推出了一個香水香氛新品牌：Faisem梵森

用相同的短影片疊加策略，結合探討兩性關系的情感話題，成功吸引了粉絲的關注和停留，新推出的香水品牌借助 Sandian 聖研原有客群的力量，在訂單購買後提供香水試用，新品牌的成長速度得到了顯著成長！

「每一步短影片都是消費者與品牌的橋梁，不僅傳遞了產品的價值，更悄然種下了信任與忠誠的種子。」

Sandian聖研品牌的成功不僅彰顯了護膚領域的專業性和創新能力，更表現品牌經營如何透過短影片內容創造維護一條強大的流量護城河，提供價值和解決消費者問題的內容，而非直接的銷售推廣，促進了品牌忠誠度和業績的持續增長。

案例分享

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顧問服務

蝦皮營隊成功心法 | 賣場經營：用短影音搭建護城河

電商經驗13年食品年營業額高達1800萬，也是業界唯一連續8年政府續聘創業顧問，經手數百家中小企業諮詢&顧問服務，網路行銷教學2000人次以上。從一人老闆做起到業績超過千萬，你想知道的問題，我都走過也經歷過。現為整合行銷公司的行銷顧問，擅長協助品牌養成，從商品賣點/圖片/文案/廣告/規劃行銷活動/社群內容行銷/資源整合..等全方位的營運服務。

Mina

首先，「換位思考」的觀念先行。要先把自己當成是顧客，看到這個賣場的第一眼印象是什麼？通常逛到一個陌生的蝦皮賣場時，直覺會先看看商品的圖文、價格，也會再看這個賣家是否有獲得好評、是否有划算的優惠方案。人是視覺的動物，總會被好看的圖文先吸引、以及看看商品的描述是否符合自己的需求，最後確認這個商品是否可以為自己解決困擾問題、或是帶來美好的未來。

PSK深海美肌專家，主打的是敏弱肌安心保養，擁有醫美級有效安全保養成份，是連孕媽咪都能安心使用的保養品牌。經營一段時間後，儘管產品品質跟定位都相當優秀，但銷售卻無法達到預期表現。主要是商品圖文敘述方向錯誤和缺乏直播銷售策略，以及整體廣告投放成效的流量以及轉換率的表現皆不如預期。

突破業績困境：持續學習並且強烈的執行力

面對業績沒有起色的困境，PSK深海美肌專家沒有選擇放棄，積極的參加蝦皮大學各式活動與課程，在參加蝦皮大學業績領航戰鬥營活動時，透過官方一系列的電商培訓課程，學習如何有效投放廣告同時也持續開啟蝦皮直播與粉絲互動，戰隊老師 Mina 也積極協助PSK深海美肌專家在一對一諮詢中，全面優化賣場圖文、Banner，並且重新檢視以往廣告關鍵字的分配，以及觀察直播中與粉絲互動銷售金額過低的原因後，一項一項的指引PSK深海美肌專家做出全面的改革。

換位思考

賣場全面優化：換位思考粉絲想看的是什麼

很多賣場在進入業績停滯期的時候，會先想到放大優惠、或是加強廣告，但我常常說廣告只是業績的加速器！實際上廣告帶入流量以後還是要回歸賣場本身的設置是否建置的完整。在蝦皮平台中，每個商品都像是參加選美比賽，擁有好看的圖文是吸引消費者的第一步，進入賣場以後是否完整呈現消費者想要得到的資訊更是下單的關鍵！

PSK的圖文其實建置的相當完整，在商品說明的地方主要強調產品的成份、功能、代言人圖片，但卻忽略了與消費者溝通：使用情境、解決問題和使用商品以後的美好未來。以PSK相當好用的明星商品：純物理全能潤色隔離霜為例，需要跟消費者溝通其實一年四季太陽都在，除了出外遊玩需要塗抹防曬，但事實上通勤路程與室內工作時也是防曬重點!除了發佈實測防曬能力以外，並且做出與其他競品的比較圖、以及消費者最在意塗抹以後的妝感呈現。

PSK的主要顧客年齡層在28-40之間，生活忙碌、注重質感、口碑為主，所以也建議放上主題性Banner，例如控油、美白、溫和潔淨、醫師推薦、甚至是教育消費者怎麼購買更划算…等等，讓消費者可以更快速找到自己需求商品。最後才是調整賣場優惠，例如折扣劵的設置門檻過高、或是優惠區間太大，經過討論以後更改合適的區間折扣優惠，也鼓勵PSK也可搶先預告直播企劃主題，讓消費者可以知道何時有產品實測、或是大促優惠，養成固定回訪賣場的習慣。

PSK也非常願意嘗試使用蝦皮廣告，之前更甚至在蝦皮關鍵字廣告下了一分苦工，並且在搜尋關鍵字中也加入其餘競品關鍵字期望可以提升流量，經過檢視過後發現部分競品關鍵字並沒有辦法帶來轉換，例如：不同定位的競品品牌、或是對比沒有價格優勢的競品，首先將這些無效的關鍵字去除，並且調整精準比對&廣泛比對的廣告比例。再來是很多賣場容易發生的廣告網內互打的現象，也經過挑論以後將預算挪用到表現較為良好的商品上，讓廣告效果放大。最後是分配廣告的時間與預算：加大每次大促、週三前的廣告預算分配，放大流量以後讓大促的時間業績可以表現得更亮眼。

實際操演：蝦皮直播營收突破關鍵

PSK因為是自有品牌，期望透過直播與粉絲互動，讓粉絲第一時間能了解產品特色，所以在直播時相當用心試用產品與講解產品特色，並且規劃了下單送試用品的活動，期望帶來業績轉換。但因為沒有設定好索取試用品的限制，所以比較容易發生消費者只購買低單價的旅行組索取試用包的狀況，導致轉單的金額過低。於是我們重新規劃直播內容，除了依照節慶活動規劃直播主題：例如萬聖節的卸妝比拚、聖誕節交換禮物、約會前急救保養…等主題，並且對應出相關商品讓消費者更快速能加入購物車。

再來是策略拉高消費者結帳金額，除了放大試用包索取優惠，購買一個直播商品送3個試用包、購買二個直播商品送10個試用包，再搭配蝦皮折扣劵的門檻、與搭送滿額贈品，制定了購買到第三個商品不但可以使用折扣劵並且還有滿額贈品的優惠，創造出直播間的連續優惠門檻，讓消費者覺得太划算了~不得不下單三樣商品！藉此拉高了整個直播轉單效果。

蝦皮大學舉辦的蝦皮營隊系列活動是為了幫助蝦皮賣場業績的突破，PSK的例子證明了，透過完整賣場建置、蝦皮廣告、蝦皮直播和有效的銷售策略相結合，並且透過不間斷的學習與直播互動，即便是自有品牌也能競爭的市場中，短短三個月內與去年同期相比，整體營業額成長率393%，也證明了，即使在競爭激烈的電商市場中，專業知識和持續的努力仍然能夠創造出差異化的競爭優勢。

賣場優化

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顧問諮詢

蝦皮營隊成功心法 | 自有品牌煉金術：換位思考養出死忠客

品牌策略是一種冷靜分析的過程，是一種理性思考並且透過清晰的邏輯分析數據，洞察出最精準的品牌定位消費者族群，釐清品牌能在市場中立足的方式，並以最合適的溝通語調傳達品牌定位的思想。

明確的品牌策略，再搭配精準投放廣告，透過長期的監控分析數據將廣告優化到極致，最後就能帶來源源不絕的流量與新客源，誰說品牌非要打價格戰?學會解讀數據用三個商品就做到業績成長50%。

kingrinder 手搖磨豆機專賣，主打的是性價比最高的手搖磨豆機，雖然只有5種磨豆機機型，但商品定位明確並且擁有絕佳的CP值&與耐用性，故客戶收到磨豆機以後往往給予高度的評價，現今全球已累積破萬台銷售的好成績!公司有自架商品型錄式的官方網站，因無購物車系統所以決定進軍蝦皮購物來尋找新客源與新流量，同時也利用蝦皮購物的優勢：多元的支付&物流、搭配靈活的行銷活動讓網路陌生客群更好下單。經營一段時間以後，公司更是決定積極報名此次的蝦皮業績領航戰鬥營，來衝刺並且突破業績瓶頸。

在參加蝦皮大學業績領航戰鬥營活動時，透過官方一系列的電商培訓課程，學習如何有效投放廣告以外，戰隊老師 Mina也在營隊初期加開賣場健檢&線上課程，並且以每週一次的線上會議積極協助，透過圖片+筆記的模式，將賣場優&劣勢具象化，很快的就與 kingrinder 手搖磨豆機專賣達成品牌策略的共識。

用三個商品就做到業績成長50%的成功關鍵

在參加戰鬥營活動時，kingrinder手搖磨豆機專賣只有三個商品，公司短期內沒有新商品可上架，也為了維持一貫的價格策略所以無法給予過多的優惠折扣，只能配合蝦皮官方大促活動綁定8-9折的折扣劵。最值得一提的 kingrinder 因為商品品質太過優良耐用，在營隊期間絕對是無法找到因磨豆機老舊換新的老客戶，所以 Mina 老師一開始即與 kingrinder達成共識以尋找新客源為主要目標。

首先Mina老師利用SEO分析咖啡磨豆機的每月、每季、每年的網路搜尋量，並且針對討論度較高的品牌分析磨豆機機型優缺點，接下來比對與這些競爭對手品牌或是機型相比，kingrinder 在產品功能性&價格是否有優勢，得出的結果 kingrinder 的產品價格帶為中階品牌，但是其優良的性功能比與價格CP值絕對可往上對打高階品牌磨豆機。

加上 kingrinder 在經營賣場的圖片、影片、商品敘述、客人常見問答...等等細節上都佈置的非常完美，甚至專門做出了一張產品細節比較表，將入門&高階產品直接定位明確，讓網路的陌生客在第一時間就可以了解到品牌的優勢，所以在整個戰鬥營期間不強打價格戰，主要訴求為將廣告優化到極致以帶來源源不絕的新客源為主。

策略思維

首先全面檢視搜尋廣告中的關鍵字流量，將搜尋量<5000的關鍵字設置為廣泛比對-提升賣場流量，搜尋量較高的關鍵字則設為精準比對-降低廣告花費，將目標放在搜尋商品關鍵字時都能達到前10名為前提，將平均排名較後段或是沒有曝光的關鍵字提高出價。

並且搭配蝦皮廣告的自動投放功能，定期檢視報表找出是否有漏上的關鍵字，以搜尋量為依據修改商品標題順序，監控排名調整關鍵字出價的價格，每次調整為20%-30%的幅度，以利找出廣告出價的甜蜜價格區間帶。

接下來新增競品關鍵字，在圖文&價格有優勢的情況下，新增競爭對手的品牌關鍵字增加流量，也讓消費者在搜尋商品時對kingrinder留下品牌印象。

全面優化搜尋廣告 - 點擊率&轉換率

點擊率是影響廣告品質分數的重要因素之一!因 kingrinder 是咖啡磨豆機專賣店，所以關鍵字的關聯性都相當的高，另外值得一提的是 kingrinder 對商品首圖相當的用心，除了有專業的商業攝影提升照片質感以外，另外將入門款商品給予定位-買錯最貴&耐用度完勝標語；另外將高階款商品給予定位-性價比之王&喜歡偏淺焙清爽明亮的口感，讓尋找磨豆機的消費者，在茫茫商品中可以在第一時間內知道自己是否適合這個商品，因此自然提高不少的廣告點擊率。

另外也可以觀察一個相當重要的指標-『轉換率』，透過每週觀察轉換率指標，暫停低轉換率的關鍵字、或是增加高轉換率的出價，如果擔心花費過高的話也可以設定每日預算來控制廣告金額!

如果點擊率都沒問題，但轉換率還是很低的話怎麼辦?這時候要回過頭檢視商品的競爭力!!例如商品價格是否有優勢?商品售出數量?鼓勵買家留下評價、以及增加折扣...等等，提高買家購買動力!

全面優化搜尋廣告 - 投入產出比

常常賣場有類似商品的時候會出現網內互打的情況，建議大家定時檢視報表將資源投資在ROAS表現良好的商品上，並且在『大促前三天至大促當天』&『週二至週三免運日』加碼提高廣告預算20%-30%，這時候往往會有不錯的效果!

賣場也要記得做出相對應的限時折扣活動，例如折扣劵、限時特賣、滿額贈品...等等優惠，創造出讓消費者非買不可的心動優惠，這樣可以更有效率的留下每一個到訪賣場的消費者。

以上的廣告波段操作方式，將大促業績轉換從每月銷量100台增加到150台，成長了50%的好成績也讓 kingrinder 更加有廣告操作的信心，也開始在大促前加碼使用了付費推廣的功能搶流量，並且與 Mina 老師討論起FB社群廣告的可能性。

蒐集過往的顧客名單設定類似廣告受眾群投放廣告，針對蝦皮雙11的購物節最大檔活動，kingrinder 提前在11/06就開始投放廣告，增加賣場曝光同時觀察消費者加入購物車的狀態，也波段釋放賣場8折-9折的折扣劵，讓雙11整體活動拉長以換取穩定的好成績。

除了運用短網址的功能追蹤廣告點擊率以外，這邊也提醒大家可以多多利用隱藏的折扣碼追蹤廣告轉換率喔!

蝦皮大學舉辦的蝦皮營隊系列活動是為了幫助蝦皮賣場業績的突破，kingrinder 的例子證明了，透過完整賣場建置、蝦皮搜尋廣告、社群廣告和有效的銷售策略相結合，並且透過不間斷的學習與觀察數據，光是在競爭激烈的雙11購物節與去年同期相比，整體營業額成長了78%，原本 kingrinder 認為營隊宣傳裡的數字只是個夢，沒想到透過自己不間斷的學習、以及冷靜的分析數據報表，也可以達到這樣的好成績!也證明了找出品牌策略不強打價格戰，只用三個商品就能做到業績成長50%。

廣告優化

蝦皮營隊成功心法 | 精準廣告：帶來源源不絕流量&新客源

我第一次感受到免運的威力是2011年的雙11，我記得那時候搞到蝦皮系統大當機，無法結帳也無法出貨。

2019年4月27日是蝦皮開始有直播功能的日子，直播享免運的活動我從第一天就報名到現在，回首過去5個多月，我應該有直播超過100場，我不敢說我直播多厲害，但我深深感受到免運對於下單的威力。



講到免運，要賣家主動做免運就好像要他的一塊肉一樣，但是身為買家，誰不喜歡免運呢？去年雙11蝦皮全站免運，補貼運費買家開心、賣家也開心。

今年雙11蝦皮全站免運，要賣家貼運費，買家開心、賣家不開心，如果你不繼續做免運，買家不開心、賣家也不會開心，所以我努力讓買家開心，認真做免運，以後搞個標籤「終身免運」好了哈哈。



因為直播有免運，我到現在還在直播的原因就只有一個，就是免運，我只要當天免運，我的訂單量就多；我只要當天沒有免運，訂單量就少。

以我來說，有免運和沒有免運的訂單數差3倍之多，畢竟我也直播5個月了，我相信我聰明的客人都知道要挑免運的日子下單。


提供賣場經營的秘笈，所有實戰經驗不私藏第一手分享，藉由經驗的傳承，可互相解決經營賣場的疑難雜症，讓賣家彼此成長與學習！

資深學長姐

免運帶動生活，精彩人生🌈

參加免運訂單多，主宰工作樂悠悠👏

免運助攻，商品自備spotlight✨

我是在去年12月份左右註冊蝦皮，賣的是居家用品，想說居家用品很大眾化、東西也不會過期壞掉。

我第一個上架的是解答之書，因為運氣特別好，我上架的這一款解答之書，當時蝦皮就我一個人在賣，恰好上架沒多久就有網紅在YouTube上推薦，所以上架沒多久就開始有單，最高峰一天70多張單全部是這一款產品，把我自己都嚇到，畢竟一上架就開始那麽多單，相信是誰都會嚇到，由於自己不懂庫存管理，最高曾被蝦皮扣到4分，現在想想就有點痛。



我這個人比較喜歡衝，所以雖然每天都依然很多單，但是再怎麼火爆的商品都會有退潮流的時候，所以趁著還有流量、熱度，我沒日沒夜的趕緊上新產品，記得那個時候一天只睡3到5小時，把所有的精力全部放在蝦皮上了，雖然一路上還是很多心酸的故事，但是慢慢的開始客流量也很固定了。



第一次參加99免運購物節說真的非常累，一天60到80的訂單，因為要趕著回大陸陪我爸媽過中秋節，我一天只睡3小時，好像回到了創業初期，只是意義不同。



在蝦皮創業的路上，有成功的，有失敗的，還有人和我一樣正在奮鬥的。

現在依然有很多人保持著創業的熱情，紛紛湧進蝦皮的創業大軍中，未來肯定是電子商務的時代，蝦皮是電子商務平台中最主要的一個，至少目前没有哪個電商平台能夠超越或者取代蝦皮的地位。



在蝦皮上，肯定會有很多賣家在成長、在賺錢，會有更多的大賣家產生，當然也會有一批賣家被淘汰，這是市場規律，那我現在來分享一下我自己的心得：

電商平台市場相當於戰場，時時刻刻你都可能被敵人擊潰，要找準競爭對手，不要是假想敵，和你生處環境差不多的敵人中，不要直接就把TOP10的當競爭對手，要對自己店舖有清楚認知，有人說對手會讓你走的更快，其實不假，對手可以讓你變得更好而改進。



很多人都會因為一個創意而開始創業，但害怕被擷取，只秘密發展，但是創意不被别人知曉，這樣就無法判定市場接受度、客戶認可度，最后機密的創意也變失敗了。

單方面的創意是没有用的，再好的創業也需要更多寶貴意見，這樣才能不斷完善和貼合客戶需求。

蝦皮創業時擁有好的創意是非常有必要的，但是這只是其中最重要的要素之一，在創業的道路上，你的執行也非常重要，找一個具備相關能力的人，去幫你分析、調整，使之能讓創意真正適合目標客戶。



互聯網可謂是三天一小變，七天一大變，如果你只用僅有的知識去運營店舖，那麼你不久就會被淘汰，開店的技能雖然不可能事事都準備那麼妥當，但是蝦皮只要對於你有幫助的課程都必須去上堅持學習，跟著平台走這樣你就不會落後於時代。



如果都不清楚在哪裡，很難能找到準確客戶，很多創業者會陷入誤區，認為創業只要挖掘好的產品，不用理會市場需求，產品夠好就有需求，其實錯了，好的產品也需要市場認證，才能得出結果。

還有店舖的經營，必須具備數據分析、關鍵字優化、圖片優化、客群分析、粉絲分析等等，千萬不要盲目跟風。



如果你還沉溺于相信各種硬道理中，那麼你會被這些硬道理帶領風向而失敗。蝦皮創業的硬道理就是產品好，值得讓客戶購買，產品從進貨來時，你需要了解哪裡的進貨價格優惠、質量不錯、供應量能跟上，蝦皮各個行業都有專業人士，他們都擁有牛逼的技巧，你可能不是其中一個，但必須擁有自己核心競爭力產品。



剛開始創業都是抱著不撞南牆不回頭、破釜沉舟的決心，但是對於個人創業者來說最大的機會成本就是時間，雞蛋不能都放在一個籃子裡，就如個人資產和職業生涯一樣，不要同時放在一個籃子裡風險過大。



暫時先分享到這裡，也希望也更多的賣家願意和我分享你的心得，大家一起衝衝衝！！！希望大家訂單滿滿滿，蝦皮發大財～



創業6心法！免運出貨大爆單💥

身為一個專業潛水者，要打出各種充滿情懷的文章實在是 " 打不出來 "，但是實在太感恩蝦皮，所以在此獻上小弟的一些成長心得。



小弟就讀北科大光電工程系，你問我大學時期學了什麼，估計就是擅長以最快的方式達成自己的目標，跟前面H大比起來，實在是太弱了！

在從事網拍業前，一直都是從事業務工作。2016年當到百萬業務，也順利搞爛自己的身體，所以決定轉換跑道。

當時自信心爆發，覺得可以用作業務時存到的錢學別人搞個創業，跟朋友做個咖啡網站，成為厲害的咖啡電商，想著想著內心就有一種莫名其妙的衝動阿！

那時候跟合作夥伴每個禮拜開會三次，結果很順利的，兩個月後資金燒光，公司申請停業註銷。



在這樣腦衝式的創業後，我學到幾件事情：

1.在你還沒具備各項一個創業者該有的能力之前，別"亂"創業，輕則存款燒光，重則傾家蕩產，身負重債。

2.不要成為一個很會開會的團隊和公司，請把時間花在執行和修正上面。

3.如果打算找人合夥，請謹慎評估。

其他對於什麼基本的，如何計算成本、毛利、分析市場、數據分析，還有策略面、執行力等等，我就不贅述了。

【網拍經營】

2016年回到台中，跟自己的姐姐一起從事網拍業，蝦皮那時候才剛經營，此時還是Y拍和露天兩家獨大，佔了我們整體營業額的80%。每天我們都在哀號這兩家的介面和功能有夠爛，投訴只能發Mail，露天還是會遇到很多客人下錯單沒取消，必須得用棄標投訴去取消訂單。



從2016年經營蝦皮3年到現在，蝦皮已經超越了所有平台加總的業績，而Y拍的業績則是衰退了許多，流量已經大不如前。

而我們這三年在經營蝦皮的過程中做了非常多的嘗試，也碰過不少壁。以往在其他平台，行銷活動你很難去分析數據，而經營蝦皮的好處是，你有多項數據可以參考分析。

【解析數據】


解析數據也是我比較擅長的，所以今天特別來講關鍵字這塊。


一般都會跟你討論ROAS或是ROI，但這些其實都是已經塵埃落定的 " 落後指標 "

（落後指標意思就是你無法投過數據去優化或是調整什麼，只能了解這檔廣告賺不賺錢）

＂轉換率多少來說是好，至於什麼是好？＂

一般業界廣告轉換率有3%以上就是不錯的，可以長期經營培養。



＂那麼轉換率低的商品值不值的培養呢？＂

如果你的單價高，毛利潤也夠，我是建議撥一些預算(5%-10%都好)去投放的。有時候你會看到破百的ROAS，看到真的是舒服。



＂轉換率、點擊率都不錯，但商品毛利潤很低，可不可以投呢？＂

如果你的賣場有許多週邊可以一起結帳的配套商品，那麼這就會是一個很好的導流品。

＂點擊率多少是比較好的？為何沒轉單？＂

一般來說5%以上算是比較好的點擊率，若點擊率很高，一般轉換不會太差，如果轉換很差，請回頭檢視你的商品售價、文案、內頁圖片，你自己會不會想跟自己買。



"那如果是點擊率低，轉換率高的呢"

可以加大你的預算，對於轉換率高但是排名不好的字組提高出價，還有增加相關的關鍵字組，也可以把精準變成廣泛去嘗試帶進更多流量以創造更高的業績。



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