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企管交織市集　黑白小姐的創業之路

黑白小姐創辦人的容容與阿力皆為企管系出身，在大學時期對「逛市集」的熱愛為她們勾勒出一條獨特的創業之路。品牌於大學時期創立，容容在畢業後帶領品牌持續往文創產業前進；阿力則前往澳洲攻讀心理諮商。疫情使然，阿力提早結束澳洲留學計畫，回台後，重新與容容攜手一同經營「黑白小姐」，這個可愛、風格鮮明的文創品牌。

黑白小姐創辦人 容容&阿力

出自於對水元素的熱愛，大海總是能為容容帶來滿滿的能量，居住在海邊、每天衝浪成為她的生活憧憬，很幸運地在因緣際會下，與朋友合作在宜蘭頭城開設工作室，曾經認為遙不可及的生活也一步步實踐。工作室為一間鄰近海邊的老房子，容容捲起衣袖處理房屋潮濕、生鏽、蛀蟲等問題，並親手粉刷油漆，一筆一畫描繪出自己夢想之地。築夢踏實，將夢想轉化成實現完美生活的動力。

黑白小姐於頭城的工作室

秉持品牌宗旨　成為照亮社會的一盞燭光

黑白小姐的創作商品無論在設計與配色上都極具品牌特色，並時常將喜歡的生活樣貌結合插畫描繪進行呈現。擁有比一般人更細膩的洞察力，她們拾起生活中被人們忽略的小細節，將其重新包裝，以另一種方式向世人展示。例如：當天空藍得動人、夕陽餘暉閃得耀眼，美麗的自然景色便會刻劃於腦海中，記憶中的藍、紫、黃色便成為新創作的色彩元素。

在經營理念上，她們不曾以大眾喜好作為優先設計考量，而是秉持一直以來的初衷，單純以分享自己喜歡的事物以及想傳達的理念作為核心價值。在挑選合作夥伴方面，阿力憑借過去的學經歷，帶領品牌跨足心理領域、與相關心理主題的插畫家洽談合作。聯名系列的創作用兩隻熊相遇的故事來呈現大家生活的日常，將艱澀難懂的心理學詞彙變得更貼近生活一點，希望能帶給努力生活的人們一些療癒的力量，在掙扎、載浮載沉的生活中，也別忘了好好照顧自己。

黑白小姐於社群中與Moodradio聯名特別企劃的系列作品

疫情爆發前，在許多文創市集都能看見黑白小姐的身影，品牌創立初期也是以市集做為主要銷售管道。但由於當時知名度並不響亮，市集擺攤又高度受到氣候影響，因此整體業績十分不穩定，有時更會出現擺攤收入與攤位費支出無法平衡的情形。來自於攤友彼此互相陪伴、加油打氣，才讓黑白小姐有動力咬著牙堅持下去。

黑白小姐於市集擺攤之場景

而近年來疫情的衝擊也導致黑白小姐從市集獲取的收益全數歸零，銷售方面大受打擊，卻也意外促使品牌改變經營方向，不僅開始轉型電商開設線上虛擬店鋪，更積極往進駐全台品牌實體店面的方向發展，希望透過市集擺攤以外的方式將商品曝光於全台不同縣市。

跨足電商產業　蝦皮平台快遞溫暖

現今，黑白小姐建立品牌官網，並在各大電商平台擁有網路商店，這段將設計創作商品化的過程皆是兩人深思熟慮後的決定。當初對於進軍蝦皮購物，兩人最大的顧慮為品牌文創的形象與蝦皮購物調性的衝突，但考量到消費者需求與購物習慣的改變，2018在蝦皮購物正式開設賣場。

數位轉型過程中，品牌行銷規畫也同步經歷階段性的策略轉變。過去市集通路為主的經營模式，可以透過不同場次的實體活動，大量、快速觸及喜愛文創商品的客群；但轉移至網路電商平台後，即需仰賴更高效的宣傳規劃以及更精準的行銷手法。

蝦皮關鍵字廣告是黑白小姐在經營蝦皮賣場最有感的行銷工具，能夠根據顧客搜尋的項目調整關鍵字設定，再搭配蝦皮購物不定期的大促活動，更有效地提升賣場銷售、拓展新客群。2021年蝦皮購物12.12狂歡生日慶活動期間，黑白小姐就創下單日訂單數20倍的爆發性成長。

黑白小姐的熱銷產品_金屬鑰匙圈

蝦皮購物後台的聊聊功能可以及時與消費者互動，黑白小姐在用心的品牌經營與顧客互動的過程中，打造了一群真心喜愛品牌的粉絲群，雖時常會有各式各樣有趣的商品要求，黑白小姐就算再忙碌，也總會盡全力滿足粉絲們許願的商品。將每位顧客、粉絲都視為朋友，親力親為的態度，因而獲得許多溫暖的評價。這一來一往的過程中，黑白小姐體會到她們不僅僅是販售商品，更像是藉由商品築起與消費者之間的橋梁，並用產品譜出更深一層的情感連結。

黑白小姐於蝦皮購物中的評價

為了完成特定合作主題或是顧客的客製化訂單，容容在長期工作下導致肩頸永久的職業傷害，即使這些訂單需要花費較高的製作與時間成本，並無法為品牌帶來可觀的收益。但對黑白小姐而言，行銷效益與商機並不全然侷限於收入抑或是粉絲數成長，比起廣度，她們更加重視品牌觸及消費者的深度。

回歸初衷　打造山與海一樣寬闊的品牌信念

在未來通路發展上，黑白小姐期望能往海外市場發展。不僅如此，她們也希望利用平台資源提供粉絲實質的幫助，並著手一系列採訪計劃，邀請身處相同產業的自由工作者們分享生活以及一路走來的心路歷程，藉此帶給粉絲們鼓勵和幫助。不以商業利益出發，而是單純的傳遞品牌認同的價值並回饋社會，這就是黑白小姐的經營理念以及品牌初衷。

在文創產業，每天都能接觸新資訊，也因此隨時有被淘汰的焦慮。讓黑白小姐能一路堅持初衷的關鍵，無非是不斷調整以及審視經營品牌時的心態。 容容分享：「創業初期，不巧歷經失戀的低潮期，收起行囊隻身來到台東旅行，途中甚至收到賣場首次的一顆星評價，沉浸在悲傷情緒當中心力交瘁的她，在偶然間抬起頭的剎那望見四周寬闊的山、新鮮的空氣、溫暖的土地，所有惱人的瑣事頓時變得微不足道，此時一句話從心底浮現：『保持寬闊的心，像山海一樣自由自在，做美好善良的事。』這段文字也成為往後黑白小姐的品牌宗旨，不管遇到任何困難，希望大家都能被大山和大海擁抱，感到自由和溫暖，保持美好與善良。」

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- 活動期間：2022/11/04 00:00-2022/11/18 23:59
- 11月關鍵字：「黑白小姐攜台灣文創館邀你一起傳遞溫暖」

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