擁有電商10年以上實戰經驗，並獲邀學校單位、政府單位、商業會等等…開班授課。 擅長選品策略、產品線佈局、市場、受眾、廣告數據分析等等。 目前專注於AI SEO行銷規劃應用，期許為電商帶來更多成長。

Kiki

蝦皮大學認證講師


雙11大促日是一年一度的購物盛事，被譽為全年最重要的購物狂歡節。這一天不僅象徵著超值的折扣優惠，更是消費者搶購限量商品的黃金時刻。各大品牌和賣家會在雙11期間推出前所未有的折扣、限時促銷、滿額贈等多樣化的優惠活動，就像最近百貨公司週年慶一樣。

對於買家來說，雙11是一場競速搶購的比賽，而對賣家而言，則是一場搶奪流量的激烈戰鬥。為了抓住這個絕佳的機會，賣家精心策劃各種推廣活動，將消費者的購物需求轉化為實際行動，目標就是在這個重要的購物節日最大化銷售機會，實現業績飛躍。

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前言

大促日的流量可分為二種受眾群：

新客：沒有目的性，只是因為大促日才來逛蝦皮。

熟客：已選定好產品，只等大促日才結帳(會先加購物車)。

在雙11大促期間，如何吸引從未逛過店鋪、也未購買過產品的消費者進入您的店鋪，並促使他們完成首次購買，是每個賣家的關鍵課題。

新客流量對店鋪的發展至關重要，因為這是開拓潛在顧客、擴展客群的核心來源。

因此，賣家必須積極爭取多方位的官方資源曝光，以最大化吸引新顧客進店直接轉單。

以下幾個官方資源，建議大家能參與就參與。(當然一定要設定好策略，以確保有利潤空間)

1.免運活動：「免運標籤」最基礎的引流管道。

2.隔日到貨：除了有「隔日到貨」標籤，也有機會獲得額外的曝光區域。

3.主題活動：後台都有double day跟18日的主題折扣券活動，都有額外的曝光區域。

4.社群賣家：申請社群賣家會有官方折扣券可以使用，是官方所提供的折扣金，如有設立FB粉專或IG等等社群，就更應該申請社群賣家唷。

5.聯盟行銷：這是CP值非常高的，由蝦皮提供的站外引流曝光或KOL引流、介紹分潤曝光，而且是訂單成立才會扣除分潤額度，並且是直接訂單才會扣除分潤，詳見賣家幫助中心說明。

6.關鍵字廣告開啟「大促當日自動優化手動關鍵字出價」，在大促日，因為流量變大，各家賣場也會加大廣告預算來達到產品的曝光排名靠前，因此，建議打開自動優化出價，才不會在別人都加大出價時，你的賣場被淹沒在產品頁中，失去競爭力。

引流搶新客

經營熟客對於提升銷售業績至關重要。熟客對店鋪已經建立了信任，因此更容易促成購買。此外，他們的購物頻率和單次消費額通常也較高，有助於穩定且持續地增加營業額。

蝦皮直播（Shopee Live）對於賣家來說，是一個非常強大的工具，並且也是官方今年主推的功能，透過官方的資源，能帶來多方面的效益。除了直播中能引導買家直接領取直播券以外，更需要賣家們設計好產品組合將客單疊高後，即時可以折抵掉官方提供的直播折扣券，達到直接轉單的效益。

以下分別說明蝦皮直播的小技巧：

直播最大的優勢是可以和觀眾進行即時互動，透過與潛在顧客直接溝通，賣家可以回答問題、展示商品細節，消除顧客的疑慮。這樣的即時互動有助於增加顧客的信任度，並促進快速的購買決策。

直播可以有效提升購物轉換率，因為消費者在看到商品的即時展示、介紹和實測後，更有信心立即下單。相比靜態的商品頁面，直播能夠更加直觀地展示產品的功能、質感和使用方式，讓消費者更加了解產品。

賣家在直播過程中可以搭配賣場的「限時特賣」、「優惠券」或「贈品」，這些限時推廣活動通常會激勵消費者快速下單，避免錯失優惠。這種「限時限量」的促銷策略，能夠有效提升銷售額，並鼓勵更多顧客進入直播間。

4. 強化賣場(品牌)形象與粉絲黏著度

透過直播，賣家有機會向觀眾展示自己的品牌風格和個性，拉近與顧客的距離。長期直播可以培養一群忠實觀眾，這些顧客會變成你的忠實粉絲，不僅會定期觀看你的直播，還會成為穩定的購買來源。這樣的互動不僅可以增強品牌形象，還能提升客戶黏著度和回購率。

蝦皮為了推動直播功能，會給予願意使用蝦皮直播的賣家更多的流量資源，這意味著你有機會出現在蝦皮首頁或熱門推薦列表中，進一步提高店鋪和商品的曝光率。

還沒有開始直播的賣家，現在加入還不遲，一起為大促日做好萬全的準備吧。

集流顧熟客

我們為新客(引流)推出賣場的”明星產品”(熱銷品)，做限量搶購，可以做賣場的限時特賣(選定流量高的時段)來達到買家駐守等待搶購的瞬間流量。並且在買家等待的同時，是不是也能多逛一點賣場其他商品，一併加入購物車結帳呢?

 裂變還有一個折扣券的設定原則(參加主題活動)，通常折扣券會設三個區間

比平均客單高不多出60元的價格。

當然，這些是設定值的參考價，最理想的狀態是依據賣場的訂單結構去增加不超過60元的金額，讓買家有想湊齊來達到領券折抵的衝動。

總結：大促日必須執行的三大行銷策略就是引流(搶新客)、集流(顧熟客)、裂變(疊客單)，以上講的是重點中的重點，最後再搭配「關鍵字廣告」，就會是錦上添花的效果。

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裂變疊客單

蝦大電子報｜備戰1111衝刺包，行銷秘訣大補帖

七分選品三分營運　解析關鍵字六大重點

都說七分選品三分營運，但其實這兩個重點都圍繞在「關鍵字」上，所以只要在關鍵字上下功夫，不論是市場調研還是賣場營運的行銷活動，都將會是賣場經營輸贏的關鍵唷。

解析關鍵字

因此，針對「關鍵字對賣場經營的影響」，以下有6個重點整理：

1.熱搜詞：
在選品的第一個步驟通常是研究熱搜詞（熱搜關鍵詞），其中包括時事、季節性、節慶、話題性等等…衍生出的相關產品。賣家可以透過Google搜尋趨勢（Google Trends）或蝦皮廣告後台的關鍵字搜索量做為選擇產品靈感或產品線關聯性的延申，以提供買家更貼近生活、更新穎、有趣或更實用的產品。

當透過一組熱度很高的關鍵字（大詞）找尋產品時，可以再將關鍵字調整地更加精準，以鎖定特定的受眾，以確立不同群體群的消費族群。明確的消費者區分能夠幫助賣家在選品時，根據分眾群體的特性挑選出更切合消費需求的產品以及更加精準的關鍵字。

在產品上架之後，無論是在標題、內文，甚至是關鍵字廣告，都針對精準關鍵字去執行，不僅能精準提高流量及曝光給正確的受眾看到，也能避免太廣泛的大詞，噴掉太多關鍵字廣告的預算唷。

3. 從消費者（受眾）角度找到真正的關鍵字：

買家在搜尋產品時，通常不會只輸入一組關鍵字後就找到需要的產品，而會有更複雜的搜尋行為：

首次搜尋：通常會輸入較廣泛的關鍵大詞，比如：「項鍊」。

二次、多次搜尋：首次搜尋若沒有找到想要的「項鍊」，消費者便會追加更精確的「長尾詞」，可能從材質、外觀、名人同款等等…。比如：鈦鋼項鍊、珍珠項鍊、蛇骨鍊、韓星同款項鍊等。

因此，我們必須在自己的產品品類中研究出屬於買家（受眾）的行話、流行語或專有詞， 更深入了解買家，調整相對應的選品策略、產品定位和行銷策略，進而更貼近買家的想法、感受，滿足其需求。

假設你是一家咖啡廳，你的競爭者可能包括其他附近的咖啡廳或連鎖咖啡廳。此時競爭者分析便是你尋找新關鍵字的機會：研究競爭者的關鍵字時，注意哪些可能被忽略或未使用的關鍵字，並善加利用這些新機會吸引潛在顧客。

例如，如果你發現競爭者主要使用「美味咖啡」作為關鍵字，但並未使用「有機咖啡」，那麼「有機咖啡」就能夠成為你的創造差異化的關鍵字，吸引到重視有機概念的買家。多一組不同受眾的關鍵字，就多一個戰場可以佔領。

但要注意！關鍵字分析僅是確定競爭者使用的關鍵字的第一步。後續還包括對關鍵字的優化、創建高質量的內容，以及持續監測關鍵字的效果和調整策略等重要執行細節。

使用Google廣告關鍵字規劃工具、SEMrush或Ahrefs，找到與你產品相關的關鍵字。例如：如果你的產品是衣物收納盒，你可以選擇關鍵字如：「衣櫃的最佳收納技巧」、「衣物收納盒推薦」等。

將類似「開箱文」的文案寫在商品描述裡，可以增加被買家搜尋到的機會。將選定的關鍵字自然地整合到你的賣場中，包括：標題、商品描述和圖檔命名等。但要確保使用關鍵字的頻率和方式看起來自然，而不是過度堆砌。

在「拿貨網」上輸入一些「平替關鍵字」，可以幫自己省下很多進貨成本唷，以下列出一些常見的平替字，提供大家自行尋找更多關鍵字來比對。

當然，這只是換個方式去找差不多功能的產品，不見得是能替代一模一樣的產品。但若是用對關鍵字找到相似的商品，換個具有相同的功能的款式，價差就能讓你在進貨成本上的優勢大大提升。

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六大重點

關鍵字選得好　流量、銷量樣樣好

關鍵字對賣場有著重要的影響，可以直接影響賣場的能見度、流量和銷售量。以下幫大家做個優化總結：

★增加能見度：透過選擇更精準或具有搜索量卻被競爭者忽略掉的關鍵字，你可以提高賣場在搜索中的排名，因為競爭者缺少這組關鍵字的優化，所以買家搜索不到競爭者的賣場。甚至可以創造出不用花費廣告成本就能自然轉換的關鍵字。

★增加「有機流量」：通過賣場內容中的優化關鍵字，吸引更多的有機流量。有機流量是指通過搜索引擎等方式到達你賣場的自然流量。當賣場內容圖文與潛在買家的搜索意圖相匹配時，便更有可能點擊進入你的賣場，從而增加點擊率，甚至是轉換率。

★提高轉換率：選擇符合潛在買家需求和意圖的關鍵字，可以吸引到興趣程度更高的造訪者。這些造訪者更有機會進行購買或執行其他轉化行為，進而帶動轉換率成長。例如：如果你的產品是項鍊，當你的關鍵字與名人同款時，造訪者便更有意願購買你的產品。

★增強競爭力：透過關鍵字的研究和分析，你可以了解你的競爭對手在使用哪些關鍵字，並有找到新關鍵字的機會。這能使你規劃更有競爭力的策略，在蝦皮前台前台與競爭對手競爭。例如：你發現一個特定的關鍵字在競爭對手中沒有得到很好的優化，你可以借此提高賣場在該關鍵字上的排名。

總之，關鍵字對於賣場的影響是多方面的，可以提高賣場能見度、吸引更多有機流量、提高轉換率並增強競爭力。選擇相關且具有搜索量的關鍵字，並將其優化到賣場內容和元素中，你可以更貼近、觸動潛在買家的需求，提高賣場在蝦皮購物前台的搜索排名，吸引更多的造訪者並轉換為下單的顧客。最後，別忘了經常監測關鍵字的效果並進行調整，才是保持賣場競爭力的關鍵。

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行銷活動的運用尤為重要，搭配學員產品定價，可以規劃出一套適合學員賣場的行銷組合。

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