擁有電商10年以上實戰經驗，並獲邀學校單位、政府單位、商業會等等…開班授課。 擅長選品策略、產品線佈局、市場、受眾、廣告數據分析等等。 目前專注於AI SEO行銷規劃應用，期許為電商帶來更多成長。

Kiki

蝦皮大學認證講師


雙11大促日是一年一度的購物盛事，被譽為全年最重要的購物狂歡節。這一天不僅象徵著超值的折扣優惠，更是消費者搶購限量商品的黃金時刻。各大品牌和賣家會在雙11期間推出前所未有的折扣、限時促銷、滿額贈等多樣化的優惠活動，就像最近百貨公司週年慶一樣。

對於買家來說，雙11是一場競速搶購的比賽，而對賣家而言，則是一場搶奪流量的激烈戰鬥。為了抓住這個絕佳的機會，賣家精心策劃各種推廣活動，將消費者的購物需求轉化為實際行動，目標就是在這個重要的購物節日最大化銷售機會，實現業績飛躍。

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前言

大促日的流量可分為二種受眾群：

新客：沒有目的性，只是因為大促日才來逛蝦皮。

熟客：已選定好產品，只等大促日才結帳(會先加購物車)。

在雙11大促期間，如何吸引從未逛過店鋪、也未購買過產品的消費者進入您的店鋪，並促使他們完成首次購買，是每個賣家的關鍵課題。

新客流量對店鋪的發展至關重要，因為這是開拓潛在顧客、擴展客群的核心來源。

因此，賣家必須積極爭取多方位的官方資源曝光，以最大化吸引新顧客進店直接轉單。

以下幾個官方資源，建議大家能參與就參與。(當然一定要設定好策略，以確保有利潤空間)

1.免運活動：「免運標籤」最基礎的引流管道。

2.隔日到貨：除了有「隔日到貨」標籤，也有機會獲得額外的曝光區域。

3.主題活動：後台都有double day跟18日的主題折扣券活動，都有額外的曝光區域。

4.社群賣家：申請社群賣家會有官方折扣券可以使用，是官方所提供的折扣金，如有設立FB粉專或IG等等社群，就更應該申請社群賣家唷。

5.聯盟行銷：這是CP值非常高的，由蝦皮提供的站外引流曝光或KOL引流、介紹分潤曝光，而且是訂單成立才會扣除分潤額度，並且是直接訂單才會扣除分潤，詳見賣家幫助中心說明。

6.關鍵字廣告開啟「大促當日自動優化手動關鍵字出價」，在大促日，因為流量變大，各家賣場也會加大廣告預算來達到產品的曝光排名靠前，因此，建議打開自動優化出價，才不會在別人都加大出價時，你的賣場被淹沒在產品頁中，失去競爭力。

引流搶新客

經營熟客對於提升銷售業績至關重要。熟客對店鋪已經建立了信任，因此更容易促成購買。此外，他們的購物頻率和單次消費額通常也較高，有助於穩定且持續地增加營業額。

蝦皮直播（Shopee Live）對於賣家來說，是一個非常強大的工具，並且也是官方今年主推的功能，透過官方的資源，能帶來多方面的效益。除了直播中能引導買家直接領取直播券以外，更需要賣家們設計好產品組合將客單疊高後，即時可以折抵掉官方提供的直播折扣券，達到直接轉單的效益。

以下分別說明蝦皮直播的小技巧：

直播最大的優勢是可以和觀眾進行即時互動，透過與潛在顧客直接溝通，賣家可以回答問題、展示商品細節，消除顧客的疑慮。這樣的即時互動有助於增加顧客的信任度，並促進快速的購買決策。

直播可以有效提升購物轉換率，因為消費者在看到商品的即時展示、介紹和實測後，更有信心立即下單。相比靜態的商品頁面，直播能夠更加直觀地展示產品的功能、質感和使用方式，讓消費者更加了解產品。

賣家在直播過程中可以搭配賣場的「限時特賣」、「優惠券」或「贈品」，這些限時推廣活動通常會激勵消費者快速下單，避免錯失優惠。這種「限時限量」的促銷策略，能夠有效提升銷售額，並鼓勵更多顧客進入直播間。

4. 強化賣場(品牌)形象與粉絲黏著度

透過直播，賣家有機會向觀眾展示自己的品牌風格和個性，拉近與顧客的距離。長期直播可以培養一群忠實觀眾，這些顧客會變成你的忠實粉絲，不僅會定期觀看你的直播，還會成為穩定的購買來源。這樣的互動不僅可以增強品牌形象，還能提升客戶黏著度和回購率。

蝦皮為了推動直播功能，會給予願意使用蝦皮直播的賣家更多的流量資源，這意味著你有機會出現在蝦皮首頁或熱門推薦列表中，進一步提高店鋪和商品的曝光率。

還沒有開始直播的賣家，現在加入還不遲，一起為大促日做好萬全的準備吧。

集流顧熟客

我們為新客(引流)推出賣場的”明星產品”(熱銷品)，做限量搶購，可以做賣場的限時特賣(選定流量高的時段)來達到買家駐守等待搶購的瞬間流量。並且在買家等待的同時，是不是也能多逛一點賣場其他商品，一併加入購物車結帳呢?

 裂變還有一個折扣券的設定原則(參加主題活動)，通常折扣券會設三個區間

比平均客單高不多出60元的價格。

當然，這些是設定值的參考價，最理想的狀態是依據賣場的訂單結構去增加不超過60元的金額，讓買家有想湊齊來達到領券折抵的衝動。

總結：大促日必須執行的三大行銷策略就是引流(搶新客)、集流(顧熟客)、裂變(疊客單)，以上講的是重點中的重點，最後再搭配「關鍵字廣告」，就會是錦上添花的效果。

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Kiki

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