社群經營、客戶服務、產品文案
行銷技巧百百種，這裡一次讓你擁有

提供電商新手再創業路上的經營技巧

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行銷

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職場技能

江湖人在走，規範人要守
小心避免賣場被計分及蝦皮後台功能解析

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從賣場描述、名稱到商品描述的優化調整 

加強賣家在賣場上文字的敏銳度

(1)只要是蝦皮賣家都可以購買，並且＂無限次觀看＂

(2)凡購買影音課程，將無法進行退貨退款，並且禁止將影片連結外流

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若有相關疑問歡迎來信，我們竭誠為您服務📩

双云行銷品牌營運總監
WBSA國際行銷經理認證
9年電子商務經驗

專長：
電子商務營運管理、商品購買頁面企劃、影片腳本企劃、關鍵字文案優化、數位廣告投放優化、蝦皮商城經營/關鍵字廣告投放優化

Barbie

蝦皮大學認證講師

電商趨勢

賣場文字SEO優化

針對蝦皮賣家在面對回覆買家的蝦皮聊聊時，透過顧客DISC性格分析與聊聊用詞公式，針對不同客群進行精準的回覆，有效提高買家忠誠度與好感度，並成功提升銷售轉換率

🌟 精準客服應對，加強品牌忠誠度

電商線上客服，是電商賣場最重要的一環，專業客服就是要讓客人、賣場雙贏！

本堂客將透過六大常見賣家案例以及聊聊用詞公式，帶你實戰演練準確拿捏客戶的心

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顧客DISC性格分析：抓住不同顧客需求

聊聊用詞精準公式：用對方式來溝通

六大常見案例解析：實戰演練與應用

客服工作心靈調適：小編也要來紓壓

想學會精準回覆蝦皮聊聊的賣家

請先付款完成才具有上課資格，轉帳付款請於24小時內完成轉帳 ⚠️超過時間的話會被我們取消訂單喔⚠️ 

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自蝦皮大學官網購買影音課程後，將會自動於官網上進行觀看！

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經歷：[芳香療法品牌－香知香息 創辦人]、[知名百貨精品與香氛保養品牌 教育訓練講師]。專長：[店鋪經營與管理／消費者心理學／品牌服務設計／神秘顧客培訓／指導員培訓]

Misato

認證講師 / 認證顧問 / 專欄作家

客群規劃

看懂聊聊潛台詞

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這堂免費課程將會帶你了解「蝦皮社群賣家回饋專案」的各項超優質回饋及參與步驟，並告訴你如何緊密連結自身經營的蝦皮賣場及社群平台，讓你導流不斷、訂單一直來！

社群行銷教學(動態牆、直播等)

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行銷社群

社群賣家回饋專案

蝦皮官方影音教學，告訴賣家如何使用我的蝦庫存功能，目前僅提供部分用戶使用

我的蝦庫存可以幫助賣家更輕鬆管理多個賣場的商品，優化庫存管理的流程，

目前僅提供部分用戶使用，透過課程先了解認識我的蝦庫存功能！

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詳細說明我的蝦庫存基礎功能操作方法，搭配畫面截圖更清楚

詳列常見QA問題，並搭配影片說明，可以快速解決操作疑難雜症

參考功能介紹說明，幫助您輕鬆管理多個賣場的商品，優化庫存管理流程

在正式使用「我的蝦庫存」功能之前，需要先了解的五個初始設定步驟，才能繼續使用蝦庫存管理系統

學習該如何設置與「帳戶」相關的設定，例如設置、刪除、啟用員工帳戶等等都能於帳戶模組內進行

認識商品模組介紹，透過商品模組，可以輕鬆管理賣場商品與實體商品

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蝦皮大學助教團隊，提供最完整的教學資訊，手把手的帶領賣家一同學習成長，秉持著蝦皮大學宗旨，努力學習成長，帶給賣家更多的學習資源！

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賣場經營

我的蝦庫存功能

1 我的蝦庫存功能介紹

2 我的蝦庫存 - 初始設定

3 我的蝦庫存 - 帳戶模組

4 我的蝦庫存 - 商品模組

5 我的蝦庫存 - 庫存模組

6 我的蝦庫存 - 訂單模組

7 我的蝦庫存 - 帳務模組

8 我的蝦庫存 - 採購模組

問與答 #01 商品配對錯誤怎麼辦？

問與答 #02 沒有庫存的預購商品，如何設定預購數量？

問與答 #03 蝦庫存與賣家中心的訂單數為什麼會不一致？

問與答 #04 使用後，還可以在賣家中心調整庫存嗎？

問與答 #05 商品超賣可以在蝦庫存哪邊查詢呢？

問與答 #06 若商品為現貨、預購販售，如何依規格調整備貨天數？

問與答 #07 若有線下賣場賣出商品，如何透過蝦庫存扣除庫存？

問與答 #08 如何新增實體商品規格？為什麼不能編輯實體商品資訊呢？

問與答 #09 出貨失敗的訂單如何重新入庫？

問與答 #10 使用後，還可以在賣家中心新增上架商品嗎？

問與答 #11 什麼是一般儲位和損壞儲位？

問與答 #12 什麼是自動推廣功能？如何使用自動推廣功能？

問與答 #13 什麼是組合商品呢？如何新增組合商品？

問與答 #14 什麼是自動配對功能？

問與答 #15 如何查看活動中的賣場商品？

問與答 #16 如何處理退貨退款訂單？

問與答 #17 什麼是庫存變動紀錄？

問與答 #18 如何批次編輯賣場商品？

問與答 #19 使用中的蝦庫存還可以再新增賣場嗎？

問與答 #20 如何新增賣場商品、實體商品？

問與答 #21 供應商與商品綁定錯誤怎麼辦？

問與答#22 庫存模組優化與採購價權限設定教學

問與答#23 數據權限預設調整 & 角色功能權限拆分

問與答#24 如何列印紙本收據？

問與答#25 同步過去15天內的訂單功能

問與答#26 如何手動新增交易紀錄？

 課後填寫問卷＆加入蝦皮大學社團

50堂精緻影音，擁有最完整的 Facebook廣告實戰寶典！
課程內容
- FB廣告基本原理 
- 精準鎖定目標受眾
- 運用最佳廣告素材
- 數據分析
- 打造爆款產品
- 學會IG、聊天機器人

目前課程僅供已於 2022/07/01 以前購買過的用戶觀看，造成您的不便請見諒

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熟悉最完整的廣告投放名詞定義，全面掌握FB廣告投放成效

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專業實機操作畫面，案例解析清楚詳細，陪伴賣家的學習路程

不會投放Facebook廣告，或成效不彰的賣家及行銷小編

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礙於時間、距離、被綁在家裡忙著出貨的賣家，每天只要花5%的時間學習，即可成為金牌投手

世紀智庫Facebook 廣告投放首席顧問，現任SmartM世紀智庫Facebook廣告投放首席顧問，負責各類產品、活動社群廣告策略。

為台灣、馬來西亞Facebook 廣告投放課程導師，操盤過15檔知識付費產品，每一檔產品都創下百萬佳績。

已有超過 4000名學員付費上過Cindy老師的 FB廣告投放課，獲得學員一致滿分好評、強力推薦！


(1)不限時間、次數，重複觀看的課程影片，讓賣家人人都可以操作FB廣告

⚠目前１對１群組沒有做線上問答，有任何疑慮或是想看更多課程歡迎來信詢問⚠ 

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現任大大學院Facebook廣告投放首席顧問，負責各類產品、活動社群廣告策略。
為台灣、馬來西亞Facebook廣告投放課程導師，操盤過15檔知識付費產品，每一檔產品都創造上百萬佳績。

黃翊琪 

大大學院首席顧問

FB廣告金牌投手

Facebook廣告金牌投手課前導讀

【基本原理】FB廣告金牌投手01 如何啟動廣告管理員？第一次投放必看

【基本原理】FB廣告金牌投手02 投放2種途徑：前台與後台

【基本原理】FB廣告金牌投手03 廣告管理員後台總覽

【基本原理】FB廣告金牌投手04 廣告受眾洞察報告

【基本原理】FB廣告金牌投手05 投放三階段：行銷活動、廣告組合、廣告內容

【基本原理】FB廣告金牌投手06 行銷活動：基本概念

【基本原理】FB廣告金牌投手07 行銷活動：功能與應用

【基本原理】FB廣告金牌投手08 企業管理平台：為什麼要使用企業管理平台？

【基本原理】FB廣告金牌投手09 企業管理平台：如何建立？設定人員與資產？

【目標客群】FB廣告金牌投手10 受眾設定三方法

【目標客群】FB廣告金牌投手11 受眾：核心廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手12 受眾：利用「顧客檔案」建立自訂廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手13 受眾：利用「網站流量」建立自訂廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手14 受眾：利用FB來源「影片」觀看名單建立自訂廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手15 受眾：如何用「名單型廣告表單」建立自訂廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手16 受眾：如何用「Facebook粉絲專頁的互動紀錄」建立自訂廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手17 受眾：類似廣告受眾

【目標客群】FB廣告金牌投手18 投放四大版位介紹

【目標客群】FB廣告金牌投手19 投放四大版位設定

【目標客群】FB廣告金牌投手20 基礎預算和排程設定

【目標客群】FB廣告金牌投手21 進階預算和排程設定（Ⅰ）

【目標客群】FB廣告金牌投手22 進階預算和排程設定（Ⅱ）

【運用素材】FB廣告金牌投手23 媒體格式：建立一個「輪播」廣告

【運用素材】FB廣告金牌投手24 媒體格式：建立一個「單一圖像」廣告

【運用素材】FB廣告金牌投手25 媒體格式：建立一個「單一影片」廣告

【運用素材】FB廣告金牌投手26 媒體格式：建立一個「輕影片」廣告

【運用素材】FB廣告金牌投手27 媒體格式：建立一個「名單型廣告表單」

【運用素材】FB廣告金牌投手28 常見廣告刊登政策：什麼廣告不能投放？

【數據成效分析】FB廣告金牌投手29 像素追蹤：何謂像素？如何建立像素？

【數據成效分析】FB廣告金牌投手30 像素追蹤：在網站裡設定像素追蹤

【數據成效分析】FB廣告金牌投手31 數據分析：關於「曝光」與「互動」的指標

【數據成效分析】FB廣告金牌投手32 數據分析：關於「流量」與「轉換」的指標

【數據成效分析】FB廣告金牌投手33 成效分析：利用「分析項目」檢測廣告成效

【數據成效分析】FB廣告金牌投手34 成效分析：利用「自訂欄位」檢測廣告成效

【數據成效分析】FB廣告金牌投手35 成效分析：利用「Inspect」檢測廣告成效

【廣告優化】FB廣告金牌投手36 優化技巧：什麼是「AB測試」？如何建立「分組測試」？

【廣告優化】FB廣告金牌投手37 優化技巧：變更「受眾、版位」優化廣告成效

【廣告優化】FB廣告金牌投手38 優化技巧：調整「預算、排程」優化廣告成效

【廣告優化】FB廣告金牌投手39 優化技巧：編輯「素材、文案」優化廣告成效

【廣告優化】FB廣告金牌投手40 優化工具：利用「專頁貼文」工具發佈廣告貼文

【廣告優化】FB廣告金牌投手41 優化工具：建立「排除清單」讓廣告不會出現在奇怪的地方？

【廣告優化】FB廣告金牌投手42 優化工具：不是從後台發布，粉專的一般貼文如何下廣告

【社群應用】FB廣告金牌投手43 如何用聊天機器人做「客服」？

【社群應用】FB廣告金牌投手44 如何用聊天機器人做「行銷」（上）？

【社群應用】FB廣告金牌投手45 如何用聊天機器人做「行銷」（下）？

【社群應用】FB廣告金牌投手46 如何用聊天機器人做「銷售」？

【社群應用】FB廣告金牌投手47 如何建立Instagram的商業檔案和貼文？

【社群應用】FB廣告金牌投手48 如何用Instagram投放廣告？

【社群應用】FB廣告金牌投手49 如何用Facebook Analytics分析網站數據

【社群應用】FB廣告金牌投手50 Facebook 廣告投放3大模式彙整

課後填寫問卷＆加入蝦皮大學社團

讓蝦皮直播小百科帶你了解蝦皮直播的各種功能，不管是想開播還沒開始、或是剛上路還不熟悉的你都可以一次瞭解蝦皮直播的各項功能！

精選課程

我的蝦庫存功能

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開店新手選品課

賣場文字SEO優化

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