關於品牌多次消失＆商品上架違規

大家好，我有兩個問題想詢問

1.我們的品牌名稱申請成功之後又消失，已經反覆好幾次了，問客服也沒有得到原因或其他解答，說叫我重新申請

2.賣場新上架的禮盒一直被系統判定違規，降低搜尋排序，但能填的資料都填了，還是一樣，詢問客服更是完全沒有得到回應

以上兩個問題困擾了我很久，上網查、問客服都沒用，想說上來問問大家有沒有更好的解決方法，感謝各位